職場溝通技能
職場溝通技能
有效溝通技能的心得體會(huì)是我們自職場上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說我們在進(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時(shí)候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的心得體會(huì)就是我們立足職場的重要保障。下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家介紹一下職場溝通技能的文章，歡迎閱讀。
職場溝通技能篇1
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運(yùn)行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在參加培訓(xùn)的這半個(gè)月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機(jī)電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授，以及多項(xiàng)實(shí)踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。
培訓(xùn)使我更加意識(shí)到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響;對我們個(gè)人來說，涉及到家庭幸福，個(gè)人安危，絕不能掉以輕心。，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動(dòng)設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。在平時(shí)的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)對設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機(jī)電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在操作知識(shí)理論方面的不足，為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會(huì)盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊(duì)伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能比賽活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間在一起探討所學(xué)到的知識(shí)，交流平時(shí)遇到的問題，分享實(shí)際維修操作過程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識(shí)得以提升，帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識(shí)和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識(shí)水平，還能通過實(shí)踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了 傳、幫、帶 。
通過技工職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要加強(qiáng)同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高維修隊(duì)伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個(gè)人成長創(chuàng)造了條件。
職場溝通技能篇2
有效溝通技能的心得體會(huì)是我們自職場上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說我們在進(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時(shí)候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的心得體會(huì)就是我們立足職場的重要保障。
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會(huì)就是：會(huì)聽比會(huì)說重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會(huì)覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長一段時(shí)間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽的人才會(huì)說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能的心得體會(huì)就像是我們身邊的教案時(shí)刻提醒著我們要有效的溝通。
職場溝通技能篇3
離開堯天整2個(gè)星期了，本來計(jì)劃好好休息一個(gè)月，不想上周的一次意外面試使我下周一又要投入新的團(tuán)隊(duì)，由此想寫些心得和我的朋友們分享一下!
自從14年前踏入社會(huì)成為求職大軍的一員開始，我的職場之路一直都是很順，換句話說應(yīng)該是很幸運(yùn)，在14年的職場經(jīng)歷中我得到了許多前輩的幫助，許多同事的幫助，許多后輩的支持。我應(yīng)該是幸運(yùn)的。半年前當(dāng)我不得不結(jié)束我們的雅迅堂，即將要重新踏入職場的那一刻，我是很忐忑不安的，畢竟很久沒有去別人的團(tuán)隊(duì)工作了，我是否可以適應(yīng)?我是否還會(huì)幸運(yùn)?我也年齡頗大(設(shè)計(jì)行業(yè))是否還有足夠職業(yè)有競爭力呢?這一系列問號一直縈繞在我心間!
感謝堯天
結(jié)果幸運(yùn)還是一直相伴，年初我只投了一次簡歷，便很快和堯天的郭總(我的前老板)見了面，兩次相談很是投機(jī)。兩次面試后我便順利加入了堯天，在堯天雖然只有6個(gè)月的光景，但這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我許多許多，堯天是個(gè)溫暖的集體，是個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，是只專業(yè)的隊(duì)伍!我很榮幸能與堯天一起前行過!離開更多是我個(gè)人原因，堯天對于來說是我重回職場的重要階段。在這里我更明確了今后的職業(yè)方向，在那個(gè)離開的下午，老板特意安排時(shí)間讓我與全員告別，那是個(gè)溫暖的下午，我的同事們送過我最真誠的祝福，我也分享了我的職業(yè)理念，最后一次在堯天的溝通是令人難忘的!職場是我們多數(shù)人生活的大部分，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是我們前行的基石，每一位同事都應(yīng)該是我們的摯友，不管是合拍的，還是不投緣的，都會(huì)在有意無意中幫助過我們!所以我很珍惜每一段職場經(jīng)歷，記得每一位共事過的同事。
溝通是有著強(qiáng)大的力量的武器，他能幫你戰(zhàn)勝一切困難，離職前的最后一次與我老板郭總的溝通是愉快的，通過一次有效的溝通我們最終把工作中的分歧解決了，很好的達(dá)成了共識(shí)!溝通不暢就會(huì)產(chǎn)生副作用。所以我的朋友們不防敞開心扉經(jīng)常和你的上司下屬同級做有效的溝通，這樣很讓你很快在團(tuán)隊(duì)中如魚得水!
幸運(yùn)邀請
離開堯天第二周我便接到集團(tuán)人資的邀請，希望我能參加面試集團(tuán)旗下廣告公司設(shè)計(jì)總監(jiān)一職，我沒想到此次的應(yīng)聘會(huì)來得如此快，我只是刷新了一下簡歷。還開始沒投遞這是我的幸運(yùn)的延續(xù)!
第一次面試是集團(tuán)的HR專員和HR經(jīng)理分兩次面試，這個(gè)時(shí)間不短前后花了將近2個(gè)多小時(shí)，這種的溝通我很有信心，之前我自己公司主要服務(wù)的就是中美史克的HR部門，我的客戶就是我的老師，進(jìn)過那4年多的磨練，我甚至也可以做半個(gè)HR了。HR專員和HR經(jīng)理的提問幾乎差不多，但我覺得這是有區(qū)別的，HR專員和HR經(jīng)理即使提相同的問題，我想他們出發(fā)點(diǎn)是不同的，對HR專員來說我們需要告訴這個(gè)經(jīng)歷的經(jīng)過，他了解后匯報(bào)給他的上司，那么HR經(jīng)理既然已經(jīng)知道這個(gè)結(jié)果再次問這個(gè)問題，我想我們需要回答的不再是經(jīng)歷而是感悟!這樣HR部門可以對我進(jìn)行一次職業(yè)修養(yǎng)的判斷!
“請你說說離開上家公司的原因”這是個(gè)面試中幾乎畢提的問題，我認(rèn)為這個(gè)問題不太好回答，因?yàn)殡x開多數(shù)是因?yàn)閷η皷|家有些不滿，而且有些人離開的時(shí)候就想著和這里老死不相往來了!所以有些人會(huì)盡數(shù)前東家種種不是，似乎自己完全沒錯(cuò)。這樣很不職業(yè)!這就好像我們和男女朋友分了手，見人就上前男(女)友這樣那樣不好，怎么怎么的次，其實(shí)這也是貶低了自己，這是你自己選的，處理不好只能說明自己眼光和能力有問題!所以我的回答是首先肯定我上一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并表示我很愉快的在那工作，離開是個(gè)人理想原因，或者是理念上有了分歧，還要強(qiáng)調(diào)我和上一個(gè)團(tuán)隊(duì)還保持良好的關(guān)系!對方可以知道有一天你如果離職也會(huì)很順利，不會(huì)給公司帶來麻煩!
我認(rèn)為在面試中應(yīng)該盡量多的和對方溝通，對方問一句你簡單答一句，這樣很難讓對方對你產(chǎn)生興趣!也很難繼續(xù)下去，我喜歡和人溝通，在愉快的溝通中我們很快能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生好感和信任!HR經(jīng)理對我闡述許多職場理念表示認(rèn)可，愉快的氣氛使得我們很快彼此放松下來，從工作聊到三國的故事聊到職場小說(如杜拉拉升職記)，我上周沒事一直在重讀這些書，有點(diǎn)歪打正著的意思!結(jié)果HR經(jīng)理很滿意!最后他對我的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表示肯定，并表示我應(yīng)該能很快融入團(tuán)體也再次強(qiáng)調(diào)此次面試他覺得很愉快!這個(gè)我不謙虛，我屬于樂于和人友善，樂于和人交流的!我想一試我的分不會(huì)低，這點(diǎn)我很自信!
請及時(shí)溝通
2試的通知在第2天下午就來了，對方說明廣告公司總經(jīng)理看過我的作品很滿意(再次感謝堯天，在堯天積累了很棒的作品)，希望第二天9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司，并強(qiáng)調(diào)不要遲到!這里我有了更多的把握，說明公司對我從專業(yè)和職業(yè)素質(zhì)都還滿意，接下來得面試是我和我未來直線上司的溝通，這很重要。上下級的匹配度高低是未來工作中的重中之重!匹配度有問題會(huì)影響效率!
次日我打出40分鐘的時(shí)間富裕出發(fā)了，狀況還是發(fā)生了，離目的地還有一站，10號線地鐵出了故障，我不得不出站，中關(guān)村附近8點(diǎn)30分左右想打車幾乎不可能!我看看時(shí)間還有半小時(shí)，估計(jì)一站可以走到，但我地形不熟走錯(cuò)了方向。最后問了3個(gè)人找到了可以到的公交車，但離九點(diǎn)還有18分鐘，在我判斷應(yīng)該無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我及時(shí)和HR經(jīng)理做了溝通，說明這個(gè)特殊原因，并強(qiáng)調(diào)我不會(huì)太晚到，請和總經(jīng)理解釋一下。對方很理解這個(gè)突發(fā)事件。做事不怕出錯(cuò)，這是我的理念，出問題及時(shí)溝通很重要，事后解釋就沒用了，我覺得我的溝通給我又加了一分!公交車那天順的出奇，這是不幸中的大幸。當(dāng)我踏出電梯口來到前臺(tái)正是9點(diǎn)零一分，HR經(jīng)理正在前臺(tái)，他很高興和我說：“許先生你很準(zhǔn)時(shí)啊，沒遲到!”“呵呵不好意思，我已經(jīng)遲到了，晚一分鐘也是遲到的，我到哪都是提前到!”這個(gè)前臺(tái)表示贊同，第一次面試我就在電梯間站了20分鐘，集團(tuán)位于是寫字樓20層一整層，許多我未來的同事都看到了!HR經(jīng)理再次流露出滿意的神情!
和自己老大達(dá)成一致性
復(fù)試的過程出乎我想象的愉快，陳總是廣告公司的總經(jīng)理，作為設(shè)計(jì)同行我們溝通起來很順暢，對于我的職場短板我很清楚，我學(xué)歷是中專，但也還自信畢竟中美附中也是很不錯(cuò)，那么一直面試我不避諱這個(gè)，先說明短板原因，在說明我的強(qiáng)項(xiàng)，畢竟十幾年的職場經(jīng)歷可以彌補(bǔ)這個(gè)短板!不知不覺2個(gè)小時(shí)陳總立馬邀我入職，我也很高興希望加入，不過集團(tuán)流程還有一步就是和HR談薪資，這個(gè)沒過還是不能入職!陳總離開時(shí)我要了名片，并說明如果不能進(jìn)公司也希望能和他成為朋友，陳總很高興，并私下問我薪資要求，我說了期望值，他說比集團(tuán)給我職位薪水略高，希望我能做出點(diǎn)讓步，他很希望我能和他共事!我清楚這可能是我未來的老大，和自己的上司達(dá)成一致性這對我只會(huì)有好處，誰也不愿意和自己不合拍的上下屬共事，而且這樣能賞識(shí)自己的老大也很難得，我表示我會(huì)盡力去做!他啪啪我肩膀說期待你加入，我會(huì)和HR說明我對你的重視度的!我很高興這給我又加了一分!
愉快的博弈
談薪水是我們都要經(jīng)歷的，這是個(gè)博弈的過程，博弈雙方都在試探，集團(tuán)在設(shè)計(jì)總監(jiān)的崗位薪資的確略低于我個(gè)人期望值，我向HR說明我的底線，底線還是高于集團(tuán)要求,這時(shí)HR經(jīng)理說：“這樣許先生您的情況我會(huì)向公司匯報(bào)，畢竟還有幾位不錯(cuò)的候選人，我想我們可以再考慮!”這是一個(gè)信號有點(diǎn)將我一下的意思，這個(gè)時(shí)候就看誰心里更強(qiáng)大，誰更需要誰了!我考慮了一下給了我最終要求，這個(gè)要求略高于集團(tuán)要求，但也不是太離譜，加上我之前的表現(xiàn)，我覺得可以談!我也說：“您看翟總我理解公司的需求，這是我的底線，希望公司能今天告訴我決定，畢竟陳總希望我周一入職，那么如果薪資不能達(dá)成一致，我本來是想好好出去玩一下，如果今天沒有答復(fù)，我就安排下周旅游了!”“好的，我會(huì)下午給您答案!”
回到家里我給陳總發(fā)了我的工作博客，他也很希望進(jìn)一步了解我，我和他說了我的需求，他表示理解和支持，下午HR翟總給我電話，希望我能接受集團(tuán)的薪資，畢竟還是很不錯(cuò)的，當(dāng)時(shí)想到直線老大的為人，平臺(tái)也不錯(cuò)，差點(diǎn)答應(yīng)，不過離期望值還有些出入，我還在溝通，不過對方話里流露就是不可改變，要不你放棄，要不你接受!我說再考慮一下，晚上再電話!
最后我還是堅(jiān)持我的需求，并說如果沒有這個(gè)薪資，我很難做出高效的工作，那么我也就考慮其他團(tuán)隊(duì)了!HR翟總有點(diǎn)意外，他說個(gè)人對我很滿意，陳總也是，希望我能加入!我想我更有淡的資本了，我還是堅(jiān)持。HR翟總說我需要和集團(tuán)負(fù)責(zé)人再次溝通，這時(shí)我感覺已經(jīng)很有勝算了!結(jié)果是我們都很滿意，我馬上致電給我的老大陳總，他很高興說：“歡迎你加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)!”之后我再次致電HR翟總，感謝他為我做的一切!這是愉快的博弈，大家都是為了達(dá)成一個(gè)良好的結(jié)果。
尊重的重要性
人與人相處尊重很重要，尊重是人與人相交的基礎(chǔ)，幾年前我還不適應(yīng)外企發(fā)來郵件開頭總是Dear，后來我理解了，很親切!一個(gè)簡單的稱呼對方覺得很舒服!準(zhǔn)時(shí)到也是對人的尊重，與人交流和顏悅色是對人尊重，你尊重別人，別人自然也喜歡你!面試中要把握態(tài)度，就要很職業(yè)又要很溫和，這樣我們才會(huì)很快得到對方的認(rèn)同!
此次應(yīng)聘是愉快的，希望這個(gè)文章能給一些職業(yè)新人有所啟發(fā)!明天我將踏上新的職業(yè)“征程”，也期待我自己的下一個(gè)職業(yè)故事會(huì)更加精彩!