最新的保險培訓計劃方案推薦
最新的保險培訓計劃方案推薦
培訓計劃方案的質(zhì)量會在保險員的培訓中顯現(xiàn)出來，寫好保險培訓計劃方案是工作的必備技能。今天小編就給大家分享一些優(yōu)秀的保險培訓計劃方案范本，歡迎大家參考。
保險培訓計劃方案篇1
人才是企業(yè)發(fā)展的第一動力，而培訓是挖掘人才潛能的重要手段之一。保險行業(yè)企業(yè)看起來相對較為完善的員工培訓體系并未起到其應有的效果，公司的業(yè)績不但沒有提升，反而有下降的趨勢，甚至出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。因此，建立完善的保險行業(yè)員工培訓體系也就被保險行業(yè)企業(yè)管理人員提上了日程。針對保險行業(yè)企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)的問題設計系統(tǒng)完善的保險行業(yè)員工培訓體系，可以有效發(fā)揮員工潛能，幫助企業(yè)培養(yǎng)各種適合企業(yè)發(fā)展需要的人才，以有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。由此可見，搭建系統(tǒng)完善的員工培訓體系是保險行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本文是專業(yè)的人力資源顧問專家——華恒智信為某保險公司搭建企業(yè)員工培訓體系的項目紀實。
【客戶行業(yè)】保險行業(yè)
【問題類型】培訓體系改善
【客戶背景】
M人壽保險是由某機場集團公司和美國某人壽保險公司合資組建，通過人壽保險、年僅、汽車與家具保障計劃、團體保險、再保險、退休和儲蓄產(chǎn)品服務世界各地多個國家和地區(qū)的個人與企業(yè)客戶。在公司業(yè)務蒸蒸日上、各方面不斷進步的同時，M人壽保險公司也不斷地向全國擴展，在國內(nèi)許多主要城市設立了分公司。
為了保證企業(yè)人力資源發(fā)展與公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)同步，M人壽保險公司建立了具有自己特色的培訓體系，主要包括新人培訓階段、晉升培訓階段和專業(yè)投資理財知識培訓階段，分別針對員工在不同階段的不同需求，對員工的知識結(jié)構、業(yè)務素質(zhì)等方面進行培訓。但是，其實際管理過程中，看起來相對較為完善的員工培訓體系并未起到其應有的效果，公司的業(yè)績不但沒有提升，反而有下降的趨勢，于此同時，也有不少代理人跳槽到競爭對手公司。面對一系列的管理問題，M人壽保險公司的管理者百思不得其解，因此，邀請人力資源專家——華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)診斷員工培訓體系的問題，并搭建能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展真正起到作用的員工培訓體系。
【現(xiàn)狀問題及分析】
經(jīng)過對M公司管理現(xiàn)狀的深入調(diào)研和分析，華恒智信專家團隊認為M公司的員工培訓體系存在以下幾個方面的問題：
1. 缺乏有效的需求調(diào)查與分析。
公司在制定培訓計劃時，單純地按照國外營銷行業(yè)的慣例來進行相應的培訓，而沒有深入基層進行培訓需求調(diào)研，更談不上對員工的培訓需求進行科學、細致的分析，導致培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，更沒有針對性。由于缺少培訓需求調(diào)查，公司培訓內(nèi)容設置并不合理，針對基層管理人員管理技能提升的培訓太少，也缺乏必要的銷售技巧等培訓內(nèi)容，使管理人員和代理人在工作中走了很多彎路。
2. 一些培訓內(nèi)容與我國法律、道德準則有沖突。
在M人壽保險公司的培訓內(nèi)容中，存在一些與我國法律、道德準則相違背的內(nèi)容。例如在除外責任中，被保險人非法駕駛機動交通工具，服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外傷害，在保險法中規(guī)定是免賠的。但是M人壽處于吸引客戶的考慮，在對代理人的培訓中，代理人宣傳本公司是可賠付的，這無疑成為M人壽保險公司的一個賣點。但這是對投保人的不負責，是在變相鼓勵這類違法行為。
3. 培訓的機械性與創(chuàng)造性工作相矛盾。
由于保險商品是具有無形性、非渴求性、復雜性的隱性消費商品，這就要求代理人具有一定的創(chuàng)造性。但是，在公司現(xiàn)有的培訓體系中，培訓內(nèi)容多采用固化的話術來應對市場，與我國的國情并不符合。這樣的培訓導致很多代理人只會機械地模仿，而不能創(chuàng)造性地面對不同的客戶及其多樣化的需求，培訓遠未達到預期的效果。
4. 公司在培訓中急功近利，追求短期利益最大化。
在新人培訓階段中，公司采取了一些比較偏激的方法，希望通過集訓使代理人早出成果、快出成果，給代理人造成了不小的壓力，甚至導致代理人的不滿情緒進而離開公司。這違背了公司對員工進行培訓的初衷。公司在利益驅(qū)使下對員工的“超強培訓”，否定了中國人的傳統(tǒng)價值觀念，使代理人過度追求保單數(shù)量和保費收入，對榮譽和成功的欲望極度膨脹，不利于公司長遠的人才戰(zhàn)略。
針對M人壽保險公司人力資源管理存在的問題，華恒智信專家團隊認為M公司的培訓體系可以從以下幾個方面進行改善：
1. 加強對代理人培訓需求的調(diào)研及分析工作。
培訓需求反應了員工工作過程中的短板所在以及對培訓的期望，公司對培訓的需求分析不僅要考慮培訓需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化一致，還需要考慮通過培訓業(yè)務水平可以提高的程度、培訓對于組織目標的重要性等等，充分了解培訓需求產(chǎn)生的原因，將培訓真正與員工和企業(yè)的需求結(jié)合起來，真正達到提升員工工作技能、促進企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目的。基于此，華恒智信顧問團隊針對M公司人員特點、工作特點等，設置了培訓需求調(diào)查及分析工具，并針對不同培訓項目、培訓對象等，約定了培訓需求調(diào)查的頻次、要求等。
2. 強化保險代理人的職業(yè)道德教育與法律法規(guī)教育培訓。
保險代理人肩負著信托的重任，許多人不了解經(jīng)濟事務，特別是保險和養(yǎng)老金事宜。他們依賴代理人的忠告并且相信代理人懂得他們的經(jīng)濟事務。在任何情況下，代理人必須證明自己的專業(yè)素質(zhì)和服務值得客戶的信任和托付。對于保險公司而言，以最高水準的誠信和公正的運行原則、最高道德行為準則下的服務是企業(yè)在眾多保險公司中脫穎而出、贏得客戶信任的關鍵所在。保險代理人要不斷增強法律和誠信意識，提高職業(yè)道德水準和專業(yè)技能，使自己能夠適應不斷發(fā)展與變化的保險業(yè)的需要。
3. 代理人NBS理念的強化培訓。
銷售理念萬變不離其宗，最終目的是要找到客戶真正關心和急需解決的問題，而培訓體系的“NBS”核心理念，即“顧客需求導向”的核心理念。目前，M公司一味套用國外固有培訓模式，顯然不能適應中國目前的國情。華恒智信顧問專家團隊指出，M公司應加強現(xiàn)有的NBS銷售理念的培訓，能讓代理人真正明白和合理運用人性化的銷售方式，幫助客戶找到真正的需求。在培訓方式上，應注重參與式教學，而不是單純地采用培訓師講解、員工被動接受的模式。同時，基于多年的咨詢經(jīng)驗和管理實踐經(jīng)驗，華恒智信顧問團隊針對M公司不同的培訓內(nèi)容、不同培訓學員的特點、工作特點等，設置了不同的培訓方式，以進一步提升員工培訓效果。
4. 加大員工自我管理技能的培訓。
員工自我管理技能的培訓主要包括工作習慣的養(yǎng)成和時間管理兩方面。為了有效地培訓代理人合理利用時間，每天計劃優(yōu)先順序，養(yǎng)成良好的工作習慣，公司培訓人員及業(yè)務主管不僅要給代理人示范、指導，同時要注意適當?shù)亩酱俨⒓皶r與代理人進行溝通和交流，對員工采取循序漸進地培養(yǎng)方式，而不是急于求成，與員工產(chǎn)生沖突。
保險培訓計劃方案篇2
一、目的意義
通過開展有計劃、分層次的學習培訓活動，使本系統(tǒng)干部職工、基層平臺工作人員、機關事業(yè)單位人事干部和企業(yè)人力資源管理人員全面準確把握《社會保險法》的立法宗旨、基本原則和制度內(nèi)容，了解各項社會保險的覆蓋范圍、制度模式、資金來源、享受待遇的條件等內(nèi)容，為全面貫徹實施《社會保險法》打下良好的基礎。
二、培訓對象
(一)市區(qū)基層平臺工作人員;
(二)市級機關人事處長或財務處長;
(三)企業(yè)人力資源管理人員。
二、培訓課程安排
(一)市區(qū)基層平臺工作人員培訓班課程安排(附表一)
1.時間。擬定于3月25-26日，利用一天半左右時間。
2.內(nèi)容及主講人員。
《社會保險法》概述，主講人：金茂榮;
基本養(yǎng)老保險，主講人：吳驊生;
基本醫(yī)療保險與生育保險，主講人：易 純;
工傷保險，主講人：黃東平;
失業(yè)保險，主講人：瞿寶存;
法律責任，主講人：吉志銘。
(二)市級機關人事處長或財務處長培訓班課程安排(附表二)
1.時間。擬定于4月8日，利用半天時間。
2.內(nèi)容及主講人員。
《社會保險法》概述，主講人：金茂榮;
機關保險，主講人：肖仲明。
(三)企業(yè)人力資源管理人員培訓班課程安排
1.時間。擬定于4-5月，利用半天時間。
2.方法。采取分片實施的方法，即分別在開發(fā)區(qū)、醫(yī)藥高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)等地舉辦培訓班，具體時間由主講人與各地聯(lián)系后確定。
3.內(nèi)容及主講人員。
《社會保險法》概述，主講人：金茂榮;
新《工傷保險條例》解讀，主講人：黃東平
《社會保險法》對企業(yè)的重大影響及如何執(zhí)行，主講人：吉志銘。
三、組織與管理
《社會保險法》培訓工作由局人事處及政策法規(guī)處共同組織實施。人事處負責培訓班的組織與管理，政策法規(guī)處負責方案的起草、宣傳資料的印發(fā)、授課人員的約請、試卷的印制以及信息宣傳等工作。
保險培訓計劃方案篇3
為了貫徹落實《保險營銷員管理規(guī)定》，加強對保險營銷員的繼續(xù)教育培訓，各保險公司要結(jié)合《保險營銷員管理規(guī)定》中的繼續(xù)教育章節(jié)，參照《保險中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》對培訓機構的要求，全面梳理現(xiàn)行的保險營銷員培訓制度與管理辦法，對培訓的各環(huán)節(jié)進行充分了解，做好保險營銷員繼續(xù)教育的前期準備工作，上報2006年度保險營銷員繼續(xù)教育培訓方案與計劃。
具體要求如下：
一、繼續(xù)教育培訓實施方案
(一)培訓體系建設
繼續(xù)教育培訓體系的組織架構、培訓的組織與實施、日常管理等。
(二)培訓條件
1、師資力量的配備情況。
2、培訓的場地條件。
3、教學軟硬件設施的配備情況。
(三)培訓內(nèi)容與培訓教材、課時安排。
(四)培訓管理
1、參訓人員的基本狀況、參訓的組織與安排。
2、課堂紀律、考勤與培訓考核。
3、培訓證明管理。
4、培訓管理制度與財務管理制度。
(五)分支機構的保險營銷員的培訓開展。
(六)對相對薄弱或欠缺的培訓條件與培訓管理等應如何完善。
(七)其他結(jié)合本公司特點需報告的內(nèi)容。
二、2015年度保險營銷員繼續(xù)教育培訓計劃。
結(jié)合繼續(xù)教育實施方案制定培訓計劃，包括詳細具體的日程、培訓內(nèi)容與課程、課時、授課人員、場地安排、培訓考核等。
三、報送要求
(一)各家保險公司應高度重視，認真思考準備培訓方案與計劃，結(jié)合本公司實際提出搞好營銷員繼續(xù)教育培訓的思路或建議。由直接分管負責人做好傳達、部署工作，組織專門會議研究。
(二)分支機構的培訓方案與計劃由省級分公司統(tǒng)一報送。
(三)上報時間。6月10日前以正式文件報至內(nèi)蒙古保監(jiān)局。
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