企業(yè)文化的核心是什么
企業(yè)文化的核心是什么
企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。
企業(yè)文化的核心
在經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理的痛楚和制度管理的迷茫之后，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，文化管理才是企業(yè)管理的最高境界，于是，就又開始進(jìn)行文化建設(shè)，真是辛苦啊。但是，99%的中國企業(yè)文化建設(shè)卻都僅僅停留在“喊喊口號(hào)、搞搞活動(dòng)，做做培訓(xùn)、寫寫墻報(bào)”的初級(jí)層面，員工參與的積極性不高，沒有本質(zhì)性的突破，作用也十分有限。這里邊一個(gè)最重要的原因是：很多人根本不知道什么是企業(yè)文化?甚至誤解了企業(yè)文化。
哪些企業(yè)文化的核心是什么?是文還是化呢?
有經(jīng)驗(yàn)的管理者都知道，“改變組織必先改變文化”，文化觀念的改變才是組織變革的基礎(chǔ)，否則，任何組織管理變革都將流產(chǎn)。這句話實(shí)際上一語道破了企業(yè)文化的天機(jī)——企業(yè)文化就是一種改變組織的催化劑，也是企業(yè)正常運(yùn)營的潤滑劑，“以文化人”才是企業(yè)文化的根本目標(biāo)。也就是說，企業(yè)文化的核心功能其實(shí)不在文而在“化”。
前幾天，應(yīng)邀去一企業(yè)考察，企業(yè)一副叫做“細(xì)節(jié)是成功的保證”大型文化標(biāo)語引起了我的注意，企業(yè)解釋說，老板最重視細(xì)節(jié)，要求大家都從細(xì)節(jié)做起。可是，當(dāng)我要他們舉例說明時(shí)，大家卻面面相覷。在參觀過程中也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的很多工作記錄總結(jié)表單都無人簽名，產(chǎn)品材料更是隨意擺放，就連倉庫領(lǐng)料單、物料卡的填寫都是極不規(guī)范，這就是典型的“文而不化”——公司文化理念有要求，但是，卻無人將這個(gè)文化理念“化”為日常流程規(guī)范并督導(dǎo)執(zhí)行，讓企業(yè)文化淪為口號(hào)文化。
有很多的中國企業(yè)都導(dǎo)入了ISO質(zhì)量體系，眾所周知，ISO質(zhì)量體系的核心思想是“持續(xù)改善”，很多企業(yè)也把這句話當(dāng)做企業(yè)文化口號(hào)?？墒?，超過八成的企業(yè)都不知道什么叫做“持續(xù)改善”、怎樣“持續(xù)改善”?能把“持續(xù)改善”這句文化口號(hào)“內(nèi)化”為內(nèi)部制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法和素養(yǎng)的企業(yè)幾乎沒有。有“文”無“化”，有口號(hào)無行動(dòng)，已經(jīng)成為絕大多數(shù)中國企業(yè)的文化悲劇。
文化文化，顧名思義必須是“先有文后有”化，而且必須是“有文必有化”，否則就是一種笑話。但是，企業(yè)寫幾句文化口號(hào)并不難，自己想想、網(wǎng)上搜搜、書上找找就行了，再不行找個(gè)專家來幫忙，難就難在用什么方法把提煉出來的文化理念口號(hào)順利進(jìn)行消化和轉(zhuǎn)化。
根據(jù)姚紹龍老師的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化之“化”有兩個(gè)步驟：一是要先將企業(yè)文化理念等“化”為企業(yè)內(nèi)部的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，二是要通過系列的訓(xùn)練方法再把它“內(nèi)化”為全體員工的行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，最終達(dá)到“以文化人”的目的，從而實(shí)現(xiàn)組織的改變和突破。這也是組織文化沉淀的必然過程，要是做不到這一點(diǎn)，所有的企業(yè)文化都將是一種“偽文化”。
企業(yè)文化的功能詳解
導(dǎo)向功能
所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。
1.經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)
經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。”
2.企業(yè)目標(biāo)的指引
企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
約束功能
企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。
1.有效規(guī)章制度的約束
企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。
2.道德規(guī)范的約束
道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的譴責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。
凝聚功能
企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。
激勵(lì)功能
共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
調(diào)適功能
調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié);企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。
輻射功能
企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，向社會(huì)輻射。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。
安全企業(yè)文化重要性
加拿大薩斯喀徹溫省一家鉀鹽礦72名礦工因發(fā)生火災(zāi)而被困井下一天多，30日全部獲救。這個(gè)圓滿的結(jié)局讓人深感欣慰。而從事故發(fā)生后的營救過程看，這起事故能有這樣一個(gè)值得慶幸的結(jié)局絕非偶然。正如該礦井發(fā)言人漢密爾頓在宣布營救成功時(shí)不無驕傲地說：“安全是我們企業(yè)文化的核心。”
這次被困礦工之所以毫發(fā)未損，很大程度上與加拿大政府部門和礦主擁有高度責(zé)任感、完備的安全生產(chǎn)法規(guī)是密不可分的，也是加拿
大礦業(yè)長期堅(jiān)持“安全至上”的理念和把安全視為企業(yè)文化核心的結(jié)果。
為著力打造安全是企業(yè)文化核心，多年來，加拿大人力資源部門和職業(yè)安全與健康中心等機(jī)構(gòu)一直大力推動(dòng)各級(jí)政府立法，不斷完善礦業(yè)安全管理制度，加大安全投入，不斷改善采礦環(huán)境和安全生產(chǎn)。
同時(shí)，這些部門為強(qiáng)化全民安全生產(chǎn)意識(shí)，每年都舉辦職業(yè)安全與健康周活動(dòng)。還在典型事故發(fā)生地設(shè)立紀(jì)念碑或展覽館，懷念遇難工人，并告誡雇主和雇員要重視安全生產(chǎn)。
眾所周知，企業(yè)文化是植根于企業(yè)全體員工中的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)作風(fēng)及企業(yè)的宗旨等。如果說各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的 “有形準(zhǔn)則”，企業(yè)文化則作為一種“無形準(zhǔn)則”存在于員工的意識(shí)中，如同我們社會(huì)道德一樣約束著員工的精神。
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可替代的重要作用。一個(gè)企業(yè)的所有動(dòng)力及凝聚力不是來自資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。綜觀世界500強(qiáng)，那一家企業(yè)沒有優(yōu)秀、獨(dú)特的企業(yè)文化?如微軟、惠普、IBM、 GE等公司的成功都是源自其企業(yè)文化。
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