HR在電話邀約中要注意的事項(xiàng)及話術(shù)
HR在電話邀約中要注意的事項(xiàng)及話術(shù)
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。下面是小編整理的關(guān)于HR在電話邀約中要注意的事項(xiàng)及話術(shù)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、電話邀約開場(chǎng)白
(1) 打好招呼
首先要跟候選人打招呼，然后再詢問現(xiàn)在接聽電話是否合適或是否方便。
“你好，請(qǐng)問是陳小姐嗎?”
“我是某某某公司的人事，請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接電話嗎?”
(2) 強(qiáng)調(diào)來(lái)源
確定方便之后，還要強(qiáng)調(diào)是在哪個(gè)平臺(tái)上看到的簡(jiǎn)歷(候選人主動(dòng)或者被動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的，都要說(shuō)清楚)。
“我們是通過某某某平臺(tái)收到您投遞的簡(jiǎn)歷的，不知道您是否還記得?”
“您好，我們是通過某公司的某人事了解到，您這邊在尋找某某崗位的工作，請(qǐng)問您現(xiàn)在還在找工作嗎?”
“我們是通過某平臺(tái)所推薦的優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷中了解到您的，看到簡(jiǎn)歷跟我們公司所招聘的崗位是相匹配的，請(qǐng)問您現(xiàn)在還在找工作嗎?”
二、電話中相互了解
(1) 要先介紹自己的公司
介紹公司的時(shí)候，包括行業(yè)、優(yōu)勢(shì)(行業(yè)地位、公司實(shí)力)、業(yè)務(wù)等等，都是需要做一個(gè)簡(jiǎn)單描述的，要做充分的宣傳，形成公司的吸引力。
這就要求HR要提前做好準(zhǔn)備。
“我們公司始創(chuàng)于2005年，是一家(.....)的互聯(lián)網(wǎng)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是...”
(2) 然后要表述清楚招聘崗位的內(nèi)容
表述清楚招聘信息的內(nèi)容，并跟候選人的上一份工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比。
“這么這邊在招一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位，主要的工作內(nèi)容跟您上一份工作的負(fù)責(zé)內(nèi)容差不多，不過要更準(zhǔn)確化一點(diǎn)。”
“從簡(jiǎn)歷中看到，您上一份工作主要是負(fù)責(zé)四個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和更新，我們這邊主要是運(yùn)營(yíng)一個(gè)職場(chǎng)號(hào)(HR職場(chǎng)圈)，內(nèi)容要求原創(chuàng)、有新意。這就更加考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)者的寫作和對(duì)HR思維的一個(gè)掌握了”
(3) 根據(jù)候選人的簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行溝通
可以跟候選人討論一下學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等等的，還可以適當(dāng)?shù)胤Q贊候選人。最后還能從旁側(cè)擊feel一下候選人的穩(wěn)定性如何。
“我看到您的簡(jiǎn)歷中寫到您上一份工作是工作了三年，然后到今年五月份辭職的，能跟我說(shuō)一下原因么?”
“現(xiàn)在已經(jīng)是八月份了，是有什么特殊原因讓你從五月到八月都沒有找工作嗎?”
“您的工作經(jīng)驗(yàn)恰好是我們所需要的，相信這樣的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)為以后的工作帶去新的思路呢。”
(4) 關(guān)于薪酬福利
在電話邀約中，聊到薪酬福利也是正常的事情。HR要把薪酬福利說(shuō)詳細(xì)了，但是也不能太露骨，要有一個(gè)可以進(jìn)退的空間。
“我們公司該崗位的薪酬范圍大概是4k-6k哦，轉(zhuǎn)正之后是一個(gè)無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效工資的一個(gè)工資結(jié)構(gòu)呢”
“公司會(huì)為我們購(gòu)買六險(xiǎn)一金、放假時(shí)間跟著國(guó)家法定節(jié)假日走，而且每年都會(huì)有團(tuán)建活動(dòng)、集體旅行等等福利，每個(gè)月都會(huì)有部門聚餐哦”
(5) 除了我們說(shuō)，還要懂得聽別人說(shuō)
在電話邀約的時(shí)候，還要溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
“您還有什么想了解的嗎?”
“您對(duì)我剛剛說(shuō)的崗位信息有什么疑問嗎?”
三、做好“約”這一步
(1) 關(guān)于面試時(shí)間
我們可以提供1-2個(gè)時(shí)間，讓候選人選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視?；蛘咴儐栆幌潞蜻x人哪個(gè)時(shí)間比較方便。
“那如果沒有別的問題的話，我們這邊可以約您8月23號(hào)上午十點(diǎn)，或者8月23號(hào)下午兩點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)面談嗎?”
“或者8月23號(hào)的哪一個(gè)時(shí)間段，您比較方便?”
(2) 反復(fù)確認(rèn)約定
在跟候選人確定時(shí)間之后，還要將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，要跟候選人達(dá)成心理契約。
并告知候選人會(huì)給TA發(fā)送信息，記得查看。
“OK，那就確定咯，8月23號(hào)下午兩點(diǎn)在公司見”
“請(qǐng)問這個(gè)手機(jī)號(hào)碼是您的微信嗎?我待會(huì)加一下您的微信好嗎?”
“我這邊待會(huì)會(huì)給您發(fā)一下面試相關(guān)的詳細(xì)信息哦，麻煩查收一下呢。”
(3) 做好電話結(jié)束語(yǔ)
在確認(rèn)完所有事情之后，結(jié)束語(yǔ)也不能馬虎哦，語(yǔ)氣有禮貌是標(biāo)配。
“OK，那我這邊就不打擾您咯，8月23號(hào)見，如果有任何問題，可以給我來(lái)電溝通哦。”