店家售假，淘寶需要承責(zé)嗎

店家售假，淘寶需要承責(zé)嗎

　　法律明確禁止商家出售假貨，但淘寶售假卻不是什么秘密。現(xiàn)今社會(huì)電商大熱，各大電商平臺(tái)如雨后春筍，那么電商平臺(tái)對(duì)于店家所售產(chǎn)品的真假是否有權(quán)查詢?店家售假，平臺(tái)需要承責(zé)嗎?下面就由學(xué)習(xí)啦小編為你介紹。

　　電商平臺(tái)缺乏分辨真假能力

　　有金融與法律研究院研究員在博客中寫(xiě)道，淘寶最大的問(wèn)題是售假。幾天前他在淘寶網(wǎng)上輸入“office2016”尋找寶貝時(shí)，發(fā)現(xiàn)在第一頁(yè)顯示的44個(gè)寶貝中，價(jià)格從1元至 200元不等，這些店家號(hào)稱其所提供的服務(wù)都是屬于微軟的正版。但是1元錢(qián)就能夠獲得正版的office2016?他將這個(gè)頁(yè)面截圖發(fā)布在微博上并提出這樣一個(gè)疑問(wèn)，“說(shuō)淘寶不知道這些商家賣的office是假貨，誰(shuí)相信?”這條微博下當(dāng)然有很多人對(duì)他的疑問(wèn)表示支持，但是也有人在下面告訴他，絕大多數(shù)店家賣的都是正版軟件。

　　為什么1元的office2016會(huì)是正版?有一個(gè)id為@零售版微博的朋友告訴他，那是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)買的序列號(hào)，多出來(lái)的被公司分管it的員工拿出來(lái)賣了。也有一個(gè)名為@xhf0207的網(wǎng)友補(bǔ)充說(shuō)，“人家賣的是微軟政策上的漏洞。就像你沒(méi)有教育行業(yè)郵箱，去買個(gè)1元錢(qián)的教育郵箱，可以用office365。有些事情，微軟自己也解釋不清。另外，淘寶也不能亂關(guān)店，要取證。”

　　原來(lái)如此，很多看起來(lái)是鐵板釘釘?shù)谋I版產(chǎn)品，原來(lái)并非他們想象中的那樣涇渭分明，而這正是淘寶打假難的一個(gè)原因。淘寶作為一個(gè)平臺(tái)，它沒(méi)有能力辨識(shí)出這些處于灰色地帶的產(chǎn)品和服務(wù)，更不能一刀切地禁止這些服務(wù)。和公眾認(rèn)知不一致 的是，在現(xiàn)有的法律框架下，它能做的就是依據(jù)被侵權(quán)主體的投訴，將商鋪的相關(guān)信息提供給投訴方，至于兩方之間的糾紛，則是通過(guò)另外的司法渠道予以解決，平臺(tái)方并沒(méi)有更多的義務(wù)。

　　法律解讀：

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”從這個(gè)規(guī)定來(lái)看，當(dāng)他們?cè)谡f(shuō)“淘寶”售假時(shí)，實(shí)際上是淘寶平臺(tái)上的商家在售假，而并不是平臺(tái)本身在售假。

　　考慮到像平臺(tái)這樣的雙邊市場(chǎng)，極少數(shù)商家售假可能會(huì)給其帶來(lái)更多的客戶，平臺(tái)是最大的獲益者，因此它有可能縱容或者默許商家的黑色或者灰色行為。也正因如此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條的第二款還特意強(qiáng)調(diào)，“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”但是這個(gè)世界上的很多事情并非是非黑即白，就像前面他們談到的office2016，這在法律上都是有爭(zhēng)議的事項(xiàng)。