如何度量和重塑企業(yè)文化(2)

如何度量和重塑企業(yè)文化

　　根據(jù)上文所述問(wèn)卷方式對(duì)企業(yè)文化兩方面的評(píng)價(jià)，可以將企業(yè)文化或企業(yè)內(nèi)某一局部組織的文化初步分為四種典型類別，即：高度和睦交往與低度團(tuán)結(jié)一致的網(wǎng)絡(luò)型組織;低度和睦交往與高度團(tuán)結(jié)一致的利益型組織;低度和睦交往與低度團(tuán)結(jié)一致的分裂型組織;高度和睦交往與高度團(tuán)結(jié)一致的公社型組織。四種文化類型各有長(zhǎng)短，具體如下：

　　(1)網(wǎng)絡(luò)型組織：高度和睦交往，低度團(tuán)結(jié)一致

　　在網(wǎng)絡(luò)型組織里，員工們有時(shí)就像一家人，他們常常駐足在門廳里談話，互相參加婚禮慶典、慶祝晚會(huì)，共進(jìn)午餐甚至晚餐，連居所可能都很近。在開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題之前，朋友們或友人小集團(tuán)就已弄明白有關(guān)那些問(wèn)題的決策。這種非正式的方式可以給組織以靈活性，是避免官僚主義的一種好辦法。

　　同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)型組織的團(tuán)結(jié)一致程度低，因此意味著管理人員在行使職能或使公司協(xié)同工作時(shí)往往會(huì)遇到麻煩;其次，非正式組織往往使組織內(nèi)政治氣氛很濃，以至于其中的個(gè)人和小集團(tuán)要花很多時(shí)間去完成他們自己的計(jì)劃;此外，因?yàn)閹缀鯖](méi)有對(duì)共同業(yè)務(wù)目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，網(wǎng)絡(luò)型組織的員工經(jīng)常對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、規(guī)則和制度有不同看法。

　　由于和睦交往的關(guān)系需要用相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能建立起來(lái)，所以，一般說(shuō)來(lái)，幾乎沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)從建立之初就處于網(wǎng)絡(luò)型組織象限，許多企業(yè)都是從其他象限逐步發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)型組織象限的。根據(jù)我們的觀察，當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略較為穩(wěn)定明確，局部的市場(chǎng)知識(shí)是取得成功的關(guān)鍵要素時(shí)，比較適合這種企業(yè)文化形式。

　　(2)利益型組織：低度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致

　　利益型組織很少有在門廳里聚會(huì)懇談的現(xiàn)象，大家都圍繞一個(gè)明確的目標(biāo)而努力工作，企業(yè)內(nèi)幾乎所有的交流溝通都是針對(duì)商務(wù)問(wèn)題，員工們將工作與生活明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)，并且通常不能容忍低劣的工作績(jī)效。這種高度團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)文化使企業(yè)能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅作出迅速、一致的反應(yīng)，保證企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，避免危機(jī)。

　　但是，利益型社團(tuán)也有其不足之處。一心追逐特定目標(biāo)的員工們往往應(yīng)強(qiáng)制性要求才去進(jìn)行協(xié)作、分享信息、交流新的想法。而做到這些又會(huì)使人分心，因此，目標(biāo)不一致的單位之間的協(xié)作幾乎是不可能的。

　　根據(jù)利益型組織的特點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境清晰，企業(yè)目標(biāo)明確且可度量，或企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化時(shí)，比較適合采用這種文化方式。

　　(3)分裂型組織：低度和睦交往，低度團(tuán)結(jié)一致

　　分裂型組織最明顯的特點(diǎn)就是員工表現(xiàn)出較低的組織成員意識(shí)，如大學(xué)教授和外科醫(yī)生，他們通常認(rèn)為只是在為自己工作，或者他們只認(rèn)同職業(yè)團(tuán)體--通常是專業(yè)團(tuán)體;在工作行為上，分裂組織成員多喜歡獨(dú)自閉門工作，與同事之間的交往極少;相互之間很少就組織目標(biāo)、成功的關(guān)鍵要素以及工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，組織內(nèi)和睦程度很低。

　　分裂型組織聽(tīng)起來(lái)像是一種非常惡劣的辦公場(chǎng)所，管理人員都不愿意為一個(gè)分裂型組織工作，但是，的確存在著要求建立這種文化甚至是受益于這種文化的情況。

　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，在以下幾種情況下分裂型組織能夠成功運(yùn)作：在高度依賴付酬換取外部計(jì)件工作的制造企業(yè)中;在專業(yè)組織，如咨詢機(jī)構(gòu)、法律事務(wù)機(jī)構(gòu)中，因?yàn)槟切┯?xùn)練有素的專業(yè)人士具有獨(dú)特的工作風(fēng)格;在那些已經(jīng)虛化了組織形式的組織中，如在家辦公、移動(dòng)辦公等。概括起來(lái)，這些情況具有以下特點(diǎn)：工作本身幾乎不存在相互依賴關(guān)系，工作主要由個(gè)人而不是小組完成，通過(guò)控制投入就能達(dá)標(biāo)，個(gè)人之間幾乎沒(méi)有互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等。

　　(4)公社型組織：高度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致

　　在公社型組織中，員工都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的組織意識(shí)和成員意識(shí)，如在蘋果公司初創(chuàng)時(shí)，員工們欣然將自己視為"蘋果人"。這種企業(yè)的組織生命不時(shí)被具有強(qiáng)烈宗教儀式意義的社會(huì)活動(dòng)所強(qiáng)化;員工們往往是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)非常清晰。

　　在企業(yè)初創(chuàng)階段，由于人們目標(biāo)一致程度非常高，比較容易表現(xiàn)出公社型文化;在成熟企業(yè)中，員工們共事多年建立了友誼和共同的利益目標(biāo)，也可能建立起公社型文化。事實(shí)上，在企業(yè)生命周期的任何階段都可以發(fā)展為公社型文化。