不同客戶用哪些銷售策略

不同客戶用哪些銷售策略

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么不同客戶用哪些銷售策略呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　四種類型客戶的銷售策略：

　　一、要求型客戶的銷售策略

　　在要求型客戶的言談中，其愛好溢于言表。他們對自己的身份很敏感，購買商品時，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們。堅強且自信的人打交道，所以，在與他們打交道時，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離，嗓音洪亮，口齒清楚：講話時要自信。直接。節(jié)奏要快：有所準(zhǔn)備，安排有序：抓住主要問題;提供的事實有邏輯性;注重事實。

　　二、影響型客戶的銷售策略

　　影響型客戶健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂觀，有說服力，有鼓舞性，對人非常信任，與人談話的時候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時要面帶微笑，站或坐得離他近一點。就是在與其通電話時，也應(yīng)把你的微笑通過你的話語和語調(diào)傳遞過去。并且言語要顯示出友好。熱情。精力充沛。有說服力：語調(diào)要有高低變化，語言要生動而富有色彩。行動也要快速，可以借助手勢。交談中要給他們充分的時間，讓他們暢談自己的想法。

　　三、穩(wěn)定型客戶的銷售策略

　　穩(wěn)定型客戶有耐心，隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠，樂于為他人服務(wù)。站在他們面前時，姿勢要放松，身體靠后，不要輕易采取行動。手勢的幅度要小，要創(chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語調(diào)溫和，鎮(zhèn)定。平靜。聲音要低，語速要慢，顯得略有所思。行動要有節(jié)奏，就像對待一個嬰兒。

　　四、恭順型客戶的銷售策略

　　恭順型客戶是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的。準(zhǔn)確無誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對視，少用或不用手勢。站立時，你的身體的重心要放在腳后跟。語調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡捷，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作的行動要經(jīng)過深思熟慮。

　　作為一名周到的客服人員，要針對不同的客戶采用不同的方式，不要指責(zé)客戶的行為模式，你只要適應(yīng)它，鈔票就會飛進來。越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意。

　　與客戶成功成交的方法：

　　一、詢問法

　　通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

　　二、假設(shè)法

　　假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品。

　　三、直接法

　　通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?

　　四、拆散法

　　將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

　　五、平均法

　　將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!