運用幽默溝通技巧有哪些原則

　　會晤初次見面的客戶，如在見面后便立即無的放矢地說笑的話，還真的是唐突了些，但是如果在面談不順、言窮詞拙、無法有很好溝通的情形下，那么適當?shù)挠哪瑓s是一服極有效的清涼劑，可以緩和當時的尷尬氣氛，而這是使面談可以再度順利地繼續(xù)下去的技巧，在面談的場合是非常必要且重要的。那么運用幽默溝通技巧有哪些原則呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　運用幽默溝通技巧的四個原則：

　　運用幽默溝通技巧的原則一、不嘲弄他人

　　如果客戶認識你嘲弄的那個人，或者剛好與這個人有關系，那你就完蛋了。

　　如果笑話被轉(zhuǎn)述，而這其中肯定會被誤傳或更改，到時你必定會倒霉。

　　運用幽默溝通技巧的原則二、自我調(diào)侃

　　這可以展現(xiàn)你平易近人的一面，同時也是一種安全的幽默形式。有人沒有聽懂笑話。如果講完笑話后一片沉默，那是非?？膳碌?。所以，在正式場合講笑話之前，一定要事先確定一下這個笑話是否真的好笑。不過，即便是再好笑的笑話，也難免會出現(xiàn)有人聽不懂的情況。

　　運用幽默溝通技巧的原則三、在講笑話之前先認真傾聽

　　在開口之前先判斷一下對方屬于哪種類型或風格。有時候，幽默也是一把雙刃劍，運用是否得當將決定你的最終成敗。

　　運用幽默溝通技巧的原則四、盡量以個人經(jīng)歷作為笑話的素材，避免講一些轉(zhuǎn)述的笑話。

　　講一講發(fā)生在辦公室里的、發(fā)生在你孩子身上的、或者你孩提時代的趣事，不要一開口就是“兩個人走在街上……”如果客戶先前聽過你講的笑話，那么這只會起到適得其反的效果。這就是拿自身經(jīng)歷開玩笑的好處，你可以保證對方是第一次聽說。

　　贊美客戶的溝通技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來贊揚

　　如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。因此，會贊美的推銷往往會注意細節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

　　2、找出客戶異于他人的地方來贊揚

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務質(zhì)量非常差勁，因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態(tài)度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶的亮點

　　贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關系呢?如果你這樣說：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說到客戶心里

　　如果你的贊美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心里，說出他的心聲，作用更大。