績(jī)效管理的主要流程有哪些
績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，所以大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)實(shí)行績(jī)效管理制度。下面為您精心推薦了績(jī)效管理的主要流程，希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效管理的主要流程
1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定
制定成功的戰(zhàn)略是績(jī)效管理有效運(yùn)作的前提。企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展提供了明確的目標(biāo)，績(jī)效管理流程中的其他環(huán)節(jié)都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。邁克爾•波特等學(xué)者先后提出四種通用戰(zhàn)略可供選擇：運(yùn)營(yíng)卓越、客戶關(guān)系、產(chǎn)品領(lǐng)先和系統(tǒng)平臺(tái)。企業(yè)的使命是根據(jù)企業(yè)的愿景和價(jià)值觀而設(shè)定的，企業(yè)根據(jù)其使命確定戰(zhàn)略目標(biāo)及其達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素，對(duì)于多元化企業(yè)和專業(yè)化企業(yè)，其增長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式、方法是迥然不同的。
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定是企業(yè)績(jī)效管理流程的中樞。關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的可量化目標(biāo)，企業(yè)可以據(jù)此提供明確而直觀的方法以衡量各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成程度。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的整體設(shè)計(jì)可以采用國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡模式，分別是財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。
企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)例關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定一般采取自上而下的方法，先后制定企業(yè)層級(jí)、部門層級(jí)和流程層級(jí)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。這種自上而下的分解方法體現(xiàn)了流程和部門層級(jí)與企業(yè)層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的緊密聯(lián)系，從而確保每一個(gè)部門、流程都在為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
3.績(jī)效計(jì)劃的制定與執(zhí)行
績(jī)效計(jì)劃不但為各層級(jí)提供具體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也為每一個(gè)績(jī)效目標(biāo)的最后達(dá)成做出階段性分解。同時(shí)，績(jī)效計(jì)劃也為現(xiàn)有資源的分配和未來(lái)資源的投入提供基礎(chǔ)。部門層級(jí)和流程層級(jí)應(yīng)按照績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，并確保其與企業(yè)層級(jí)的相應(yīng)計(jì)劃和預(yù)算相一致。
4.監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估
監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估是根據(jù)績(jī)效目標(biāo)對(duì)各部門和流程的實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行衡量和考核，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與差距，這對(duì)于持續(xù)地提升績(jī)效水平是必要的。在監(jiān)控和評(píng)估過(guò)程中，通常應(yīng)用預(yù)警或例外報(bào)告、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)趨勢(shì)圖、原因分析及行動(dòng)計(jì)劃以及要素水平分析等分析工具以及述職會(huì)議、績(jī)效面談、績(jī)效報(bào)告等管理溝通形式。
5.獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)
華恒智信-績(jī)效管理流程圖 獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)績(jī)效管理流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，績(jī)效管理流程鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的正確行為、激勵(lì)企業(yè)員工為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而共同努力;同時(shí)，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，管理層能夠及時(shí)、持續(xù)地發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)及其績(jī)效項(xiàng)目的偏差，然后根據(jù)偏差原因采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，以推動(dòng)企業(yè)的整體進(jìn)步。
在具體實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)估結(jié)果要符合正態(tài)分布要求，獎(jiǎng)金分配、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)發(fā)展等應(yīng)當(dāng)與評(píng)估結(jié)果正相關(guān)。需要對(duì)績(jī)效結(jié)果不同的部門或個(gè)人分類激勵(lì)、區(qū)別對(duì)待：一方面，對(duì)績(jī)優(yōu)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，比如惠普公司通過(guò)管理、環(huán)境、事業(yè)和感情四個(gè)方面來(lái)挽留績(jī)優(yōu)員工;另一方面，對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)。激勵(lì)制度可以有不同的實(shí)現(xiàn)方法，比如對(duì)員工或部門進(jìn)行表?yè)P(yáng)、給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)、讓員工享受額外的假期或讓員工擁有股權(quán)等等。
績(jī)效管理的方法
考核評(píng)估不是追究既往，而要面向未來(lái)!
總是揪住員工的錯(cuò)誤不放，只會(huì)讓員工喪失對(duì)工作的信心;而只知道表?yè)P(yáng)下屬過(guò)去的成績(jī)，也會(huì)助長(zhǎng)自滿的情緒。考核評(píng)估要基于過(guò)去、指導(dǎo)未來(lái)!
考核不是扣錢，目的在于改善!
當(dāng)考核扣錢成為管理者的一種習(xí)慣時(shí)，久而久之被考核者也會(huì)變得麻木——別忘了：考核目的不是要掏空被考核者的錢包，而是為了找出差距并予以改善!
考核樹立標(biāo)準(zhǔn)，能者上，庸者下!
無(wú)尺度則無(wú)法測(cè)量。用指標(biāo)來(lái)衡量考核者的工作成果，往往比管理者的主觀判斷更容易讓人信服。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的衡量讓能者上、庸者下!
考核趕走平均主義!
平均主義就是懲罰業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)業(yè)績(jī)差的員工。
工作目標(biāo)不明確，員工努力沒方向!
缺乏明確的目標(biāo)，員工就像在迷霧中行走。當(dāng)管理者為督促員工完成工作而疲于奔命，抱怨下屬不盡心的時(shí)候，員工卻在下面迷惑：我們做這些工作的目的到底是什么呢?
目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力，考核給予壓力，動(dòng)力+壓力=責(zé)任!
要讓員工樂于承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)該既給予動(dòng)力，又施加壓力。就像要把大象引上船，就得前面拿香蕉，后面揮鞭子!
過(guò)程數(shù)據(jù)無(wú)記錄，考評(píng)結(jié)果有爭(zhēng)議!
要使員工認(rèn)同考核結(jié)果，在工作過(guò)程中就必須收集和記錄，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。否則結(jié)果出來(lái)不認(rèn)同，要么打擊員工積極性，要么扯皮沒完沒了!
績(jī)效管理切忌只“考”不“管”，溝通才是硬道理!
單純的考核只能告訴員工什么是錯(cuò)的，卻沒有告訴員工怎么做。沒有溝通和指導(dǎo)的考核，錯(cuò)誤將屢次重犯，即使是金錢的重罰也只能讓員工逐漸麻木!
績(jī)效管理的準(zhǔn)備
明確績(jī)效管理的參與者，任何一個(gè)事件都有參與者，沒有弄清參與者就無(wú)法確定事情的發(fā)展及效果，所以績(jī)效管理準(zhǔn)備必須確定參與者。
績(jī)效考評(píng)方法的選擇，績(jī)效考評(píng)的方法有很多，但是不是每一種方法都適合任何一個(gè)企業(yè)，企業(yè)要根據(jù)自身情況分析再選擇適合自己的、適合員工的考評(píng)方法。
確定各類人員績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系。沒有一個(gè)考評(píng)指標(biāo)體系是不能完全得出考評(píng)的結(jié)果和效果的，所以必須建立適合的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。
對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序的要求。
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