你是領(lǐng)袖還是只是主管

　　如何成倍提升員工的效率?國際人力資源咨詢公司HayGroup研究發(fā)現(xiàn)，合適的”領(lǐng)袖“是74%的企業(yè)提升效率最直接的方法。可是你的公司有這樣的”領(lǐng)袖“嗎?或者，他們是讓員工人人自危的另一種可怕生物：”主管“?

　　作為這個社會的一員，你肯定有自己想要追隨的領(lǐng)袖，他們是一種超人的存在，在各自的領(lǐng)域出類拔萃，擁有強大的人格力量。你不由自主的追隨著精神領(lǐng)袖喬布斯、王陽明、默罕默德;音樂領(lǐng)袖崔健、Bruce Springsteen、Michael Jackson、意見領(lǐng)袖韓寒、李開復(fù)、Seth Godin。你永遠不會追隨一位“主管”(腦中開始想象你部門主管黑著臉的模樣)。

　　“主管”這兩個字暗示管理人們的行為和想法，禁錮和抹殺人性。從字面上就能看出，一位主管的工作包括設(shè)置規(guī)章制度，保證人們按照制度行事，以滿足自己或者公司的利益：不準上班遲到、不得上班時聊QQ、不得用郵件發(fā)送與工作無關(guān)的笑話……同時，主管也阻止著人們天性的發(fā)揮，阻止人們?nèi)プ鲎约赫嬲胱龅氖虑椤?/p>

　　人們的不滿可能累積繼而爆發(fā)

　　我剛到香港時，對面部門有一位年輕的同事Y。他和我年紀相仿，家里很早從深圳移民到香港，戴一副大大的金邊眼鏡，看起來十分精明能干。Y很得部門老板器重，人緣也不錯。我的廣東話發(fā)音不正，每次和對面部門的同事中午去吃飯聊天，都是他幫我“翻譯”。

　　不久之后，Y直接從公司消失了。前一天晚上我離開公司比較晚，走前看到他聚精會神地盯著電腦，雙手飛快地在鍵盤上敲打。第二天早上我9點來到公司，他仍然坐在那里盯著電腦，手指一下一下地點著鼠標。我問：“怎么來的這么早?”他笑了笑，說：“有個任務(wù)沒完成，老板讓加班做完。”原來他竟然連夜加班，完成了主管要求的工作。這件事當時同事們互相傳播了許久，他的上級還專門表揚了他。

　　一個月后，我突然發(fā)覺好幾天沒見到Y(jié)了。詢問同事，大家都說沒見了，紛紛猜測是什么情況。又過了兩個星期，才得到他已經(jīng)離職的消息。是的，他就這樣離職了，甚至沒有當天告知給他的主管。只是在兩個星期消失不見之后，Y才用自己的私人郵箱給主管發(fā)了封郵件，說他自己有自己的事情，不干了。

　　我并不想說主管的存在是錯誤、不合理的。人們的本性懶散、自私，而在有其他人監(jiān)管工作時，確實會比自己“想做什么就做什么”的效率高。主管從外界施加壓力，以強迫的方式要求員工完成工作，保證任務(wù)按時、按規(guī)定地完成。

　　但是，人在被強迫做事時，內(nèi)心永遠也不會真正認同這件事。他們會自發(fā)地把這件事當作一種強加在身上的負擔，一種為了“吃飯保命”不得不承受的屈辱。一旦有機會，這種對負擔和屈辱的厭惡就會爆發(fā)出來，破壞力空前。我的同事Y就是這樣的一個例子：對于壓迫在自己身上的工作，一旦有其他機會，他便以一種極端的形式拋開擔子，一腳踹飛壓迫過自己的一切。

　　我深深地覺得：所有的人都需要被領(lǐng)導(dǎo)，而不是被管理。

　　絕大多數(shù)的人都不知道自己真正想要什么。喬布斯說：“客戶不知道自己想要什么，直到你把這件東西放在他的面前”。絕大多數(shù)人不知道自己想做什么工作、達到怎樣的目標、成為怎樣的人;他們在家里看韓劇、和閨蜜煲電話粥、日上三竿睡大覺……但在每一個人心底的深處，他們都深深地期望成為一個更好的自己，盡管他們可能自己都沒有意識到這一點。

　　真正的領(lǐng)袖讓他身邊的人清晰地明白：他們自己想做什么、想擁有什么、想成為什么。

　　這樣的領(lǐng)袖激發(fā)人們未知的動力、幫助他們設(shè)定要達到的目標，帶領(lǐng)他們戰(zhàn)勝內(nèi)心的懶惰、焦慮、困擾，領(lǐng)導(dǎo)每個人達成自己心底曾憧憬萬分，卻沒敢想象能夠真正實現(xiàn)的輝煌目標。這樣的領(lǐng)袖是其他人凝視、追隨的榜樣：他堅定、睿智、理智而能夠理解他人。他其他人眼中，他是黑夜中炯炯閃爍的沖天火光，是夕陽下向著遠方地平線上走去的偉岸背影。

　　A good coach will make hisplayers see what they can be rather than what they are.(一個好教練讓他的隊員看到他們自己能成為什么，而非他們現(xiàn)在是什么。)人們對這樣的領(lǐng)袖出現(xiàn)在身邊欣喜若狂。他們發(fā)明了各種詞語來表達自己的崇敬和愛慕：老師、mentor、拓荒者、Leader、大師、先驅(qū)、Master、マスタ、Captain、元首……

　　人們不需要被管理。他們只需要被這樣的領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)。

　　B沒有管理我，而是領(lǐng)導(dǎo)了我

　　大三和大四之間的一個暑假，我通過學(xué)校的項目申請在紐約的戰(zhàn)略咨詢公司D實習(xí)，跟隨身為資深合伙人的校友B。對一名還未出校門的大學(xué)生來講，和大公司的精英交流、出入各種高大上客戶寫字樓里的經(jīng)歷讓我心潮澎湃。

　　當時晚上住在校友B家里。一天晚上回家的路上，B駕駛著BMW越野車在66號高速公路上飛馳，突然轉(zhuǎn)頭問坐在副駕駛位上的我：明天要去見BC銀行的總裁，你想?yún)⒓訂?

　　驚喜過后，我當然毫不猶豫地說想。于是他告訴我需要在晚上研究BC銀行現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)情況，尤其注意收集一些他們近期被訴訟帶來的影響。

　　回到家以后，B去幫妻子做牛排了，而我則開始趴在客廳的長桌上，精神抖擻地在網(wǎng)上、朋友、內(nèi)部人士那里收集信息。草草吃過晚飯，我又開始馬不停蹄地繼續(xù)自己的研究。那天晚上看過了120余篇關(guān)于BC銀行被紐約市法院起訴的報道，24份分析師對銀行業(yè)績的分析報告，又從在這家銀行工作的校友口中了解到這家銀行的文化氛圍。直到晚上1點多鐘的時候，我仍然毫無睡意，自信滿滿地準備好了這些材料，發(fā)給了B，方才停尸一般地倒下睡著了。

　　第二天與BC銀行總裁的會議大獲成功。

　　整個過程，B完全沒有“管理”我去做什么：沒有具體的任務(wù)清單，沒有硬性的時間要求，也沒有對我“按時超標”的行為進行任何獎勵。他只是給出了一個讓我心動的機會，給了我一個可以參照的方向，然后其他工作完全由我自己進行。B沒有管理我，而是領(lǐng)導(dǎo)了我。

　　和B相處的經(jīng)歷是我一生里學(xué)習(xí)到的重要課程之一。在這里，我想建議所有想成為領(lǐng)袖的人，嘗試做到以下這三點：

　　1.提供機會：向你團隊的成員提供機會，讓他們從事具有挑戰(zhàn)性，不在他們?nèi)粘９ぷ鞣秶鷥?nèi)的工作。請不要把那些難活、累活都自己來干(——你大爺?shù)?，干這些活你也不嫌煩——)讓其他人試試，不是只有你一個人能做這樣的工作

　　2.建立信任：相信其他人有能力做成這件事，除非他們接連2次以上把這件事搞砸了。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理：告訴他們他們應(yīng)該前行的方向，然后身體力行，以自己榜樣的力量，帶領(lǐng)團隊成員向前進。永遠不要試圖用規(guī)章制度來束縛員工(要做也不應(yīng)該是你，除非你想當黑臉老妖婆)，而用自己的榜樣力量來影響、領(lǐng)導(dǎo)其他人。

　　我見夠了受不了自己上級折磨，滿腔憤懣的團隊成員;也見夠了神經(jīng)緊張、時時懷疑、擔心自己員工偷懶、騙人、犯錯的團隊領(lǐng)導(dǎo)。也許我想寫的，只不過是自己相信的一些東西，但我想做的，是讓看到這篇文章的人理解、明白自己的處境。也許，我能夠改變某些事情，激勵大家朝更好的方向邁進。