陜西省建行群眾路線教育實踐活動立足服務(wù)突出實效

西部網(wǎng)訊 二十幾頁的“實施方案”上，5大項18個小項內(nèi)容依次排列，從“建章立制”到“對照檢查”，從“督導(dǎo)培訓(xùn)”到“談心談話”，從“深入基層”到“民主評議”，條分縷析、要求明確……領(lǐng)到這份《通知》時，建設(shè)銀行陜西省分行的每個成員無不感受到了實實在在的壓力和動力。

　　這是一份有關(guān)群眾路線教育實踐活動的全面部署。陜西省分行據(jù)此展開包括“領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)聯(lián)系基層”和“提高機(jī)關(guān)工作作風(fēng)”兩項長效制度在內(nèi)的一系列教育實踐活動。而這兩項長效制度，是該行教育實踐活動的重點(diǎn)組成部分，也是整個活動規(guī)劃設(shè)計的關(guān)鍵一環(huán)。

　　“做好規(guī)劃設(shè)計，是保證活動順利開展的前提。符合實際的規(guī)劃設(shè)計，才能保證通過活動促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，同時也使群眾路線教育實踐活動‘有所依托、落到實處’?！笔〗ㄐ行虚L牟乃密說。

　　事實上，早在7月初，省分行黨委即“第一時間”著手，對教育實踐活動進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，從建立組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)分工、制定實施方案等方面進(jìn)行了全面部署。一場群眾路線教育實踐活動正在省建行迅速展開。

　　以黨委書記、行長牟乃密任組長，相關(guān)分管行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長的實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組率先成立，并確定督導(dǎo)組長，保證活動期間的巡回督促和指導(dǎo)。辦公室工作人員集中辦公。同時，本著“盡職不越位、督導(dǎo)不包辦”的原則，建章立制，明確17條規(guī)則，抽調(diào)18名業(yè)務(wù)骨干組成6個督導(dǎo)（指導(dǎo)）組，向省分行本部和各二級分支行派出，督促、指導(dǎo)活動正常開展。

　　“突出實效是此次活動開展的‘靈魂’?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組副組長李忠華表示，要突出實效，就必須立足金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的實際，區(qū)別不同情況、不同條線和不同崗位特點(diǎn)，提出針對性的要求和方法措施，著力解決客戶群眾反映強(qiáng)烈、員工意見集中的突出問題。

　　在建行陜西分行，群眾路線教育活動被要求做到“三不”――規(guī)定動作做到位，自選動作有特色，“不虛”；著力解決突出問題，“不空”；圍繞為民務(wù)實清廉，“不偏”。依靠這“三不”，教育實踐活動得以與研究解決改革發(fā)展中的主要問題有效結(jié)合，真正通過教育實踐活動把各項工作推動上去、把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，確保教育實踐活動沿著正確軌道健康深入推進(jìn)。

　　圍繞這“三不”，各項活動依次展開。目前，分行黨委成員通過走訪客戶、接地氣走網(wǎng)點(diǎn)、召開不同層面員工座談會等方式聽取意見300余人次，分別確定了在活動期間解除的難題項目，如《加快青年員工培養(yǎng)性選拔，強(qiáng)化分行人才隊伍建設(shè)》、《全面梳理分行行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，切實提高機(jī)關(guān)辦事效率》等，分類總結(jié)，解決突出緊迫問題。督導(dǎo)組也分別行動，通過電話、郵件等方式分別與派駐行對接到位，全程參與所督導(dǎo)單位動員會、民主生活會，審閱班子成員對照檢查材料，督促認(rèn)真查擺問題，展開“三必談”活動，與基層員工談話交流1500余人次。同時，邀請外部專家授課，提升思維站點(diǎn)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　正因為融入了實際工作中，陜西省建行的群眾路線教育活動不但不枯燥，而且生龍活虎、有聲有色。員工積極性得到激發(fā)，各支行的特色活動不斷涌現(xiàn)。

　　分行營業(yè)部同步展開服務(wù)質(zhì)量提升、有效客戶拓展、屢查屢犯問題治理三個專項活動，豐富“自選動作”內(nèi)容；國際業(yè)務(wù)部制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，創(chuàng)建移動文件夾，分時段學(xué)習(xí)；個人金融部展開“個人客戶服務(wù)年”活動，提高客戶滿意度、降低投訴率、差錯率；小企業(yè)部根據(jù)小微企業(yè)需求，創(chuàng)新產(chǎn)品，解除它們的融資難瓶頸；機(jī)關(guān)黨委帶頭做好“接地氣、察實情、改服務(wù)”，每兩人一組分到網(wǎng)點(diǎn)，每月到網(wǎng)點(diǎn)體驗晨會，當(dāng)大堂經(jīng)理，接待三個客戶，營銷一種產(chǎn)品；漢中分行黨員干部深入扶貧點(diǎn)，體驗民情，力戒享樂主義，堅持勤儉辦行………

　　“我們的教育實踐活動從7月開始，自上而下‘壓茬’進(jìn)行，力爭達(dá)到‘以活動推動業(yè)務(wù)發(fā)展，以經(jīng)營成果檢驗活動效果’。”牟乃密行長表示。（通訊員 孫海娟）