美容店的經(jīng)營方法
如何經(jīng)營好一個美容院，這是一個關(guān)鍵。你知道美容店的經(jīng)營方法嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了美容店的經(jīng)營方法，給大家參考。
美容店的經(jīng)營方法
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于美容院來講人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是少不了的。所以，選擇地址的時候，也要考慮到交通，以及消費人群的對應(yīng)上。然后，要把自己的店面打造的和現(xiàn)在流行的趨勢最合的妝扮，這樣，才會讓這些美容的人一看，就有品位。并且在品味的過程中，不斷地提高自己的服務(wù)態(tài)度，才能吸引新老顧客的多次光顧。
顧客的定位。對于顧客的定位來講，美容院不能只定位成白領(lǐng)的女性，對于男性來講，也是必須考慮的，而且其他階層的人也要考慮進去。所以，你要對顧客的層次和消費水平進行細(xì)化化分，然后有針對性地制定出各種各樣的政策和消費的規(guī)模水平來。
忠實的消費者。對于美容院來講，最好的就是能擁有一批最忠實的消費者，這些消費者，可以無條件地來這里進行美容，然后通過他們的宣傳，可以得到更多的消費者。這是一件好事。美容院一定要把這些人拉進來，可以適當(dāng)?shù)亟o他們優(yōu)惠或者是是什么樣的免費美容機會等，讓他們能感受到實惠并得到了優(yōu)惠。
會員制鞏固。任何一個美容院機構(gòu)，都要執(zhí)行會員制，只有會員制，才可以讓顧客吸引過來，成為你的固定客戶，也只有這樣，才會讓自己的品牌才到更好的宣傳和推廣。當(dāng)然，會員，一定要記得，弄那些白領(lǐng)的女士哦。
職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。對于不管是經(jīng)營者還是從業(yè)者來講，都要有一定的職業(yè)素養(yǎng)。這個素養(yǎng)，就是從平時的工作中積累起來的。我們要有強烈的溝通能力，要懂得聽取顧客的意見和建議，而不是只是把一些美容的理念強加到顧客的身上，否則就會產(chǎn)生反效果。
美容店經(jīng)營不善的原因
一、缺誠信
許多的美容院業(yè)主抱有急功近利的心態(tài)，為了獲取更多的利益，不惜通過地下渠道購進劣質(zhì)廉價的產(chǎn)品充斥在正規(guī)產(chǎn)品當(dāng)中，同時為了留住顧客，抓住顧客急于見到效果的心里，想方設(shè)法引進具有副作用的所謂功效性的美白、祛斑、豐胸類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品中有害成份在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)中嚴(yán)重超標(biāo)，長期使用后將會對顧客的身體造成無法彌補的損害。
二、缺規(guī)范
前面提到，美容院是生產(chǎn)企業(yè)分銷其美容產(chǎn)品的最重要渠道，企業(yè)為了搞好與這些加盟商的關(guān)系，對他們是百般忍讓，有求必應(yīng)，要培訓(xùn)給培訓(xùn)，要促銷支持給促銷支持，要美導(dǎo)給美導(dǎo);相反的，對于美容院業(yè)主的一些不規(guī)范行為，如擅自抬價，虛夸功效等，卻是充耳不聞，或是睜一只眼閉一只眼，如此以來，更是高漲了部分美容院業(yè)主的氣焰，出現(xiàn)低價高賣乃至天價產(chǎn)品，自然不足為奇。
三、缺素質(zhì)
相當(dāng)多的美容院缺乏正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，美容師文化程度低，真正持證上崗者在從業(yè)人員的比例中為數(shù)甚少，在這樣的情況下，美容院很難保證通過技術(shù)開達到服務(wù)的質(zhì)量，因此，通過美容護理而出現(xiàn)毀容現(xiàn)時有發(fā)生。
四、缺信譽
前幾年，SK-II南昌事件的爆發(fā)，讓一貫追捧高檔產(chǎn)品的女性和時尚雜志尷尬萬分，“28天去皺年輕12年”的口號成為了美容行業(yè)眾矢之的，某知名專業(yè)線品牌在產(chǎn)品中加入超標(biāo)2.7萬倍的汞，這一個個事件令愛美人士無不質(zhì)疑：為什么受傷的總是我?我們還應(yīng)相信什么?誠然，美容產(chǎn)品的問題大多是通過較為極端的方式進行解決的，有些業(yè)主一旦問題被曝光，要么溜之大吉，要么一蹶不振，有些則面對問題巧言令色，對自己的過失百般抵賴，能蒙混過關(guān)的絕不自我檢討。其實，美容院的信譽問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱所造成的信譽缺失，由信口承諾美容功效最終演變成欺詐性消費。
五、缺品質(zhì)
眾所周知，美容院的贏利來自于產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)。然而，眾所不知的是，美容院的產(chǎn)品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價格嚴(yán)重失真，超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。中國國際健康科學(xué)研究院專家曾講過這樣一個事例：以一套4件套的美白保濕套裝產(chǎn)品為例，廠方規(guī)定美容院要按400元左右統(tǒng)一零售，并按3-5折供貨，但美容院往往按千元以上甚至更高價位出售，以獲取暴利。正是因為上游生產(chǎn)企業(yè)市場控制不力，縱容美容院價格失真行為的發(fā)生，所以做為毫不知情的顧客，只能挨上這沒有商量且極為溫柔的一刀了。
綜上所述，盡快的制定美容行業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，建立和完善美容教育管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完善美容專業(yè)線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，才是解決美容院混亂局面的正本之路，而作為一個特殊服務(wù)載體的美容院，更應(yīng)該檢醒自我，在面對社會的質(zhì)疑的時候，能夠善意地接受并積極地從自身尋求解決之道。我們有理由相信，只要美容院能夠真正做到與生產(chǎn)企業(yè)互利，與消費者互信，勇于面對問題并解決問題，準(zhǔn)確做好自身定位，才能夠在戰(zhàn)略指導(dǎo)下做好戰(zhàn)術(shù)組合運用，以盡快形成營銷上的良性循環(huán)。
另外，說起美容院定位不準(zhǔn)，本身就是一個缺陷，在品牌策劃專家林一浦來看，定位的有力與準(zhǔn)確與否，事關(guān)產(chǎn)品的市場價值問題。
經(jīng)營美容店需要注意的要點
要確立強有力的品牌定位，需要從消費者、競爭者和品牌本身三個方面進行分析，以這些分析結(jié)果為基礎(chǔ)，就能找出那些令人可信的、與競爭者相區(qū)別的、能吸引消費者共鳴的品牌定位。
一、對手分析，品牌定位要形成差異。競爭者分析就是了解競爭品牌的定位，了解的目的就是要選擇與競爭品牌不同的品牌定位，保證品牌定位的差異化，以使傳播活動能以有效的方式脫穎而出。研究表明，品牌定位的差異化或獨特性是預(yù)測新品牌上市成功的最好要素。
營銷公司對來自33個國家的1.3萬多個品牌從35個方面進行評估。其結(jié)果令人信服地說明，差異性在建立強勢品牌中起關(guān)鍵性作用，而失敗的品牌一開始就在差異度方面十分了。品牌定位的差異性被認(rèn)為是品牌發(fā)展的重要動力。失去了差異性，也就失去了生機。
三、顧客分析，品牌定位要引發(fā)共鳴。品牌定位僅有差異性還不夠，還必須能引起消費者的共鳴，否則，差異性就失去了價值。為此，就要對消費者進行分析。包括兩個方面的內(nèi)容：(1)對市場進行細(xì)分，了解不同細(xì)分市場的規(guī)模和能量，以確定本品牌的目標(biāo)市場。(2)要了解目標(biāo)市場的愿望、需求，接受美容服務(wù)的動力等，以使所確立的品牌定位能夠吸引目標(biāo)消費者，引起目標(biāo)消費者的共鳴，進而能引起消費者的體驗。如此，該品牌就有了競爭優(yōu)勢，有了立足市場的根基。
二、自我分析，品牌定位要考慮適當(dāng)。自我分析就是發(fā)現(xiàn)企業(yè)是否擁有足夠的資源、實力和決心來實現(xiàn)這種定位。自我分析：(1)要確立品牌的影響范圍，即品牌所處的產(chǎn)品領(lǐng)域。品牌所處的領(lǐng)域不同，消費者對其要求不同，需要的定位不同。(2)要了解品牌在這一領(lǐng)域能為潛在消費者帶來什么。從品牌角度講，確立品牌定位就是確立品牌能給消費者帶來什么承諾。品牌所做出的承諾必須與服務(wù)一致，服務(wù)能夠支撐這些定位。這是建立品牌定位的根基，是品牌定位令人信服的基礎(chǔ)。
實踐證明，在保證定位具有可信性的前提下，那些既有差異性又能引起消費者共鳴的定位是一個品牌競爭的優(yōu)勢所在。
在尋找特定定位的過程中，美容院應(yīng)該將以下可能的定位來源列入考慮：
利益定位：也就是一種服務(wù)承諾一種利益。營銷人員主要采用利益定位。
使用者定位：以目標(biāo)使用群來為產(chǎn)品定位。
競爭者定位：暗示自己的服務(wù)比競爭者優(yōu)異或與競爭者有所不同。某美容院提供的“白加黑”服務(wù)等。
品質(zhì)/價格定位：即把產(chǎn)品定位于某一品質(zhì)與價格階層。香奈爾五號被定位為一種品質(zhì)極佳、價格極高的香水;
在從事品牌定位之時，公司必須注意避免以下錯誤：
定位不足：無法提出有力的中心利益或體驗該品牌的理由。
定位過度：由于所采取的定位較窄，而使得某些顧客可能忽略掉該品牌。
定位混亂：所宣稱的兩個以上的品牌利益彼此相互矛盾。
定位乏力：只有少數(shù)的潛在顧客關(guān)心所宣稱的品牌利益。
定位置疑：顧客懷疑該品牌或該公司是否真能提供所宣稱的品牌利益。
當(dāng)今，面臨這樣一個資訊發(fā)達、信息泛濫的市場，許多美容院常因產(chǎn)品的同質(zhì)化、營銷的同質(zhì)化而盡顯疲態(tài)、朝不保夕、前景暗淡，此時，如果我們能把產(chǎn)品關(guān)定位牢牢把握住，那么，至少我們贏得了一份主動和生機。
猜你喜歡：
美容店的經(jīng)營方法
