家電銷(xiāo)售服務(wù)策略有哪些

家電銷(xiāo)售服務(wù)策略有哪些

　　銷(xiāo)售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么家電銷(xiāo)售服務(wù)策略有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　家電銷(xiāo)售服務(wù)四個(gè)策略：

　　家電銷(xiāo)售服務(wù)策略一、顧客就是上帝

　　顧客是最高上帝，企業(yè)所做的一切，都要以顧客的需求為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從源頭抓起，培育顧客滿意度和忠誠(chéng)度，為他們提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。另外，公司的冰箱是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商滲透到顧客層面上，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)責(zé)就是對(duì)顧客的負(fù)責(zé);另外要加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，增加公司的吸引力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，與客戶共同進(jìn)步，共同得益，實(shí)現(xiàn)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客間的“多贏”。

　　家電銷(xiāo)售服務(wù)策略二、設(shè)計(jì)服務(wù)金卡

　　1.申請(qǐng)微笑行卡的條件：

　　1)此卡為實(shí)名制，需要顧客出示身份證等有效證件;

　　2)凡購(gòu)買(mǎi)家電的任何一位顧客;

　　3)購(gòu)買(mǎi)家電的顧客，另外再加10元錢(qián);(免費(fèi)的東西，顧客往往不珍惜)

　　2.微笑行卡分為兩種：金卡和商旅卡，金卡針對(duì)家庭生活購(gòu)物之用的顧客，商旅卡針對(duì)那些家里有人經(jīng)常出差的顧客。

　　家電銷(xiāo)售服務(wù)策略三、魚(yú)水情，處理好廠商關(guān)系，讓經(jīng)銷(xiāo)商滿意

　　1.建立對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)規(guī)范制度，并且貫徹到每一個(gè)部門(mén)，落實(shí)到每一個(gè)人，尤其是一線的銷(xiāo)售人員;

　　2.建立廠商互動(dòng)交流機(jī)制，加強(qiáng)廠商之間的交流次數(shù)和深度，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去;

　　3.建立廠商聯(lián)營(yíng)模式試點(diǎn)，即廠商共同體，廠商共同發(fā)展，格力空調(diào)在這個(gè)方面做的比較早，也比較成功，可以借鑒。(嘗試性)

　　家電銷(xiāo)售服務(wù)策略四、方案配稱措施

　　(一)為更好的推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和家電行業(yè)的發(fā)展，建議導(dǎo)購(gòu)員統(tǒng)一改稱為顧客顧問(wèn)或家電顧問(wèn)，并且為每一位導(dǎo)購(gòu)員印制統(tǒng)一規(guī)范的名片，這樣才能更加體現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)!

　　(二)每年在全國(guó)范圍內(nèi)舉行公司的顧客顧問(wèn)或家電顧問(wèn)“服務(wù)之星”評(píng)選;

　　(三)每年在全國(guó)范圍內(nèi)舉行分公司及總部相關(guān)部門(mén)及人員的“服務(wù)之星”的評(píng)選;

　　(四)每年評(píng)選出的“服務(wù)之星”，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，及未來(lái)的晉升機(jī)會(huì);

　　(五)微笑行卡的相關(guān)功能細(xì)節(jié)，需要與相關(guān)部門(mén)及家電連鎖和連鎖酒店的談判之后再定;

　　(六)一旦服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建立之后，建議在行業(yè)內(nèi)做一次新聞發(fā)布會(huì)，隆重推出廠家在家電行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，全面提升其品牌形象，以及在全國(guó)范圍進(jìn)行報(bào)刊雜志的軟文傳播和宣傳，在全國(guó)的賣(mài)場(chǎng)終端要體現(xiàn)其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念。

　　家電銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略：

　　一、有獎(jiǎng)競(jìng)賽

　　廠家通過(guò)精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問(wèn)答知識(shí)，讓消費(fèi)者在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答來(lái)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個(gè)通常跟廠家的路演活動(dòng)結(jié)合在一起，競(jìng)賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物，但也有以免費(fèi)旅游來(lái)表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競(jìng)賽的地點(diǎn)也可有多種，企業(yè)有時(shí)通過(guò)電視臺(tái)舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來(lái)完成競(jìng)賽，也可以是在賣(mài)場(chǎng)的大門(mén)口廣場(chǎng)上與顧客互動(dòng)，其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　二、憑證促銷(xiāo)優(yōu)惠

　　這種促銷(xiāo)方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù)，然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠，比如：憑印花商品或者海報(bào)剪角可以優(yōu)惠價(jià)格、憑會(huì)員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。

　　三、游戲促銷(xiāo)

　　廠家或者賣(mài)場(chǎng)會(huì)設(shè)計(jì)某個(gè)主題或者某個(gè)形式的游戲，鼓勵(lì)顧客參與，比如：寶寶爬行比賽、家庭為單位的競(jìng)賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等，讓顧客在參與中感受游戲的快樂(lè)和競(jìng)爭(zhēng)的歡喜，優(yōu)勝者有獎(jiǎng)勵(lì)，參與者有紀(jì)念品，這種方式互動(dòng)性非常好，尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。

　　四、廠商周

　　這種方式是指某個(gè)廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)成聯(lián)合性的促銷(xiāo)，用價(jià)格、贈(zèng)品、活動(dòng)等多種促銷(xiāo)方式整合起來(lái)，目的就是向顧客綜合展示實(shí)力，使顧客對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象，廠商周在商品的展示、陳列上會(huì)比較有氣勢(shì)，效果較單一的促銷(xiāo)、單品的促銷(xiāo)效果要強(qiáng)烈得多，但成本也相對(duì)較高。

　　五、主題周

　　通常是由賣(mài)場(chǎng)組織的，以某個(gè)主題為核心，組織多種商品，多個(gè)廠家，開(kāi)展多個(gè)活動(dòng)的大型特色促銷(xiāo)，比如：臺(tái)灣食品節(jié)，法國(guó)紅酒節(jié)等等，旨在宣傳某個(gè)地域、某種文化、某類(lèi)產(chǎn)品、某個(gè)概念等，參與活動(dòng)的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好，一般還會(huì)結(jié)合媒體的力量來(lái)推動(dòng)，力度很大，效果很好。