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網(wǎng)絡(luò)軟文銷售成功案例

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網(wǎng)絡(luò)軟文銷售成功案例

  面對中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而起,成為企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的一個新的利器。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)軟文銷售成功案例,歡迎閱讀!

  網(wǎng)絡(luò)軟文銷售成功案例1:

  在征途剛剛上線的時候,史玉柱所屬的公關(guān)團(tuán)隊,以非常專業(yè)的軟文在各大媒體上搶占了醒目的位置,憑借其“終身免費”以及“發(fā)工資”這兩個噱頭,“以網(wǎng)絡(luò)游戲革命”的主題進(jìn)行了瘋狂地宣傳及炒作。盡管《征途》所提倡的發(fā)工資只是在游戲中給廣大玩家發(fā)送虛擬貨幣,所謂的“免費游戲”也是靠賣道具收取更多的費用,但我們必須承認(rèn)的是,“發(fā)工資的概念”絕對是被史玉柱利用到了極致的境界。他不但在理論上大張旗鼓的去宣揚(yáng)《征途》“革命性的模式”,也讓廣大玩家知道了玩游戲的“好處”,雖然這個好處也許只是一個隱藏起來的甜蜜陷阱。但是在互聯(lián)網(wǎng)及媒體上的軟文營銷,史玉柱確是給業(yè)界其他人士做了個非常好的榜樣。

  茅臺的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

  從2003年以來,茅臺酒廠的名譽(yù)董事長季克良連續(xù)親自撰寫并發(fā)表了《茅臺酒與健康》、《告訴你一個真實的陳年茅臺酒》、《世界上頂級的蒸餾酒》、《國酒茅臺,民族之魂》等一系列的文章就是為了達(dá)到廣而告之,依靠大眾軟文營銷是個重要的手段,靠大眾媒體軟文引導(dǎo)口碑傳播的目的。這些文章一經(jīng)發(fā)表就被各大網(wǎng)絡(luò)媒體爭相轉(zhuǎn)載,通過簡單的幾篇軟文為釋放巨大的引爆力?因為茅借用選對了營銷的方式。

  國際大品牌的軟文營銷

  “路易威登:LouisVuitton,就是我們耳熟能詳?shù)腖V,自1854年以來依靠精細(xì)做工、外表華美的旅行箱包而聞名于世,產(chǎn)品包括皮件、皮箱、旅行用品、男裝女裝、筆、手表等。一百五十余年來,路易威登精致、品質(zhì)、舒適的“旅行哲學(xué)”廣受推崇,深得各國名流喜愛。2004年LV在香港舉辦新產(chǎn)品發(fā)布會,模特章子儀一身服飾價值76萬美元,合人民幣六百余萬元。在中國大陸專賣店中,一只拉桿旅行箱售價超過人民幣18000元,如果買普通旅行箱,可以買兩百個;如果買成大米,可以買八噸。”

  “萬寶龍:MontBlanc,又譯作蒙邦、勃朗峰,經(jīng)典書寫工具的代名詞,與奔馳(Mercedes-Benz)、馬克(Mark)共稱為德國的3M。品牌創(chuàng)始于年,產(chǎn)品包括名貴腕表、優(yōu)質(zhì)皮具、男士時尚配飾等,用戶包括伊麗莎白女王、肯尼迪總統(tǒng)、羅馬教皇和大作家海明威等社會名流。該公司有一款皇家鉆石墨水筆,鑲有4810顆碎鉆,售價人民幣約120萬元。普通款的圓珠筆售價2300余元,如果買普通的圓珠筆,可以買4000支,如果買面包,可以買3000個。”

  網(wǎng)絡(luò)軟文銷售成功案例2:

  去年國慶我曾經(jīng)問過一個即將自駕到廈門旅游的朋友:“自己開車去?”他樂呵呵的說:“對啊,不受你們的鳥氣了。”我知道他是開玩笑,但是又不好掃他的興,于是只好笑笑祝他一路順利。 晚上突然接到他的電話,十萬火急的樣子:“老兄,趕緊幫我定三個房間,條件是中山路邊靠輪渡碼頭,300元以內(nèi),三星級以上。”我哭笑不得: “有房間就不錯啦還那么多條件。”結(jié)果,處理到十一點多,托這個幫忙托那個幫忙,終于在一個離市區(qū)十多公里的集美給他找到了三間房。回來之后,他大吐苦水:吃飯等了半個小時,找停車位找了一個小時,在鼓浪嶼買東西給人家騙了,汽車放酒店外面給劃花了,酒店去景區(qū)花在路上的時間超多,在廈門不熟悉路違章了三次。“下次還是參加你們的旅游團(tuán)好了,打死也不自駕車了。” 我跟他說,也不要因噎廢食啦,自駕游還是有自駕游的樂趣啦。但是,像這位朋友一樣碰到問題的游客不在少數(shù)。每個黃金周,我都經(jīng)常為這些游客臨時救急,訂房是最經(jīng)常的,但是往往很難拿到滿意的酒店。自駕游游客不像旅行社,提前十多天做好各種計劃,下了各種定金,自以為自己到了當(dāng)?shù)鼐陀谐杂凶 .?dāng)然,作為有車一族來說,自由是他們的優(yōu)勢,要求這些車友像旅行社一樣操作是不可能的。

  所以,我們建議自駕游的游客在出發(fā)前(最少5天)聯(lián)系旅行社,至少先預(yù)定酒店,確保住宿問題。新旅程旅行社每年的黃金周都策劃了相關(guān)的產(chǎn)品,比如今年的云霄云頂五星溫泉度假二天,就是專門為這些游客設(shè)計的,自己駕車到景區(qū),旅行社包五星級酒店住宿、溫泉票、自助日式料理,并且價格為家庭打包價(即二個大人和一個小孩),非常受歡迎。游客可以自由駕車前往,享受真正的度假。還有僅僅預(yù)定酒店的,比如京明度假村,每年都是汕頭自駕游游客的熱門選擇。

  我不是很了解當(dāng)?shù)厍闆r,但是我想陳總的文章應(yīng)該很受媒體和讀者歡迎,他的“軟文廣告”為何會受到如此歡迎?答案似乎只有一個,可讀性強(qiáng)!

  新旅程的“軟文廣告”被包裝成新聞、評論、專家觀點,而大多數(shù)讀者一般只相信新聞,不相信廣告,所以“軟文廣告”的閱讀率和可信度會高很多,可以說,千余字的文章為新旅程旅行社樹立了不可替代的出行專家的品牌形象。所以,譚小芳在這里建議旅行社、景區(qū)等等旅游企業(yè)都要學(xué)會使用軟文這一營銷利器!在這里,我畫蛇添足地談幾點看法: 1、旅游軟文好處很多,從內(nèi)容上看,軟文廣告的文字多,可以說出許多企業(yè)想表達(dá)的內(nèi)容,比如線路介紹、賣點解讀、市場分析、消費者感受、專家意見等,信息量大,而普通的線路廣告,文字內(nèi)容極少,所傳遞的信息極為有限。 2、陳總在百忙之中能有如此文筆,值得佩服,但是很多旅游企業(yè)老總不會寫,或者寫出來的東西很硬,不像軟文,怎么辦?交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)建議,可以尋找專業(yè)的公關(guān)公司,也可以要求某些報紙主動派記者配合撰寫、編排廣告軟文。 還可以將貴企業(yè)的案例和素材發(fā)至,我們的團(tuán)隊可以將其整理成為案例分析或相應(yīng)題材的軟文。這個是免費服務(wù)。 3、旅游企業(yè)一般來說,銷量壓力太大,這就是為什么旅游行業(yè)的創(chuàng)意廣告、創(chuàng)意平面等華而不實的廣告很少的緣故,因為通過創(chuàng)意廣告“轉(zhuǎn)彎抹角”地和消費者溝通顯然太慢了。

  換句話說,平面創(chuàng)意廣告的最大作用是樹立品牌形象,而旅游企業(yè)主大多要求每一次廣告投放都要產(chǎn)生實際銷量,但是總上線路廣告,說實話,很沒技術(shù)含量,那么,“短、平、快”的“軟文廣告”效果來得既直接、又有面子——是介于形象廣告和線路廣告之間的雙贏之舉。 4、文章的末尾署明“陳泳佳”,但個人的建議是——即使是自己寫的,“旅游軟文”最好署上記者的名字,可信度比旅行社老總的“軟文廣告”可信度更高。

  網(wǎng)絡(luò)軟文銷售成功案例3:

  數(shù)學(xué)是人類最古老的一門學(xué)科,也是人類文明的基礎(chǔ)知識。知識經(jīng)濟(jì)時代同時也是數(shù)字化時代,數(shù)學(xué)素養(yǎng)已成為一個公民的基本素質(zhì)之一。日本數(shù)學(xué)家米山國藏認(rèn)為,作為知識的數(shù)學(xué),出校門后一兩年內(nèi)就忘掉了。然而,數(shù)學(xué)教育養(yǎng)成的數(shù)學(xué)精神、邏輯思維能力卻影響著人們的工作方式與生活方式,讓他們受益終生。

  因而,各國的數(shù)學(xué)教學(xué)皆是從小抓起。少兒數(shù)學(xué)到底該怎么教、怎么學(xué),一直是數(shù)學(xué)教學(xué)中的難點。不少同學(xué)之所以出現(xiàn)偏課,往往與少兒啟蒙階段的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)密切相關(guān)。因此,越來越多的家長讓孩子參加數(shù)學(xué)的課外學(xué)習(xí),加上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推波助瀾,于是乎,幼兒數(shù)學(xué)、少兒數(shù)學(xué)在全國各地如火如荼地開展起來了。但是,許多家長反映,孩子參加兩年的課外數(shù)學(xué)輔導(dǎo)或請了一年多的家教,仍感到孩子的數(shù)學(xué)成績提高得不明顯。如何教好數(shù)學(xué),也是許多數(shù)學(xué)老師困惑的問題。其實,早在2002年8月世界數(shù)學(xué)家大會期間,著名數(shù)學(xué)家陳省身先生曾大聲疾呼,我們十幾年的數(shù)學(xué)教育,只是讓學(xué)生學(xué)會了計算,而沒有理解什么是真正的數(shù)學(xué)。

  今天,數(shù)學(xué)似乎又被家長和學(xué)校演變成了另一種形式,全國各地屢禁不止的“奧數(shù)班”,印證著家長和學(xué)校的狂熱。北京理工大學(xué)教授楊東平甚至發(fā)出了“奧數(shù)之毒甚于黃賭毒”的感慨。早在1989年,美國國家研究委員會(NRC)發(fā)表了《休戚與共──關(guān)于數(shù)學(xué)教育失敗向全國所作的報告》,提出數(shù)學(xué)課程必須做出重大的改革,從而推動了各國的數(shù)學(xué)教育改革。然而,我國的數(shù)學(xué)教學(xué)改革卻見效甚微。北京華夏童年教育機(jī)構(gòu)的數(shù)學(xué)教育專家王一平老師認(rèn)為:長期以來,我國少兒數(shù)學(xué)教學(xué)存在著以下問題:在教學(xué)目的上,將數(shù)學(xué)教育異化為計算能力練習(xí),將奧數(shù)異化為競賽性學(xué)習(xí),而不是培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力;在教學(xué)模式上,大行記憶教學(xué),將興趣化互動式數(shù)學(xué)教育異化為單向度的灌輸教育;在教學(xué)方法上盛行機(jī)械教學(xué),普遍實行題海題型戰(zhàn)術(shù);在教學(xué)效果上,灌輸式、機(jī)械化教學(xué)扼制了孩子思維能力的拓展。

  國內(nèi)外心理與教育學(xué)研究表明,在兒童數(shù)學(xué)教育階段,必須以學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)為主要目標(biāo),即通過激發(fā)孩子對于數(shù)學(xué)的興趣,訓(xùn)練孩子的邏輯思維能力、推理分析能力。王老師說:數(shù)學(xué)的魅力在于把具體問題上升為抽象的數(shù)字問題,再通過解決抽象的數(shù)字問題,將其應(yīng)用到具體的問題解決中。華夏童年通過多年兒童數(shù)學(xué)教學(xué)實踐也表明,重視學(xué)習(xí)能力教學(xué)的少兒數(shù)學(xué)往往都會在一年后成績提高得很明顯,良性的學(xué)習(xí)狀態(tài)也更穩(wěn)定。兒童教學(xué),除了要有正確的教學(xué)目的,更要有符合兒童心理學(xué)習(xí)模式的教學(xué)方式。北京華夏童年教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)實踐表明,從教育的科學(xué)規(guī)律出發(fā),以人本主義的教育原則,激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣,減少少兒的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),提高學(xué)習(xí)能力,就能提高學(xué)習(xí)效果和成績。

  網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案:

  一、企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

  21世紀(jì),人類迅速進(jìn)入數(shù)字化時代,電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式?;ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離,減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié),消費者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合,推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。而眾所周知,當(dāng)前的銷售方式中,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)占有相當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)地位,而網(wǎng)絡(luò)營銷大體也分為三個步驟

  1、企業(yè)印制自己的“網(wǎng)絡(luò)名片”,即申請域名、建網(wǎng)站。

  2、企業(yè)維護(hù)和派發(fā)自己的“網(wǎng)絡(luò)名片”,尋求各種有效的推廣方式,為自身贏得訂單。

  3、企業(yè)利用各種工具,提高自身網(wǎng)站的訪問質(zhì)量。例如TQ,即時通訊等。

  人們不禁會問,為什么企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)媒體上做廣告?

  答:1)傳播范圍最廣:網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播它不受時間和空間的限制,它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。

  2)交互性強(qiáng)交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播,用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息,廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。

  3)針對性強(qiáng)根據(jù)分析結(jié)果顯示:網(wǎng)絡(luò)廣告的觀眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強(qiáng)的群體,網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。

  4)受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計利用傳統(tǒng)媒體做廣告,很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息,而在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)精確統(tǒng)計出每個客的廣告被多少個用戶看過,以及這些用戶查閱的時間分布和地域。

  5)實時、靈活、成本低:在傳統(tǒng)媒體上做廣告出版后很難更改,既使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價。而在1nternet上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營決策的變化也能及時實施和推廣。

  6)強(qiáng)烈的感官性網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息,使消費者能親身。體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客身臨其境般感受到商品或服務(wù),并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算,將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實效。

  為什么互聯(lián)網(wǎng)并沒有達(dá)到我們的預(yù)期效果,甚至比預(yù)期差很遠(yuǎn)?

  既然企業(yè)已經(jīng)接受申請域名、建設(shè)網(wǎng)站的概念,并且在國家企業(yè)上網(wǎng)工程的倡導(dǎo)下,已有大量的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請了域名、建設(shè)了網(wǎng)站,各個部門逐漸開始網(wǎng)絡(luò)化,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭法則。但企業(yè)在逐漸接觸、了解互聯(lián)網(wǎng),并建設(shè)網(wǎng)站后,越來越發(fā)現(xiàn)效果不是很明顯。

  答:這并不是互聯(lián)網(wǎng)的錯,恰恰相反,浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)無處不在、無其不有,真正的原因是我們沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的資源和方式并加以充分的利用。打個比方,在傳統(tǒng)世界,您想銷售你的產(chǎn)品,您首先想到的是充分利用各大著名的商場、超市、專業(yè)市場等,把您的產(chǎn)品放到各大商場、超市、專業(yè)市場中去銷售;互聯(lián)網(wǎng)上對應(yīng)的是著名的商貿(mào)網(wǎng)站、知名的商業(yè)BBS、行業(yè)垂直網(wǎng)站,而且不象傳統(tǒng)的大商場、大超市需要費用和折扣,大多都是免費的,您有什么理由不用呢?其實您至今沒有用,或用的不多,可能是因為:

  熟悉互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司沒有讓您認(rèn)識到這一點,他們幫助您建設(shè)了網(wǎng)站,還沒有來得及幫助您推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品;

  您知道的大商場、大超市(著名商貿(mào)網(wǎng)站)不多,您要一個一個尋找,而您對互聯(lián)網(wǎng)又不是非常熟悉和精通,且互聯(lián)網(wǎng)變化又非常之快;

  知道的越多越累,因每天要一個一個網(wǎng)站去發(fā)布,更別談在這么多網(wǎng)站上搜索您想要的信息并整理了;

  面對每天要重復(fù)發(fā)布大量的產(chǎn)品信息、每天尋找大量的潛在客戶信息、每天聯(lián)系的客戶往來信息,您可能真的累了,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有一種工具軟件來幫助您。

  二、營銷方式的選擇

  當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀,“只見網(wǎng)頁建,不見定單來”,只有面上的滿足,效果基本沒有,網(wǎng)站到底能起什么作用?

  1、對網(wǎng)站的認(rèn)識和看法

  希望值高點的企業(yè)把建成的網(wǎng)站看成開了一家商場,希望值小點的把建成的網(wǎng)站看成開了間店鋪,不管是商場還是店鋪,企業(yè)都是希望建成的網(wǎng)站立即產(chǎn)生銷售,甚至希望產(chǎn)生贏利,結(jié)果大家可以想象得到,其實都是泡沫惹的禍。

  而我們對網(wǎng)站的看法,是名片:

  第一:沒有名片能做生意嗎?能,相信沒有網(wǎng)站也可以做生意,但目前做生意的基本都用名片,所以網(wǎng)站是要建的,這是互聯(lián)網(wǎng)的宣傳立足點;

  第二:你印刷了名片就希望這些名片產(chǎn)生多少多少銷售?帶來多少多少收益嗎?不會,因為你清楚名片起什么作用,其實網(wǎng)站也是如此;

  第三:名片能起作用嗎?當(dāng)然,讓別人了解你,讓別人想找你的時候能找到你,名片能直接產(chǎn)生銷售嗎?不會,最終需要你親自去溝通、洽談、簽單,網(wǎng)站也是一樣;

  第四:名片印刷完了就能有用嗎?名片放在名片夾、放在口袋里有用嗎?不,只有把名片發(fā)出去,名片才能發(fā)揮她的作用,網(wǎng)站也是同樣,需要你把網(wǎng)站宣傳出去,才能有用;

  企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài),投入就希望得到回報,“急功近利”,這是正常的嗎?

  2、對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識

  第一:商人本來就是要謀取利潤,只有以前的網(wǎng)絡(luò)公司才只注重遠(yuǎn)期結(jié)果,賠本的生意沒有幾個商人做的

  第二:企業(yè)的注意力集中在網(wǎng)站,希望通過網(wǎng)站就能形成銷售,想把一個小鋪面作成商場,通過宣傳把人流量吸引到自己的網(wǎng)站上來形成銷售,當(dāng)然需要很長的時間和很大的投入,但我們認(rèn)為這肯定不是一種最優(yōu)的模式;

  第三:怎么做才能最大化商業(yè)利潤呢?為商人謀取利潤?達(dá)到商人的要求呢?傳統(tǒng)的主要銷售方式,難道互聯(lián)網(wǎng)上就沒有嗎?有,而且和傳統(tǒng)的沒有什么兩樣。

  企業(yè)如何才能有效利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷?有些什么樣網(wǎng)絡(luò)營銷方式?性價比如何?

  3、對網(wǎng)絡(luò)營銷的分析(很簡單,和傳統(tǒng)的銷售方式一樣)

  A、傳統(tǒng)的營銷模式:

  第一:利用傳統(tǒng)的電視、報刊、雜志;

  第二:利用各種展覽、專業(yè)批發(fā)市場、知名商場、大型超市,參加大大小小的各種展覽,把商品鋪到成百上千個商場、超市中,目前這還是傳統(tǒng)最優(yōu)的商業(yè)運做模式,是運做了幾百年的資本社會的主要商業(yè)模式;

  第三:只有具備強(qiáng)大實力和品牌的大型企業(yè)才會開設(shè)專賣店,并且專賣店一般都是開在人氣很旺的地方,沒有開到背街小巷中的。

  B、我們主張的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式:

  新聞組

  新聞組、BBS是互聯(lián)網(wǎng)上最早的交互平臺,同時也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的最初戰(zhàn)場,隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的核心逐漸轉(zhuǎn)移到萬維網(wǎng)上,當(dāng)然在國外新聞組還是具有一定的影響力,但畢竟大勢已去,效果已經(jīng)很有限。

  郵件列表

  郵件是互聯(lián)網(wǎng)最基本的組成之一,也是最流行的聯(lián)系方式,一直到現(xiàn)在,郵件仍然是使用最頻繁的工具,也是網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的方式之一,但郵件的有效、用戶的區(qū)分、合適的時間等因素決定郵件列表的效果,怎樣尋找到有效的潛在客戶郵件成為關(guān)鍵。

  搜索引擎

  隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn),網(wǎng)站的大量增加,搜索引擎就順其自然成為一大熱點,并達(dá)到高速、充分的發(fā)揮,曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了互聯(lián)網(wǎng)幾年時間,當(dāng)然也就成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點,甚至有段時間成為免費網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,但專業(yè)性的商務(wù)平臺網(wǎng)站的出現(xiàn)很快改變了這一格局,并且是不可逆轉(zhuǎn)的改變。

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