超市員工工作流程

　　超市員工的工作流程是怎樣的，超市員工工作需要準(zhǔn)備好哪些注意的事項。小編給大家整理了關(guān)于超市員工工作流程，希望你們喜歡!

　　超市員工工作流程

　　1、 早7:50員工穿好工裝佩戴好證章在指定地點報到，以樓層為單位列隊進(jìn)入賣場。

　　2、 進(jìn)入賣場后，先整理商品、打掃衛(wèi)生，由主任通知集合整隊，進(jìn)行講評，講評內(nèi)容要求：總結(jié)昨天工作，布置今天工作，并傳達(dá)公司或部門的管理規(guī)定。

　　3、 按分工責(zé)任搞好清潔衛(wèi)生，地面、玻璃、商品柜臺、貨架門窗等物品要干凈、整齊。

　　4、 查對商品是否補齊，要做到庫有、柜有，出齊擺全，檢查商品標(biāo)簽是否填寫齊全準(zhǔn)確，要求一貨一簽，貨簽對位，不足有誤的及時補足更正。

　　5、 部主任逐柜檢查，以上工作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不合乎標(biāo)準(zhǔn)的，立即糾正。

　　6、 營業(yè)前2分鐘，理貨員按指定位置和規(guī)定站姿站好，面帶微笑，精神飽滿的準(zhǔn)備迎接顧客。

　　7、 營業(yè)中顧客在柜臺貨架前駐足、瀏覽營業(yè)員要主動迎上前打招呼，顧客多時，要按照先后的順序熱情接待，做到接

　　一、待二、、照顧三，要堅持“三聲”服務(wù)，即來有迎聲、問有答聲、走有道別聲。

　　8、 營業(yè)中注意保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔。

　　9、 及時整理商品，保持商品陳列豐滿、美觀、整齊、清潔、無空檔。

　　超市員工守則與規(guī)章制度

　　第一章　總則

　　第一條范圍

　　1.本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項。

　　2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊內(nèi)容。

　　第二條目的

　　本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條補充與修訂

　　本手冊實施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第五條　職業(yè)操守

　　一.員工守則

　　請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。

　　1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

　　2.請您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

　　3. 希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為。如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映;對于上級的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級請示。

　　二.行為準(zhǔn)則及日常工作

　　超市要求每個員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　　1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　　2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。

　　3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

　　4.員工上班時，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

　　5.員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

　　6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

　　7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。

　　9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。

　　10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1.按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2.上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(如玩手機(jī)或讀書、看報等)或與工作無關(guān)的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準(zhǔn)后方可離開。

　　3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來!

　　4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。

　　第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

　　(1)、遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次;

　　(2)、遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次;

　　(3)、遲到1小時以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資;

　　(4)、無故曠工1次，扣除3天工資;

　　(5)、早退視同遲到;上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次;

　　(6)、從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰5元/次;

　　(7)、不請假擅自離崗?fù)獬?，罰10元/次;

　　(8)、不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次;

　　(9)、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰5—10元/次;

　　(10)、值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次;不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。

　　(11)、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來的)，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

　　第三條請銷假制度

　　1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請假的，必須及時電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假。滿假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

　　2.請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的，按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資。

　　以上制度堅決兌現(xiàn)到位，對遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚，并兌現(xiàn)獎金!

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