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酒店保安管理制度范文

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  為加強保安隊伍的管理工作,保障酒店正常經(jīng)營秩序和顧客車輛管理,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了酒店保安管理制度范文。

  酒店保安管理制度范文一

  一、保安人員工作準則:

  1、值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手,手插褲兜,打鬧。

  2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,同時遵守打卡制度。

  3、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當(dāng)班人員不準離崗)交班時值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的。

  4、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。

  5、接觸客人要有禮貌,并注意語氣態(tài)度。

  6、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

  7、值班時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

  8、值班時不準睡覺、不得帶有醉意。

  9、嚴禁值班時隨意離崗,如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,外圍停有特殊的車輛時需告知領(lǐng)班,方可進行。

  10、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。

  11、一旦發(fā)現(xiàn)火警,都必須按規(guī)定的程序操作實施,并立即采用有效措施,發(fā)生火災(zāi)時,迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理。

  12、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

  13、值班期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪

  二、保安人員請假制度:

  1、本部門員工無論因何種原因需請假時(三天內(nèi)),必須由經(jīng)理批準方可并書寫請假條,方能有效。

  4、嚴禁越級請假。

  5、無請假者,一律按曠工處理。

  6、原則上不準調(diào)休、調(diào)班,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。

  7、對于請假者如有超假的,一律按曠工處理。

  8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準方可補辦事假。

  三、保安部器材使用管理:

  1、日常使用的消防巡檢器、對講機、鑰匙、手電、雨傘臨時用品雨鞋等在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。

  四、停車場安全管理制度

  1、凡在本停車場進出或停放的機動車輛,其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定,服從本停車場管理人員的管理和指揮,按指定位置停放車輛,自覺維護場內(nèi)秩序。

  2、入場停放的機動車輛,應(yīng)按泊車位指定的區(qū)域停放,不得在車道內(nèi)、異位停放。

  3、停車卡請隨身攜帶,認真保管,作為出場憑證,若有遺失,要立即向保安部申明補辦,否則后果自負。

  4、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放現(xiàn)金、文件及貴重物品,或停車卡等,有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔(dān)。

  5、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入本車場。否則,由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承。

  6、車輛離場或任何人員駕駛及移動場內(nèi)任何車輛時,車場管理人員有權(quán)對其進行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕,否則須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。

  7、若由于使用本停車場的機動車輛及其駕駛員自身的原因,而引起本停車場內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失,則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任,并在指定的時間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費用。

  8、本停車場只作車輛停放用途,并按《城市車輛停放市場價》收取車輛場地使用費,所有進入本車場的駕駛員均被視為車主或合法代表人,并視為已接受本管理及有關(guān)規(guī)定。

  9、使用本停車場的機動車輛及其駕駛員,必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切法規(guī)條例。如速度限制、高度限制、嚴禁吸煙、使用明火等。

  10、所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,

  違者將按《中華人民共和國消防法》追究責(zé)任。

  11、車場管理人員職責(zé):

  (1)、值班時有來車要將車輛指揮到位停放整齊,檢查車輛有無損壞(如有刮痕、損壞告知車主),車內(nèi)有無易燃、易爆危險物品。(如有易燃、易爆危險物品必須要求顧客搬離另行保管)車門有無上鎖,并做詳細記錄。

  (2)有疑問的(包括卡車不對。人不對)要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕,按車場管理規(guī)定處理后,并通知領(lǐng)導(dǎo),均可放行。

  (3)、車主繳費要給予停車場正規(guī)發(fā)票。

  (4)、停車場當(dāng)值管理員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未關(guān)窗。未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并做好記錄。

  (5)、跟客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突。

  (6)車鑰匙的必須提醒車主車內(nèi)貴重物品帶走另行保管并按發(fā)卡制度詳細記錄。

  (9)、有車輛擦傷事件發(fā)生時要及時找到被撞車主,當(dāng)班領(lǐng)班協(xié)助配合處理。并作詳細記錄。

  (10)、停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發(fā)生,安管員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,采取有效措施處理及保護現(xiàn)場,并及時通知上級主管及公安機關(guān),處理情況應(yīng)做好詳細記錄。

  12、停車卡管理:

  (1)停車場施行一車一卡,進發(fā)出收。本卡只作停車憑證(復(fù)制卡無效)。

  (2)值班人員發(fā)出并記錄有效。

  (3)遺失卡需賠償制作卡費(150元)并附上(身份證、駕駛證、行車證)復(fù)印件交與保安部做注銷處理。

  13、大堂前門崗位職責(zé)

  (1)大堂前門,遇車輛停泊時,應(yīng)馬上勸其離開。如是住店或酒店內(nèi)辦事引導(dǎo)其停于停車場內(nèi)。

  (2)注意進出人員情況,不允許外來人員損壞酒店內(nèi)設(shè)施、物品及花草,不允許外來人員滯留在大堂內(nèi)或住店客人躺在大堂沙發(fā)上,注意大堂安全情況。

  (3),如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的,應(yīng)按要求預(yù)留車位。有團隊入住時必須在場加強安全防范。

  (4)夜間大堂崗位必須堅守在大堂內(nèi)負責(zé)總臺的安全。

  五、保安部各崗交接班制度:

  1、交班制度

  (1)由在崗領(lǐng)班提前20分鐘交班。

  (2)交班人員要仔細檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。(監(jiān)控室要仔細檢查各設(shè)備運行情況并記錄)

  (3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。

  (4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認真填寫值班記錄。

  2、接班制度

  (1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。

  (2)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。

  (3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班,了解上一班情況后,接班值勤。

  六、控制室規(guī)章制度

  1、值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班,不準隨意離崗離位,個人需處理事務(wù)時,經(jīng)得值班領(lǐng)班的同意并在有人頂崗時方可離開。

  2、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人實施跟蹤查看,叫外圍隊員進行跟蹤,及時抓獲盜竊分子,移交公安機關(guān)確保酒店安全經(jīng)營穩(wěn)定。

  3、每天對監(jiān)控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。

  4、監(jiān)控人員服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,并認真完成保安部及酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

  5、監(jiān)控人員愛護和管理好監(jiān)控室的各項設(shè)施,嚴格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

  6、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室。酒店員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況必須經(jīng)經(jīng)理同意方可進入監(jiān)控室。

  7、不準用監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備聊天、玩耍,不準隨意擺弄機器設(shè)備,保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

  8、必須保守秘密,不得復(fù)制、泄露、議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

  9、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時,做好登記,應(yīng)及時報當(dāng)班領(lǐng)班。

  10、對一般的設(shè)備故障,能自己解決就自己解決,不能解決的報部門領(lǐng)導(dǎo)及時維修。

  11、保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生,堅持每月的系統(tǒng)的維護,確保機器設(shè)備的正常運作。

  12、定時清掃灰塵,保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。

  七、巡查制度:

  1、部門經(jīng)理每日對部門的安全、防火巡查記錄進行檢查。

  2、各崗位每2小時對本崗位責(zé)任范圍安全、防火巡查1次,對發(fā)現(xiàn)的違章情況、火災(zāi)隱患進行糾正和處理。無法糾正時應(yīng)立即向部門經(jīng)理報告遇火警火災(zāi)時,應(yīng)立即報告消防控制中心,并積極組織人員撲救。

  3、巡查的要求:

  (1)用火、用電、用(煤)氣、用油有無違章情況。

  (2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否完好。

  (3)消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整。

  (4)常閉防火是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾門下是否堆放物品影響使用。

  (5)消防安全重點部位的人員在崗情況。

  (6)易燃易爆化學(xué)危險物品的管理,倉庫、施工現(xiàn)場、物資分類存放是否符合安全規(guī)章。

  (7)其它消防安全情況。如對飲酒過量并吸煙客人的控制管理工作等等。

  八、保安部獎懲制度:

  1、獎勵(50元——1000元)有下列表現(xiàn)之一者本部門將給予獎勵或晉升參考。

  (1)、對酒店的安全管理有大的貢獻者。

  (2)、拾到客人錢財繳公者。

  (3)、舉報本部門員工違章亂紀者。

  (4)、對工作盡忠盡職,受客人或外部門表揚者。

  (5)、為酒店聲譽和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

  2、懲罰(20元——500元)警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計三次的予以辭退。

  (1)值班時不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

  (2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。

  (3)遲到早退或不打卡者,或遲到卡已打,代打雙方同罰。

  (4)擅自離開工作崗位者,如造成重大事故的另行處理。

  (5)值班時睡覺者。

  (6)值班時濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。

  (7)不遵守宿舍管理制度者。

  (8)該管的事不管,怕事而造成工作失誤者。

  (9)工作中欺騙上司者。

  (8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

  3、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。

  (1)不請假,曠工兩天以上者。

  (2)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加員工盜竊酒店員工財物者。

  (3)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。

  (4)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。

  (5)不服從上級管理者。

  (6)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。

  九、制度結(jié)合酒店相關(guān)規(guī)章制度在工作進程中改進實施。

  酒店保安管理制度范文二

  保安員日常管理制度:

  1、上下班走員工通道。

  2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

  3、確因某種原因不能上班的保安員,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

  4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。

  5、除指定人員外,不準使用客用設(shè)施。

  6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。

  7、每位員工進入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。

  8、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。

  保安員守則

  一、工作態(tài)度:

  1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。

  2、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。

  3、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

  4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

  5、保安員不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責(zé)人同意,保安員不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請。6、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。

  7、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。

  8、未經(jīng)部門經(jīng)理批準,保安員一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

  二、制服及工作牌:

  1、保安員制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

  2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。

  三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)

  1、保安員的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。

  2、保安員的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

  3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

  4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

  5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。

  6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。

  7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

  8、工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

  9、工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

  四、拾遺:

  1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。

  2、如物品保管三個月無人認領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

  3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

  五、酒店財產(chǎn):

  酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

  六、出勤。

  1、保安員必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。

  2、保安全在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

  七、員工通道:

  1、員工上下班從指定的員工通道入店。

  2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳,使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

  3、員工在工作時間要離開酒店時,應(yīng)向主管部門申請,經(jīng)部門主管同意后方能離店。

  九、酒店安全:

  1、員工進出酒店,主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

  2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管同意方可離店。

  十、電路故障:當(dāng)電路出故障時,應(yīng)采取下列措施:

  (1)通知維修人員,立即采取應(yīng)急措施,不要擅自處理。

  (2)和正在用餐客人談話,表示歉意。

  十一、消防安全

  酒店配有標準的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

  一、火災(zāi)預(yù)防:

  *遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

  *嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。

  *酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。

  *不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

  *盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內(nèi)。

  *任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

  *如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應(yīng)立即報告維修部門,以便及時修復(fù)。

  三、紀律處分/失職的種類:

  甲類失職

  1、上班遲到;

  2、不使用指定的職工通道;

  3、儀表不整潔;

  A留長發(fā);

  B手臟;

  C站立姿勢不正;

  D手插口袋;

  E衣袖、褲腳卷起;

  F不符合儀表儀容規(guī)定;

  4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;

  5、不遵守打電話的規(guī)定;

  6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;

  9、工作時聽收音機、錄音機或看電視(休息或工作需要例外);

  10、上班做私事,看書報和雜志;

  11、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店;

  12、上班時使用客用坐椅休息和廁所;

  13、穿工作服進入商店(為客人買東西例外);

  14、將酒店文具用于私人之事;

  15、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作;

  16、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情;

  乙類失職

  1、對客人和同事不禮貌;

  2、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn);

  3、隱瞞事故;

  7、上班時打瞌睡;

  9、違反安全規(guī)定;

  10、在酒店內(nèi)喝酒;

  11、說辱罵性和無禮的話;

  12、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間;

  13、超過工作范圍與客人過分親近;

  14、在除了指定位置以外的其它場所吸煙;

  15、不報告財產(chǎn)短缺;

  16、在酒店內(nèi)亂丟東西;

  17、不遵守消防規(guī)定;

  18、損壞公物;

  19、工作表現(xiàn)并差或工作效能差;

  20、不服從主管或上司的合理合法命令;

  21、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;

  22、發(fā)表虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

  23、在酒店內(nèi)危害任何人員;毆打他人或互相打架;

  24、向顧客索取小費或其它報酬;作不道理交易;

  25、泄露酒店機密情況;調(diào)戲或欺侮他人;

  26、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料;

  27、違犯店規(guī),造成重大影響或損失;

  28、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;

  29、故意損壞消防設(shè)備;

  30、觸犯國家任何刑事罪案;

  31、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙。

  酒店保安管理制度范文三

  為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立酒店的良好形象,制定本制度。

  一、衛(wèi)生制度

  1.保安室是保安工作處所,非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi),禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生,違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。

  2.保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,物品放置有序,未經(jīng)同意,禁止他人物品存放在保安室。

  3.所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進行保管、交接,并按正常程序?qū)ζ湄撠?zé)。

  4.無正當(dāng)理由,保安室應(yīng)24小時有保安員值守。

  5.保安人員要保持個人衛(wèi)生整潔,身上無異味,經(jīng)常洗澡。

  6.當(dāng)值保安要求每天打掃保安室及酒店院內(nèi)衛(wèi)生。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。

  二、崗位職責(zé)

  1、當(dāng)值保安要求在規(guī)定時間進行酒店巡邏。

  2、確保院內(nèi)車輛的安全。

  3、維持酒店辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。

  4、保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。

  5、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo),維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候,以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)人員前來接待。

  6、保安人員站崗和執(zhí)勤時,須穿酒店規(guī)定的制服,佩戴員工識別證。

  7、保安值班要高度戒備,加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進行妥善處理。

  8、加強防火活動,及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記酒店各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點,以免臨急慌亂,定期對消防水管進行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。

  9、保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班筆錄,及時提出相關(guān)工作報告。

  三、門禁管理

  1、所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產(chǎn)。

  2、人員與車輛出酒店時按規(guī)定進行檢查,拒絕檢查不得出酒店。

  四、訪客人員的管理規(guī)則對于外來人員及車輛有下列情形之一者,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,拒絕進入酒店。

  1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

  2、不明身份,衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

  3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。

  3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

  4、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

  5、來訪人員不能出示有效證件者。

  五、保安器械的保管

  (一)、由安全主管負責(zé)安排專人保管保安器械,嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。

  (二)、保安器械的領(lǐng)用及交接

  1.保安器械實行專人保管制度,誰領(lǐng)用誰負責(zé),如有人為毀損現(xiàn)象,照價賠償。如屬故意毀損,除照價賠償外,從重嚴肅處理。

  2.保安器械的使用規(guī)定:

  2.1制備保安器械的使用說明書和使用方法。

  2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫,不得私自保留器械。

  2.3依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

  六、工作態(tài)度

  1.對工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

  2.對自身的責(zé)任心:鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心

  3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)

  4.對本職工作負責(zé):不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

  5.對待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度:謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

  七、日常行為規(guī)范

  1.愛護酒店公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

  2.及時清理、整理個人工作用具,保持工作環(huán)境的干凈整潔;

  3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

  4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

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