績(jī)效管理的工作如何做
績(jī)效管理是逐步推進(jìn)的，重復(fù)改進(jìn)以及促使員工提高工作效率最好的辦法，所以大多數(shù)的管理者都會(huì)實(shí)行績(jī)效管理制度。下面為您精心推薦了績(jī)效管理的方法，希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效管理的方法
第一、績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，要做好一切績(jī)效管理的準(zhǔn)備工作。在這一步工作，人力資源工作者需要做的就是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效前的動(dòng)員宣傳工作，包括統(tǒng)一公司上下對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)。必須要讓員工明白通過(guò)績(jī)效管理我們要做成一件什么事以及績(jī)效達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。
第二、績(jī)效管理的工作中的績(jī)效計(jì)劃工作?？?jī)效計(jì)劃工作是分層次來(lái)完成的。1.是由企業(yè)高管和各直線經(jīng)理進(jìn)行各部門工作目標(biāo)的分解與確認(rèn);2.由各部門直線經(jīng)理與本部門直屬員工就具體各崗位的工作目標(biāo)的分解與確認(rèn)。3.由人力資源部對(duì)所有部門的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行匯總，并且衡量與公司總的績(jī)效管理目標(biāo)的一致性。最終達(dá)成一致意見(jiàn)，定稿績(jī)效計(jì)劃。
第三、績(jī)效管理的績(jī)效實(shí)施階段。這一步工作不是普遍認(rèn)為的該由人力資源部來(lái)完成而應(yīng)該由直線經(jīng)理會(huì)同自己部門的員工來(lái)完成。在績(jī)效實(shí)施階段人力資源部充當(dāng)一個(gè)工作協(xié)調(diào)、以及提供專業(yè)咨詢和幫助各部門完成績(jī)效考核的角色。
第四、績(jī)效管理的績(jī)效具體考核階段。這個(gè)階段工作的完成主要完成工作的人還是直線經(jīng)理為自己部門的員工表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。如果實(shí)施360全方位的考核維度的企業(yè)，可能還需要平級(jí)或者下級(jí)的評(píng)分維度。
第五、績(jī)效管理的績(jī)效反饋階段。所謂績(jī)效反饋，就是要將員工的考核結(jié)果反饋給員工本人。其目的在于員工下一步工作如何做到績(jī)效改進(jìn)，當(dāng)然績(jī)效改進(jìn)也是績(jī)效考核的核心目的?？?jī)效反饋當(dāng)然也為下一步員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向。
第六、績(jī)效管理的績(jī)效改進(jìn)階段工作?？?jī)效管理工作始終為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)做服務(wù)，績(jī)效改進(jìn)階段一定要跟企業(yè)下個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。根據(jù)企業(yè)的要求和企業(yè)員工現(xiàn)有的績(jī)效水平，適當(dāng)做出優(yōu)化調(diào)整。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。
第七、一個(gè)完整的績(jī)效管理流程結(jié)束。該存檔的存檔。該調(diào)整的調(diào)整中。工作還要繼續(xù)。績(jī)效管理是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的工作。重復(fù)的工作，績(jī)效管理工作永遠(yuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，不是一成不變的。要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。
績(jī)效管理的流程
1.學(xué)習(xí);(學(xué)習(xí)有關(guān)績(jī)效管理的理論、方法和實(shí)踐)
2.與最高管理者溝通實(shí)施績(jī)效管理的可行性，取得高層支持;
3.培訓(xùn);培訓(xùn)管理者績(jī)效管理的觀念、方法、技巧，培訓(xùn)員工有關(guān)績(jī)效管理的好處及如何配合經(jīng)理做好自己的績(jī)效管理工作;
4.制定績(jī)效管理實(shí)施方案，包括前期的準(zhǔn)備(做職務(wù)分析、職務(wù)評(píng)價(jià))，中間的流程和后期的結(jié)果使用等;
5.按照績(jī)效管理的流程實(shí)踐績(jī)效管理;包括制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通，收集信息、做文檔，績(jī)效評(píng)估，績(jī)效的診斷和提高。
績(jī)效管理的目標(biāo)
1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定
制定成功的戰(zhàn)略是績(jī)效管理有效運(yùn)作的前提。企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展提供了明確的目標(biāo)，績(jī)效管理流程中的其他環(huán)節(jié)都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。邁克爾•波特等學(xué)者先后提出四種通用戰(zhàn)略可供選擇：運(yùn)營(yíng)卓越、客戶關(guān)系、產(chǎn)品領(lǐng)先和系統(tǒng)平臺(tái)。企業(yè)的使命是根據(jù)企業(yè)的愿景和價(jià)值觀而設(shè)定的，企業(yè)根據(jù)其使命確定戰(zhàn)略目標(biāo)及其達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素，對(duì)于多元化企業(yè)和專業(yè)化企業(yè)，其增長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式、方法是迥然不同的。
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定是企業(yè)績(jī)效管理流程的中樞。關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的可量化目標(biāo)，企業(yè)可以據(jù)此提供明確而直觀的方法以衡量各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成程度。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的整體設(shè)計(jì)可以采用國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡模式，分別是財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定一般采取自上而下的方法，先后制定企業(yè)層級(jí)、部門層級(jí)和流程層級(jí)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。這種自上而下的分解方法體現(xiàn)了流程和部門層級(jí)與企業(yè)層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的緊密聯(lián)系，從而確保每一個(gè)部門、流程都在為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
3.績(jī)效計(jì)劃的制定與執(zhí)行
績(jī)效計(jì)劃不但為各層級(jí)提供具體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也為每一個(gè)績(jī)效目標(biāo)的最后達(dá)成做出階段性分解。同時(shí)，績(jī)效計(jì)劃也為現(xiàn)有資源的分配和未來(lái)資源的投入提供基礎(chǔ)。部門層級(jí)和流程層級(jí)應(yīng)按照績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，并確保其與企業(yè)層級(jí)的相應(yīng)計(jì)劃和預(yù)算相一致。
4.監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估
監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估是根據(jù)績(jī)效目標(biāo)對(duì)各部門和流程的實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行衡量和考核，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與差距，這對(duì)于持續(xù)地提升績(jī)效水平是必要的。在監(jiān)控和評(píng)估過(guò)程中，通常應(yīng)用預(yù)警或例外報(bào)告、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)趨勢(shì)圖、原因分析及行動(dòng)計(jì)劃以及要素水平分析等分析工具以及述職會(huì)議、績(jī)效面談、績(jī)效報(bào)告等管理溝通形式。
5.獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)
獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)績(jī)效管理流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，績(jī)效管理流程鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的正確行為、激勵(lì)企業(yè)員工為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而共同努力;同時(shí)，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，管理層能夠及時(shí)、持續(xù)地發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)及其績(jī)效項(xiàng)目的偏差，然后根據(jù)偏差原因采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，以推動(dòng)企業(yè)的整體進(jìn)步。
在具體實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)估結(jié)果要符合正態(tài)分布要求，獎(jiǎng)金分配、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)發(fā)展等應(yīng)當(dāng)與評(píng)估結(jié)果正相關(guān)。需要對(duì)績(jī)效結(jié)果不同的部門或個(gè)人分類激勵(lì)、區(qū)別對(duì)待：一方面，對(duì)績(jī)優(yōu)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，比如惠普公司通過(guò)管理、環(huán)境、事業(yè)和感情四個(gè)方面來(lái)挽留績(jī)優(yōu)員工;另一方面，對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)。激勵(lì)制度可以有不同的實(shí)現(xiàn)方法，比如對(duì)員工或部門進(jìn)行表?yè)P(yáng)、給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)、讓員工享受額外的假期或讓員工擁有股權(quán)等等。
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