“省出大企業(yè)”法則之三：決戰(zhàn)行政部(3)

　　李響說(shuō)：“我們不僅拒絕造成巨大浪費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)人員，同時(shí)也拒絕繼續(xù)使用一個(gè)月里面有2次維修經(jīng)歷的打印機(jī)和傳真機(jī)，因?yàn)?，讓所有人都?lái)遷就一臺(tái)辦公設(shè)備，甚至培訓(xùn)所有人成為應(yīng)付那太爛機(jī)器的行家里手，這個(gè)過(guò)程所造成的隱性成本損失實(shí)在太大了。”

　　采訪的最后，李響對(duì)記者說(shuō)：“如果有人現(xiàn)在還不明白行政部在公司成本上的作用，那希望他去財(cái)務(wù)部，看看成本一欄，去人力資源部聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)文化評(píng)估和人力無(wú)形成本，他將明白自己正在行使著怎樣的權(quán)利和義務(wù)”。

　　1.先弄清楚所有工作的目的。例如：如果明白了客戶(hù)拜訪的真實(shí)目的永遠(yuǎn)是考察你的公司，那么，詢(xún)問(wèn)咖啡加糖的比例就不能省略。

　　2.儉省和優(yōu)化的工作永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭，因?yàn)楣芾沓杀纠速M(fèi)是絕對(duì)的，降低浪費(fèi)是相對(duì)的，這種努力永遠(yuǎn)不會(huì)停止。

　　3.認(rèn)真面對(duì)所有對(duì)行政制度的投訴和抱怨，尤其是那些即將辭職的員工所說(shuō)的。

　　4.這是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，你的同事正生活在以你為“服務(wù)提供商”的酒店里，你的服務(wù)水平將提高客戶(hù)的層次和品位。

　　5.當(dāng)成本、員工滿(mǎn)意程度、指令發(fā)生沖突，請(qǐng)參考第一條。

　　6.當(dāng)出現(xiàn)第三條請(qǐng)參照第四條。