快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)
快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)
近日，京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇災(zāi)害，“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?下面給大家分享關(guān)于快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)，歡迎閱讀!
快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)
郵政：特快最高賠償不超所付資費(fèi)6倍
中國郵政客服表示，根據(jù)目前接到的通知，北京門頭溝區(qū)、房山區(qū)快遞收寄暫停。當(dāng)被追問門頭溝、房山區(qū)快遞何時恢復(fù)時，郵政客服表示，“沒有接到通知?！?/p>
針對雨天快遞受損賠償問題，郵政客服表示，“如果是由于我們物流公司的原因，造成郵件受損會給您賠償。如果郵件沒有保價，郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償;如果是部分損失或者是短少，按照實際損失價值給予賠償?！编]政客服補(bǔ)充道，“最高賠償不超過所付資費(fèi)的6倍，同時退還所付郵資，這個是我們特快的賠償標(biāo)準(zhǔn)。”
順豐：未保價結(jié)合運(yùn)費(fèi)比例賠付
順豐速運(yùn)客服表示，(寄快遞到)保定、涿州時效有所加時，從北京到天津的話，加時可能是一天左右了。針對快遞受損情況如何賠償，客服回應(yīng)稱，正常是不會出現(xiàn)損壞的，如果物品價值較高，用戶可以選擇保價的。如果沒有保價，會結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付的。
順豐公關(guān)部透露，“近幾日，北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7%，同時要求網(wǎng)點及分撥中心加強(qiáng)隱患排查，尤其加強(qiáng)對配電室、庫房、充電樁等關(guān)鍵點位的巡查次數(shù)。北京順豐通過人力、物力、運(yùn)力等各項資源投入以及各環(huán)節(jié)精細(xì)化的協(xié)調(diào)操作配合，全力保障快件能夠及時送至客戶手中?！?/p>
中通：客服幫登記快件受損情況
針對雨天快遞受損賠償問題，中通快遞客服表示，“客服負(fù)責(zé)幫用戶登記，沒有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的?！?/p>
至于京津冀地區(qū)目前能否正常寄收快遞，中通客服表示，“目前沒有接到準(zhǔn)確通知，以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點回復(fù)為準(zhǔn)。”
申通：有賠償制度，具體看損壞情況
申通快遞客服透露，“北京房山、門頭溝目前好像還不行，時效會晚幾天。(其他區(qū)域快件)寄到河北的(時效性)可能會有影響，天津是正常的?！?/p>
如果快遞因暴雨受損，如何賠償?申通客服答復(fù)稱，“我們有賠償制度，如果確實損壞，肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是由派遣網(wǎng)點理賠?！?/p>
快遞被暴雨泡毀賠不賠
事件發(fā)生后，人們關(guān)心的一個問題就是，快遞公司是否會對此進(jìn)行賠償?為了解答這個問題，我們聯(lián)系了國內(nèi)六大快遞公司，并得到了以下回應(yīng)。
首先，順豐快遞表示，他們會嚴(yán)格按照國家規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。對于此次暴雨造成的損失，順豐將根據(jù)實際情況進(jìn)行評估，并為受損用戶提供相應(yīng)的賠償。
其次，圓通快遞明確表示，他們會對暴雨導(dǎo)致的問題進(jìn)行負(fù)責(zé)。圓通強(qiáng)調(diào)，對于因天氣原因造成的損失，他們將根據(jù)物品的實際價值進(jìn)行賠償，以確保用戶的利益不受影響。
中通快遞也作出了回應(yīng)，他們表示會積極應(yīng)對此次事件，并為受到損失的用戶提供合理的賠償方案。中通強(qiáng)調(diào)，他們會認(rèn)真核實每一起損失情況，并根據(jù)物品的實際價值進(jìn)行賠償。
申通快遞對此事予以了高度重視，并表示將為受損用戶提供滿意的解決方案。申通強(qiáng)調(diào)，他們將根據(jù)國家規(guī)定和公司政策，對物品進(jìn)行評估并給予相應(yīng)的賠償。
韻達(dá)快遞也表示會按照國家規(guī)定進(jìn)行賠償。
韻達(dá)強(qiáng)調(diào)，他們會根據(jù)物品的實際價值進(jìn)行賠償，并盡快與受損用戶取得聯(lián)系，解決賠償問題。
最后，郵政速遞也作出了回應(yīng)，表示將為受損用戶提供賠償。
郵政速遞將根據(jù)國家規(guī)定和公司政策，對物品進(jìn)行評估并給予相應(yīng)的賠償。
綜上所述，六大快遞公司在回應(yīng)中均表達(dá)了對此事的關(guān)注，并承諾將按照國家規(guī)定和公司政策進(jìn)行賠償。
在遇到類似情況時，快遞公司會根據(jù)實際情況進(jìn)行評估，并為受損用戶提供相應(yīng)的賠償。為了確保自己的權(quán)益，用戶在寄送快遞時要注意選擇有保障的快遞公司，并及時購買保險。同時，如遇到問題，應(yīng)及時與快遞公司聯(lián)系，以便得到滿意的解決方案!!
快遞被水泡了怎么索賠
對此，有媒體詢問了幾家主要快遞公司的客服。
順豐：
如果物品價值較高，建議選擇保價。
沒有保價的話，結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付。
郵政：
如果是物流公司的原因造成郵件受損，會給予賠償。
沒有保價的，郵件實際丟失或全部損壞，按照商品價值金額賠償，部分損失或短少，按照實際損失價值賠償。
對于特快，最高賠償不超過所付資費(fèi)的6倍，同時退還郵資。
中通：
客服負(fù)責(zé)登記，沒有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理不清楚。
申通：
有賠償制度，確實損壞肯定會賠，具體賠償金額取決于損壞情況，比如內(nèi)件損、外包裝損壞、全部損壞。
如果全部損壞，由派遣網(wǎng)點理賠。
圓通：
保價物品保丟不保損。
對于丟件理賠，按照物品實際支付金額理賠。
韻達(dá)：
客服會幫助上報，后續(xù)有工作人員聯(lián)系溝通。
快遞被暴雨泡毀賠不賠
據(jù)報道，近日，京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇災(zāi)害，“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?
中國郵政客服表示，“如果郵件沒有保價，郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償;如果是部分損失或者是短少，按照實際損失價值給予賠償?！编]政客服補(bǔ)充道，“最高賠償不超過所付資費(fèi)的6倍，同時退還所付郵資，這個是我們特快的賠償標(biāo)準(zhǔn)。”
順豐客服稱，正常是不會出現(xiàn)損壞的，如果物品價值較高，用戶可以選擇保價的。如果沒有保價，會結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付的。
中通快遞客服稱，“客服負(fù)責(zé)幫用戶登記，沒有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的。”
申通客服稱，“我們有賠償制度，如果確實損壞，肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點理賠?！?/p>
圓通速遞客服表示，如果因為下雨導(dǎo)致快遞損壞，保價物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實際支付金額進(jìn)行理賠。
韻達(dá)客服表示，如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會幫助上報，后續(xù)有工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通。不過，當(dāng)被問及具體如何賠償，該客服沒有明確回復(fù)。
發(fā)洪水造成的快遞受損怎么賠償
洪水造成的快遞受損賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、在快遞服務(wù)過程中，快件或郵件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償;
2、如果寄件人對快件進(jìn)行保價的，快件丟失后快遞公司應(yīng)當(dāng)按照保價額進(jìn)行賠償;
3、如果未保價的，則按照實際損失進(jìn)行賠償，賠償最高額不超過寄件費(fèi)用的三倍，掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
貨物運(yùn)輸有風(fēng)的，發(fā)生貨物損毀滅失的原因非常多，有些是可以避免的，有些是不可以避免的，若一律要承運(yùn)人賠償，顯然是不合理。
法律規(guī)定，在滿足一定條件時，承運(yùn)人是可以不承擔(dān)賠償責(zé)任的：
1、不可抗力導(dǎo)致的。不可抗力是指當(dāng)事人不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害，也包括騷亂、戰(zhàn)爭等社會現(xiàn)象;
2、貨物的自然屬性。貨物本身的自然性質(zhì)，主要是指貨物的物理屬性和化學(xué)屬性，例如運(yùn)輸?shù)呢浳锸菤怏w，而氣體的自然屬性就是易揮發(fā)，若由于揮發(fā)造成損失，承運(yùn)人就不承擔(dān)損失;
3、貨物自身的合理損耗。貨物的合理損耗，主要是指一些貨物在長時間的運(yùn)輸過程中，必然會有一部分損失，對于這一部分損失，承運(yùn)人也不負(fù)賠償責(zé)任;
4、由委托人或者收貨人的原因造成的。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國郵政法》第四十七條
郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。