2016草根創(chuàng)業(yè)故事(2)
2016草根創(chuàng)業(yè)故事3：在線教育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)一個(gè)草根的逆襲創(chuàng)業(yè)故事
二十萬(wàn)付費(fèi)學(xué)員、三千萬(wàn)美元的B輪融資、年?duì)I業(yè)額破億……在一眾線上教育機(jī)構(gòu)沖入市場(chǎng)又苦于找不到盈利模式之際，邢帥教育的成績(jī)單顯得非常亮眼。
邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是國(guó)內(nèi)最早期的線上教育機(jī)構(gòu)之一。其創(chuàng)始人邢帥，大二輟學(xué)，2008年以在QQ群里教Photoshop起家。一直以來(lái)邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院都專注于職業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)員以草根群體為主。
六年時(shí)間過(guò)去，邢帥學(xué)院的付費(fèi)學(xué)員從百人增長(zhǎng)到二十萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額從兩三萬(wàn)元狂飆至上億元。值得一提的是，它所收取的五百至數(shù)千元不等的課程學(xué)費(fèi)并不算低，但這似乎并不妨礙它的高速發(fā)展。
在中國(guó)當(dāng)下的在線教育市場(chǎng)，邢帥教育是一個(gè)讓人無(wú)法忽視的在線教育公司成長(zhǎng)樣本。
一個(gè)人教Photoshop起家
這一年，創(chuàng)始人邢帥萌發(fā)了網(wǎng)上教學(xué)的想法。當(dāng)時(shí)，中國(guó)在線教育遠(yuǎn)不如現(xiàn)在火爆。
“80后”邢帥上大學(xué)時(shí)就讀于云南某?？圃盒５挠?jì)算機(jī)專業(yè)。深感“專業(yè)課程少，學(xué)不到東西”的他在大二這一年輟學(xué)了。邢帥出身農(nóng)村，父母觀念傳統(tǒng)，輟學(xué)的舉動(dòng)一度令親人感到憤怒。此后的幾年時(shí)間里，邢帥依靠自學(xué)的平面設(shè)計(jì)技術(shù)，接一些零散的設(shè)計(jì)工作謀生。
逐漸地，邢帥發(fā)現(xiàn)跟自己類似的草根群體非常龐大。許多大學(xué)畢業(yè)的農(nóng)村學(xué)子來(lái)到城市卻難以找到好工作來(lái)立足。出于幫助這個(gè)群體的目的，加上看好在線教育市場(chǎng)， 2008年，邢帥萌發(fā)了網(wǎng)上教學(xué)的想法，“我能看到在線教育的未來(lái)市場(chǎng)，我認(rèn)為這是我能做出改變的領(lǐng)域。”當(dāng)時(shí)的軟件技術(shù)在線教學(xué)市場(chǎng)還是一片空白。
一間出租屋、一臺(tái)電腦，邢帥開始了他的在線教育事業(yè)。
邢帥建立起QQ群將學(xué)員聚合到一起，在群里教授Photoshop，他每天錄制好教學(xué)視頻發(fā)給學(xué)員，并在群里進(jìn)行交流答疑。
這在當(dāng)時(shí)是具有創(chuàng)新性的舉動(dòng)，因?yàn)?008年許多公司還停留在錄制視頻，再將視頻出售的盈利框架中，邢帥先走一步，把學(xué)員帶到QQ群里，盡管還是錄播的形式，但實(shí)時(shí)的交流答疑比起其他教育機(jī)構(gòu)更具備優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量良好，學(xué)員漸漸多了起來(lái)。當(dāng)時(shí)邢帥的學(xué)員有一百來(lái)人，主要用戶群體是工作了一兩年、有提高技術(shù)水平需求的年輕人以及剛來(lái)大城市的農(nóng)村大學(xué)生群體。維持了一年多時(shí)間，問(wèn)題出現(xiàn)了：一個(gè)QQ群只能同時(shí)容納200人在線，這制約了學(xué)員規(guī)模的擴(kuò)大，并且多人同時(shí)在線語(yǔ)音的音質(zhì)也不穩(wěn)定。每天依靠不停打字跟學(xué)員交流，教學(xué)效率非常低。
如何找到一個(gè)合適的遠(yuǎn)程教育載體，成了擺在邢帥面前最大的問(wèn)題。
改變模式：從QQ群到Y(jié)Y語(yǔ)音的另類入駐
轉(zhuǎn)移教學(xué)陣地，形成沿用至今的YY+QQ群相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。
2009年，一次偶然的機(jī)會(huì)，有學(xué)員向邢帥推薦了YY語(yǔ)音。YY語(yǔ)音工具能容納1萬(wàn)人同時(shí)在線，具備優(yōu)良的穩(wěn)定性。邢帥嘗試后覺得可行，便把教學(xué)陣地轉(zhuǎn)移到了YY語(yǔ)音頻道。
這讓邢帥順利實(shí)現(xiàn)了一個(gè)頻道多科教學(xué)，也形成了沿用至今的YY+QQ群相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)時(shí)YY語(yǔ)音的用戶數(shù)量達(dá)到相當(dāng)高的水平，但是主要使用群體還是游戲玩家和娛樂(lè)玩家。邢帥以教育為內(nèi)容的入駐顯得很“另類”。
這一年，邢帥有了自己的第一個(gè)合伙人，并組建了14人的團(tuán)隊(duì)，成立以他自己名字命名的邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。
盡管找到一個(gè)好的平臺(tái)，但問(wèn)題也接踵而至。除了陣地的更換令學(xué)員流失的問(wèn)題以外，之前從未直接面對(duì)過(guò)學(xué)生講課的邢帥由于帶有濃重的山東口音，加上表達(dá)能力不佳，一開始在網(wǎng)上直播教學(xué)就收到一片謾罵。這令邢帥印象深刻且倍感挫折，他開始每天發(fā)奮鍛煉口才。“好老師都是被罵出來(lái)的，被上千萬(wàn)名學(xué)生罵過(guò)才能變成好的互聯(lián)網(wǎng)講師。”邢帥事后回憶。
在此期間，邢帥建立了一套講課標(biāo)準(zhǔn)：口才好、親近、幽默。在他看來(lái)，講課是一門藝術(shù)，而不是干巴巴的知識(shí)的灌輸。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其明顯。邢帥學(xué)院有不少用戶是90后，成長(zhǎng)環(huán)境的不同，讓這一代人更敢表達(dá)，用在他們身上的教學(xué)方式也就更需要跟以往區(qū)分開。“為什么很多線下教育搬到線上來(lái)都做不成，因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)識(shí)是不對(duì)的，傳統(tǒng)教師講課不夠生動(dòng)，講完沒太多人愿意聽。”邢帥更愿意在教學(xué)中，利用有趣的段子帶入知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)更生動(dòng)、有趣的方式去帶動(dòng)人學(xué)習(xí)。采取更幽默、好玩的方式去讓人學(xué)習(xí)。
除了“好玩”，職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)本身帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也是邢帥立足和設(shè)計(jì)課程的一個(gè)成功點(diǎn)。不同于語(yǔ)言培訓(xùn)和K12輔導(dǎo)領(lǐng)域，職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)成果立竿見影：結(jié)束課程后，學(xué)員學(xué)得一技之長(zhǎng)，可以直接找到工作或者提升技能漲薪水，很快給自己的工作和生活帶來(lái)好處。例如學(xué)習(xí)CAD培訓(xùn)，學(xué)員學(xué)成后直接可以做室內(nèi)設(shè)計(jì);學(xué)電商課程的，可以開淘寶店;學(xué)AI，馬上就可以找到一份廣告公司的工作。每一個(gè)技能都對(duì)應(yīng)一份價(jià)值，學(xué)完后馬上可以產(chǎn)生價(jià)值。
此外，接受職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)習(xí)自主性和目的性比較強(qiáng)。強(qiáng)者英語(yǔ)國(guó)際網(wǎng)校校長(zhǎng)黎世安就認(rèn)為，語(yǔ)言培訓(xùn)極大依賴于學(xué)員的心理力量，與其需要連續(xù)不斷和每日定量學(xué)習(xí)相比，邢帥教育的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是短周期的，類似Photoshop技術(shù)，可以在個(gè)把月時(shí)間內(nèi)上手，若學(xué)上半年，那么對(duì)比一般人，基本就是高手了。這樣的純技術(shù)學(xué)習(xí)，對(duì)心理力量的依賴是很少的。
在組織架構(gòu)上，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院也逐漸形成了自己的一套管理和組織模式。
2010年，邢帥團(tuán)隊(duì)決定以一個(gè)QQ群為單位建立班級(jí)，這個(gè)班級(jí)的最高管理者就是班主任。班主任會(huì)將免費(fèi)視頻教程傳到網(wǎng)上，供網(wǎng)友學(xué)習(xí)。而在視頻中會(huì)顯示邢帥學(xué)院的某個(gè)QQ群號(hào)，網(wǎng)友加入QQ群后就相當(dāng)于來(lái)到學(xué)院中的一個(gè)班級(jí)。班級(jí)內(nèi)分為試學(xué)學(xué)員和正式學(xué)員。試學(xué)學(xué)員可以在每天的固定時(shí)間進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課室學(xué)習(xí)，但是教程一般只有3節(jié)左右。而正式學(xué)員需要繳費(fèi)報(bào)名，報(bào)名后就可以享受終身學(xué)習(xí)服務(wù)，學(xué)習(xí)的課程會(huì)永久更新并可下載。班主任負(fù)責(zé)管理和幫助學(xué)員，同時(shí)將QQ群里有意愿進(jìn)行更深入學(xué)習(xí)的用戶帶到Y(jié)Y平臺(tái)進(jìn)行付費(fèi)學(xué)習(xí)。如今，邢帥學(xué)院擁有三千多個(gè)QQ群。
邢帥學(xué)院的講師團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分開運(yùn)作。除了外部招聘以外，邢帥教育也從內(nèi)部渠道培養(yǎng)講師——將達(dá)到技能要求的學(xué)員或輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)為講師。講師負(fù)責(zé)把課講好，以教學(xué)質(zhì)量決定報(bào)酬高低。
如今，邢帥教育擁有上千名員工，包括800名網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員(即班主任)、200名老師、150人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
預(yù)計(jì)今年?duì)I收過(guò)十億
打造精品公開課，向移動(dòng)客戶端進(jìn)發(fā)。
2010年，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的科目擴(kuò)展出幾個(gè)品類，增加了商學(xué)院、Office等課程，不再是只有設(shè)計(jì)軟件培訓(xùn);2012年，邢帥網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院正式注冊(cè)，擺脫以往講師各自在家對(duì)著電腦授課的小作坊模式，開始實(shí)體辦公運(yùn)作。2013年7月，邢帥教育獲得多玩YY的A輪1500萬(wàn)融資，將總部從云南大理搬遷至廣州，并成立廣州邢帥教育科技有限公司。2014年8月，邢帥教育成功完成B輪融資3000萬(wàn)美元。
學(xué)院的營(yíng)收也保持著快速增長(zhǎng)——2010年是100萬(wàn)元，2011年猛增至3000萬(wàn)，2012年翻一番為6000萬(wàn)，2013年突破一億元。邢帥曾公開透露過(guò)，估計(jì)2014年的營(yíng)收或近10億元。
邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的課程收費(fèi)普遍在五百到數(shù)千元不等。這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)中不算低。邢帥對(duì)此解釋說(shuō)，當(dāng)學(xué)費(fèi)低的時(shí)候，學(xué)員放棄成本也低，學(xué)習(xí)過(guò)程是漫長(zhǎng)而且需要堅(jiān)持的，這個(gè)過(guò)程很容易讓人產(chǎn)生放棄的念頭，當(dāng)放棄成本過(guò)低的時(shí)候，很多人也就選擇了放棄。這就是為什么很多免費(fèi)教育做不起來(lái)的原因。邢帥教育的付費(fèi)用戶從2012年的3萬(wàn)增長(zhǎng)到至今逾15萬(wàn)人，其中以85 后、90 后居多。學(xué)院也開始加大校園代理的推廣力度，在大學(xué)生人數(shù)不斷攀升、就業(yè)環(huán)境不容樂(lè)觀的大環(huán)境下，針對(duì)急需就業(yè)的大學(xué)生群體提供職業(yè)培訓(xùn)。
邢帥教育現(xiàn)今有十多個(gè)科目，最受歡迎的是英語(yǔ)、音樂(lè)、工業(yè)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)等課程，占學(xué)院收入的50%左右。未來(lái)，邢帥教育打算繼續(xù)在職業(yè)領(lǐng)域拓展品類：以職業(yè)教育為核心，挑取需求量最大的科目去做，增加美食、化妝等大眾需求的科目，讓更多的人參與到在線教育中。
艾媒咨詢根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估計(jì)，2015年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1600億元。當(dāng)前的在線教育市場(chǎng)還未成型，雖然付費(fèi)學(xué)習(xí)的盈利模式也使得邢帥教育目前營(yíng)收可觀，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷更迭，如何跟隨環(huán)境的發(fā)展做出調(diào)整也是一個(gè)重要命題。
下一步，邢帥把眼光投向重點(diǎn)打造精品錄播課和移動(dòng)客戶端。
2014年4月，邢帥教育推出精品公開課，包括平面設(shè)計(jì)、三維建筑和動(dòng)畫、電子商務(wù)、攝影等技術(shù)技能型課程。
錄播和直播兩種方式孰好孰壞?網(wǎng)上一片爭(zhēng)議聲。一般而言，更多在線教育從業(yè)者認(rèn)為，相比錄播課程，直播課程更具有互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感，也更能喚醒學(xué)生的熱情。
但邢帥團(tuán)隊(duì)認(rèn)為錄播課也大有可為。眼下的精品公開課雖然是錄播的形式，但也力求互動(dòng)感和代入感。
“互聯(lián)網(wǎng)上不缺乏內(nèi)容，但缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”邢帥說(shuō)。精品公開課采用高分辨率，加入字幕、彈幕功能，從前期課程內(nèi)容準(zhǔn)備、編劇、化妝、拍攝、錄音、剪接、后期，有四十人的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心思量。
如今的邢帥教育兼做錄播和直播，分成兩條產(chǎn)品線進(jìn)行。直播偏向互動(dòng)性強(qiáng)的課堂，錄播用來(lái)做復(fù)習(xí)使用。除了精品公開課，邢帥教育在2013年開始醞釀做移動(dòng)客戶端，今年年底會(huì)推出。不同于市面上的產(chǎn)品，邢帥稱該客戶端會(huì)更簡(jiǎn)潔，更移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。
“情懷”教育，做學(xué)員想要的公開課
“互聯(lián)網(wǎng)教育的盤子很大，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)深入人群，有意向就可以過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)，消除門檻和地域性。”
錘子手機(jī)出現(xiàn)后，“情懷”這個(gè)詞一時(shí)成了熱潮。邢帥也用情懷來(lái)形容自己的教育事業(yè)：更關(guān)注自己的用戶，更想去幫助他們。他坦言自己出自于草根群體，更能夠從草根的心態(tài)出發(fā)，去考慮到這個(gè)用戶群體的需求。“站在用戶的角度上去思考，這才能做出未來(lái)最好的產(chǎn)品。”除了草根人群，邢帥教育還有一個(gè)特殊的學(xué)員群體——殘疾人。
“院長(zhǎng)，我特別感謝你創(chuàng)建一個(gè)這樣的平臺(tái)。我是殘疾人，以前只能躺在床上繡鞋墊維持生活?，F(xiàn)在我可以兼職做很多家淘寶店的美工?，F(xiàn)在一個(gè)月收入是以前我繡鞋墊兩年的收入。謝謝你能給我們提供一個(gè)那么好的平臺(tái)?，F(xiàn)在我們?nèi)迦硕疾辉僬J(rèn)為我是一個(gè)廢物了。我也能讓他們看得起。”
這是邢帥曾接到的一則留言，至今令他印象深刻。邢帥學(xué)院里的殘疾人學(xué)員群體占7%-10%的比例。精品公開課之所以加入字幕，就是為了方便少部分的聽力障礙學(xué)員。幫助殘疾人學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)來(lái)改變命運(yùn)。
今年9月15日，邢帥參加了聯(lián)想之星學(xué)習(xí)，回來(lái)后在微信朋友圈上說(shuō)：“柳總(聯(lián)想控股董事長(zhǎng)柳傳志)1984年20萬(wàn)創(chuàng)業(yè)，做成了一家偉大的公司，我們起步?jīng)]有一分錢，但是我們?cè)谠噲D改變?nèi)祟惖膶W(xué)習(xí)方式。讓學(xué)習(xí)足不出戶。”
把普通人打造成這個(gè)社會(huì)上的牛人，對(duì)邢帥來(lái)說(shuō)是更加偉大的事情。邢帥教育正在這條路上奔跑著。
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