游戲運營是什么意思有什么工作職能

游戲運營是什么意思有什么工作職能

　　游戲運營是一個瑣碎苦逼但非常關(guān)鍵的崗位，你能體驗到身為游戲奶牛和玩家保姆的雙重體驗，用“磨人”二字來形容游戲運營再合適不過。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是游戲運營的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　游戲運營的簡介

　　從定義上，游戲運營是在游戲的整個生命周期里，把一款游戲推上線，有計劃地實施產(chǎn)品運作策略和營銷手段，使玩家不斷了解游戲、入駐游戲并最終付費的過程，以達(dá)到提高游戲收入的目的。

　　游戲運營專員則是公司的一個崗位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品預(yù)熱、推產(chǎn)品上線、活動策劃、數(shù)據(jù)分析、渠道運營、市場投放以及客服工作。

　　在實際工作中，一個游戲的游戲運營不僅能勝任日常流程式的工作，還必須達(dá)到以下目的：

　　1、延長產(chǎn)品生命周期，提高用戶粘性。

　　根據(jù)產(chǎn)品生命周期與市場調(diào)研結(jié)果，制定版本計劃。因為一線運營人員掌握了游戲現(xiàn)存的BUG、玩家反饋、數(shù)據(jù)報告，能清晰地了解產(chǎn)品所處的生命周期、競爭狀況，從而制定延長產(chǎn)品生命周期的版本計劃，不斷推出新資料、新版本，提高版本體驗，令用戶保持持久的期待。同時，對已經(jīng)流失的用戶加以研究，了解流失的等級、關(guān)卡和原因，為游戲優(yōu)化做準(zhǔn)備。

　　2、潤滑每個部門，減少游戲事故的發(fā)生。

　　運營部門是連接開發(fā)人員、渠道、市場、玩家的節(jié)點，每個節(jié)點發(fā)生問題，運營都要積極溝通、協(xié)調(diào)配合，以減少游戲事故的發(fā)生。例如BUG提交跟進(jìn)與修正，活動效果跟蹤與反饋、支付平臺突發(fā)事件等等，積極主動的溝通是非常必要的。

　　3、提高游戲收入。

　　運營部是提升游戲收入的關(guān)鍵部門，例行事務(wù)不能衡量運營人員工作的好壞，游戲的月流水、總流水、arpu才是最關(guān)鍵的。有了收入，才能給各部門發(fā)工資，才能推進(jìn)市場投放計劃、開展各種線上線下活動;同時，高收入的手游在渠道排名越高、推薦位越靠前，導(dǎo)致雪球效應(yīng)。

　　游戲運營工作職能的分類

　　游戲運營的工作非常龐雜瑣碎，運營專員甚至被冠以“打雜”的頭銜，不過根據(jù)職能所起的作用分為八個模塊，具體如下：

　　1、活動策劃

　　活動策劃是游戲利潤生成的關(guān)鍵職位，需要協(xié)調(diào)玩家、產(chǎn)品、KPI之間的關(guān)系。玩家是否買賬關(guān)系活動效果的好壞，而產(chǎn)品本身是否支持活動進(jìn)行則決定了活動能否開展，當(dāng)然了，活動策劃受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或長期的計劃，也需要考慮該活動帶來的利潤。

　　活動策劃的職責(zé)是設(shè)計活動(線上線下)、統(tǒng)計分析活動效果并作出反饋。

　　2、數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析的前提是數(shù)據(jù)統(tǒng)計，即把目標(biāo)區(qū)服、渠道一定周期內(nèi)的游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，包括登陸數(shù)、活躍數(shù)、活躍時段、留存率、付費率等。但統(tǒng)計數(shù)據(jù)并非最終目的，以現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析玩家狀況、提出版本及活動優(yōu)化建議，才是數(shù)據(jù)分析員的本質(zhì)工作。

　　3、渠道運營

　　即與各大市場的商務(wù)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，談分成、排期、推薦計劃，并推產(chǎn)品上線;在產(chǎn)品上線后，維護(hù)渠道論壇與專區(qū)，配合渠道做活動與分發(fā)禮包等。

　　4、媒體運營

　　從事媒體運營的員工稱為媒介，是負(fù)責(zé)產(chǎn)品外部宣傳、對產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)的人員，根據(jù)產(chǎn)品不同測試階段的要求，做外宣計劃并執(zhí)行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預(yù)約、廣告創(chuàng)意設(shè)計、制定軟廣投放計劃并執(zhí)行，主要對游戲的百度指數(shù)、渠道熱度、產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)。

　　5、市場推廣

　　監(jiān)控產(chǎn)品上線后各大市場的下載、登陸數(shù)據(jù)、市場評論，進(jìn)行各項提升產(chǎn)品排名、市場熱度及好評率的操作，如投放CPA、CPC、刷好評等。

　　6、事件管理

　　即處理游戲運營過程中的例行事務(wù)與突發(fā)事件，例如制定開服計劃并通知渠道與運維，游戲維護(hù)提前通知、維護(hù)補償?shù)陌l(fā)放、日常數(shù)據(jù)異常的監(jiān)控。

　　7、玩家管理

　　這是一向面對玩家的工作，但并不是像客服那樣直接玩家打交道，而是根據(jù)玩家的付費率、付費金額、VIP等級、活躍等指標(biāo)，進(jìn)行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建議并擇優(yōu)提交相關(guān)人員，跟進(jìn)BUG解決的進(jìn)度。制定充值返利的額度與折扣。

　　8、社區(qū)管理

　　社區(qū)是一個玩家聚集的地方，包括QQ群、貼吧、論壇、公會、游戲盒子等，玩家與玩家之間直接交流，往往也是玩家抱怨、建議以及問題出現(xiàn)最頻繁的地方。一個好的社區(qū)管理員，能處理意見建議、平息玩家怨氣、及時安撫，還能提高社區(qū)的活躍、做出社區(qū)的特色。比如UC的公會有公會群、社區(qū)以及QQ群，論壇的熱度直接影響新游期待榜的排名。

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