移動(dòng)商務(wù)的名詞解釋_發(fā)展_功能_特點(diǎn)
移動(dòng)商務(wù)的名詞解釋
移動(dòng)商務(wù)(MobileBusiness簡(jiǎn)稱MB)是指通過(guò)無(wú)線通信來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)可高效地與用戶接觸，允許他們即時(shí)訪問(wèn)關(guān)鍵的商業(yè)信息和進(jìn)行各種形式的通信。參考市場(chǎng)主流的移動(dòng)商務(wù)軟件協(xié)達(dá)軟件、用友、金蝶等，移動(dòng)商務(wù)主要的功能包括：移動(dòng)電商營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)管理等。
移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展
移動(dòng)電子商務(wù)是在無(wú)線傳輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，比如經(jīng)常提到的3G技術(shù)，技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)的載體。除此之外，Wifi和Wapi技術(shù)，也是無(wú)線電子商務(wù)的選項(xiàng)之一。及時(shí)語(yǔ)利用手機(jī)快速召開電話會(huì)議的移動(dòng)電話會(huì)議解決方案。借助3G/wifi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)全新概念的移動(dòng)會(huì)議,在會(huì)議的同時(shí)隨時(shí)利用手機(jī)來(lái)管理會(huì)議,最大限度地提高您的工作。
隨著移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了3代。第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)，這種技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的部門紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。
第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。
新一代的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)___ 技術(shù)相結(jié)合的第三代移動(dòng)訪問(wèn)和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)同時(shí)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VP___據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)商務(wù)辦公機(jī)制。數(shù)碼星辰的移動(dòng)商務(wù)軟件[1]是新一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的典型的代表。(詳情請(qǐng)參看下面的“其他內(nèi)容來(lái)源”[5])它采用了先進(jìn)的的自適應(yīng)結(jié)構(gòu)可以靈活地適應(yīng)用戶的數(shù)據(jù)環(huán)境，并可以適應(yīng)于包括移動(dòng)辦公、移動(dòng)CRM、移動(dòng)物流、移動(dòng)銀行、移動(dòng)銷售、移動(dòng)房地產(chǎn)等所有的商務(wù)應(yīng)用，具有現(xiàn)場(chǎng)零編程、高安全、部署快、使用方便、響應(yīng)速度快的優(yōu)點(diǎn)。該系統(tǒng)支持GPRS、CDMA、EDGE一所有制式的3G網(wǎng)絡(luò)。
移動(dòng)商務(wù)的功能
移動(dòng)商務(wù)短信平臺(tái)功能：
1)來(lái)訪信息查詢
功能說(shuō)明：可按時(shí)間、地域和訪問(wèn)欄目查詢來(lái)訪手機(jī)號(hào)及留言，此功能的運(yùn)用可為企業(yè)主自動(dòng)鎖定目標(biāo)受眾，便于企業(yè)促銷、宣傳活動(dòng)的高效開展，為企業(yè)省錢省力。
(2)通信薄功能
功能說(shuō)明：具備用戶分組、號(hào)碼添加、號(hào)碼查詢、通信信息導(dǎo)出功能，用戶可隨時(shí)隨身進(jìn)行通信薄管理和功能使用，方便、快捷。
(3)短信功能
功能說(shuō)明：短信群發(fā)與移動(dòng)實(shí)名功能聯(lián)合使用，移動(dòng)實(shí)名能為企業(yè)鎖定需求目標(biāo)，而短信發(fā)送功能則能為需求用戶發(fā)送需求信息，實(shí)施精確營(yíng)銷，花費(fèi)少、效果好。
(4)抽獎(jiǎng)功能
功能說(shuō)明：此功能為企業(yè)客戶維護(hù)和開發(fā)而設(shè)計(jì)，企業(yè)在某一時(shí)間和地域進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí)，可按時(shí)間、地域、中獎(jiǎng)人數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)等條件進(jìn)行設(shè)置，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給中獎(jiǎng)?wù)咚统龃蠖Y，有效的維護(hù)了老客戶和強(qiáng)有力的吸收了新客戶。
(5)留言功能
說(shuō)明：用戶發(fā)送“移動(dòng)實(shí)名+留言欄目號(hào)+內(nèi)容”進(jìn)行留言。此功能讓用戶和企業(yè)進(jìn)行著親密接觸及有效的交流，使企業(yè)第一時(shí)間獲得用戶的反饋和建議。
移動(dòng)商務(wù)WAP平臺(tái)功能
(1)展示功能
在企業(yè)WAP上展示圖文并茂的信息，可讓您的客戶進(jìn)行全方位的了解，向客戶傳播企業(yè)的形象、實(shí)力等。
(2)陳列功能
通過(guò)企業(yè)WAP上完善的產(chǎn)品介紹，可以讓您的產(chǎn)品突破時(shí)間、空間的限制走進(jìn)客戶生活。
(3)導(dǎo)購(gòu)功能
為用戶提供在線咨詢和幫助，讓企業(yè)和訪問(wèn)客戶親密交流，用戶直接可以在線訂單。
(4)移動(dòng)辦公功能
通過(guò)企業(yè)WAP上的移動(dòng)郵局收發(fā)電子郵件，以“迅捷、安全、高效”的顯著功能，提高辦公效率。
(5)營(yíng)銷功能
企業(yè)WAP上的短信群發(fā)、準(zhǔn)告的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)的品牌，快速、精確定位的傳播，是企業(yè)開展“移動(dòng)定向營(yíng)銷”的最佳選擇。
(6)支付功能
使手機(jī)變成新的金融及身份辨識(shí)工具，通過(guò)WAP上的無(wú)線支付功能，為企業(yè)、個(gè)人提供更安全、更可靠的個(gè)性化的服務(wù)。
(7)掌上娛樂(lè)
WAP上更多的游戲、動(dòng)漫、時(shí)尚、生活等休閑娛樂(lè)世界，更便捷的操作方式，讓您隨時(shí)隨地暢想移動(dòng)所帶來(lái)的無(wú)限生活的樂(lè)趣。
移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，移動(dòng)商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)更具開放性、包容性。移動(dòng)商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o(wú)線化，使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開放;同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，因而更具有包容性。
(二)具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和快樂(lè)，但它的局限在于它必須有線接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。
(三)潛在用戶規(guī)模大。中國(guó)的移動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來(lái)看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。
(四)能較好確認(rèn)用戶身份。對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問(wèn)題一直是影響其發(fā)展的一大問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方而顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，而隨著未來(lái)手機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來(lái)越容易。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。
(五)定制化服務(wù)。由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的可連通性與可定位性，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無(wú)線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶位置的信息，商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。
(六)移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場(chǎng)計(jì)時(shí)器等;半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等;日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購(gòu)物等。
(七)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無(wú)線通訊、無(wú)線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。隨著中國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。
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