4p理論介紹有哪些
4p理論以一種營(yíng)銷(xiāo)理論即Product，Price，Place，Promotion取其開(kāi)頭字母，中文意思為，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，推廣，下面就讓學(xué)習(xí)啦小編來(lái)給你科普一下什么是4p理論。
4p理論的簡(jiǎn)介
產(chǎn)品Product
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用和消費(fèi)并滿(mǎn)足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。
價(jià)格Price
是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括折扣、支付期限等。價(jià)格或價(jià)格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)、成本補(bǔ)償、以及是否有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等問(wèn)題。
影響定價(jià)的主要因素有三個(gè)：需求、成本、競(jìng)爭(zhēng)。
最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用，在最高價(jià)格和最低價(jià)格的幅度內(nèi)，企業(yè)能把這種產(chǎn)品價(jià)格定多高則取決于競(jìng)爭(zhēng)者同種產(chǎn)品的價(jià)格。
渠道Place
所謂銷(xiāo)售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量之和。
促銷(xiāo)Promotion
促銷(xiāo)是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、形象和理念，說(shuō)服和提醒他們對(duì)公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)組合的四大要素。
創(chuàng)作背后
4p理論以一種營(yíng)銷(xiāo)理論即;Product，Price，Place，Promotion取其開(kāi)頭字母。中文意思為，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)。 杰瑞·麥卡錫(Jerry McCarthy)教授在其《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(Marketing，第一版，出版于1960年左右)最早提出了這個(gè)理論。不過(guò)早在他取得西北大學(xué)的博士學(xué)位時(shí)，他的導(dǎo)師理查德·克魯維(Richard Clewett)就已使用了以“產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、分銷(xiāo)(Distribution)、促銷(xiāo)(Promotion)”為核心的理論框架。杰瑞把“分銷(xiāo)”換成“地點(diǎn)”(Place)，使這個(gè)理論成為所謂的“4P”理論。大家認(rèn)為我對(duì)4P理論的普及起到了推動(dòng)作用，不過(guò)我認(rèn)為自己對(duì)這個(gè)理論的主要貢獻(xiàn)應(yīng)該是闡述了4P是戰(zhàn)術(shù)上的，必須在對(duì)于STP的戰(zhàn)略決策后進(jìn)行，STP即市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Targeting)、定位(Positioning)。
4P理論的發(fā)展
4P仍然為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了一個(gè)有用的框架。不過(guò)，4P是站在企業(yè)立場(chǎng)上的，而不是客戶(hù)的立場(chǎng)。由此，4P應(yīng)該轉(zhuǎn)換為4C：
產(chǎn)品(Product)——客戶(hù)價(jià)值(Customer Value);
價(jià)格(Price)——客戶(hù)成本(Customer Cost);
地點(diǎn)(Place)——客戶(hù)便利(Customer Convenience);
促銷(xiāo)(Promotion)——客戶(hù)溝通(Customer Communication);
4C的理論框架說(shuō)明了客戶(hù)需要的是價(jià)值、低成本、便利和溝通，而不是促銷(xiāo)。
還有其他營(yíng)銷(xiāo)工具被提出來(lái)豐富了4P理論，包括包裝、個(gè)人銷(xiāo)售和熱情。不過(guò)包裝實(shí)際上可以歸于產(chǎn)品或是促銷(xiāo)，個(gè)人銷(xiāo)售和熱情可以歸為促銷(xiāo)。
對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，有三個(gè)因素是營(yíng)銷(xiāo)人員要考慮的。執(zhí)行訂單是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，直接給客戶(hù)留下印象的因素;流程是營(yíng)銷(xiāo)人員提供服務(wù)的方式，比如餐廳可以通過(guò)餐桌點(diǎn)菜、自助餐和送外賣(mài)的方式提供其產(chǎn)品與服務(wù);服務(wù)有形化是營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)代金券、票券、徽標(biāo)等方法使其服務(wù)有形化的要求。
我還要提出一個(gè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)決策會(huì)產(chǎn)生影響的因素——政府和公眾的評(píng)價(jià)(我稱(chēng)之為“大營(yíng)銷(xiāo)工具”)。營(yíng)銷(xiāo)很大一部分依賴(lài)于政府和公眾能否接受企業(yè)及其產(chǎn)品/服務(wù)，如果政府對(duì)一個(gè)跨國(guó)企業(yè)有歧視性政策，該企業(yè)在該國(guó)的運(yùn)營(yíng)效率將受到影響。因此，跨國(guó)公司必須說(shuō)服目標(biāo)國(guó)家認(rèn)識(shí)到其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)該國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。
職業(yè)的4P理論
這里有一個(gè)新理論，是關(guān)于職業(yè)4P，作者是紅袖添香的天外孤鴻，是比較著名的網(wǎng)絡(luò)作家和連鎖營(yíng)銷(xiāo)高手(特別是在美容美發(fā)、化妝護(hù)理品方面)。職業(yè)4P大體內(nèi)容為：一原則(Principle)，二民眾(People)，三先知(Prophet)，四力量(Power)。
一原則(Principle)，原則是建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本發(fā)展規(guī)律上的自我原則。俗語(yǔ)：不以規(guī)矩，不成方圓。如果一個(gè)企業(yè)掌門(mén)人沒(méi)自己的原則，那企業(yè)就成不了“方圓”，使企業(yè)成為一盤(pán)細(xì)沙，在風(fēng)雨中任意飄零，最終消失在人們的視野里。企業(yè)掌門(mén)人建立自我原則是為了讓人們自覺(jué)自愿地按一定的方式與自己交流、認(rèn)識(shí)，并最終達(dá)成同一目標(biāo)，一起努力地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。自我原則按個(gè)人透明度來(lái)劃分，則分為三種：透明原則、灰暗原則、規(guī)避原則。透明原則是體現(xiàn)自我的剛性度，讓人們和自己知道那些可以做，應(yīng)該如何做;那些不可做，做后的懲罰。灰暗原則是體現(xiàn)自我的柔性度，讓人們和自己清楚如何處理那些可為又可不為的事情，可為的程度如何。規(guī)避原則體現(xiàn)自我的自由度，讓人們知道自己的自由時(shí)空，讓自己在自由時(shí)空里釋放自我;規(guī)避原則也是自我對(duì)事物的衡量尺度，會(huì)讓人們感受到自己的自我修養(yǎng)，并對(duì)自進(jìn)行一系列的評(píng)價(jià)。自我原則按企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)劃分，則大致可分為如下原則：投資原則、用人原則、生產(chǎn)原則、考核原則、行為原則等等。在這里不進(jìn)行一一分析，它們?cè)谄渌撝镉性敿?xì)的論述。
二民眾(People)，民眾是企業(yè)掌門(mén)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的利益實(shí)體，更是企業(yè)掌門(mén)人七情六欲的形象體現(xiàn)。俗語(yǔ)：水可載舟，亦可覆舟。民眾是“天時(shí)、地利、人和”的“道”之所在，如果一個(gè)企業(yè)掌門(mén)人得不到企業(yè)民眾的支持，那他在這個(gè)企業(yè)就無(wú)計(jì)可施，讓自己沉沒(méi)在民眾的浪潮中——這里的企業(yè)民眾包括投資者、員工、消費(fèi)者、新聞媒體、政府單位等。因此企業(yè)掌門(mén)人如何建立良好的民眾關(guān)系是實(shí)現(xiàn)自我、企業(yè)的利益根本所在。在建立民眾關(guān)系時(shí)，企業(yè)掌門(mén)人一定要把自己定位成一位民眾，把握和控制好自己的七情六欲，讓人感到你“惟德動(dòng)天，無(wú)遠(yuǎn)勿屆”的真主，而不能自己把形象拔高——讓人感到你高高在上，只有這樣你才能贏得民眾的支持。支持的民眾越多，你就擁有越多的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)更多的利益。
三先知(prophet)，先知是企業(yè)掌門(mén)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的自我形象，更是企業(yè)掌門(mén)人對(duì)人、事、物的心智體現(xiàn)。俗語(yǔ)：凡事豫則立，不豫則廢。所以作為一個(gè)企業(yè)掌門(mén)人必須對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，也就是要做到先知未來(lái)。先知是根據(jù)目前各種信息，引用科學(xué)的方法對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確的分析、判斷和決策。根據(jù)時(shí)間和事件來(lái)劃分，我們可以劃分事前先知和事后先知。事前先知是在事件發(fā)生之前已經(jīng)知道它的存在，并做好了一切部署工作和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。事后先和是在事件發(fā)生之后進(jìn)行分析、總結(jié)，從中吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并得出未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的事件。不管是事前先知，還是事后先知都要求企業(yè)掌門(mén)人必須具備良好的心智學(xué)習(xí)足夠的知識(shí)、應(yīng)用嫻熟的技術(shù)、積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮卓越的能力、把握微妙的心靈和捕捉瞬間的機(jī)會(huì)。因此心智成熟與否是企業(yè)掌門(mén)人能否長(zhǎng)久給企業(yè)掌舵的核心要素，如果一家企業(yè)讓一個(gè)心智不健全的人掌舵，那這家企業(yè)很實(shí)現(xiàn)投資者、職員、企業(yè)、社會(huì)、自然等和諧的利潤(rùn)分配，并遲早會(huì)讓企業(yè)駛向死胡同或觸礁沉沒(méi)。那如何健全心智呢?我們必須用時(shí)間，盡百分之百地提高自身的素養(yǎng)，不斷培養(yǎng)對(duì)人、事、物的發(fā)展靈犀——盡量達(dá)到與其“心有靈犀一點(diǎn)通”的境界。
四力量(Power)，力量是企業(yè)掌門(mén)人在企業(yè)經(jīng)管管理中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，更是企業(yè)掌門(mén)人的意志體現(xiàn)?，F(xiàn)在有句流行語(yǔ)：選擇比努力更重要。所以作為一個(gè)企業(yè)掌門(mén)人必須根據(jù)社會(huì)、自然的基本的發(fā)展規(guī)律選擇符合時(shí)勢(shì)的目標(biāo)方向，并把握時(shí)間的決策讓企業(yè)順利發(fā)展。力量在物理學(xué)里是一個(gè)矢量，既有方向，亦有大小。這個(gè)力量也是一個(gè)矢量，是掌門(mén)人推出企業(yè)發(fā)展的意志所在，時(shí)大時(shí)小——有時(shí)要四兩拔千斤，有時(shí)要力拔山兮;時(shí)急時(shí)緩——有時(shí)要急速前進(jìn)，有時(shí)要迂回攀登;時(shí)左時(shí)右，有時(shí)要知難而退，有時(shí)要偏向虎山行……因此力量不單單是原則、民眾、先知的綜合體現(xiàn)，更是它們和企業(yè)、社會(huì)、自然發(fā)展規(guī)律的綜合體現(xiàn)，故作為一個(gè)企業(yè)掌門(mén)人必須具備適應(yīng)時(shí)勢(shì)的意志，嫻熟地應(yīng)用自己在企業(yè)的力量，讓企業(yè)持續(xù)順利地發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)自我、員工、投資者、企業(yè)、社會(huì)、自然等利益。
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