洗浴管理知識
洗浴管理知識
隨著人們生活水平的不斷提高，國內(nèi)的洗浴業(yè)得到了長足的發(fā)展，而管理方面成為發(fā)展的關(guān)注點，那么你對洗浴管理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于洗浴管理知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!
洗浴管理知識一：
1、了解員工喪失工作積極性的原因
首先要查明原因。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象。
2、定期與員工交談，增加凝聚力
通過與員工經(jīng)常性地交談，了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，如果是因工作量過多的員工要配幫手支援，這樣會更好地完成任務(wù)。
3、變換工種，創(chuàng)造培訓(xùn)機會。
在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時，不能橫加斥責(zé)，而是要有為他們將來的發(fā)展投資，提供培訓(xùn)機會。變換工作環(huán)境，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下重用員工，在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。
4、對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。
"突出表現(xiàn)"的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的人。首先要定固定分配方式，確定的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及，因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標(biāo)，把獎勵分給那些工作做得好的人。
5、獎勵業(yè)績的選擇和獎勵方式。
從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式進(jìn)行獎勵。獎勵方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進(jìn)行激勵。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎勵來得便宜、實在，但都沒有對他們的認(rèn)可來得更有效。一個人在事業(yè)上的成就，只有現(xiàn)金的激勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可，哪怕是一句"謝謝"也會感到知足。
洗浴管理知識二：
6、合理安排員工的工作。
員工自身需要進(jìn)步，作為管理者要主動幫助需要進(jìn)步的人，并且利用手中的權(quán)利，安排他們?nèi)ネ瓿烧９ぷ鞣秶獾娜蝿?wù)，以增強員工的信心，增加他們的經(jīng)驗，也體現(xiàn)出管理者對他們的進(jìn)步感興趣。
7、授權(quán)員工，下放權(quán)力。
授權(quán)給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關(guān)人員商量，鼓勵他們?yōu)楦倪M(jìn)工作盡責(zé)。
美國企業(yè)相對于中國企業(yè)，擁有上下級之間較小的權(quán)力距離，下級通常認(rèn)為上級是"和我一樣的人"，美國人在"管理"這一概念的含義中，特別強調(diào)"授權(quán)"，他們信奉最接近過程的人最了解這個過程和問題，對問題最有發(fā)言權(quán)。美方的高層經(jīng)理通常會給下屬制訂一個目標(biāo)，然后就是由下屬來達(dá)到這個目標(biāo)和成果，高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標(biāo)，至于中間用什么樣的方式去做，他基本上是不會干預(yù)的。任何一個階層的部門經(jīng)理，都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如，部門內(nèi)部員工的招聘、升級，每一個員工的工資調(diào)整，都是由部門經(jīng)理來決定。也就是說，每一個部門，不管你是多么小的一個經(jīng)理，只要你底下有員工，歸到你的部門管，那么，你就有全權(quán)來管。
8、管理者學(xué)會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。
管理者在與員工相處時不應(yīng)帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒，因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的，激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。
總之，能有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)，員工發(fā)自內(nèi)心服你，管理才是真正到位。*規(guī)章管理是簡單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人;善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù)。實踐證明，管理到位是企業(yè)管理績效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權(quán)利、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。
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