企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿

時(shí)間：2020-07-08 08:56:10 廣釗0由分享

　　企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

　　大家好!我今天演講的題目是：一創(chuàng)雙培戰(zhàn)鼓擂，催人奮進(jìn)潮頭立。在聞名遐邇的襄陽(yáng)，有一個(gè)無(wú)人不知、無(wú)人不曉的企業(yè)，襄陽(yáng)安達(dá)運(yùn)輸有限公司。這幾年安達(dá)公司在省里有名子，在市里有牌子，在區(qū)里有位子，是因?yàn)樗幸粋€(gè)值得提倡的經(jīng)驗(yàn)，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，眾所周知，莊稼是靠不斷的施肥而茁壯起來(lái)的，如果離開了它賴以生存的土地和肥料，就會(huì)秸桿枯萎，以致死亡，而我們?nèi)祟惾绻x開學(xué)習(xí)，就會(huì)失去靈魂，失去正確的思想，而一事無(wú)成。那么如何學(xué)習(xí)，怎樣學(xué)習(xí)，一直是我們安達(dá)旅行社曾艷紅經(jīng)理多年探索的課題之一。

　　而今，一創(chuàng)雙培像一盞指路的明燈，照亮了旅行社前進(jìn)的方向，一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)知識(shí)型干部，培育科技型職工的一創(chuàng)雙培活動(dòng)在安達(dá)旅行社蓬勃開展。在過(guò)程中，旅行社無(wú)論是從干部到職工，還是從服務(wù)方式到服務(wù)質(zhì)量，都在發(fā)生著變化，無(wú)時(shí)不刻，無(wú)處不在顯示著“一創(chuàng)雙培”工程的魅力。一創(chuàng)雙培戰(zhàn)鼓擂，催人奮進(jìn)潮頭立。新形勢(shì)的發(fā)展，需要新型的綜合型人才。為此，我們緊跟時(shí)代的步伐，響應(yīng)時(shí)代的召喚，積極投身“一創(chuàng)雙培”創(chuàng)建工程，塑造安達(dá)人的新形象。學(xué)習(xí)引路大提高。一創(chuàng)雙培提出了培養(yǎng)知識(shí)型干部、科技型職工。作為旅行社一把手的曾艷紅，以身示范，當(dāng)好學(xué)習(xí)的表率。強(qiáng)化自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)汲取新知識(shí)，所以不論在什么時(shí)候，學(xué)習(xí)是她生活和工作的一個(gè)重要組成部分，今年以來(lái)，她已參加各種理論知識(shí)培訓(xùn)班四次，寫心得體會(huì)萬(wàn)余字。

　　為提高知識(shí)理論水平，她報(bào)名參加了自修本科，工作中對(duì)于一些難點(diǎn)和問(wèn)題，她總是虛心向同行請(qǐng)教，用他們的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足，扎實(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)使她的素質(zhì)不斷增強(qiáng)，工作不斷進(jìn)步。提高素質(zhì)促發(fā)展。作為公司一名管理人員，曾艷紅負(fù)責(zé)公司的女工工作和旅行社工作。為了提高廣大女工的工作素質(zhì)，培養(yǎng)科技型職工，曾艷紅經(jīng)常性組織女工開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)女工主人翁意識(shí)，樹立大局觀念。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，她組織公司女工開展了“一創(chuàng)雙培”為主題的誓師大會(huì)，近百名女工在大會(huì)上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。此后，女工們的工作態(tài)度和工作面貌發(fā)生了嶄新的變化。

　　在旅行社工作上，狠抓嚴(yán)管不放松。針對(duì)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)，對(duì)此曾艷紅和旅行社全體工作人員不等不靠，不叫難，結(jié)合一創(chuàng)雙培，加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制訂出臺(tái)了旅行社員工管理?xiàng)l例等多項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲辦法，以規(guī)范和約束工作言行，引導(dǎo)他們用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情周到的服務(wù)去塑造安達(dá)新形象。非典之后，她又積極和市內(nèi)各旅游景點(diǎn)聯(lián)系，開展一日游等短期旅游活動(dòng)，目前我們旅行社開展的龍王峽漂流已吸引了大批游客，使旅行社呈現(xiàn)一派良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭。在科技競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)的先導(dǎo)，思想是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，一創(chuàng)雙培告訴我們思想解放才能大發(fā)展，思路新穎才能有大市場(chǎng)。對(duì)此，曾艷紅在工作中著重搞三抓，那就是抓宣傳，抓教育，抓聯(lián)網(wǎng)。

　　在抓好常規(guī)宣傳的同時(shí)，側(cè)重在報(bào)紙，電視等新聞媒體宣傳自己的旅游優(yōu)勢(shì)，樹立良好的旅行社形象;對(duì)旅行社的干部職工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，讓他們時(shí)刻牢記我是安達(dá)人，要為安達(dá)增光彩的宗旨;同時(shí)她采取橫向到邊，縱向到底的方法，打破以往單打獨(dú)斗的方式，使安達(dá)旅行社的旅游業(yè)務(wù)得到大力的拓展，并在旅游行業(yè)中確立了自己的地位。這一串串豐碩的果實(shí)，這一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī)，凝聚著公司黨委的艱辛，也包含著旅行社全體員工的奮斗，展示著安達(dá)人的智慧，是開拓的收獲，是創(chuàng)新的結(jié)晶，是一創(chuàng)雙培蘊(yùn)育的花朵，成績(jī)代表了汗水，先進(jìn)凝聚了心血，在一創(chuàng)雙培的號(hào)角聲中，曾艷紅將一如既往，也將義無(wú)返顧。

　　企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿2

　　論壇主辦方出這樣一個(gè)題目，讓我講一講“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”，這個(gè)時(shí)候講房地產(chǎn)很敏感，不管誰(shuí)來(lái)講、不論講什么，都會(huì)挨罵。但組委會(huì)一定讓我講這個(gè)題目，我只好講幾句，就作為學(xué)術(shù)探討吧。

　　一、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)面臨困難調(diào)整期

　　1、從數(shù)字上看，今年1—9月全國(guó)房地產(chǎn)銷售額不到1.3萬(wàn)億元，同比減少1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)今年全年房地產(chǎn)銷售額大概在1.6萬(wàn)億元以內(nèi)，比_年2.9萬(wàn)億的銷售額要減少1.3萬(wàn)億元以上。也就是說(shuō)，今年全年銷售額和去年同比不會(huì)超過(guò)60%。_年全國(guó)購(gòu)地投資3.1萬(wàn)億元，_年到目前購(gòu)地投資1萬(wàn)億元左右，預(yù)計(jì)全年在1.5萬(wàn)億元以內(nèi)，投資降幅在50%以上。

　　更嚴(yán)重的不是投資及銷售的減少，而是消費(fèi)者心理預(yù)期的變化，“經(jīng)濟(jì)的一半是心理”，一年來(lái)消費(fèi)者在宏觀政策和輿論的引導(dǎo)下，各種消費(fèi)都產(chǎn)生嚴(yán)重的觀望心態(tài)，尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)，消費(fèi)者觀望心理十分濃厚，改變這種心理需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。

　　2、宏觀調(diào)控錯(cuò)失逆向操作的最佳時(shí)機(jī)。逆向操作指的是宏觀政策與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)要逆向?qū)_，在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有轉(zhuǎn)變苗頭的時(shí)候就出臺(tái)政策，才能產(chǎn)生最好的效果?，F(xiàn)在盡管出臺(tái)了一些救_政策，但為時(shí)已晚，這將造成經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期的延長(zhǎng)，我個(gè)人判斷，隨著房地產(chǎn)業(yè)的下滑，這次中國(guó)的經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期要二至三年，那些認(rèn)為經(jīng)濟(jì)調(diào)整將會(huì)很快過(guò)去的觀點(diǎn)，都過(guò)于樂觀。

　　二、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)仍然面臨大發(fā)展機(jī)遇

　　在目前形勢(shì)下，有人認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)已經(jīng)不行了，個(gè)別專家認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)將要_盤，還有人寫文章勸房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)行。我認(rèn)為，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)_盤的可能性是不存在的，從中長(zhǎng)期看，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)仍將有大的發(fā)展，理由有以下四點(diǎn)：

　　1、這是由房地產(chǎn)業(yè)的支柱作用決定的。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了中國(guó)gdp的11%左右，稅收占全國(guó)總稅收額的8%左右，扣除關(guān)稅等特殊稅種后，占稅收額的15%左右。房地產(chǎn)賣地等收入，占各級(jí)地方政府非稅財(cái)政收入的50%左右，個(gè)別地區(qū)甚至達(dá)到70%。房地產(chǎn)業(yè)直接就業(yè)人員400多萬(wàn)人，間接就業(yè)的建筑業(yè)人員8000多萬(wàn)人。所以說(shuō)這個(gè)行業(yè)是不可能_盤的，如果房地產(chǎn)_盤，中國(guó)經(jīng)濟(jì)就會(huì)_盤。

　　2、這是由房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度決定的。與房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)密切的行業(yè)超過(guò)40個(gè)。_年前三季度全國(guó)房地產(chǎn)和去年同比少賣2億多平方米，相當(dāng)于少賣200多萬(wàn)_房子，結(jié)果造成了多個(gè)相關(guān)行業(yè)的困難。按照每平方米鋼材用量計(jì)算，少消耗鋼材_萬(wàn)噸以上;按照購(gòu)房者中三分之一購(gòu)車來(lái)計(jì)算，少賣汽車70萬(wàn)輛;買新房的人絕大部分都要買新家具和家電，那么家具、家電就要少賣近200萬(wàn)_?，F(xiàn)在全國(guó)空調(diào)積壓1700萬(wàn)臺(tái)，全國(guó)冰箱積壓接近_萬(wàn)臺(tái)，汽車壓庫(kù)超過(guò)50萬(wàn)輛，鐵礦石壓港壓庫(kù)超過(guò)1億噸，而且這些數(shù)字還在不斷增加。所以，房地產(chǎn)業(yè)的快速下降對(duì)工業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)，甚至餐飲業(yè)、娛樂業(yè)的影響是巨大的，可以說(shuō)是一榮俱榮，一損俱損。

　　3、這是由房地產(chǎn)對(duì)金融的影響決定的。世界上沒有任何一個(gè)行業(yè)像房地產(chǎn)業(yè)一樣跟金融行業(yè)聯(lián)系這么緊密，影響這么大。全世界金融業(yè)對(duì)房地產(chǎn)貸款余額占信貸總量的20%-30%，中國(guó)大約在20%左右，全世界沒有任何一個(gè)行業(yè)可以占用如此多的金融資源。上海銀監(jiān)局今年5月發(fā)布一個(gè)報(bào)告指出，金融安全的一半系于房地產(chǎn)。上海市銀監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25%的貸款余額給了開發(fā)貸款和按揭貸款，還有25%其他行業(yè)的貸款，其抵押品是不動(dòng)產(chǎn)。所以如果房地產(chǎn)深度下調(diào)，將嚴(yán)重危及貸款安全。這不是危言聳聽，也不是綁架中國(guó)經(jīng)濟(jì)，如果房地產(chǎn)業(yè)_盤，中國(guó)多年金融改革的成果將毀于一旦，恐怕不會(huì)比當(dāng)年亞洲金融危機(jī)中的泰國(guó)、韓國(guó)好多少。

　　4、這是由當(dāng)前的形勢(shì)決定的。今年中國(guó)前三季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑趨勢(shì)十分明顯，9月的gdp增長(zhǎng)已經(jīng)是8%左右，9月的全國(guó)財(cái)政收入和去年同比幾乎零增長(zhǎng)，工業(yè)增加值滑到十多年來(lái)最低點(diǎn)，中小企業(yè)(行情 _吧)倒閉潮從沿海漫到內(nèi)地，個(gè)別地方政府出現(xiàn)了支付困難。這種下滑態(tài)勢(shì)不可能很快扭轉(zhuǎn)，估計(jì)_年會(huì)更困難，如果不果斷采取措施，不排除中國(guó)經(jīng)濟(jì)有硬著陸的風(fēng)險(xiǎn)。那么如何阻止中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速下滑?如何在全球金融海嘯的背景下，保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀?這就成為當(dāng)前國(guó)家和地方政府研究的課題?，F(xiàn)在最簡(jiǎn)單有效的辦法就是刺激房地產(chǎn)的發(fā)展，當(dāng)前形勢(shì)下，無(wú)論發(fā)展哪種產(chǎn)業(yè)都不能迅速見效，遠(yuǎn)水難解近渴。只有刺激房地產(chǎn)才能立竿見影，才能迅速拉動(dòng)若干行業(yè)增長(zhǎng)。所以基于目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的需要，不管各級(jí)政府情不情愿，不管一些人高興不高興，不管背不背罵名，當(dāng)前最有效的手段就是刺激房地產(chǎn)的發(fā)展。大家要清楚，現(xiàn)在所謂的救_者調(diào)整，不是救房企，是救政府、救民生。不然的話，明年將會(huì)看到：失業(yè)就增了、工資就少了、鬧事的多了。

　　所以，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，至少十年左右，房地產(chǎn)業(yè)的走向決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)的走向，除非有新的支柱替代產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)。借用格林斯潘上個(gè)月在國(guó)會(huì)聽證時(shí)講的一句話：“只有美國(guó)房?jī)r(jià)(專題)不再下降，美國(guó)經(jīng)濟(jì)才能見到曙光?！蔽艺f(shuō)：只有中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)重新興旺，中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期才會(huì)結(jié)束。當(dāng)然，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不能長(zhǎng)期依賴房地產(chǎn)業(yè)支撐，應(yīng)該在本輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整后，立刻尋找中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　正是基于對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)的信心，基于對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不會(huì)_盤的判斷，更是對(duì)四川經(jīng)濟(jì)尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)期看好，所以今天上午萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在成都簽下一個(gè)商業(yè)中心投資項(xiàng)目，這也是四川地震后第一家大型房地產(chǎn)企業(yè)在成都買地、投資。我也呼吁行業(yè)有識(shí)之士，看到四川震后產(chǎn)生出來(lái)的新發(fā)展機(jī)遇。

　　企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿3

　　首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我想說(shuō)：面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自己充滿信心、對(duì)公司的未來(lái)充滿信心。

　　我叫_x，是__的一名學(xué)生，所學(xué)的專業(yè)是“電子商務(wù)”，我是一名團(tuán)員，在班上擔(dān)任副班長(zhǎng)的職務(wù)，有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力。能使“_x”這個(gè)大家庭擁有先進(jìn)的企業(yè)理念。

　　下面我說(shuō)一下我對(duì)“__”公司的管理要求以及管理的重點(diǎn)：

　　一是要有服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)似乎是一個(gè)老話題了，但它確實(shí)是油品銷售企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無(wú)限性，是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。我認(rèn)為不僅基層加油站要有服務(wù)意識(shí)，機(jī)關(guān)工作人員更需要服務(wù)理念，要有為顧客服務(wù)的思想，也要為公司全體員工服務(wù)的意識(shí)。

　　二是要重抓產(chǎn)品的質(zhì)量，做到人人質(zhì)檢，人人專業(yè);對(duì)售前企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿售后的服務(wù)要做到盡善盡美，遵從服務(wù)到家的理念。

　　三是要有團(tuán)隊(duì)精神。產(chǎn)品的運(yùn)作需要所有環(huán)節(jié)參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說(shuō)一個(gè)員工的勞動(dòng)成果中凝聚了其他員工的勞動(dòng)成果。因此，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)致勝的法寶，也是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展不可或缺的企業(yè)文化。

　　四是要掌握和運(yùn)用現(xiàn)有現(xiàn)代化辦公設(shè)備，努力降低辦公成本。首先是基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的熟練操作。其次一些業(yè)務(wù)性軟件要完全掌握，例如：word、excl、popint等軟件必須操作熟練。

　　五是要運(yùn)用先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道。

　　希望大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)，相信通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。

　　企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好!今天我滿懷著信心和誠(chéng)心走上這個(gè)演講臺(tái)，信心源于我對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的熱愛，誠(chéng)心是我希望能夠借此機(jī)會(huì)學(xué)到更多的東西!

　　今年省局提出了“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，“三個(gè)放在心上”的工作要求，我們應(yīng)當(dāng)全面貫徹落實(shí)“三個(gè)放心上”，正確解讀，深入研究，把“三個(gè)放在心上”作為指導(dǎo)思想和根本任務(wù)。

　　把煙農(nóng)放在心上。煙草企業(yè)的生產(chǎn)之本是煙葉，沒有煙農(nóng)就沒有企業(yè)的發(fā)展，煙農(nóng)就是我們發(fā)展道路上的基石，煙草行業(yè)要想發(fā)展就必須得到煙農(nóng)的支持，維護(hù)煙農(nóng)的利益就是維護(hù)了煙企的發(fā)展之本。

　　把客戶放在心上?？蛻羰菬煵菪袠I(yè)發(fā)展的目標(biāo)，沒有客戶，煙企的存在將毫無(wú)意義，煙草行業(yè)的發(fā)展也將成為一句空談，只有獲得客戶的信任和支持，企業(yè)才能夠得到持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

　　把員工放在心上。員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展不是依靠幾個(gè)人就能完成的，而是要依靠每一位員工的共同努力，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展?？梢赃@么說(shuō)沒有了員工，也就沒有了企業(yè)。

　　如果把煙草行業(yè)比喻為一輛汽車，那么煙農(nóng)就是車輪，客戶就是方向盤，員工則是發(fā)動(dòng)機(jī)。只有通過(guò)三者的共同作用，煙草行業(yè)這輛汽車才能夠向前進(jìn)。所以“三個(gè)放心上”是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們工作當(dāng)中的指南針、引航塔。作為一名員工，我在這里向大家重點(diǎn)介紹我在學(xué)習(xí)“把客戶放在心上”這一過(guò)程中的體會(huì)和感想。

　　我們與客戶之間不僅僅是一種簡(jiǎn)單的供求關(guān)系，客戶與煙草商業(yè)企業(yè)緊密連接在一起，我們要充分認(rèn)識(shí)廣大零售客戶是我們行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，只有通過(guò)客戶價(jià)值的最大化才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化的觀念。如果沒有客戶選擇我們的產(chǎn)品，煙草行業(yè)就成了無(wú)本之木，無(wú)源之水，就沒有了發(fā)展的方向和前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，就必須切實(shí)維護(hù)好卷煙零售客戶的利益。

　　既然客戶對(duì)我們?nèi)绱酥匾?，那么我們?yīng)該怎樣做才算是將客戶真正地放在心上呢?

　　把客戶放在心上，必須嚴(yán)格要求自己，牢記客戶利益無(wú)小事，把每一件事情做好、做實(shí)。加強(qiáng)溝通和交流，不斷拉近與客戶的距離，增進(jìn)相互之間的感情，最終促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

　　把客戶放在心上，必須深入實(shí)際，了解和滿足客戶需求。不能簡(jiǎn)單地把搞好服務(wù)當(dāng)作一種口號(hào)，而是要真正深入實(shí)際、深入客戶，以客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，始終把客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，始終把客戶的真實(shí)感受作為檢驗(yàn)我們工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，逐步提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性，提升客戶盈利水平和滿意度，實(shí)現(xiàn)和諧經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

　　把客戶放在心上，必須在服務(wù)上讓客戶滿意，每一位客戶都是我們的上帝，客戶在消費(fèi)是注重的不僅是商品的質(zhì)量，更注重的是賣家的服務(wù)態(tài)度。所以，我們?cè)跒榭蛻舴?wù)時(shí)的態(tài)度也將會(huì)影響到客戶對(duì)我們的選擇態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)才能夠更好地樹立起品牌的良好形象。我們?cè)跒榭蛻舴?wù)的過(guò)程當(dāng)中，不僅要把客戶放在心上，更要把客戶的要求記在心里，以真誠(chéng)的心態(tài)去服務(wù)客戶，讓客戶不僅對(duì)我們的商品滿意，更對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意。因此，就要求我們要不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力做到讓每一個(gè)客戶滿意。

　　走好把客戶放在心上之路。公平維護(hù)客戶利益是煙草專賣法的立法宗旨，是煙草行業(yè)在新形勢(shì)下的要求。要真正把客戶放在心上就要為客戶提供更高的效益，為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)，為客戶提供更好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。要時(shí)刻牢記“客戶至上”的理念，要心里裝著客戶，把客戶的需要作為自己的要求，以真誠(chéng)對(duì)待客戶，真正與客戶融為一體，對(duì)客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求和困難，及時(shí)提供幫助。要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶的問(wèn)題。要始終把滿足客戶需求和追求客戶滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要做到一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，認(rèn)真做好客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作，提高其贏利能力。

　　同時(shí)還需要進(jìn)一步凈化卷煙零售市場(chǎng)，為了更好地規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)，提高客戶的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和盈利水平。需要我們不斷健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)容，公開服務(wù)承諾，建立健全可操作、可評(píng)價(jià)、可長(zhǎng)期有效運(yùn)行的服務(wù)考評(píng)體系，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)評(píng)價(jià)體系化”，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依存度。只有維護(hù)了客戶利益，只有把客戶放在心上，煙草行業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中站穩(wěn)腳跟，生存的更好，走的更快更穩(wěn)。

　　走好“三個(gè)放在心上”之路，我們必須堅(jiān)持以人為本，不斷增強(qiáng)“三個(gè)放在心上”的意識(shí)，樹立“三個(gè)放在心上”的經(jīng)營(yíng)理念，自覺把“三個(gè)放在心上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們不僅僅是把煙農(nóng)、客戶、員工這三個(gè)放在心上，而是要把三個(gè)看成每一個(gè)，為每個(gè)人服務(wù)，為每個(gè)人著想，只有這樣，煙草競(jìng)爭(zhēng)力才能不斷提升，煙草行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿5

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

　　大家好!俗語(yǔ)有云：“在地上留下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，勝過(guò)在空中傳播千萬(wàn)句虛言”。

　　自去年底入職_公司以來(lái)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事求真務(wù)實(shí)、勤勉敬業(yè)的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象。從我的內(nèi)心感覺和觀察，_公司是一個(gè)充滿著朝氣的企業(yè)，在自己的身邊有許許多多的同事在踐行著“講服務(wù)、講奉獻(xiàn)”的良好精神風(fēng)貌，他們的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神是值得自己不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。在_工作期間，從具體的工作當(dāng)中還是有不少的體會(huì)，自己也常在思考“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我快樂”的真諦是什么?通過(guò)具體工作的實(shí)踐和同事之間的交流，自己的理解是“服務(wù)要靠自己的意愿，奉獻(xiàn)要靠自己的行動(dòng)”。只有真正做到“服務(wù)在意、奉獻(xiàn)在行、快樂在心”的一個(gè)工作狀態(tài)，才能真正的把日常的每一項(xiàng)工作做好、做踏實(shí)。

　　在平凡的工作崗位上我甘愿做一名樸實(shí)、勤懇的交通行業(yè)的從業(yè)者，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)的把自己的全部心血和精力投入到建設(shè)幸福_的事業(yè)當(dāng)中,用自己的實(shí)際行動(dòng)去餞行“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我快樂”的真正內(nèi)涵。

　　在下一階段，隨著公司“_”項(xiàng)目工程的逐漸開展，或許公司的各級(jí)員工更加需要具備這種“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)”的工作態(tài)度，或許只有付出和踐行這種無(wú)私的精神，我們才能收獲一份屬于自己內(nèi)心的快樂。我想“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我快樂”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而是需要我們真正去踐行和思考的一個(gè)的問(wèn)題。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我想我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)去證明這樣的一種工作態(tài)度，為_公司的可持續(xù)發(fā)

　　展和建設(shè)“幸福_”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，努力把_公司的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的更加美好。

　　俗話說(shuō)的好:“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是優(yōu)美的。但是，讓我做綠葉的事業(yè)吧!她總是謙遜地垂著綠蔭”,讓我一路傾聽花開的聲音。縱然歲月消逝了我的青春，但，我依然無(wú)悔!因?yàn)椋沂菍儆诟蚁霑?huì)干的新_人!所以我奉獻(xiàn)著，我快樂著!

　　沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào)，有奮斗就會(huì)有成功，我將自己對(duì)人生的追求默默的書寫在建設(shè)“幸福_”的事業(yè)當(dāng)中去，為建設(shè)“幸福_”添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

　　有道是：“有花堪折直須折，莫待無(wú)花空折枝”，俗話教育了我們，時(shí)間是不等人的，在我們短暫的一生當(dāng)中，讓我們盡情的奉獻(xiàn)，盡情的收獲快樂吧。

　　我的演講完畢!謝謝大家!

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