銷售員上門拜訪有哪些禁忌

　　有些業(yè)務(wù)員整天忙忙碌碌，路沒少跑，話沒少說，而收效甚微。推銷員在上門銷售之前，應(yīng)針對自己的商品進(jìn)行調(diào)查研究，選準(zhǔn)市場，確定對象。那么銷售員上門拜訪有哪些禁忌?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員上門拜訪六個禁忌：

　　銷售員上門拜訪禁忌一、盲目推銷

　　任何商品和服務(wù)都有其特定的需求對象和需求時間。推銷員選準(zhǔn)推銷對象，把握好推銷時機(jī)是推銷成功關(guān)鍵。有些推銷員整天忙忙碌碌，路沒少跑，話沒少說，而收效甚微，原因主要在于，他們沒有選擇好一個明確的推銷目標(biāo)。

　　不同年齡、不同職業(yè)、不同收入的顧客，對商品的需求各有不同。推銷員在推銷之前，應(yīng)針對自己的商品進(jìn)行調(diào)查研究，選準(zhǔn)市場，確定對象，有的放矢。

　　有些商品根據(jù)其功效很容易確定推銷對象，而有些商品使用者與購買者往往不一致，這就需要推銷員認(rèn)真分析，準(zhǔn)確判斷，分清推銷對象，誰是老板，誰有決定購買權(quán)，誰對購貨有影響力。

　　銷售員上門拜訪禁忌二、夸大其詞

　　向顧客介紹商品應(yīng)實事求是。漫無邊際，把你的商品說得完美無缺，顧客未必信任你;相反適當(dāng)找出一點商品缺點，反而能取得顧客的信任。如有一推銷員向顧客推銷一種保健飲料，說它“世界首創(chuàng)，包治百病”，這番宣傳使顧客對這種商品的功效更加懷疑。

　　實踐證明，要使顧客對你推銷的產(chǎn)品發(fā)生興趣，就必須使他們確認(rèn)商品的質(zhì)量，并認(rèn)識到，購買了你的商品之后，會得到哪些好處。在介紹商品的同時應(yīng)對商品進(jìn)行演示，并舉出一些有足夠說服力的證據(jù)。如一個推銷油污清洗劑的推銷員，每到一個推銷點，他總是將推銷的現(xiàn)場設(shè)在廚房，通過對廚房油污清洗效果的對比，讓顧客心悅誠服，買下他的產(chǎn)品。

　　銷售員上門拜訪禁忌三、粗魯無禮

　　上門推銷要給顧客留下良好的第一印象，就必須注意禮節(jié)禮貌。首先應(yīng)穿戴整潔，注意個人衛(wèi)生，無論是服裝的款式還是色彩的搭配都要大方、協(xié)調(diào)。如果穿的花里胡哨，就給人一種輕浮感;油漬斑斑、不修邊幅，則給人一種不信任的感覺。其次，進(jìn)門之前應(yīng)按門鈴或輕輕扣門，得到允許后方可入內(nèi)。有的推銷員帶著滿身的征塵，強(qiáng)行入室，自然會引起顧客反感。再次，得體的稱謂，禮貌的問候會縮短與顧客的心理距離。有一位年輕的女推銷員，每當(dāng)她出現(xiàn)在顧客面前，總是面帶微笑，熱情地向顧客打招呼，很快就贏得了顧客的好感。

　　銷售員上門拜訪禁忌四、強(qiáng)行推銷

　　推銷應(yīng)建立在尊重顧客、雙方自愿的基出上。一些推銷員為了提高自己的推銷額，不替顧客著想，而是采取軟磨硬泡，甚至欺騙的方法強(qiáng)行推銷。這樣做，不但違反了商業(yè)道德，損害了顧客的利益，而且也會作繭自縛，損害了推銷者本身的利益。

　　有一位推銷員很善于在熟人、朋友之間推銷商品，在他苦口婆心的勸導(dǎo)、百折不撓的拜訪下，許多人礙于情面，買回了—些本不想買，買了也沒什么用處的商品。然而，當(dāng)他一而再，再而三故伎重演時，熟人、朋友都開始回避他，他不僅失去了一批顧客，也失去了朋友的友情和信任。

　　銷售員上門拜訪禁忌五、不懂裝懂

　　推銷員對所推銷的商品應(yīng)有一個比較全面的了解，只有這樣才能回答顧客提出的各種疑問，并解決顧客在商品使用中所出現(xiàn)的問題。但我們也必須承認(rèn)，對所有的知識不可能樣樣精通。如果遇到不甚了解的問題，決不能用“大概”、“可能”、“也許”、“差不多”這樣的話來搪塞顧客?；蚬逝摚I關(guān)子。應(yīng)實事求是向顧客解釋，如果遇到的顧客是這方面的專家，應(yīng)虛心向他們學(xué)習(xí)，以豐富自己的知識。

　　不懂裝懂，不但坑害顧客，也不利于自己業(yè)務(wù)活動的順利開展。如一位顧客向推銷員咨詢不同皮膚適用何種化妝品時，這位業(yè)務(wù)不精的推銷員唯恐顧客看不起自己，亂侃一通的結(jié)果：使這位顧客差一點毀容而訴諸法律。

　　銷售員上門拜訪禁忌六、一錘子買賣

　　推銷員要提高自己的推銷業(yè)績，不僅要通過不懈的努力來擴(kuò)大自己的銷售市場，建立起新的銷售網(wǎng)絡(luò)，還要加強(qiáng)和鞏固已有的推銷點，使一般的顧客成為熟人，進(jìn)而成為朋友。上門推銷不可能一次成功，經(jīng)常走訪你的老顧客，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)與溝通，他們就可能成為你下次的主顧，同時還會向他的朋友介紹你，幫你挖掘出新的顧客。對購買了你商品的顧客，實行定期跟蹤調(diào)查，提供售后服務(wù)，會使他成為你忠實而長久的顧客。

　　銷售員說話的禁忌：

　　1、忌爭辯

　　銷售人員在與客戶溝通時，要清楚，我們是推薦產(chǎn)品的，不是參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。

　　由于客戶久病成醫(yī)，所以一定要容許客戶發(fā)表不同的意見，如果您刻意地去和客戶發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶，丟掉了生意。

　　2、忌質(zhì)問

　　業(yè)務(wù)員與客戶溝通時，要理解并尊重消費者的思想與觀點，要知道人各有志不能強(qiáng)求，切不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。

　　用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是業(yè)務(wù)員不禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害消費者的感情和自尊心的。記住，如果您要想贏得消費者的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

　　3、忌生硬

　　業(yè)務(wù)員在與消費者說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。

　　4、忌冷談

　　與客戶談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

　　5、忌批評

　　業(yè)務(wù)員在與客戶溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，千萬不要當(dāng)面批評和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

　　俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是業(yè)務(wù)員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來銷售泡湯。

　　6、忌直白

　　業(yè)務(wù)員要掌握與人溝通的藝術(shù)，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋鲆话愕娜俗罴芍M在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短，要忌諱直白。