人力資源管理的轉(zhuǎn)型
人力資源管理的轉(zhuǎn)型
21世紀(jì),由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)巨大進(jìn)步,對(duì)人力資源管理提出了更高要求。新時(shí)期,及時(shí)對(duì)人力資源管理進(jìn)行新定位,實(shí)現(xiàn)人力資源管理轉(zhuǎn)型,是人力資源管理在整個(gè)企業(yè)管理的軸心。下面小編給大家介紹人力資源管理的轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)人事管理在具體事務(wù)上擁有強(qiáng)大的決定權(quán)，如：人事部能夠直接決定每個(gè)員工的工資待遇、職位頭銜、考核結(jié)果、人員去留和職位升遷等?，F(xiàn)代人力資源管理則要求弱化人力資源部對(duì)具體事務(wù)的裁決權(quán)力，更多地扮演戰(zhàn)略管控、參謀與伙伴的角色。人力資源管理角色的改變，對(duì)人力資源專業(yè)人員的宏觀戰(zhàn)略意識(shí)、宏觀管控能力和扎實(shí)的人力資源專業(yè)功底提出了更高的要求。人力資源部門對(duì)企業(yè)的影響力，依賴的是自身的專業(yè)能力而不是能夠直接決定具體事務(wù)的權(quán)力。
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)
人力資源管理的價(jià)值是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源保障，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)既是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。人力資源管理者首先必須清楚理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的核心能力，再進(jìn)一步明確戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人力資源的需求，需要做哪些調(diào)整和補(bǔ)充。在此基礎(chǔ)上，與直線經(jīng)理(相關(guān)職能部門和下屬機(jī)構(gòu)、公司管理者)積極配合，開(kāi)展招聘、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、保留與淘汰等一系列具體工作，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)平衡記分卡的邏輯，企業(yè)出色的財(cái)務(wù)結(jié)果源于滿意和忠誠(chéng)的客戶，而要保證客戶持久的滿意和忠誠(chéng)，企業(yè)必須要有清晰和可靠的管理流程，只有有激情和專業(yè)能力的員工才可以創(chuàng)造和維護(hù)高效的管理流程。然而，誰(shuí)又能確保員工的工作熱情和專業(yè)能力?經(jīng)理，具有一流領(lǐng)導(dǎo)力的各級(jí)經(jīng)理在很大程度上決定和影響著員工的工作熱情和專業(yè)能力。
與傳統(tǒng)的人事部相比，現(xiàn)代人力資源部在工作內(nèi)容和角色定位方面都發(fā)生了很大的變化。從工作內(nèi)容來(lái)看，傳統(tǒng)人事部處理的是一些簡(jiǎn)單的常規(guī)性問(wèn)題，關(guān)注的是行政事務(wù)性工作?，F(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)更加復(fù)雜的環(huán)境中，人力資源部更多地面臨著復(fù)雜的、非常規(guī)的問(wèn)題，需要提供系統(tǒng)的解決方案。因此，人力資源部在處理具體的事務(wù)性工作的同時(shí)，將更多的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管控和參謀咨詢。
隨著人力資源管理工作內(nèi)容和人力資源部角色的變化，人力資源管理的工作方式和工作重點(diǎn)也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)人事部是基于權(quán)力的事務(wù)性管理，而現(xiàn)代人力資源部是基于專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的戰(zhàn)略管控、參謀咨詢和人事服務(wù)。
人力資源管理的轉(zhuǎn)型：轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)
為了適應(yīng)傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變，人力資源部的組織架構(gòu)也必須相應(yīng)做出調(diào)整，增加具有戰(zhàn)略性、前瞻性的研發(fā)職能以及面向直線經(jīng)理的業(yè)務(wù)支持職能。
1. 研發(fā)中心的工作職責(zé)包括核心人員(現(xiàn)任經(jīng)理和專家、后備經(jīng)理和專家)管理、員工關(guān)系管理、薪酬管理、招聘管理、組織發(fā)展等人力資源各項(xiàng)核心工作模塊，主要職責(zé)是體系模式的研發(fā)建設(shè)，研究企業(yè)面臨的問(wèn)題，并提供策略性的、規(guī)范化的解決方案，保障人力資源工作專業(yè)性、戰(zhàn)略性的原創(chuàng)動(dòng)力。
2. 業(yè)務(wù)支持中心負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源管理體系和模式的落實(shí)工作，為業(yè)務(wù)部門提供各項(xiàng)客戶支持服務(wù)，充當(dāng)直線經(jīng)理的合作伙伴。
3. 運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)、檔案調(diào)配、外事管理、工資發(fā)放、保險(xiǎn)福利等日常性人力資源運(yùn)營(yíng)工作。
因企業(yè)規(guī)模不同，人力資源部組織架構(gòu)的形式有所不同，對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，三大職能可以由專人負(fù)責(zé)，小型企業(yè)則可以一人身兼數(shù)職。在大型企業(yè)集團(tuán)中，人力資源部門70%的責(zé)任是進(jìn)行集團(tuán)整體的人力資源管控，而剩下30%的工作在于運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)支持。集團(tuán)公司的下屬企業(yè)人力資源部則側(cè)重于執(zhí)行即運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)支持。
現(xiàn)代人力資源管理的變化趨勢(shì)要求人力資源管理工作者重新思考自身的角色定位和工作重點(diǎn)，再塑人力資源管理體系和各項(xiàng)核心流程，重新審視并調(diào)整人力資源管理架構(gòu)。
人力資源管理的轉(zhuǎn)型：方正集團(tuán)的實(shí)踐
方正集團(tuán)的人力資源管理在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中經(jīng)歷了兩個(gè)階段，即2003年到2006年的人力資源管理體系構(gòu)建階段，2006年到2010年的體系完善階段。2003年方正集團(tuán)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子到任，當(dāng)時(shí)整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)松散，集團(tuán)總部沒(méi)有人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)，所有二級(jí)公司獨(dú)立運(yùn)作，各自為戰(zhàn)。為此，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層明確要求從 “統(tǒng)一人事管理”開(kāi)始強(qiáng)化整個(gè)集團(tuán)的管控能力。
按照這一要求，方正集團(tuán)人力資源核心工作圍繞兩方面展開(kāi)：一是核心隊(duì)伍的管理，主要是現(xiàn)職干部和專家與后備干部和專家;二是人力資源體系的搭建與推動(dòng)。2004年，方正集團(tuán)創(chuàng)建了干部管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、離職管理體系及人力資源工作考核體系等五大體系，其中最核心的是干部管理體系。2006年，方正集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和整合，成立IT和醫(yī)療醫(yī)藥等事業(yè)群，以加強(qiáng)主業(yè)的發(fā)展。配合集團(tuán)戰(zhàn)略，人力資源部除了持續(xù)不斷地在實(shí)踐中充實(shí)和完善原來(lái)的五大管理體系外，還推行了其他一些體系和工具。2007年，方正集團(tuán)開(kāi)發(fā)了培訓(xùn)管理體系和技術(shù)人員管理體系，人力資源工作由監(jiān)督更多地轉(zhuǎn)向溝通和關(guān)注，開(kāi)始側(cè)重于關(guān)注核心員工流失、考核、管理、梯隊(duì)建設(shè)、人才引進(jìn)、士氣提升、培養(yǎng)、培訓(xùn)和服務(wù)等工作，強(qiáng)調(diào)對(duì)干部隊(duì)伍、技術(shù)專家和核心骨干等重點(diǎn)人群的關(guān)注。
2008年，方正集團(tuán)人力資源工作完成轉(zhuǎn)型，擬定了生產(chǎn)人員管理體系，形成了薪酬、招聘、離職、培訓(xùn)等八大人力資源管理體系。與此同時(shí)，方正集團(tuán)還研發(fā)了一系列人力資源管理工具，如素質(zhì)模式、員工士氣調(diào)查、職位評(píng)估、競(jìng)業(yè)禁止及離職調(diào)查分析等等。
在組織架構(gòu)上，方正集團(tuán)組織架構(gòu)分為集團(tuán)、事業(yè)群/產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、所屬企業(yè)三級(jí)管理，相應(yīng)的人力資源管理也分為集團(tuán)層面、事業(yè)群/產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面和所屬企業(yè)層面，三者人力資源部定位不同，職責(zé)分工和權(quán)限劃分也有所不同。
集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理的組織架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)的組織保障。在職能分工上，集團(tuán)人力資源部根據(jù)總體戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化等方面來(lái)確定大的原則、方向和體系，進(jìn)行戰(zhàn)略性和整體性的推動(dòng)。
集團(tuán)人力資源管理的職能主要有：體系開(kāi)發(fā)職能 (R&D Center) ，包括核心人員(現(xiàn)任干部和專家、后備干部和專家)管理、員工關(guān)系管理、薪酬管理、招聘管理、組織發(fā)展等人力資源各項(xiàng)核心工作模塊;業(yè)務(wù)支持職能(Business Partner Center) ，負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源管理體系和模式在企業(yè)內(nèi)的落實(shí)工作，為業(yè)務(wù)部門提供各項(xiàng)客戶支持服務(wù)，充當(dāng)直線經(jīng)理的合作伙伴;運(yùn)營(yíng)職能 (Operational Center) ，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)、檔案調(diào)配、外事管理、工資發(fā)放、保險(xiǎn)福利等日常性人力資源運(yùn)營(yíng)工作。
具體而言，集團(tuán)人力資源部的重點(diǎn)工作涵蓋以下幾個(gè)方面：開(kāi)發(fā)人力資源核心管理體系和核心管理原則;對(duì)核心人員(包括現(xiàn)職中高層管理人員、高級(jí)專家以及后備梯隊(duì))的管控。其中，實(shí)施管控的關(guān)鍵之一是對(duì)干部的人事考評(píng)與任免;戰(zhàn)略推動(dòng)、支持;評(píng)估、審計(jì)以及人力資源隊(duì)伍建設(shè)。
事業(yè)群/產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源主要是傳承方正集團(tuán)的戰(zhàn)略思想，在方正集團(tuán)大框架下進(jìn)行任務(wù)目標(biāo)分解，協(xié)助集團(tuán)人力資源部進(jìn)行體系和工具的推廣執(zhí)行，尋找共性問(wèn)題，進(jìn)行考核反饋指導(dǎo)，推動(dòng)人力資源工作促進(jìn)所屬企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、提高效率。
所屬企業(yè)人力資源對(duì)方正集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源體系、工具進(jìn)行具體操作和執(zhí)行，接受方正集團(tuán)和事業(yè)群/產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)及考核，負(fù)責(zé)企業(yè)層面的人力資源日常運(yùn)營(yíng)等工作。其主要職責(zé)涵蓋以下方面：(1)集團(tuán)統(tǒng)一人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)層面的執(zhí)行;(2)作為所屬企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴，為業(yè)務(wù)部門提供切實(shí)可行的人力資源解決方案。
以員工滿意度調(diào)查為例，可以清晰體現(xiàn)集團(tuán)、事業(yè)群以及企業(yè)層三個(gè)層級(jí)的人力資源管理職能的不同分工。
2004年，方正集團(tuán)人力資源部開(kāi)始在全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織實(shí)施員工滿意度調(diào)查，每?jī)赡赀M(jìn)行一次。滿意度調(diào)查采用問(wèn)卷方式，問(wèn)卷由最初12道問(wèn)題發(fā)展到后來(lái)的70多道問(wèn)題。集團(tuán)人力資源部提出大的原則和方向，各企業(yè)有一定自主權(quán)，在保證方正集團(tuán)統(tǒng)一的問(wèn)題以及保密性的前提下，在問(wèn)卷上增加本企業(yè)特別關(guān)心的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題與本企業(yè)具體情況密切相關(guān)。
方正集團(tuán)通過(guò)員工滿意度調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)管理中存在的主要問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出具體的改進(jìn)要求，各企業(yè)根據(jù)改進(jìn)要求制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸實(shí)施，方正集團(tuán)長(zhǎng)期跟蹤、及時(shí)改進(jìn)、檢查其改進(jìn)效果。