移動電子商務知識管理案例
移動電子商務知識管理案例
隨著計算機網(wǎng)絡的迅速普及和全球經(jīng)濟一體化，電子商務正越來越廣泛地應用于企業(yè)的經(jīng)濟貿易領域。那么你對電子商務知識了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關于移動電子商務知識管理案例的內容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
移動電子商務知識管理案例
1. 在網(wǎng)上查詢我國移動電子商務運營的現(xiàn)狀
迄今為止，我國移動電子商務技術的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎的技術;第二個階段的移動電子商務采用基于WAP技術的方式;第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標志、能夠實現(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下，無線通信產品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務，支持高質量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務和多用戶速率通信。
(一)移動客戶群龐大
根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國手機網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業(yè)務的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計，2011年移動電子商務營收規(guī)模將達到1.7億元。
(二)國家政策支持
包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協(xié)作，建設移動電子商務服務平臺”、“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產業(yè)發(fā)展的三大目標，三大目標正在逐步實現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動電子商務巨大的效益和潛力。
(三)無線基礎設施建設迅速
近年來，政府加大了對電信基礎建設的投資力度，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務，即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動的TD-SCDMA3G技術的商業(yè)化進程比預期緩慢。在網(wǎng)絡部署方面，中國電信在3G領域方面動作最快，預計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡的鋪設，加速了我國移動電子商務的發(fā)展。
2. 查詢移動電子商務運營時的障礙
(1)理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動電子商務的學術論文，雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢，但是研究內容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文，而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上，研究深度不夠，顯示出移動電子商務新應用研究創(chuàng)新的不足。應根據(jù)我國移動電子商務的發(fā)展，采取實證的方法，加強對移動電子商務行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
(2)行業(yè)標準和市場機制需要逐漸完善
作為嶄新的商務活動模式，國內移動電子商務產業(yè)才剛剛起步，沒有自己的國家標準和統(tǒng)一管理機構，而且市場機制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》，但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的當務之急。
(3)安全性有待提高
移動電子商務安全面臨著技術、管理和法律等幾個方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備的不安全等。解決移動電子商務安全性問題主要有端到端策略、加密技術、防火墻、嚴格的用戶鑒權、單一登入、無線PKI技術、授權和安全交易流程等策略。
(4)交易成本過高
由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等，導致交易成本高。因此，發(fā)展移動電子商務就要想方設法降低各種成本費用：一是努力降低生產成本;二是不斷降低交易成本;三是力爭關鍵技術革新;四是認準特有優(yōu)勢;五是強化企業(yè)服務模式。
3. 查詢移動電子商務應用最多的領域與行業(yè)
(1)銀行業(yè)務
移動電子商務使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。
(2)交易
移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
(3)訂票
通過因特網(wǎng)預定機票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。
(4)購物
借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。隨著智能手機的普及，移動電子商務通過移動通信設備進行手機購物，讓顧客體會到購物更隨意，更方便。如今比較流行的手機購物軟件如“掌店商城”等，實現(xiàn)了手機下單，手機支付，同時也支持貨到付款，不用擔心沒有PC就會錯過的限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。
(5)娛樂
移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲。
(6)無線醫(yī)療(Wireless Medical)
醫(yī)療產業(yè)的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動態(tài)、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業(yè)醫(yī)療人員提供關鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創(chuàng)造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。
(7)移動應用服務提供商(MASP)
一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。
4. 分析移動電子商務的優(yōu)點與弊端，并提出自己的看法和建議;移動電子商務優(yōu)點：
1)小巧方便，隨時隨地的消費，條碼技術、二維碼技術讓移動購物用戶體驗更提高。
2)網(wǎng)絡支持多，只要能接聽電話，有信號的地方，則可以上網(wǎng)，對于移動平臺而言，這是一大優(yōu)勢。
3)普及程度高，現(xiàn)在普遍有手機的用戶，一般均能上網(wǎng)，而且國內手機上網(wǎng)人數(shù)正在大暴漲中。
缺點：
1)其實，有時候，優(yōu)缺點也是共存的，小巧方便，有時候，也不是件好事。過小的視覺、過快的決策往往讓人消費感到不踏實，并不會提升消費者的消費意愿，從這一點上講，便捷過度并不是十分好的事情。
2)移動電子商務的安全性仍然受到質疑，在此之前，很多手機中毒事件，同時，也給我們提了個醒，若想要發(fā)展移動電子商務，安全是消費的基礎，這是必須優(yōu)先解決的問題。
3)手機用戶的范圍較廣，推廣與銷售的針對性均有一定程度的固難!
看著這兩比較，雙面性的結果，讓我們無法一時說出，到底，哪個才是最后的勝者，但是直觀的，從現(xiàn)在電子商務主力用戶群而言，主要在一、二線城市，而這些，PC電腦的普及還是很不錯，而且習慣電腦者也是大有在，而這會，移動還未成熟，很能多問題還有待加強，因此，在目前看來，PC購物的優(yōu)勢更為明顯。而接下來，是事會因為手機亦是平板電腦的推廣而改善了移動電商，那是后續(xù)的事情了。
建議：中國移動客戶群龐大，移動電子商務發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務發(fā)展的初級階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構建適宜移動電子商務活動的環(huán)境，促使移動電子商務高速發(fā)展。今后，還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監(jiān)管、深化改革，中國移動電子商務的發(fā)展雖然任重道遠，但是前景光明。
5. 分析目前使用哪些移動新技術、新方法、新功能;新模式;
1)中國電信“c+w”移動新模式 或將啟動手機新市場，產業(yè)升級，各廠商下注“c+w”手機
在日前舉行的“2008年中國國際通信展”中，中國電信發(fā)布了兩款WiFi手機。據(jù)透露，中國電信只是在通信展上低調的展示出這兩款WiFi手機，但是何時正式推出還要等待國家相關部門的制定，中國電信不會逆勢強上。并且目前接手聯(lián)通C網(wǎng)業(yè)務后，以后的未來重點都將放在CDMA網(wǎng)絡上，而推出WIFI手機只是附屬的一小部分而已。有專家認為，市場的發(fā)展最終將推動政策層面的松動。“如果CDMA+Wifi能夠在移動終端領域實現(xiàn)，那么無疑將極大降低中國電信的語音通話成本，提高電信移動業(yè)務的競爭力”。
2)3G、4G等移動技術將催生"移動商務"新模式
對于移動商務即將帶來的商業(yè)模式變革，李巖這樣解釋道:“在不遠的將來，當我們每個人面對的都是一個移動的互聯(lián)網(wǎng)，它會改變整個社會經(jīng)濟。”在他看來，移動商務的全面爆發(fā)，不僅會徹底打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡的局限，由通過信息直接進行的服務傳遞，也將全面擴大商業(yè)空間的范圍。不僅僅是新興行業(yè)，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)也已經(jīng)慢慢地與移動商務靠攏。以億美軟通所服務的商場、超市客戶為例，通過手機終端提供的移動營銷互動和個性服務大大促進了客戶到店人數(shù)以及消費
6. 分析某領域某行業(yè)使用最好的移動電子商務的實際案例。
我國移動電子商務應用的三個實例:(1)手機錢包:作為銀行系統(tǒng)與中國移動共同推出的一項服務,手機錢包以儲蓄卡賬戶為資金支持手機為交易工具,將客戶的儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定,通過層層加密的技術手段,實現(xiàn)購物消費、代繳費、轉賬、退貨以及賬戶余額和話費余額查詢等功能。中國移動手機錢包業(yè)務目前開放的范圍為北京全球通客戶。(2)隨e行:互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM 卡,不依靠任何其他外部設備,即可實現(xiàn)無線上網(wǎng)讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩,“隨 e行”實現(xiàn)了無線上網(wǎng)。目前全國大部分城市開通了隨e行業(yè)務。
高校應用移動電子商務的各種領域：
1) 教學互動移動電子商務可以幫助教師將每次的教學目的與要求教學內容教學的重點和難點相關案例解析，課外作業(yè)等及時地發(fā)布在個人教學平臺賬戶上實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、圖像的結合，并可以通過平臺將布置的作業(yè)發(fā)送到學生賬戶下，更方便及時地答疑交流，實現(xiàn)教師與學生之間更好地互動地教與學。
2) 教育管理：移動電子商務可以拓寬信息發(fā)布的渠道實現(xiàn)便捷的校務管理，大減輕了各種工作量提高了工作效率。比如，一方面，學?？梢酝ㄟ^校訊通等移動電子商務形式將收費情況、開學放假時間的決定、作息時間的變更、各類通知 校內外活動等信息及時地傳到老師、學生和家長的手中。另一方面學校只要通過各個科任老師的基礎數(shù)據(jù)輸入，就可以實現(xiàn)成績管理、考勤管理、考試管理、并及時地形成各種分析表格、減少了許多繁瑣的重復而又容易出錯的工作、也便于權責明確、透明管理。
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