汽車美容店管理方法
在進行汽車美容店的管理時，很多的經(jīng)營者都會因為管理問題而造成汽車美容店的經(jīng)營不善，那么你知道汽車美容店管理方法嗎?現(xiàn)在就讓學習啦小編告訴你汽車美容店管理方法，歡迎閱讀。
汽車美容店管理方法
善于發(fā)現(xiàn)問題
很多經(jīng)銷商到店面現(xiàn)場轉(zhuǎn)一圈，走馬觀花，發(fā)現(xiàn)不了任何問題。原因是汽車美容加盟店沒有理想狀態(tài)，不知道理想的店面狀態(tài)是什么樣子的，那些標準符合了才是理想的店面狀態(tài)。汽車美容加盟店最好是定制一套行之有效的店面檢查表，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范店員在店面的行為。
及時解決問題
發(fā)現(xiàn)了問題，馬上解決。這是汽車美容店在店面現(xiàn)場的核心所在。從產(chǎn)品導(dǎo)購、品牌推廣、售后服務(wù)、人員管理、店面管理等諸多方面發(fā)現(xiàn)店面現(xiàn)場的問題，并能給店面現(xiàn)場行之有效有解決辦法、解決方案。解決了問題，并不意味著汽車美容店可以一勞永逸。一些衛(wèi)浴經(jīng)銷商往往把自己當成了“救火員”，到處救火，到處解決問題。只有店面的機制和體系建立起來，并進行不斷的監(jiān)督和維護，才能有效地預(yù)防店面出現(xiàn)問題，特別是重復(fù)出現(xiàn)的問題。
3 改善管理質(zhì)量
持續(xù)改善是質(zhì)量管理的核心理念，是企業(yè)之所以能制造出質(zhì)量上乘、精益求精的好產(chǎn)品的制勝法寶。建立機制和體系能有效地預(yù)防問題，并不能說明衛(wèi)浴經(jīng)銷商 已經(jīng)徹底把店面做好了。店面的提升空間還是很大的。汽車美容店自己要為店面設(shè)立更好的目標，更高的標準、更高的要求，來不斷提升店面的水平。汽車美容店現(xiàn)場也應(yīng)該抱有這樣的理念。永遠不滿足于店面的狀態(tài)，永遠不讓店面現(xiàn)場停下改善的腳步。
汽車美容店店面管理技巧
提示所有經(jīng)營者，汽車美容加盟店進貨的數(shù)量、質(zhì)量、種類該如何確定，進貨資金和流動資金的比例該如何確定，什么時候補貨及如何確定補貨的數(shù)量，作為經(jīng)營者都應(yīng)該了解。
一般在批發(fā)市場上，如果當你向批發(fā)商提出購買單件產(chǎn)品時，要不就是沒有人愿意給你貨，即使給你貨價格也要比批發(fā)價格高出很多。這樣一來，你這件貨較高 的進貨價格加上利潤，必然會導(dǎo)致你的價格沒有競爭力，很多顧客都會放棄購買，無形中干擾了你對這個產(chǎn)品市場前景的判斷。而大量進貨的風險也是顯而易見的， 所以需要找到一種平衡。
3 汽車美容加盟店在開店初期，大多經(jīng)營者由于不想壓太多的貨，因此他們會選擇每種貨都只進一小部分，通過樣品去漸漸了解消費者的市場需求。如果發(fā)現(xiàn)該貨的需求量很大，再決定去補貨，因為這樣做相對穩(wěn)妥，風險要小。但這種方式也有一個缺點。
4 對想經(jīng)營汽車美容加盟店并獲得成功的創(chuàng)業(yè)者而言，在開店進貨時應(yīng)該要注重以上的理論知識，還要安排好的促銷方法來提高汽車美容店的口碑。一般情況下能注意做好這些，那么汽車美容加盟店就能持續(xù)盈利了。
汽車美容店經(jīng)營管理要訣
要訣一：售前奉承，不如售后服務(wù)貼心。
案例：幾年前，張先生的姐姐要買一臺錄像機，請他幫忙。來到一家較熟的“名聲”電器商店，老板很熱情，極力向他推薦一臺新款東芝錄像機。然而“東芝”搬回家，卻發(fā)現(xiàn)沒有與舊式電視機相配的視頻接口。張先生的姐姐要求退換，然而，張先生回到“名聲”時，卻看到老板的另一副嘴臉。老板以產(chǎn)品已開封2000無法再出售為由，死活不肯換，態(tài)度與先前完全判若兩人，令張先生氣惱不已。最后，在爭吵帶威脅的情況下，張先生多掏了二百多元才換回一臺與舊式電視機匹配的錄像機。以致多年后，他提起仍恨恨不已。
要訣二：不要當著顧客的面斥責店員或爭吵，這等于向顧客下逐客令。
案例：王先生夫婦在住宅區(qū)附近租了個門面，賣電腦耗材。該住宅區(qū)屬高檔小區(qū)，有電腦的人家不少，而且門面不遠處是兩所學校，從地理位置上看，應(yīng)該有強勢客源?！ 傞_始時，生意還不錯。可是，由于王先生與妻子經(jīng)常發(fā)生爭吵，而且有幾回是在店內(nèi)，令新顧客莫名其妙，而熟客則很窘迫，因此生意清淡了許多。妻子認為王先生進貨無方，凈是滯銷貨。而王先生則認為這全是因為她總是板著臉做生意，嚇跑了顧客。這樣的爭吵時常在店內(nèi)發(fā)生，顧客們都嚇得不敢再來。
要訣三：千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停。
案例：小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派，貨架設(shè)計呈開放式，是屬于典型的藥品超市，并且售貨員非常熱情…… 可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。每當顧客走進大廳，門邊的專柜就不斷傳出招徠聲，口中不停地尋問著“要買什么藥?”、“身體有什么不好?”……即使你已經(jīng)買了其中一種，他們?nèi)詴榻B另一種。臨出門時，冷不丁哪個售貨員又會塞給你一張宣傳單，說聲：“回去慢慢看，看好了就來這兒買!”等你看清時，才發(fā)現(xiàn)那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……
要訣四：特定情況下，某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客! 案例：廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜——軟件是擺在花車里售賣的。每當顧客經(jīng)過花車時，就會發(fā)現(xiàn)車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人，與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對比。許多人都會不解地問：“怎么不排順呢?”回答是：“這樣才會吸引人，讓人產(chǎn)生隨意感。”
要訣五：只花1元錢的顧客，往往比花100元的顧客對你的生意更具影響。
案例：賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至，對購買額小的則應(yīng)付了之。但是，購買額大的顧客，往往很少登門。而經(jīng)常前來購買些小商品的顧客，倒是你應(yīng)該拉住的?？?mdash;—他每次購買額不大，但由于光臨的次數(shù)頻繁，累積的購買額并不低。
要訣六：不可等貨賣完再去進，一定要有預(yù)備。
缺貨實際上是暗示顧客上別家去買，如確實缺貨，可告知進貨時間，并留下顧客的電話、地址，然后送貨上門，這能令顧客感到你的誠意。
要訣七：不斷美化商品陳列，特別要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。
案例：在同一條街上開著兩家副食店，經(jīng)營的品種不相上下，兩個老板待人都和氣，與社區(qū)的居民關(guān)系融洽，但生意狀況卻相差懸殊。
生意好的副食店隔三五天就調(diào)整一次商品，顧客再來都以為進了新貨。再就是要利用好商店的窗子：他們把窗子改成一整塊大玻璃，常更換海報，還擺上一些電動玩具，布娃娃、絨毛玩具，或者是自己做的食品袋，飲料瓶的模型。
另一家生意差的則是貨物隨意擺放，也不調(diào)整，一點創(chuàng)意都沒有。不少存貨上蒙了一層灰，難怪生意會冷淡了。
要訣八：將顧客的責備當成神佛之聲。
案例：某超市的總經(jīng)理經(jīng)常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點。只有聽到顧客的批評之聲，才會找到自己經(jīng)營上的缺點和不足。因為只有滿足了顧客的需求，才能成交賺錢。與顧客爭執(zhí)，會使你在失去顧客的同時，更失去了一面“鏡子”。
要訣九：孩子是商店永遠的“財神”。
案例：麥當勞剛進入某縣時，生意并沒有今天這么火爆。為了在該縣站住腳，麥當勞在孩子身上下足了本錢：推出兒童套餐、贈送玩具、贈送優(yōu)惠券;舉辦各類活動;讓前來就餐的孩子學兒童舞蹈、歌謠;店內(nèi)設(shè)兒童玩樂設(shè)施等。這樣做的結(jié)果是：在當?shù)厍嗌倌晷闹性蔓湲攧诘?ldquo;根”，使他們終身難忘，成為永遠的熱心顧客
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