2017年房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文
2017年房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文
培訓(xùn)計(jì)劃方案在房地產(chǎn)員工培訓(xùn)中是必不可少的重要文件之一，要想實(shí)現(xiàn)員工的有效培訓(xùn)，一份詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃方案少不了。今天小編就給大家?guī)韼灼康禺a(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文，歡迎大家參考。
房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案篇1
一. 培訓(xùn)的目的
1使新員工在入職前對(duì)企業(yè)有一個(gè)全方位的了解，幫助新員工確定自己的人生規(guī)劃，并明確自己未來在企業(yè)中的發(fā)展方向。
2.提高新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的的方法
3.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色
二. 培訓(xùn)方式
1.脫崗培訓(xùn)
由人力資源部與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2 在崗培訓(xùn)
有新員工所在的部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已具有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)。
三 培訓(xùn)費(fèi)用
企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)只要包括聘請(qǐng)培訓(xùn)講師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用，場(chǎng)地和器材的費(fèi)用等，企業(yè)的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到?？顚Ｓ茫坏秒S意克扣，挪用。
四.. 培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)，一般分為企業(yè)集中培訓(xùn)、部門指導(dǎo)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階段，具體內(nèi)容如表13-9所示
表13-9 新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容
五.培訓(xùn)考核
培訓(xùn)期考核分書面考核(45%)和應(yīng)用考核(55%)兩部分。書面考核的試題由人力資源部負(fù)責(zé)編制;應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的
應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在的部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定.
房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案篇2
一、 為了更好的使置業(yè)顧問充分掌握和運(yùn)用房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，首先應(yīng)對(duì)置業(yè)顧問培訓(xùn)相關(guān)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教程，借助本公司現(xiàn)有資料教程來培訓(xùn)完成;
二、 培訓(xùn)置業(yè)顧問的接待禮儀和售后服務(wù);
三、 討論與學(xué)習(xí)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的銷售管理制度、崗位責(zé)任制和銷售流程;
四、 現(xiàn)場(chǎng)模擬接聽熱線電話的禮儀
1、 基本動(dòng)作
(1) 接聽電話必須和藹，語言親切;
(2) 一般先主動(dòng)問候：“你好!xx花園!”，而后再開始交談;
(3) 通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短;在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入;
(4) 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要;
(5) 最好的做法是直接約請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)或是售樓處看房;
(6) 馬上將所得資訊記錄在客戶來電本上;
2、 注意事項(xiàng)
(1) 接聽電話時(shí)，要注意按公司的要求做，銷售人員上崗前，公司要進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求;
(2) 廣告發(fā)布前，應(yīng)事先先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究應(yīng)如何對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問
題;
(3) 廣告發(fā)布當(dāng)天，來電特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過長(zhǎng);
(4) 接聽電話時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問;
(5) 應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流;
(6) 切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
五、 培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧“十大流程”并通過現(xiàn)場(chǎng)模擬形式來加強(qiáng)鞏固;
(一)開場(chǎng)白
1、要了解客戶資料，如：年齡、姓名、工作、家庭、投資意向
2、拉關(guān)系
3、運(yùn)用贊美
(二)介紹沙盤
1、大環(huán)境：項(xiàng)目周邊，地理位置，街道配套(如：就業(yè)，購(gòu)物，交通)
2、小環(huán)境：項(xiàng)目自身價(jià)值，抓重點(diǎn)介紹，有層次感，揚(yáng)長(zhǎng)避短，渲染，繼續(xù)做摸底，有次序，未來發(fā)展意向，語言感性，介紹生動(dòng)。
(三)戶型把客戶了解全面，推薦唯一的客戶喜歡類型，不輕易換
1、 介紹要有層次感
2、 要讓客戶有身臨其境的感覺，內(nèi)部裝修，家具擺放，渲
染戶型屋間大小白什么樣的家具，擺完還剩多大空間，不會(huì)覺得擁擠
(四)配套針對(duì)住宅
1、大配套：樓間距，綠化率，物業(yè)，管道，幼兒園，老年活動(dòng)中心等
2、小配套：門窗
(五)銷控實(shí)際的 虛擬的
1、 實(shí)際的：給客戶制造緊張感，為預(yù)訂做鋪墊
2、 虛擬的:為促進(jìn)客戶成交給客戶緊張感，要和同事打配合
(六)算價(jià)格
1、左手計(jì)算器，右手做筆記
2、一心多用，不要忽略客戶，給他考慮的余地，這樣客戶不易成交，要邊算價(jià)格邊給客戶做渲染
(七)看現(xiàn)房
1、總戶型的現(xiàn)場(chǎng)版比平面圖難，因?yàn)榇藭r(shí)的客戶可以看到實(shí)際的，同時(shí)問題也會(huì)更多，這樣就要給客戶做引導(dǎo)深一步拉近關(guān)系
(八)保值增值現(xiàn)場(chǎng)分析
房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案篇3
一、 培訓(xùn)背景概述：
圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
工作即培訓(xùn)，通過培訓(xùn)——工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2、提高員工的績(jī)效，綜合素質(zhì)的提高。
3、把培訓(xùn)塑造成一種文化，認(rèn)同培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定該方案時(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司2015年總體計(jì)劃，特制定此培訓(xùn)方案。
五、培訓(xùn)具體內(nèi)容
在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨(dú)開展培訓(xùn)。
根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。
(一)管理人員培訓(xùn)
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式有以上幾種：
1.參加各種研修班、研討會(huì)、公開課，提高管理技能。由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓(xùn)部組織，;
2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動(dòng)態(tài);
3.負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)部門業(yè)務(wù)能力的提高;
4.參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力。
(二)專業(yè)技能人員
專業(yè)技能人員培訓(xùn)重點(diǎn)在于人員的創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，其中對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可，忠誠(chéng)度的培養(yǎng)方面
培訓(xùn)方式有以上幾種：
1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能;
2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí);
3.內(nèi)訓(xùn)方式選擇上著重素質(zhì)與能力上的提高
(三)普通員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人事行政部備案。
培訓(xùn)方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn);
2、采用內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，
培訓(xùn)部組織和跟蹤考核;
(四)新員工崗前培訓(xùn)
新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。
對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動(dòng)力。(附表)
3、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。
4、培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人事部全部負(fù)責(zé)。
5、培訓(xùn)費(fèi)用：約需3萬元。
六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：
1、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
2、人事行政部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
3、要重點(diǎn)考慮資源共享的問題。
七、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。
(一)、培訓(xùn)評(píng)估步驟：
1、受訓(xùn)人員的反應(yīng)
在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);②對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。
2、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握
評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
3、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善
由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。
4、培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào)
對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。
(二)、建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制
員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
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