500強(qiáng)企業(yè)文化案例

500強(qiáng)企業(yè)文化案例

　　企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享500強(qiáng)企業(yè)文化案例，謝謝閱覽。

　　500強(qiáng)企業(yè)文化案例一

　　CZR成立于1994年，是一家世界500企業(yè)下屬的全資子公司，主要從事鍛鋼冷軋輥的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和技術(shù)服務(wù)，以服務(wù)國(guó)內(nèi)外鋼鐵和有色行業(yè)為目標(biāo)，專業(yè)從事鍛鋼冷軋輥的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和技術(shù)服務(wù)，是目前中國(guó)鍛鋼冷軋輥行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、影響最廣、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的專業(yè)制造公司，也是亞洲最大的冷軋輥專業(yè)制造公司。目前公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)高端冷軋行業(yè)占有率達(dá)到80%，同時(shí)出口到美國(guó)、俄羅斯、英國(guó)、德國(guó)、印度、日本等國(guó)家。CZR以成為現(xiàn)代化的世界一流的冷軋輥專業(yè)供應(yīng)商為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，希望建設(shè)一個(gè)規(guī)模適中、產(chǎn)品專業(yè);技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)可靠;服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)良好;管理科學(xué)、文化先進(jìn)的新CZR。2008年是CZR從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵年，決心重塑企業(yè)文化，以迎接新挑戰(zhàn)。

　　CZR已認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建企業(yè)文化的迫切性與重要性，但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、缺少專業(yè)人員。借鑒人員流動(dòng)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，CZR決定尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作。CZR以專業(yè)和誠(chéng)信作為挑選標(biāo)準(zhǔn)，最后選擇專業(yè)從事企業(yè)文化咨詢與培訓(xùn)的南京和文治企業(yè)管理顧問有限公司。

　　和文治在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，給出《CZR企業(yè)文化建設(shè)策劃方案》，其中包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容及流程，建議先創(chuàng)建理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)，再創(chuàng)建行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)和視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)。CZR卻堅(jiān)持先做VI，有幾個(gè)原因：第一.正在建設(shè)新廠區(qū)，VI將直接反應(yīng)在新的廠容廠貌上;第二.VI 最直觀，可以迅速看到效果;第三.公司對(duì)VI的重視程度目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過MI和BI。而且VI的設(shè)計(jì)內(nèi)容，也是CZR根據(jù)生產(chǎn)部?jī)?nèi)部會(huì)議確定。和文治以客戶需求為主，最后按CZR的要求提出了只包含部分VI內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)視覺形象管理的第一期企業(yè)文化項(xiàng)目。

　　2008年前，CZR一直沒有自己的視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)，在實(shí)際使用過程中，主要參考2003年集團(tuán)的視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》，并根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)補(bǔ)充設(shè)計(jì)。集團(tuán)手冊(cè)于2003年推出，一直沒有更新，該手冊(cè)已逐漸跟不上企業(yè)發(fā)展需要。集團(tuán)手冊(cè)存在諸多問題，如一些地方存在內(nèi)容沖突、定義不清、標(biāo)準(zhǔn)不明、解釋含糊、缺少重要內(nèi)容等問題，集團(tuán)也正在考慮重新制定手冊(cè)。集團(tuán)手冊(cè)在使用過程中，哪些內(nèi)容是必須使用、推薦使用、參考使用沒有明確說(shuō)明，各類公司使用要求沒有明確劃分，造成在使用上存在一定困難。CZR根據(jù)需要隨時(shí)補(bǔ)充的設(shè)計(jì)，隨機(jī)性強(qiáng)，各類設(shè)計(jì)零散，難以系統(tǒng)使用，給規(guī)范工作帶來(lái)困難。CZR根據(jù)需要隨時(shí)補(bǔ)充的設(shè)計(jì)，因設(shè)計(jì)者不同，專業(yè)性和統(tǒng)一性難以得到保證。

　　CZR已意識(shí)到進(jìn)行VI設(shè)計(jì)迫在眉睫，在企業(yè)文化項(xiàng)目中，第一期工作就是VI設(shè)計(jì)。但在確定VI設(shè)計(jì)要素時(shí)，沒有采納和文治的專業(yè)意見，而是在生產(chǎn)部組織了一次會(huì)議，根據(jù)CZR理解的需要迫切程度確定設(shè)計(jì)內(nèi)容：基本要素——標(biāo)志要素、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、產(chǎn)品商標(biāo)、專用印刷字體設(shè)定、標(biāo)志基本要素組合;應(yīng)用要素——手提袋、橫式樓頂招牌、公共導(dǎo)向牌、員工銘牌、公布欄/宣傳欄、部門標(biāo)示牌、成品堆放標(biāo)示牌、車間引導(dǎo)標(biāo)示牌、安全護(hù)欄、工具箱、警示標(biāo)牌、圖紙夾。

　　在設(shè)計(jì)工作開始之后，CZR發(fā)現(xiàn)原先所定的設(shè)計(jì)內(nèi)容混亂，表述存在問題，不得不重新梳理總設(shè)計(jì)框架。當(dāng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，更多的部門開始關(guān)注VI設(shè)計(jì)，才發(fā)現(xiàn)像名片、公文紙、紙杯等最常見的內(nèi)容都不在設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)。在VI設(shè)計(jì)過程中，和文治與CZR不斷溝通，對(duì)項(xiàng)目做了三個(gè)重要改進(jìn)：第一、重新設(shè)定總設(shè)計(jì)框架;第二、根據(jù)CZR新增現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，如職代會(huì)會(huì)標(biāo)、垃圾箱、建議箱、安全帽、安全帽架、紙杯、飲水機(jī)架、信紙、信封、包裝紙等;第三、根據(jù)和文治經(jīng)驗(yàn)提供應(yīng)增加內(nèi)容參考。在雙方的共同努力下，2008年3月正式推廣使用《CZR企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》。該手冊(cè)是公司向世界一流公司邁出的第一步。

　　問題：

　　1、CZR已是中國(guó)鍛鋼冷軋輥行業(yè)規(guī)模最大的專業(yè)制造公司，為何在2008年迫切地需要重塑企業(yè)文化?

　　2、借助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)解決內(nèi)部問題，是否可行?請(qǐng)說(shuō)明原因。

　　3、在制定企業(yè)文化方案時(shí)，CZR堅(jiān)持先做VI，并自己擬定設(shè)計(jì)內(nèi)容，您認(rèn)為這樣做有何不妥?您有什么建議?

　　4、下一步CZR應(yīng)該如何創(chuàng)建企業(yè)文化，您有何方案及建議?

　　500強(qiáng)企業(yè)文化案例二

　　錦江集團(tuán)

　　錦江國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，并設(shè)有酒店、旅游、客運(yùn)物流、地產(chǎn)、實(shí)業(yè)、金融六個(gè)事業(yè)部。注冊(cè)資本20億元，總資產(chǎn)170億元。“錦江”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)、“上海最具影響力服務(wù)商標(biāo)”，列2007年“中國(guó) 500最具價(jià)值品牌排行榜”第53位、上海地區(qū)第5位。截止2007年6月底，錦江國(guó)際集團(tuán)投資和管理328家酒店、60800間(套)客房，在全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)中排名第17位，列亞洲第一位，獲“中國(guó)最具影響力本土酒店集團(tuán)”稱號(hào)。

　　錦江集團(tuán)以服務(wù)起家，在長(zhǎng)達(dá)幾十年的服務(wù)生涯中，錦江集團(tuán)所屬的一批老店以其特有的風(fēng)格，逐漸形成了獨(dú)樹一幟的“錦江服務(wù)”。在重視嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時(shí)，形成各個(gè)飯店的不同特色，充分發(fā)揮員工在服務(wù)工作中察顏觀色的主動(dòng)性和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性。

　　錦江集團(tuán)的企業(yè)文化中，員工牢記以下理念：

　　在外國(guó)人面前我代表中國(guó)人，在中國(guó)人面前我代表上海人，在上海人面前我代表錦江人。

　　尊重自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作。

　　只有真正認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值，并從中得到樂趣的人，才會(huì)有深厚的職業(yè)成就和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能形成干好工作的精神動(dòng)力，對(duì)工作傾注滿腔的熱情。

　　干一份工作就要干好。

　　靠嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度來(lái)規(guī)范和約束行為。

　　靠激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，自覺承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

　　服務(wù)沒有份內(nèi)和份外之分，只要能辦到的，我們就應(yīng)該盡力而為。 體貼入微的預(yù)料服務(wù)，因人而異的針對(duì)性服務(wù)。

　　在以上理念的指引下，錦江的超越常規(guī)“主動(dòng)服務(wù)”常常給客人留下深刻的印象。比如，在錦江和平飯店的餐廳里，每個(gè)服務(wù)員都備有一只打火機(jī)，客人剛

　　掏出煙卷，服務(wù)員就主動(dòng)給點(diǎn)上了火;為了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服務(wù)員主動(dòng)用干凈的布給遮上;下雨天，客人下車進(jìn)店，賓館迎接員為客人逐個(gè)撐傘。在無(wú)數(shù)的小細(xì)節(jié)中，由于錦江人秉承優(yōu)秀的服務(wù)理念，他們的一言一行贏得的顧客的滿意。

　　問題：

　　1、以服務(wù)業(yè)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在企業(yè)文化上一般最關(guān)注哪些理念?

　　2、您是否完全認(rèn)同錦江的文化理念，如不認(rèn)同，請(qǐng)指出不認(rèn)同的地方及理由。

　　3、觀念對(duì)人的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因此企業(yè)常常期望通過企業(yè)的核心理念來(lái)改變員工行為，但從理念文化向行為文化轉(zhuǎn)變的過程中，一般將會(huì)碰到哪些方面的難題?

　　500強(qiáng)企業(yè)文化案例三

　　迪斯尼樂園是為大眾制造快樂(make people happy)，只有當(dāng)員工把工作看成一種快樂，他們才能真正地把快樂傳遞給來(lái)自四面八方的游客。為了營(yíng)造快樂的工作氛圍，迪斯尼在選用詞匯和稱呼時(shí)都獨(dú)出心裁。公司沒有“人事部”，只有“角色分派中心”;員工從事的職務(wù)不叫“崗位”，而是“角色”;員工不稱為“職員”，而是“演員”;每天上班換上所扮演角色的服裝，那不是“制服”、“工作服”，而是“戲服”。迪斯尼不認(rèn)為樂園是員工的“工作場(chǎng)所”，而把它看成為大眾“提供娛樂的大舞臺(tái)”。在這，不管是白雪公主的扮演者，還是普通的清潔工，他們都是樂園的“主人”。

　　迪斯尼新員工開始工作前，將在迪斯尼大學(xué)接受為期三天的培訓(xùn)，先是灌輸公司的文化理念，然后用師傅帶徒弟的方式在實(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)最主要的目的是讓員工理解自己的角色，理解自己與其他員工的關(guān)系，理解自己與公司的關(guān)系，習(xí)慣和接受各種新鮮的詞匯和稱呼，真正成為迪斯尼快樂的一員。 問題：

　　1、迪斯尼樂園努力讓員工把工作當(dāng)成一種快樂。您認(rèn)為在工作中，快樂是最重要的嗎?請(qǐng)說(shuō)明您的理由。

　　2、迪斯尼在選用詞匯和稱呼時(shí)都別出心裁，在您的企業(yè)中，也采用這種方法命名人、事、物是否合適?請(qǐng)說(shuō)明原因。

　　3、在培訓(xùn)中，有哪些辦法可以讓員工從內(nèi)心中接受和習(xí)慣各種新鮮的詞匯?