銷售員必知的語言溝通技巧有哪些

銷售員必知的語言溝通技巧有哪些

　　溝通包括語言溝通和非語言溝通，我們滿以為我們都很會溝通，但是沒想到溝通其實并不容易，需要領(lǐng)悟，需要技巧。那么銷售員必知的語言溝通技巧有哪些呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員必知的語言溝通技巧一、設(shè)有圈套的問題

　　如果一個長相很一般的女孩問你，“我漂亮嗎?”此時，你怎么回答呢?說謊話當然不是你的強項，但是說真話無疑會傷害到她，難道我們這個時候需要討論另一個話題，告訴她“你很可愛”。如果她的智商沒有問題的話，我想她能聽出你這句話的弦外之音。

　　講一個設(shè)有圈套的故事吧，告訴他硬幣永遠有兩個面，哪一面更棒取決于不同的情形，打賭誰贏永遠取決于事先的約定，所以漂亮女孩不一定總是能夠贏得競爭的優(yōu)勢。

　　銷售員必知的語言溝通技巧二、狹隘的眼光

　　如果你想讓某個人看到其當前現(xiàn)實能力之外的事實，那么你就要利用故事，使他在廣闊的世界里遨游，并使他長期保持著足夠的興趣，以至于覺得故事是真實的。

　　我們每個人都只了解自己當前正在做的工作，而對別人領(lǐng)域一無所知，就象以前醫(yī)生開出的藥方，誰也不知道那些象蝌蚪一樣的阿拉伯文究竟是什么意思。所以醫(yī)生在向我們解釋病情的時候會用打比方的方式來讓我們清楚他在講什么。我比較喜歡德魯克和漢迪的書，原因就是這些大師總是能夠從生活瑣事中體會到管理的真諦，正是這些故事讓我從一個銷售愛好者開始對管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　銷售員必知的語言溝通技巧三、一切盡在不言中

　　生活總是能夠制造出很多的麻煩，讓我們無法對問題給出一個黑白分明的答案。醫(yī)生不會直接告訴病人已經(jīng)到了生命晚期，他們總是很無奈地說，好好地享受一下現(xiàn)在的生活，有什么愿望沒有了結(jié)的就趕快了結(jié)吧。

　　面對公司過于嚴格的費用報銷制度，此時你無法跟公司說不，聰明的銷售經(jīng)理講了一個競爭對手的故事，為什么對手的銷售人員總是能夠比我們更快地拿到銷售訂單，因為他們的很多生意是在酒桌上談成的。

　　作為一名建材產(chǎn)品的導購員，你不能要求顧客盡快作出購買決定，此時一個“由于顧客猶豫不決，沒有當即購買最終產(chǎn)品賣斷貨”的故事更有說服力。講完這些故事，你只要保持沉默就可以了。

　　關(guān)于猶豫不決的故事是一個真實的故事。我在選瓷磚的時候，本來看上了一款就做流沙的客廳磚，結(jié)果因為猶豫和比較占去了2-3天的時候，等我再去買的時候，導購員告訴我這款產(chǎn)品已經(jīng)出清，而且公司再也訂不到貨了。你知道我們當時心理的遺憾該有多大嗎?我對導購員簡直有了一種憎恨的感覺，為什么當初不催促我下定單呢?

　　銷售員必知的語言溝通技巧四、不要再問我了

　　如果你是一名領(lǐng)導，總是會碰到下屬提出的各種問題，怎么辦?如果直接給他答案，他的問題可能會越來越多，就象很多人說的“把球踢給領(lǐng)導，領(lǐng)導成了守門員。”可你也不能不負責任地雙手一攤“別來問我”，如果這樣的話，下屬對你除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。

　　講一個故事告訴他，有些事情需要自己解決。就象小馬過河一樣，松鼠說“河水很深，已經(jīng)沒到脖子了”，而大象說“水很淺，才剛剛沒腳面”，而老馬鼓勵小馬自己下水了才知道水的深淺。領(lǐng)導就是那匹領(lǐng)路的老馬，讓小馬放手去干，去實踐。

　　如果只是簡單地給出一個答案，那么你給別人的只是一條魚;如果你給他講一個故事，那么你給別人的就是釣魚的方法。

　　銷售員必知的語言溝通技巧五、做出演示

　　如果你是賣豆?jié){機的導購員，你當然知道怎樣才能把產(chǎn)品賣得更多，在賣場直接進行產(chǎn)品演示。但是我們是賣地板或者瓷磚的，怎么辦?一片、兩片的產(chǎn)品當然無法看出整體效果，那么我們就應(yīng)該把已經(jīng)裝修好的顧客家里的圖片放在展廳，然后為顧客講述一個溫馨的居家故事。

　　產(chǎn)品對比是一個非常有效的銷售辦法，我們現(xiàn)在看到的很多減肥產(chǎn)品廣告都在使用這個技巧。通過使用某種減肥產(chǎn)品，一個身材臃腫的女人轉(zhuǎn)瞬間變成了細腰高挑的美女，關(guān)于減肥的故事，每個人都有了自己的想法，甚至開始猜測這個美女現(xiàn)在身在何方，情況如何?