銷售的言行禮儀技巧有哪些
銷售人員拜訪客戶時一定要注意言談舉止，這不僅關系到自身的形象問題，而且關系到給客戶留下怎樣的印象，甚至言談舉止還關系到推銷是否成功。那么銷售的言行禮儀技巧有哪些呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售的言行禮儀七個技巧：
銷售的言行禮儀技巧一、禮貌用語
銷售人員與客戶交談時一定要講文明、講禮貌，因此，禮貌用語就顯得更加重要。通常“請”和“謝謝”是與客戶交談時最重要的禮貌用語。
銷售的言行禮儀技巧二、語言要通俗易懂
通俗易懂的語言最容易被客戶所接受，因此，在與客戶交流的過程中，銷售人員應注意語言的通俗易懂。銷售人員在語言使用上要多通俗化 的語句，少用書面化的語句。如果故意咬文嚼字或使用深奧的專業(yè)術語，會令客戶感到費解，這樣不僅不能與客戶順利溝通，還會在無形之中拉大你與客戶之間的距 離。
銷售的言行禮儀技巧三、恰當把握說話的分寸
與客戶交談時，有的銷售人員說到高興時就忘乎所以、口無遮攔、沒有分寸。這不但不禮貌，還非常有損你的專業(yè)形象。切記，在交談 中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，把握好說話的分寸應注意以下方面：不可與客戶談論容易引起爭執(zhí)的話題，以免產生沖突;說話時避免引用低級趣味的例子， 以免令客戶感到尷尬，或覺得你沒風度;不可在客戶面前談論他人的缺陷和隱私，因為這樣會讓客戶對你失去信任，他擔心你會到其他地方散布他的隱私;當客戶談 興正濃時，要傾心聆聽，不與客戶搶話頭;對于你不知道的事情，避免硬充內行，以免說錯了貽笑大方，給客戶留下不好的印象。
銷售的言行禮儀技巧四、最好使用讓客戶感覺舒心的語言
在與客戶交流時，如果客戶講方言，你最好也用方言與其交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進雙方的 感情;如果不熟悉客戶的方言，就用普通話交談，因為不地道的方言可能會在溝通中造成誤會;若是同時有多人在場，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通 話交流。
銷售的言行禮儀技巧五、坐如鐘
這并不是說銷售人員坐下后如鐘一樣紋絲不動，而是要“坐有坐相”，就是說坐姿態(tài)要端正，坐下后不要左搖右晃。你到客戶家拜訪時，正確的坐姿不但會讓客戶覺得你很親切，還會覺得你很有禮貌。正確的坐姿是，挺胸端坐，腹部微收，雙腿靠攏。
銷售的言行禮儀技巧六、站如松
站如松并不是要銷售人員站得像青松一樣筆直挺拔，因為那樣看起來會讓客戶覺得很拘謹。這里要求的是銷售人員站立的時候要有青松的氣宇，不要 東倒西歪。良好站姿的要領是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂，忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。
銷售的言行禮儀技巧七、行如風
瀟灑優(yōu)美的走路姿勢最能顯示出人體的動態(tài)美。行如風并不是要求銷售人員走路飛快，如一陣風刮過，而是指走路時要猶如風行水面，輕快而飄逸。 良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃。銷售人員在走路時要注意抬頭挺胸、步履輕盈、目光前視、步幅適中;雙手和身體隨節(jié)律自然擺動，切忌駝背、低頭、 扭腰、扭肩;多人一起行走時，應避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑。
銷售的電話禮儀技巧：
一、電話的開頭語直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復后報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友、同事)，以使對方感到為難。
二、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向對方說：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。
三、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
四、打、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
五、打電話時，應禮貌地詢問：“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后為好，因為這些時間比較空閑，適宜談生意。