2017公司年終總結(jié)表彰大會講話稿優(yōu)秀篇
2017公司年終總結(jié)表彰大會講話稿優(yōu)秀篇
公司在xx酒店召開2017年度年終總結(jié)表彰大會，下面學(xué)習(xí)啦小編分享了2017公司年終總結(jié)表彰大會講話稿，供你參考。
2017公司年終總結(jié)表彰大會講話稿篇1
尊敬的各位員工、大家上午好：
碩果累累的20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的龍年。今天，我們在這里隆重召開20xx年度工作總結(jié)表彰大會，全面總結(jié)20xx年工作，表彰、獎勵在工作中涌現(xiàn)出來的先進集體、先進個人、安排部署20xx年的工作任務(wù)。
下面，我講兩個問題：
一、20xx年工作的簡要回顧
20xx年是實施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我公司快速發(fā)展的一年。在市委、市政府及城鄉(xiāng)建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在龍江環(huán)保集團的大力支持下，全公司上下一心，扎實工作，取得了可喜得成績，全年實現(xiàn)收入3063萬元，超計劃17萬元，企業(yè)虧損511.2萬元，比上一年減虧56.1萬元，完成供水總量23463萬噸，水質(zhì)綜合合格率達98%以上，有3萬戶居民實現(xiàn)了全天供水，杜絕了安全生產(chǎn)事故。企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢和嶄新的局面。
(一)貫徹落實市委、市政府決策，全力推進全天供水工程，造福雞西市民。
目前，通過實施分戶改造水費收入明顯增加，增加102萬元，已有近3萬戶居民實現(xiàn)了全天供水。
1、三水廠3萬噸/日凈水廠擴建工程已完工，并于20xx年9月29日竣工剪彩，順利通水運行。
2、分戶改造工程，今年計劃施工287棟，21126戶。目前正在進行的有202棟，共14601戶，余下的6525戶正在進行全天供水試運行。
3、市內(nèi)供水管網(wǎng)計劃施工70Km，(其中分戶改造配水管線60Km),目前完成38Km,剩余工程量接轉(zhuǎn)至明年繼續(xù)完成。
4、區(qū)域泵站建設(shè)：20xx年我公司對小區(qū)泵站的清水池和泵站環(huán)境進行了改造和擴建，現(xiàn)已完工并已投入使用的有14座。自籌資金125萬元，購置了原電業(yè)局局區(qū)域泵站，解決了東部地區(qū)供水難、吃水難的問題。
(二)狠抓經(jīng)營管理，企業(yè)規(guī)模得到長足的發(fā)展。
一是抓住收費生命線不放松。經(jīng)營管理部充分發(fā)揮“定死基數(shù)、績效考核、超收分成、欠收扣績效工資”的經(jīng)營管理機制，落實績效考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了各經(jīng)營公司的工作，堵塞了收費管理上的漏洞，同比年計劃增加23萬元，實際完成393萬元，超計劃38萬元。稽查保衛(wèi)處工作力度大，抓得實，處理突發(fā)事件有方法，在打擊偷盜水上不手軟，積極收繳水費，堵塞了收費漏洞。
二是實施了精細化管理。財務(wù)部、生產(chǎn)部工作任勞任怨，嚴格把關(guān)，控制成本，全年生產(chǎn)總成本2296.9萬元，比計劃節(jié)余267.3萬元，三個水廠積極開展節(jié)能降耗工作，制定了績效考核辦法，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大變化。典型的事例還有很多，任勞任怨的立新、恒山、城子河分公司，默默工作的南星、和平分公司、實現(xiàn)歷史跨越的廣源、麻山分公司，發(fā)揚表率老黃牛精神的一、二水廠，精益求精的水質(zhì)檢測中心，嚴格把關(guān)的工程技術(shù)部，鋪路搭橋的項目辦，無一不給我們留下深刻的印象。我為公司擁有眾多的優(yōu)秀員工和干部由衷感到驕傲和自豪。同時，公司上下把安全生產(chǎn)放在首位，杜絕了人身傷亡和重大財產(chǎn)損失事故。
三是在工程創(chuàng)收和拓展市場上下功夫，安裝公司、維修公司、儀表檢測中心積極找活源、攬工程、搶市場、爭取到多項接水和給水改造工程，起早貪晚，頂嚴寒、冒酷暑攻堅克難，全年三產(chǎn)收益223.3萬元，緩解了公司經(jīng)濟緊張的局面;用戶管理部通過主動服務(wù)，協(xié)調(diào)用戶，拓展供水市場，為企業(yè)的發(fā)展增添了后勁。
四是加強了居民水價的調(diào)整前期準備工作。
(三)抓住供水服務(wù)這一熱點和難點，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
供好水、服好務(wù)歷來是我公司的第一要務(wù)，針對穆棱河枯水嚴重這一局面，為了確保供水，從供水布局上考量，公司自籌資金80萬元，在穆棱河水系柳毛段擴建了4眼深井來補充水量，日供水量增加4000噸。同時，我們在水質(zhì)檢驗監(jiān)測上下功夫，在集團公司的支持下，加強了硬件建設(shè)，總部劃撥100多萬元的水質(zhì)檢測設(shè)備;加強了對水質(zhì)的檢測和監(jiān)測力度，投資50萬元，給一、二水廠更新先進的液氯投加設(shè)備;維修公司從10月中旬開始對全市37座二次加壓泵站的蓄水池進行了清洗、消毒，力求達到水質(zhì)可控，使水質(zhì)的綜合合格率達到了國家飲用水標準。盡管由于分戶改造工程給我們的維修及供水增加了一定的難度，但由于我們措施得當，各部門密切協(xié)作，維修公司、工程辦、項目辦工作到位，對出現(xiàn)的問題能夠及時給與處理，對老百姓的各種訴求能給與解答，有效地控制了越級上訪，在今年的19家服務(wù)窗口單位行風(fēng)測評中，獲得了第12名。特別是近期持續(xù)的低溫、凍戶、大量的漏點給我們的服務(wù)增添了巨大的難度，我們的維修工人依然忘我的工作，為保障全市的正常供水，無論嚴寒中的和平大街，還是凜冽寒風(fēng)中的哈達山脈，連續(xù)幾個晝夜都留下了他們辛勤的汗水和功繼，水司人永遠不會忘記為公司發(fā)展而付出辛勤勞動和智慧的英雄們!
(四)抓班子、帶隊伍，打造了團結(jié)和諧、務(wù)實奮進的團隊。
一是強化班子建設(shè)。
二是狠抓干部隊伍建設(shè)。
三是培先樹優(yōu)，用典型激勵人。
(五)實施“民心工程”，企業(yè)的凝聚力大大增強。
公司本著企業(yè)發(fā)展依靠員工，企業(yè)發(fā)展成果由職工共享的原則，在企業(yè)效益增長，實現(xiàn)發(fā)展的同時，公司盡最大努力為員工辦好事、辦實事。
一年來，在410名員工的共同努力下，圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。供水量、售水量、總收入等生產(chǎn)經(jīng)營指標實現(xiàn)了歷史性突破，全天供水工程目標如期實現(xiàn)。這些成績的取得，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和鼎力支持，得益于兩級班子精誠團結(jié)、協(xié)力奮進、勇于創(chuàng)新，敢為人先的斗志，得益于全體員工克服重重困難，知難而進，腳踏實地的工作，和舍小家顧大家無私奉獻的精神。在此，我代表公司黨政班子向各級領(lǐng)導(dǎo)和長年在供水戰(zhàn)線上辛勤工作的員工們表示衷心的感謝!同時，向?qū)⑹艿奖碚玫南冗M集體和先進個人表示熱烈的祝賀!
在肯定成績的同時，我們應(yīng)清醒地看到，在企業(yè)的發(fā)展中還存在許多困難和問題。一是供水管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴重問題沒有從根本上解決，雖然進行了分戶改造和區(qū)域管網(wǎng)改造，但產(chǎn)銷差仍居高不下，制約了企業(yè)的效益增長;二是我市地處丘陵地帶，點多面廣，多級供水，運行成本偏高;三是由于受國家政策制約，居民水價沒有調(diào)整到位，影響了經(jīng)濟效益的提高和企業(yè)發(fā)展;四是十幾年拖欠稅和養(yǎng)老保險問題一直沒有得到徹底解決;五是企業(yè)管理工作還有不盡人意的地方，有待進一步加強;六是技術(shù)工人嚴重短缺，制約企業(yè)的發(fā)展。這些問題和不足有待于我們在今后的工作中認真研究，逐步加以解決。
二、20xx年工作思路
20xx年工作思路是：以企業(yè)改制為動力，以精細化管理為手段，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，搶抓機遇，開拓奮進，全面提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，各項工作都要實現(xiàn)歷史性突破，努力開創(chuàng)企業(yè)騰飛發(fā)展的嶄新局面。具體要實現(xiàn)六個歷史性突破：一是改制工作實現(xiàn)歷史性突破，順利完成集團公司的并購，給企業(yè)注入新的生機和活力;二是企業(yè)收入有歷史性突破，完成水價調(diào)整，主業(yè)和三產(chǎn)收入都要實現(xiàn)跨越式增長;三是全天供水工作實現(xiàn)歷史性突破，全面完成全天供水工程施工，雞冠區(qū)主城區(qū)實現(xiàn)全天供水，樹立水司發(fā)展史上的豐碑;四是企業(yè)管理工作實現(xiàn)歷史性突破，全員進行績效考核，實施精細化管理，使企業(yè)管理水平有個新的提升;五是產(chǎn)銷差工作有個歷史性突破，設(shè)專人抓降差工作，解決多年困擾我們的產(chǎn)銷差居高不下的問題，全面推行水表計量收費，推廣區(qū)域計量收費模式;六是員工的工資福利待遇有個歷史性突破，在水價調(diào)整，效益增長的情況下，盡最大能力調(diào)整員工工資和福利。
20xx年主要生產(chǎn)指標：制水量26,861km3，供水量25,968km3，售水量10,387.3km3，產(chǎn)銷差率60%，水費收入2595萬元，其它收入700萬元(其中：含配套費收入200萬元、安裝公司400萬元)，總收入3295萬元，盈虧-572.4萬元。
20xx年主要工作：
(一)繼續(xù)實施全天供水工程，在雞冠區(qū)內(nèi)實現(xiàn)全天供水。
(二)將企業(yè)改制推向深入，使經(jīng)營管理機制步入公司化發(fā)展的良性軌道。
(三)繼續(xù)實施精細化管理，全面提升企業(yè)經(jīng)濟效益。
(四)強化供水服務(wù)工作，提升供水服務(wù)水平。
(五)加強黨建和思想政治工作，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
同志們，藍圖繪就，自當揚帆破浪，任重道遠，更應(yīng)策馬加鞭，讓我們地緊緊地團結(jié)在公司黨政班子周圍，攜起手來，克難奮進，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，為全面開創(chuàng)供水事業(yè)騰飛發(fā)展的新局面，再鑄新輝煌而努力奮斗!
新春佳節(jié)即將到來，我代表公司黨政班子，衷心感謝全體員工為公司發(fā)展而做出的努力，并通過你們向你們的家屬致以節(jié)日的問候和崇高的敬意，祝愿大家新春愉快，身心健康，合家歡樂，萬事如意!
2017公司年終總結(jié)表彰大會講話稿篇2
尊敬的許總、xx何經(jīng)理、各位副總和全體員工，大家下午好：
今天，公司在xx酒店召開20xx5年度年終總結(jié)表彰大會，總結(jié)已經(jīng)過去的20xx年，布置20xx年的工作，同時對在去年工作中取得優(yōu)異成績的員工進行表彰。在此，我向受表彰的員工致以誠摯的祝賀，并預(yù)祝年會圓滿成功!
回顧已經(jīng)過去的20xx年，對我們公司來說，是跌宕起伏一年，是付出和回報不對稱的一年，也是大家特別辛苦的一年!下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計劃一下今年的行政管理工作。
一、201年所做的主要工作
去年，我主要作了以下幾項工作：
(一)裁減人員。去年四五月份，公司人員最高峰達到了將近x人。由于市場的原因，銷售和回款持續(xù)下滑，借鑒兄弟公司的通用作法，做了大量的人員裁減的工作。使人員裁減到最低谷時的x多人。其中減的最多的是綜合管理部，從x人減到目前的3人。
(二)保障銷售。綜合管理部在人員大量減少，事情并沒有減少的情況下，總體上保證了以銷售為中心的各項工作的正常開展。其中李曉霞付出了大量勞動。但我們更不應(yīng)該忘記已經(jīng)離開了的員工：經(jīng)理周x、人力資源主管董x、車管王x和閆x、企劃曾x等，他們也是付出了大量心血和汗水的。雖然他們已經(jīng)不在公司，但我還是由衷的感謝他們!
(三)組織銷售。去年的遼南市場，在殘酷的市場競爭和銷量下滑的惡劣形勢下，實現(xiàn)了銷售x臺x多萬元，其中銷售挖掘機x臺近x萬元，裝載機x臺近x萬元、道機x臺近x萬元、推土機x臺x多萬元;全年我只直銷了x臺裝載機x多萬元。這些業(yè)績的取得主要是遼南區(qū)域的全體分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的，我真誠的感謝你們對我銷售工作的大力支持!
(四)大力催款。我在工程機械市場行業(yè)工作8年時間，但去年的回款是最難最差的。截止去年12月底，應(yīng)該回款x萬元，已經(jīng)回款x萬元，逾期款x萬元，總體回款率是63.1%。
二、存在的主要問題：
回顧20xx年的工作，雖然取得了一點點成績，但存在的問題和不足更多，前幾天我進行了歸納，主要有以下幾個方面：
一是在執(zhí)行力上還遠遠不夠。由于市場的不好，銷售額和回款率持續(xù)下滑，員工的心理負擔(dān)比較大，心浮氣躁的事情比較多，所以公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間出現(xiàn)的分歧也相對比較多，更出現(xiàn)了一些本不應(yīng)該出現(xiàn)的違規(guī)的問題。在這方面一是客觀上公司為了應(yīng)對市場的變化，政策規(guī)定有些變化，二是由于員工個人收入的減少，大家都有些斤斤計較。在另一方面，我個人顧及員工的情面比較多，考慮人員一個蘿卜一個坑甚至幾個坑的實際情況，在執(zhí)行力上打了不少折扣。
二是遼南區(qū)域銷售額和臺量比較少。由于我個人銷售能力不強，跑市場的針對性不夠，用人不當，造成了銷售一直沒有達到理想的狀態(tài)。我對遼南區(qū)域的銷售額偏低負責(zé)任，也對大連租房房價過高負有一定的責(zé)任。
三是回款比例一直比較低。在去年的十二個月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可憐的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和轉(zhuǎn)法務(wù)起訴的在內(nèi)，尚有x多萬逾期款。
四是風(fēng)險控制存在問題比較多。我們銷售的x臺設(shè)備中，其中有幾臺已經(jīng)拖回了公司;起訴了幾個客戶。出現(xiàn)以上問題，說明我的風(fēng)險意識還不夠強，對分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的單子沒有很好地把控，風(fēng)險控制流于形式。對此，我負主要責(zé)任。
三、20xx年的工作計劃
今年，我們公司的銷售任務(wù)還比較重。為了保證以銷售為中心的各項工作任務(wù)的完成，[蓮山課~件 ]我將以主要精力用于行政管理上。
一是做好“服務(wù)員”。綜合管理部目前只有行政兼人力資源主管李x，還有就是更夫和廚師兼保潔x個人。在目前的市場形勢下，我們也不可能再招聘新的人員。為此，我首先代理好綜合管理部經(jīng)理，把部里的全面工作真正管起來。其次當好多半個人力資源主管，把公司員工的日常人事管理工作真正管起來，做好人員招聘工作和工資表、手機話費表。再次當好車管。做好銷售和售后服務(wù)人員車輛的車補、油補表，把公司的公私車輛真正管起來，從管理上要效益。
二是跑好“龍?zhí)?rdquo;。在今年的銷售工作中，如果我行政工作能夠分開身，那個區(qū)域或者部門需要我這尊“泥佛”到場，我將不遺余力的給以支持。我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的要求去做好，唱好“紅臉”，把“龍?zhí)?rdquo;拉直，為銷售工作出足力。
三是利用好“資源”。我畢竟從遼陽鞍山市場上摸爬滾打了六七年，還有點公家和民營大客戶的資源，說什么也不能浪費。我會認真關(guān)注，及時溝通，掌握信息，及時跟單，力爭今年我在遼陽和鞍山多走幾臺車，為公司銷售工作做點貢獻。
四是做好“執(zhí)法隊”。今年，公司要加大執(zhí)行的力度。前天在公司培訓(xùn)中，我已經(jīng)說了不少。在此，我就不多說了。對該報銷的票據(jù)和事宜，我不會橫加阻擋;對不符合規(guī)定的報銷和事宜，我不會開“綠燈”的;對應(yīng)該獎懲的人和事，不會在我這兒“擱淺”，大家要心里有數(shù)，不要往我的槍口上撞。
五是當好“粘合劑”。我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理，做好各區(qū)域、各部門和各分公司的協(xié)調(diào)工作，也是我的職責(zé)。我會本著公司利益至上，以公平、公正、公開的原則，兼顧公司、各單位、個人的利益，處理各單位和個人的任何事情。
四、三點意見
去年的市場、銷售和回款非常不盡人意，客觀上國內(nèi)經(jīng)濟的大環(huán)境造成的，主觀上也有我們?nèi)藶榈囊蛩亍Ｔ趺纯创衲甑墓具\營和市場，我提三點意見，供公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工思考。
一是要正確看待公司運營中存在的不足。
去年我們公司銷售額，與20xx年相比下滑了x%，下滑的并不多，與同行業(yè)兄弟公司下滑x%左右相對還是比較好的。去年四季度我們公司出現(xiàn)工資推遲發(fā)放、報銷不及時、備用金不能及時打，不是銷售不好造成的，是我們回款不好造成的。這里固然有市場不好、客戶沒有錢的客觀因素，也有包括我在內(nèi)的主管副總經(jīng)理和分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員回款不力，沒有辦法和章法的因素在內(nèi)。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司這也不好，許總和幾位副總那也不行，只是我沒有問題，我該做了的都盡力做了，我沒有辦法。在今年大家一定要克服以上問題。在今年的銷售工作中，全體員工一是要全員銷售，力爭多賣車;二是業(yè)務(wù)人員銷售對客戶一定要把握好，對人品不好、資產(chǎn)不足、不講誠信、工程沒有著落的客戶寧可不銷售，也就是說要杜絕垃圾客戶;三是確實把回款當成頭等大事，認真對待，一定要讓客戶養(yǎng)成按時回款的習(xí)慣。有錢了，一切事情就都好做了，怎么說怎么辦都有道理。
二是要正確看待今年的市場。
我認為，去年的市場蕭條已經(jīng)接近或者達到了谷底，今年的市場一定會有上揚，但不要過高抱有多么大期望?，F(xiàn)在，各省(市、自治區(qū))正在召開兩會，省市領(lǐng)導(dǎo)更替和交接;三月初，國家召開兩會，國家權(quán)利進行交接，各部委局辦領(lǐng)導(dǎo)更替，然后要進行各類調(diào)研，有利于國內(nèi)經(jīng)濟的政策出臺也要下半年;八九月份，沈陽市要召開全運會，各市基本上都有分賽場，一定會很抓安全，所以市場還會人為的壓制。綜上所述，遼寧市場真正啟動也要全運會之后。這是一個方面。目前，各類企業(yè)和公司都已經(jīng)進入微利時代，我們工程機械行業(yè)也不例外，不要指望今年市場上揚有多大，我們能掙多少多少錢。我們所能做的，首先要緊緊抓住每一個單子，把客戶質(zhì)量好的單子做好抓住;其次要緊緊盯住回款。用常林謝紫虹主任的話說，往外賒車不要錢就不用我們了，有許總一個人就足夠了。兩次要練好內(nèi)功。俗話說，巧婦難為無米之炊。這里的“米”不是專指市場和客戶，也包括我們自己的內(nèi)功練得怎么樣。機遇對有準備的人是機遇，對沒有準備的人來說就不是機遇。我們各類人員要把自己的業(yè)務(wù)弄懂學(xué)通用熟悉，把自己的本職工作做好，才能銷好售，完成好自己的工作任務(wù)，對得起公司發(fā)給你的工資。
三是要正確看待公司出臺的各項政策規(guī)定
針對去年公司運營過程中出現(xiàn)的問題和今年的市場情況，不管是營銷，還是售后服務(wù)、配件、財務(wù)和行政管理方面，公司都出臺了一些政策規(guī)定。對此大家是仁者見仁，智者見智。所有的公司運營都是有規(guī)矩的。政策規(guī)定是什么，是老虎的屁股，“摸”不得也“碰”不得的。我們雖然是中小公司，但僅靠感情靠特事特辦，哭的孩子才有奶吃，是很難發(fā)展壯大的，也是在今年我主管的行政方面絕對行不通的。在起草政策規(guī)定征求大家意見的時候，你可以隨便發(fā)表意見，但既然確定下來了，對大家來說就是公平的，都是一個標準。我提倡各級員工特別是銷售人員要研究公司的政策，在公司的政策范圍內(nèi)，合理地發(fā)揮好用好，鼓勵你賺更多的錢。不要自己付出了不少，但銷售人員沒有業(yè)績，售后服務(wù)人員沒有維修好客戶的車，職能部門人員沒有完成自己的職責(zé)，錢沒有拿到多少，或者違反了公司的政策處罰你了，就找公司政策規(guī)定的毛病，發(fā)牢騷，講怪話，發(fā)脾氣，公司上下誰都對不起你，或者找許總、趙總?cè)贤ā⑷ヴ[和伸手要，此種現(xiàn)象要不得。我奉勸有類似問題的員工，對照公司的政策，你銷售出去車你才有相應(yīng)的提成，你是什么職級享受什么相對應(yīng)標準的各種待遇和補助，你做出了相應(yīng)的工作成績才能拿到相應(yīng)的工資和提成獎金。你想在公司干就嚴格按照規(guī)矩來做，靠投機取巧即使能獲得暫時的利益，也絕對長久不了。公司需要這樣的員工：銷售人員不僅賣出相當數(shù)量的車，而且客戶質(zhì)量好，回款順暢;售后服務(wù)人員技術(shù)全面，手到病除，而且和客戶溝通的好，不花冤枉錢，客戶滿意;職能部門人員自己分管的業(yè)務(wù)熟練，沒有差錯，也沒有誤時誤事的現(xiàn)象，工作效率高，上下溝通順暢，促進了銷售，許總和公司不會差你也不會扣你一分錢。我希望沒有達到以上標準的員工盡最大努力做到;達到以上標準的員工，保持旺盛的工作熱情，使公司一直在良性發(fā)展的軌道上快速發(fā)展，大家在一起合作的時間才會長久。真正達到“xx因你而發(fā)展，你因xx而進步”，公司和員工雙贏的目標!
我的發(fā)言完了。謝謝大家!
2017公司年終總結(jié)表彰大會講話稿篇3
尊敬的許總、xx何經(jīng)理、各位副總和全體員工，大家下午好：
今天，公司在xx酒店召開20xx年度年終總結(jié)表彰大會，總結(jié)已經(jīng)過去的20xx年，布置20xx年的工作，同時對在去年工作中取得優(yōu)異成績的員工進行表彰。在此，我向受表彰的員工致以誠摯的祝賀，并預(yù)祝年會圓滿成功!
回顧已經(jīng)過去的20xx年，對我們公司來說，是跌宕起伏一年，是付出和回報不對稱的一年，也是大家特別辛苦的一年!下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計劃一下今年的行政管理工作。
一、20xx年所做的主要工作
去年，我主要作了以下幾項工作：
(一)裁減人員。去年四五月份，公司人員最高峰達到了將近x人。由于市場的原因，銷售和回款持續(xù)下滑，借鑒兄弟公司的通用作法，做了大量的人員裁減的工作。使人員裁減到最低谷時的x多人。其中減的最多的是綜合管理部，從x人減到目前的3人。
(二)保障銷售。綜合管理部在人員大量減少，事情并沒有減少的情況下，總體上保證了以銷售為中心的各項工作的正常開展。其中李曉霞付出了大量勞動。但我們更不應(yīng)該忘記已經(jīng)離開了的員工：經(jīng)理周x、人力資源主管董x、車管王x和閆x、企劃曾x等，他們也是付出了大量心血和汗水的。雖然他們已經(jīng)不在公司，但我還是由衷的感謝他們!
(三)組織銷售。去年的遼南市場，在殘酷的市場競爭和銷量下滑的惡劣形勢下，實現(xiàn)了銷售x臺x多萬元，其中銷售挖掘機x臺近x萬元，裝載機x臺近x萬元、道機x臺近x萬元、推土機x臺x多萬元;全年我只直銷了x臺裝載機x多萬元。這些業(yè)績的取得主要是遼南區(qū)域的全體分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的，我真誠的感謝你們對我銷售工作的大力支持!
(四)大力催款。我在工程機械市場行業(yè)工作8年時間，但去年的回款是最難最差的。截止去年12月底，應(yīng)該回款x萬元，已經(jīng)回款x萬元，逾期款x萬元，總體回款率是63.1%。
二、存在的主要問題：
回顧20xx年的工作，雖然取得了一點點成績，但存在的問題和不足更多，前幾天我進行了歸納，主要有以下幾個方面：
一是在執(zhí)行力上還遠遠不夠。由于市場的不好，銷售額和回款率持續(xù)下滑，員工的心理負擔(dān)比較大，心浮氣躁的事情比較多，所以公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間出現(xiàn)的分歧也相對比較多，更出現(xiàn)了一些本不應(yīng)該出現(xiàn)的違規(guī)的問題。在這方面一是客觀上公司為了應(yīng)對市場的變化，政策規(guī)定有些變化，二是由于員工個人收入的減少，大家都有些斤斤計較。在另一方面，我個人顧及員工的情面比較多，考慮人員一個蘿卜一個坑甚至幾個坑的實際情況，在執(zhí)行力上打了不少折扣。
二是遼南區(qū)域銷售額和臺量比較少。由于我個人銷售能力不強，跑市場的針對性不夠，用人不當，造成了銷售一直沒有達到理想的狀態(tài)。我對遼南區(qū)域的銷售額偏低負責(zé)任，也對大連租房房價過高負有一定的責(zé)任。
三是回款比例一直比較低。在去年的十二個月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可憐的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和轉(zhuǎn)法務(wù)起訴的在內(nèi)，尚有x多萬逾期款。
四是風(fēng)險控制存在問題比較多。我們銷售的x臺設(shè)備中，其中有幾臺已經(jīng)拖回了公司;起訴了幾個客戶。出現(xiàn)以上問題，說明我的風(fēng)險意識還不夠強，對分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的單子沒有很好地把控，風(fēng)險控制流于形式。對此，我負主要責(zé)任。
三、20xx年的工作計劃
今年，我們公司的銷售任務(wù)還比較重。為了保證以銷售為中心的各項工作任務(wù)的完成，[蓮山課~件 ]我將以主要精力用于行政管理上。
一是做好“服務(wù)員”。綜合管理部目前只有行政兼人力資源主管李x，還有就是更夫和廚師兼保潔x個人。在目前的市場形勢下，我們也不可能再招聘新的人員。為此，我首先代理好綜合管理部經(jīng)理，把部里的全面工作真正管起來。其次當好多半個人力資源主管，把公司員工的日常人事管理工作真正管起來，做好人員招聘工作和工資表、手機話費表。再次當好車管。做好銷售和售后服務(wù)人員車輛的車補、油補表，把公司的公私車輛真正管起來，從管理上要效益。
二是跑好“龍?zhí)?rdquo;。在今年的銷售工作中，如果我行政工作能夠分開身，那個區(qū)域或者部門需要我這尊“泥佛”到場，我將不遺余力的給以支持。我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的要求去做好，唱好“紅臉”，把“龍?zhí)?rdquo;拉直，為銷售工作出足力。
三是利用好“資源”。我畢竟從遼陽鞍山市場上摸爬滾打了六七年，還有點公家和民營大客戶的資源，說什么也不能浪費。我會認真關(guān)注，及時溝通，掌握信息，及時跟單，力爭今年我在遼陽和鞍山多走幾臺車，為公司銷售工作做點貢獻。
四是做好“執(zhí)法隊”。今年，公司要加大執(zhí)行的力度。前天在公司培訓(xùn)中，我已經(jīng)說了不少。在此，我就不多說了。對該報銷的票據(jù)和事宜，我不會橫加阻擋;對不符合規(guī)定的報銷和事宜，我不會開“綠燈”的;對應(yīng)該獎懲的人和事，不會在我這兒“擱淺”，大家要心里有數(shù)，不要往我的槍口上撞。
五是當好“粘合劑”。我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理，做好各區(qū)域、各部門和各分公司的協(xié)調(diào)工作，也是我的職責(zé)。我會本著公司利益至上，以公平、公正、公開的原則，兼顧公司、各單位、個人的利益，處理各單位和個人的任何事情。
四、三點意見
去年的市場、銷售和回款非常不盡人意，客觀上國內(nèi)經(jīng)濟的大環(huán)境造成的，主觀上也有我們?nèi)藶榈囊蛩?。怎么看待今年的公司運營和市場，我提三點意見，供公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工思考。
一是要正確看待公司運營中存在的不足。
去年我們公司銷售額，與20xx年相比下滑了x%，下滑的并不多，與同行業(yè)兄弟公司下滑x%左右相對還是比較好的。去年四季度我們公司出現(xiàn)工資推遲發(fā)放、報銷不及時、備用金不能及時打，不是銷售不好造成的，是我們回款不好造成的。這里固然有市場不好、客戶沒有錢的客觀因素，也有包括我在內(nèi)的主管副總經(jīng)理和分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員回款不力，沒有辦法和章法的因素在內(nèi)。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司這也不好，許總和幾位副總那也不行，只是我沒有問題，我該做了的都盡力做了，我沒有辦法。在今年大家一定要克服以上問題。在今年的銷售工作中，全體員工一是要全員銷售，力爭多賣車;二是業(yè)務(wù)人員銷售對客戶一定要把握好，對人品不好、資產(chǎn)不足、不講誠信、工程沒有著落的客戶寧可不銷售，也就是說要杜絕垃圾客戶;三是確實把回款當成頭等大事，認真對待，一定要讓客戶養(yǎng)成按時回款的習(xí)慣。有錢了，一切事情就都好做了，怎么說怎么辦都有道理。
二是要正確看待今年的市場。
我認為，去年的市場蕭條已經(jīng)接近或者達到了谷底，今年的市場一定會有上揚，但不要過高抱有多么大期望。現(xiàn)在，各省(市、自治區(qū))正在召開兩會，省市領(lǐng)導(dǎo)更替和交接;三月初，國家召開兩會，國家權(quán)利進行交接，各部委局辦領(lǐng)導(dǎo)更替，然后要進行各類調(diào)研，有利于國內(nèi)經(jīng)濟的政策出臺也要下半年;八九月份，沈陽市要召開全運會，各市基本上都有分賽場，一定會很抓安全，所以市場還會人為的壓制。綜上所述，遼寧市場真正啟動也要全運會之后。這是一個方面。目前，各類企業(yè)和公司都已經(jīng)進入微利時代，我們工程機械行業(yè)也不例外，不要指望今年市場上揚有多大，我們能掙多少多少錢。我們所能做的，首先要緊緊抓住每一個單子，把客戶質(zhì)量好的單子做好抓住;其次要緊緊盯住回款。用常林謝紫虹主任的話說，往外賒車不要錢就不用我們了，有許總一個人就足夠了。兩次要練好內(nèi)功。俗話說，巧婦難為無米之炊。這里的“米”不是專指市場和客戶，也包括我們自己的內(nèi)功練得怎么樣。機遇對有準備的人是機遇，對沒有準備的人來說就不是機遇。我們各類人員要把自己的業(yè)務(wù)弄懂學(xué)通用熟悉，把自己的本職工作做好，才能銷好售，完成好自己的工作任務(wù)，對得起公司發(fā)給你的工資。
三是要正確看待公司出臺的各項政策規(guī)定
針對去年公司運營過程中出現(xiàn)的問題和今年的市場情況，不管是營銷，還是售后服務(wù)、配件、財務(wù)和行政管理方面，公司都出臺了一些政策規(guī)定。對此大家是仁者見仁，智者見智。所有的公司運營都是有規(guī)矩的。政策規(guī)定是什么，是老虎的屁股，“摸”不得也“碰”不得的。我們雖然是中小公司，但僅靠感情靠特事特辦，哭的孩子才有奶吃，是很難發(fā)展壯大的，也是在今年我主管的行政方面絕對行不通的。在起草政策規(guī)定征求大家意見的時候，你可以隨便發(fā)表意見，但既然確定下來了，對大家來說就是公平的，都是一個標準。我提倡各級員工特別是銷售人員要研究公司的政策，在公司的政策范圍內(nèi)，合理地發(fā)揮好用好，鼓勵你賺更多的錢。不要自己付出了不少，但銷售人員沒有業(yè)績，售后服務(wù)人員沒有維修好客戶的車，職能部門人員沒有完成自己的職責(zé)，錢沒有拿到多少，或者違反了公司的政策處罰你了，就找公司政策規(guī)定的毛病，發(fā)牢騷，講怪話，發(fā)脾氣，公司上下誰都對不起你，或者找許總、趙總?cè)贤ā⑷ヴ[和伸手要，此種現(xiàn)象要不得。我奉勸有類似問題的員工，對照公司的政策，你銷售出去車你才有相應(yīng)的提成，你是什么職級享受什么相對應(yīng)標準的各種待遇和補助，你做出了相應(yīng)的工作成績才能拿到相應(yīng)的工資和提成獎金。你想在公司干就嚴格按照規(guī)矩來做，靠投機取巧即使能獲得暫時的利益，也絕對長久不了。公司需要這樣的員工：銷售人員不僅賣出相當數(shù)量的車，而且客戶質(zhì)量好，回款順暢;售后服務(wù)人員技術(shù)全面，手到病除，而且和客戶溝通的好，不花冤枉錢，客戶滿意;職能部門人員自己分管的業(yè)務(wù)熟練，沒有差錯，也沒有誤時誤事的現(xiàn)象，工作效率高，上下溝通順暢，促進了銷售，許總和公司不會差你也不會扣你一分錢。我希望沒有達到以上標準的員工盡最大努力做到;達到以上標準的員工，保持旺盛的工作熱情，使公司一直在良性發(fā)展的軌道上快速發(fā)展，大家在一起合作的時間才會長久。真正達到“xx因你而發(fā)展，你因xx而進步”，公司和員工雙贏的目標!
我的發(fā)言完了。謝謝大家!
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