企業(yè)誠信經(jīng)營的故事案例分析(3)
企業(yè)誠信經(jīng)營的故事案例分析
企業(yè)誠信經(jīng)營的故事10：守法是最大的誠信
在位于郊區(qū)一個新建的家屬區(qū)里，流傳著一個“主動讓位”的故事。
故事的主人公名叫劉東明，是一位從事商品零售經(jīng)營的超市老板。自從在工廠出現(xiàn)事故后，劉東明的一只手臂不能活動。盡管如此，閑不住的他在距離自家不遠的一個商貿(mào)區(qū)開辦了這家小超市。這一干就是15年。
20XX年5月份，劉東明接到了小區(qū)居委會的一個通知，說是這個商貿(mào)區(qū)年久老舊需要拆遷，進行新的樓盤開發(fā)，限在此經(jīng)營的商戶們一個月時間內(nèi)搬走。接到通知后，劉東明半天沒有說話。他清楚，這個“逐客令”很有可能會讓他失去這么多年辛苦打下的基業(yè)。一方面，郊區(qū)現(xiàn)在都是樓盤開發(fā)，能夠用于經(jīng)營的門面房越來越少；另一方面如果要到城區(qū)去繼續(xù)經(jīng)營，那么成本費用會更高，對于他本來規(guī)模就不大的小超市來講，無疑是雪上加霜。
就在劉東明躊躇猶豫時，在一條街道上從事零售經(jīng)營的幾個店老板找到了他。他們告訴劉東明說:堅決不搬遷，既是搬遷也要開發(fā)商補償損失，并要和他簽訂一個“攻守同盟”?？吹酱蠹叶急砹藨B(tài)，劉東明也只好簽上了自己的名字。
距離搬遷的期限越來越近。這天，劉東明打算到附近街道上尋找門面房。剛出商貿(mào)區(qū)門口，他看到了商貿(mào)區(qū)樓盤開發(fā)的效果圖，其中一條內(nèi)容引起了他的關(guān)注。上面說，等樓盤開發(fā)后，位于市區(qū)中心的一個小學(xué)要搬到這里?？吹竭@條內(nèi)容后，劉東明直奔小區(qū)居委會。他要證實這個消息。在居委會，工作人員告訴他說，市區(qū)中心的那個小學(xué)建造于80年代，不但破舊而且已被有關(guān)部門鑒定為危樓，加上市區(qū)中心車輛多，孩子們上學(xué)很不安全，所以要搬遷到郊區(qū)，和樓盤一起動工建設(shè)。聽完工作人員的解釋后，劉東明心里有了想法。
回去后，劉東明立即找到街道上的幾位零售商，向他們說明了這里要建學(xué)校的規(guī)劃，并號召大家響應(yīng)上級號召，搬出這條街道。然而，他的號召不但沒有起到作用，反而被這些零售同行罵為“叛徒”。“學(xué)校建成后，我們的店鋪距離學(xué)校不足100米，大家的店鋪都經(jīng)營卷煙，你們也知道，根據(jù)法律規(guī)定，學(xué)校附近是不能銷售卷煙的。請你們再考慮一下。”看到大家不聽勸，劉東明只好撂下這句話離開了。
接下來的日子里，劉東明把尋找門面房作為頭等大事。經(jīng)過一番努力，終于在郊區(qū)和城區(qū)的交界處找到了一間合適的門面房。房子有了，說搬就搬。不到兩天，劉東明就搬出了那個商貿(mào)區(qū)。
由于其他商戶的阻攔，導(dǎo)致新的項目開發(fā)一直擱淺。一向性急的劉東明坐不住了，就再次找他那幾家同行。“我在這個商貿(mào)區(qū)經(jīng)營時間最長，生意也比你們的好，但我還是主動讓出了位置。而你們卻這么自私！從孩子們的角度來說，我們應(yīng)該支持建設(shè)學(xué)校，而從法律上來說，我們必須得搬走！”劉東有些火了。“咱做生意最在乎啥？――誠信！守法就是最大的誠信！不遵守法律，不講求誠信，把咱的店鋪放在哪兒，生意也好不起來！。”
也許是劉東明的話起到了作用，街面上的幾家商戶紛紛搬了出去，工程項目很快也動工了。不到一年的時間，這里的居住區(qū)就完工了，嶄新的小學(xué)也落成了。看著孩子們整天高高興興、平平安安地出入學(xué)校，劉東明露出了舒心的笑容。
企業(yè)誠信經(jīng)營的故事11：維護誠信龍頭企業(yè)責(zé)無旁貸
20XX年，碳酸飲料雄踞的四川飲品市場中，初出茅廬的藍劍逆市而動，用植物蛋白飲料、礦泉水兩種天然飲品，沖殺出一片天地。公司“掌門人”四川藍劍飲品集團董事長兼總經(jīng)理郭一民，也由此獲得當年四川十大財經(jīng)風(fēng)云人物。
10年后，藍劍儼然成為行業(yè)巨頭：礦泉水產(chǎn)銷量全國第一，植物蛋白飲料產(chǎn)銷量居西南第一，全國四強。100億元的年銷售額，成了藍劍的最新目標。10年間，這個行業(yè)歷經(jīng)塑化劑、三聚氰胺等誠信危機，藍劍均安然度過。
3月24日，郭一民和記者談起他10年財富路上的所思與所得。
記者：您如何看待10年前入選“四川十大財經(jīng)風(fēng)云人物”的榮譽？
郭一民：做天然飲品，是藍劍進軍飲料市場的主攻方向。當初獲獎，也正是因為藍劍在兩款天然飲品上做出了成績。在經(jīng)營理念上，企業(yè)和獎項可以說有著良好的互動。20XX年，全國飲料市場上“天然”的概念還談不上深入人心。拿這個獎，對我、對剛剛進入飲料市場不久的藍劍來說，既是一種肯定，也是一種責(zé)任。
記者：這種責(zé)任，體現(xiàn)在哪些方面？
郭一民：一個真正對行業(yè)負責(zé)的企業(yè)，應(yīng)該像喬布斯那樣，不僅適應(yīng)市場需求，更要引領(lǐng)需求發(fā)展，推動行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型和進步。當然，都成為蘋果那樣的行業(yè)引領(lǐng)者不現(xiàn)實，但至少，這應(yīng)該成為企業(yè)追求的目標。
記者：食品行業(yè)近年屢屢曝出“誠信危機”，您怎么看？
郭一民：不管塑化劑還是三聚氰胺，都是企業(yè)為了降低成本，相互間惡性競爭，導(dǎo)致誠信的“集體淪陷”。太多的事例證明，顧客的信任感一旦喪失，淪陷的絕不僅僅是幾個企業(yè)，而是整個市場，這對所有行業(yè)來說都是一樣。
記者：誠信經(jīng)營，龍頭企業(yè)應(yīng)扮演怎樣的角色？
郭一民：毫無疑問，龍頭企業(yè)是誠信經(jīng)營的主要維護者。如果龍頭企業(yè)首先放棄誠信經(jīng)營，那么在市場中建立公平競爭的游戲規(guī)則，猶如癡人說夢。另一方面，當行業(yè)進入市場公平、商業(yè)規(guī)范的良性軌道，龍頭企業(yè)也是最大的受益者。因此不論從責(zé)任還是收益來說，龍頭企業(yè)都責(zé)無旁貸，它必須率先守住誠信這一底線。
企業(yè)誠信經(jīng)營的故事12：遺忘的提包
孫玉海的“煙酒專賣店”位于市區(qū)中心，經(jīng)濟發(fā)達，交通便利，是商品銷售的最佳地理位置。多年來，無論是在市場旺季，還是市場淡季，他的經(jīng)營銷售從未受過，孫玉海的煙酒生意一直非常好，深受周邊零售同行的羨慕和敬佩。熟悉孫玉海的人都說，之所以他的生意這么紅火，除了占據(jù)了“地利”優(yōu)勢之外，關(guān)鍵還在于孫老板的“人和”——優(yōu)秀的人品和優(yōu)異的服務(wù)。
20XX年8月20日早上，孫玉海和往常一樣打開了店門，就在他擦洗煙柜時，從外面進來了一位穿著不俗的中年顧客。“給我拿2條軟‘中華’。”“好嘞！老板你稍等，我這就給您取去。”孫玉海一邊笑臉應(yīng)承著，一邊迅速跑進柜臺。“這是您要的兩條卷煙，您查收一下。”對顧客熱情禮貌一直是孫玉海遵守的經(jīng)營法則。
顧客走后，孫玉海繼續(xù)擦洗柜臺。但就在他彎腰的那一剎那，他發(fā)現(xiàn)在柜臺的右角上放著一個黑色的提包。為了找到失主，孫玉海放下手中的活，跑到電腦旁打開監(jiān)控錄像。“咦！是他?。?rdquo;看到熟悉的身影，孫玉海一眼斷定就是剛剛購買中卷煙的那位顧客。從錄像監(jiān)控中看到，顧客是在從提包取錢時，順手把提包放在了柜臺上。結(jié)果賬后就匆匆忙忙走了。從店鋪外面的監(jiān)控看，這位顧客出去后在路邊站有兩分鐘后，就上了一輛黑色轎車。但不巧的是，因為車停在路邊，監(jiān)控里只有一個側(cè)面，所以車牌號沒能看得清楚。
“這下顧客肯定的著急了，該怎么辦呢？”孫玉海有點慌了。他想打開提包看看可不可以找到聯(lián)系方式，但他有覺得有些不妥。就在這時，他聽到馬路上一陣警笛聲，“對了，離店鋪不遠不就是派出所嗎？”想到這里，孫玉海走出店鋪，關(guān)上店門后，一路小跑來到了派出所。
在派出所里，民警當著孫玉海的面打開了提包。就在提包剛剛打開的那一刻，孫玉海有些驚呆了：包里面全是成捆成捆嶄新的現(xiàn)金?。〗?jīng)民警清點，整整有30萬元！除了現(xiàn)金外，里面還有一個日記本，全是記錄的工程賬目，除了這些再無其它。“我看這樣，我先回店李，萬以防那位失主找不到我。”孫玉海留下電話號碼后，返身就又跑回了店內(nèi)。
時間一分一分地過去，直到中午，還是沒有看到失主的影子。孫玉海有些坐不住了。他起身來到那位顧客上車的地方，轉(zhuǎn)了一圈后，還是一無所獲。就在準備離開時，他突然看到停車的地方也安裝攝像頭。“這回有戲了！”他迅速跑到派出所，讓民警通過經(jīng)管部門查找車輛，然后通過車輛找人。功夫不負有心人。車的主人找到了，那位失主也有了下落。
當天晚上，孫玉海見到了這位顧客。顧客告訴他說，因為要急于去參加一個項目招標會，所以在買煙時走得匆忙。由于前一天晚上沒有休息后，所以今天上車后就睡著了。等到下午才發(fā)現(xiàn)自己的提包不見了，但一時又想不起來落在什么地方。提包里的錢是招標會的押金，一如果丟失損失就大了。
在離開孫玉海的店鋪時，這位顧客拿出了2萬元錢，非要當做酬謝費，但被孫玉海婉言謝絕：“利益再大，也大不過誠信，失去了誠信，我的店鋪便沒有了立業(yè)之本。”也就是從這件事后，這位顧客成為了孫玉海的好朋友，平時不但會到店內(nèi)坐坐，而且還經(jīng)常給他介紹一些工程建設(shè)領(lǐng)域的大客戶、大老板。
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