游戲運營是什么意思有什么工作職能(2)
游戲運營是什么意思有什么工作職能
游戲運營工作流程及能力要求
工作流程：
游戲運營工作圍繞游戲的所處的各個測試階段(封測-內(nèi)測-公測)，以產(chǎn)品為中心，考慮測試階段的目的，開展相應(yīng)工作，這個流程不是線性的，而是環(huán)形的。后一個測試期是前一個測試期工作內(nèi)容的復制及充實，唯一的區(qū)別是玩家數(shù)量的多少、需求的深淺。
1、封測期
所謂封測，是封閉式測試的簡稱，即選取少數(shù)玩家參與游戲的第一次面市。這部分玩家是在開發(fā)期通過游戲預(yù)熱、IP優(yōu)勢而產(chǎn)生的種子用戶，非常忠誠，往往成為第一批付費用戶。
封測前期運營要做的事很多，商務(wù)洽談合作分成、拉商務(wù)討論組、準備游戲測試，建立游戲?qū)Ｓ媒涣鱍Q群、貼吧、論壇，媒介外發(fā)軟文、宣傳游戲創(chuàng)意。
封測期一般是刪檔的，進行壓力測試和游戲試水。關(guān)鍵任務(wù)是維護第一批玩家的口碑、保持游戲熱度，看看DAU、留存、付費率等運營指標。封測數(shù)據(jù)對游戲在渠道與市場的位置非常重要，例如UC九游將根據(jù)封測數(shù)據(jù)，對游戲劃分成三六九等，對評級為A+、S級以上的游戲配備完備的專區(qū)、論壇及宣傳位置，即所謂的深度合作。
2、內(nèi)測期
與封測的區(qū)別是對全體市場玩家開放下載，內(nèi)測又分為刪檔內(nèi)測與不刪檔內(nèi)測。內(nèi)測前期，媒體運營按廣告投放計劃，進行廣告預(yù)熱內(nèi)測期游戲運營的工作基本走上了正軌，每個崗位每天都循序漸進地履行自己的職能。如渠道運營開始按期向渠道申請活動支持與推薦申請;市場推廣進行硬廣投放，活動策劃開展大范圍的活動(充值、消耗、活躍)，數(shù)據(jù)分析計算周期性登陸、留存、付費數(shù)據(jù)……
3、公測期
游戲公測前往往有版本更替，在活動模板、功能、UI上會有較大的調(diào)整，新一輪的產(chǎn)品外宣與市場投放又開始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戲能有獲得較好的下載量與付費。
公測1——3個月內(nèi)，游戲線上線下活動非常關(guān)鍵，玩家維護工作也非常冗雜，開服速度與版本更替更加頻繁，因此是運營的黃金期，加班加點是常有的事，周末也要安排值班。
能力要求：
運營入門的門檻不高(大專以上)，經(jīng)驗往往比學歷更為重要，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個更新?lián)Q代極快的朝陽行業(yè)，如果不能在短期內(nèi)充實提升專業(yè)素養(yǎng)，被淘汰或啃老本是在所難免的，因為運營崗也是人員流動較為頻繁的崗位。
但不可否認的是，一個資深的運營是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，手游有短現(xiàn)、快速的特點，生命只在3個月到一年之間，因此手游的運營在短期內(nèi)承擔的責任很重，能吃苦、有耐心的、學習能力強的人比較適合這個崗位。
勝任游戲運營運營崗位有哪些能力要求
1、快速學習并迅速掌握新知識的能力。
作為運營人員，需要豐富的游戲素養(yǎng)，了解市場主流游戲的運營模式，運營人員需要一定的游戲齡，至少深入玩2款游戲以上，但我們不是“玩”游戲，而是學習游戲。
另外，運營人員需要廣博的知識素養(yǎng)與完備的市場信息，從各大游戲媒體、渠道公布的信息中提煉出重要的干貨，時刻保持對比、研究的姿態(tài)，讓信息在腦中匯成一條河，對整個市場形成比較清晰的認識。
2、流暢親和的溝通技巧。
運營崗是連接開發(fā)者、渠道、玩家、老板之間的重要崗位，有效溝通非常重要。游戲功能優(yōu)化、版本更新，需要與策劃人員達成共識，策劃通過下達需求統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)人員開發(fā)、測試人員測試
渠道方負責的游戲很多，平均每個人至少5款以上，因此少說廢話、直擊重點是必要的;當需要向渠道方申請推薦位時，人際關(guān)系也起到重要作用，例如上線應(yīng)用寶70%靠與商務(wù)之間的關(guān)系。運營崗位與玩家的溝通體現(xiàn)在各類公告、事件處理、VIP玩家服務(wù)上，單方交流較多，因此表達方式的謙恭有禮、不卑不亢、原則性非常重要。
3、超一流的軟件操作能力。
運營工作需要依賴excel、word、PPT等辦公軟件的應(yīng)用，這些軟件人們常常用，但用得精的人比較少。運營人員需要制定簡潔明了的版本計劃、數(shù)據(jù)分析文件、軟文撰寫甚至網(wǎng)編工具，很多是重復性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板讓你一天之內(nèi)把昨天全區(qū)全服的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，多達幾百張表格，熟練的人根本不用花多少時間整合，而把大部分時間花在分析數(shù)據(jù)上面。
網(wǎng)編工具、繪圖軟件，什么都能拿得起放得下，對你的工作大有裨益。
4、統(tǒng)籌視野，執(zhí)行力強。
優(yōu)秀的運營人員是不間斷地主動發(fā)現(xiàn)問題并且執(zhí)行力很強的人，具有全局視野，根據(jù)游戲的市場表現(xiàn)和所處的階段調(diào)整運營策略。
比如活動策劃，很多活動策劃像擠牙膏一樣，老板有KPI指標壓力時才開始思考做什么類型的活動、周期持續(xù)多久，常常拍腦袋決定，沒有通過數(shù)據(jù)分析與活動效果對比，這樣做出來的活動不能稱之為精品?？刂普劭蹆r與生命周期、玩家現(xiàn)有道具之間的關(guān)系，是一個活動策劃應(yīng)該時刻掌握的技能。
媒體運營并非整個生命周期內(nèi)都要炒得熱火朝天，當游戲處于衰退期，官網(wǎng)漸漸停止更新、客服淡出玩家視野，讓一批玩家自然淘汰，媒介人員也無需再炒作了。
結(jié)語：
游戲運營的工作非?，嵥槿唠s，以上僅介紹了各崗位的職能與能力要求，如需深入了解各大職能的細節(jié)與技巧，還需長期實踐，每一個職能都能成為獨立的專題。很多人羨慕游戲運營，甚至不惜從客服做起，其實每個崗位都有獨特的優(yōu)勢，掌握更多技巧與知識，對工作必定有所裨益。已經(jīng)成為運營、或者立志成為運營的人，都要在長期的實踐經(jīng)驗中多多主動，做出流水在千萬級的作品，運營總監(jiān)的位置等著你!
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