量販?zhǔn)絢tv人員培訓(xùn)資料

　　量販?zhǔn)終TV，又稱為“自助式KTV”，作為量販?zhǔn)終TV的工作人員要知道自己的職責(zé)是什么?下文是量販ktv培訓(xùn)資料，歡迎閱讀!

　　量販ktv培訓(xùn)資料：經(jīng)營策略

　　策略1.以健康快樂為導(dǎo)向

　　健康的營業(yè)氛圍和良好的企業(yè)經(jīng)營理念，都是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的重要因素。量販?zhǔn)絢tv之所以在短時(shí)間內(nèi)成長為國內(nèi)首屈一指的娛樂行業(yè)，與其“健康、專注、雙贏、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念是分不開的，正是這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，量販?zhǔn)絢tv逐漸成為大眾消費(fèi)的娛樂行業(yè)。

　　策略2.以市場(chǎng)法則為基石

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)作下，娛樂行業(yè)的發(fā)展處于上升的趨勢(shì)?，F(xiàn)如今，休閑娛樂已經(jīng)不再是年輕人的專利，中老年人已成為量販?zhǔn)終TV不可忽視的重要消費(fèi)群體，不斷被開拓出來的消費(fèi)市場(chǎng)和不斷增長的人民精神需求已經(jīng)讓KTV行業(yè)成為炙手可熱的掘金行業(yè)。量販?zhǔn)絢tv必須緊緊牢記市場(chǎng)法則，不斷進(jìn)取，不斷挖掘新興市場(chǎng)。

　　策略3.以品牌理念為法寶

　　知名企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)形成了一種無形資本，是企業(yè)價(jià)值的另一種重要的體現(xiàn)方式，大品牌必有大道理。品牌化是專業(yè)化的保證，量販?zhǔn)絢tv作為連鎖大品牌無論在前期的籌建還是后期的運(yùn)營，都能保證加盟門店較高的成功率。品牌化的量販?zhǔn)終TV企業(yè)現(xiàn)在基本上是寥寥可數(shù)，所以利用品牌擴(kuò)大市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)就在于競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)平穩(wěn)性，這是量販?zhǔn)絢tv不斷前進(jìn)的法寶!

　　策略4.以服務(wù)水平為后盾

　　服務(wù)水平?jīng)Q定著一個(gè)ktv經(jīng)營的質(zhì)量。全方位、立體化、多層次的服務(wù)方式是量販?zhǔn)絢tv不斷成功的重要原因!品質(zhì)而優(yōu)秀的服務(wù)水平，它是服務(wù)業(yè)必要的發(fā)展階段，娛樂范圍內(nèi)的KTV已經(jīng)從行業(yè)概念轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)，因此量販?zhǔn)絢tv必須繼續(xù)為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)最完善的服務(wù)。

　　量販ktv培訓(xùn)資料：職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門規(guī)章制度;

　　2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

　　3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù);

　　5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

　　6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，避免工作中出錯(cuò);

　　7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

　　8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

　　9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定;

　　10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨;

　　12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

　　13、了解客人的消費(fèi)期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷工作;

　　14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

　　15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);

　　16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來;

　　17、營業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問好，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿足;

　　18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié);

　　19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;

　　20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后上訴”,保證工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作

　　量販ktv培訓(xùn)資料：量販?zhǔn)終TV與普通KTV區(qū)別

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