誠(chéng)信的企業(yè)成功的例子

誠(chéng)信的企業(yè)成功的例子

　　一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，那它之后的發(fā)展前景肯定不容樂(lè)觀，消費(fèi)者也肯定不會(huì)買他的賬。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能持續(xù)的吸引顧客，從而不斷發(fā)展壯大。學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理了誠(chéng)信的企業(yè)成功的例子，大家一起來(lái)看看吧。

　　誠(chéng)信的企業(yè)成功的例子篇1

　　2012年5月的一天，重慶勁力酒店宴會(huì)銷售部員工小徐得知會(huì)有一位歸國(guó)華僑來(lái)酒店用餐。為此，小徐提前進(jìn)行了安排，并備好了酒店的各類招牌川菜。

　　中午，歸國(guó)華僑陳老先生來(lái)到酒店。席前，陳老先生突然提出想吃四季豆?fàn)F飯和炒豆腐，而這兩樣菜品酒店并沒(méi)有準(zhǔn)備，廚師也是經(jīng)過(guò)打聽得知要到酒店附近的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)才可能采購(gòu)到材料。

　　為不耽誤貴賓用餐，小徐自費(fèi)打車前往農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦的尋找，終于買到了做成兩樣菜品所需的材料--四季豆和老豆腐。陳老先生見到久違的四季豆?fàn)F飯和炒老豆腐時(shí)，驚訝之余，不禁激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，只見他站起身來(lái)，緊緊握住小徐的手說(shuō)：“就是這個(gè)味道!這就是我記憶中家鄉(xiāng)的味道呀!謝謝你!……”

　　當(dāng)陳老先生得知小徐打算自掏腰包將這兩樣菜品作為贈(zèng)送菜品送給他品嘗時(shí)，堅(jiān)決要求付錢，并在臨走時(shí)表示：“看來(lái)不僅是重慶非去不可，這勁力酒店也是非去不可啊!”

　　俗話說(shuō)“誠(chéng)招天下客”，誠(chéng)實(shí)經(jīng)商、講求信譽(yù)是服務(wù)人員良好品質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)以服務(wù)感動(dòng)顧客、滿足顧客所必需的前提條件。勁力酒店秉承“顧客至上、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)誠(chéng)摯的體現(xiàn)在每一位客人面前!細(xì)微之處見真情!正是通過(guò)這種細(xì)致入微的服務(wù)，真心關(guān)愛客人，全心投入到服務(wù)當(dāng)中去，才贏得了客人的大加贊賞。

　　誠(chéng)信的企業(yè)成功的例子篇2

　　2012年6月的一天，一對(duì)年過(guò)七旬的老夫婦來(lái)到了重慶融匯溫泉。和其他客人一樣，老夫婦在園中漫步，泡溫泉，之后就來(lái)到二樓的休息廳休息。來(lái)到休息廳后，那位老先生找到融匯溫泉服務(wù)人員汪魚婷，表示想買一束玫瑰花送給自己的老伴，因?yàn)槟翘焓撬麄儍蓚€(gè)人的50周年結(jié)婚紀(jì)念日。“我從來(lái)沒(méi)有給她送過(guò)玫瑰花，我承諾給她一個(gè)驚喜，特意帶她來(lái)泡溫泉，然后送她一束紅玫瑰。誰(shuí)知道，一路上都沒(méi)有看到花店，現(xiàn)在不知道該怎么辦才好?”老先生這樣說(shuō)著。融匯溫泉工作人員了解到情況后，表示這個(gè)忙一定要幫，而且要用最快的速度圓老人這個(gè)夢(mèng)。能夠做出如此的決定，要得益于融匯溫泉長(zhǎng)期以來(lái)的“文化禮儀”培訓(xùn)，在《弟子規(guī)》、《論語(yǔ)》等書籍的熏陶下，溫泉中心的所有工作人員都深刻銘記“第一時(shí)間出現(xiàn)，竭誠(chéng)為客人服務(wù)”的服務(wù)原則。

　　當(dāng)溫泉工作人員在最短的時(shí)間內(nèi)將鮮花送到老人手上時(shí)，這從天而降的鮮花讓老人喜出望外，幾度哽咽。本來(lái)，老先生對(duì)此事并沒(méi)有抱太大的希望，當(dāng)他還在為人生唯一的金婚遺憾和懊惱時(shí)，是融匯溫泉的工作人員幫助他完成了這個(gè)心愿。“謝謝，真的是太感謝，真的沒(méi)想到……”老先生不住地連聲道。老婆婆收到這束玫瑰花時(shí)，高興得不知如何是好，而且當(dāng)她聽到這鮮花背后的故事，以及耳畔無(wú)數(shù)工作人員真誠(chéng)的祝福時(shí)，淚水奪眶而出。老先生堅(jiān)持給小費(fèi)以表達(dá)自己的謝意，但被服務(wù)人員婉言謝絕了。之后，這對(duì)老夫婦特別為融匯溫泉送上一首詩(shī)，以示感謝。詩(shī)的內(nèi)容如下：“梨花隨季靚巴山，樹裹銀裝人裹棉，灣村歲歲有豐欠，中平年月也心安，溫涼舒適傍山水，泉流暗動(dòng)潤(rùn)田園，涌現(xiàn)天日熱氣沸，渝州重慶慶更添，城中建城唯“融匯”，美上加美美增妍，景色雙宜我心樂(lè)，可浴可玩人共歡，稱藥調(diào)溫美體健，優(yōu)質(zhì)服務(wù)擁人緣。”

　　“融式服務(wù)”的精神這樣說(shuō)：“若失去金錢，只失去一點(diǎn)點(diǎn);若失去信譽(yù)，就會(huì)失去很多;若失去真誠(chéng)，則失去一切。”這個(gè)帶著小小波折的金婚洗禮會(huì)成為這對(duì)夫婦一生中難以磨滅的幸福記憶，也將成為融匯溫泉寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　誠(chéng)信的企業(yè)成功的例子篇3

　　首都大酒店作為北京最早的高檔飯店之一，是一家擁有著20年悠久歷史的五星級(jí)酒店，接待過(guò)眾多國(guó)內(nèi)外元首、政要、社會(huì)名流等重要賓客。酒店擁有10年的合資歷史，植根于國(guó)際化服務(wù)理念，并探索出有益于自身發(fā)展的企業(yè)精神，即“誠(chéng)信、精益、節(jié)儉、創(chuàng)新”，酒店一貫秉承優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)水準(zhǔn)。更是奉“誠(chéng)信”為酒店經(jīng)營(yíng)之本，一如既往地將誠(chéng)信服務(wù)理念融匯于對(duì)人員的培訓(xùn)當(dāng)中，讓誠(chéng)信之風(fēng)貫穿工作始終，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打響服務(wù)品牌。正是在此精神的不斷的引導(dǎo)下，在日常服務(wù)中以誠(chéng)信為本，想賓客所想、急賓客所急、誠(chéng)信待客、精益服務(wù)的案例舉目皆是。

　　2013年7月的一天晚間，市場(chǎng)銷售部幾位同事像以往接待大型重要團(tuán)隊(duì)一樣，早早就站在大堂準(zhǔn)備迎接即將到來(lái)的“少林寺團(tuán)”。“少林寺團(tuán)”是由一群對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化暨少林功夫頗感興趣的美國(guó)青少年朋友組成的民間社團(tuán)，此團(tuán)由美國(guó)少林拳法聯(lián)盟的250余名習(xí)武弟子組成，此行得到了社會(huì)各界的關(guān)注，他們?cè)谏倭炙滤诘赝瓿蓪W(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)后在北京轉(zhuǎn)機(jī)并停留一夜。為了接待好此團(tuán)，酒店提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但是在超過(guò)預(yù)訂時(shí)間半個(gè)多小時(shí)后，仍不見此團(tuán)的蹤影，也無(wú)法與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系上。又過(guò)了一會(huì)，銷售部負(fù)責(zé)接待的工作人員得到了“少林寺團(tuán)”方面的消息，得知由于天氣原因原定的航班被迫延誤，只能改乘高鐵，所以要比原定時(shí)間晚到至少兩個(gè)小時(shí)。大家知道后，不得不回到工作崗位，臨時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。與此同時(shí)，按照原定時(shí)間準(zhǔn)備的自助晚餐以及各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作已經(jīng)一切準(zhǔn)備就緒，市場(chǎng)銷售部立即與餐飲部協(xié)商，推遲上菜時(shí)間、要求所有廚師和服務(wù)人員隨時(shí)待命，按照客人新的到店時(shí)間準(zhǔn)備菜品。兩個(gè)小時(shí)后，“少林寺團(tuán)”的行李車先行到達(dá)，又過(guò)了幾十分鐘，250多名“少林寺團(tuán)”成員終于乘坐大巴車陸續(xù)到達(dá)酒店，在迅速為團(tuán)員們辦理入住手續(xù)的同時(shí)，餐飲部為保證菜品質(zhì)量不打折扣，立即重新為他們準(zhǔn)備晚餐。盡管由于團(tuán)隊(duì)方面原因臨時(shí)調(diào)整行程，但酒店承擔(dān)了增加的額外成本，在看到酒店精心準(zhǔn)備的餐食、以及服務(wù)人員的熱情接待時(shí)，團(tuán)員們的旅途勞頓一消而散……

　　“人之所助必在信，信之所本必在誠(chéng)”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是要以人為本，以誠(chéng)相待，做誠(chéng)實(shí)守信的人，做誠(chéng)實(shí)守信的事。我們會(huì)努力使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念滲透到每一位員工的心里，不斷地提高酒店員工的工作水平和人員素質(zhì)，秉承我們酒店“誠(chéng)信、精益、節(jié)儉、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)誠(chéng)摯的體現(xiàn)在每一位客人面前!打造我們的品牌并提高賓客的忠誠(chéng)度，使酒店的誠(chéng)信建設(shè)健康成長(zhǎng)!