領(lǐng)導(dǎo)與口才訓(xùn)練方法

領(lǐng)導(dǎo)與口才訓(xùn)練方法2024

口才是一種通用的能力，不僅在人際交往中有著廣泛的應(yīng)用價(jià)值，在日常生活中也具有重要的作用。這里給大家分享一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與口才訓(xùn)練方法，供大家參考學(xué)習(xí)。

領(lǐng)導(dǎo)與口才訓(xùn)練方法

領(lǐng)導(dǎo)演講與口才，管理者的社會角色及其演講的內(nèi)容、目的、形式、場合，決定了演講一般都具有鄭重性。具體表現(xiàn)在口語表達(dá)方面，則是選詞用語規(guī)范、恰當(dāng)，重音、停頓、節(jié)奏使用適當(dāng)，語言中肯有力，語調(diào)和諧自然。

選詞用語規(guī)范、恰當(dāng)，主要是指用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)，用語合乎語法，遵守邏輯，演講選詞用語不僅要從詞語的意義、感情色彩和語法特點(diǎn)等語言因素上斟酌推敲，而且要從管理者的身份、講話場合等因素上考慮、選擇，使演講的語言規(guī)范、嚴(yán)密。反之，亂用或生造語詞，信口開河地亂講一通，就會失去口語表達(dá)的鄭重性，甚至失去自己演講的威力。

我們不妨援引現(xiàn)實(shí)生活中有的管理者的演講，以示鑒戒：“今天開這個(gè)會嘍！這個(gè)，啊——本來么，沒什么可講的，可是這個(gè)，總要講幾句嘛！這風(fēng)氣不正哩，應(yīng)該反對的，你沒什么可講，為什么偏要走上講臺來了？既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)精力，公私兩害，所為何來，不如放半天假，大家高興?！?/p>

這位管理者本意要作“反對廢話連篇、無病呻吟”的講話，然而自己卻作了個(gè)“無病呻吟、廢話連篇”的講話。

重音、節(jié)奏、語調(diào)等方面，也是體現(xiàn)演講口語表達(dá)鄭重性的重要因素。在演講中，常常出現(xiàn)以下一些有失鄭重性的口語表達(dá)現(xiàn)象：一種是演講的口語表達(dá)沒有重音，任意停頓，講話的速度很快，像“連珠炮”似的。節(jié)奏過于緊促，整個(gè)演講顯得慌張。這種現(xiàn)象大多出自不經(jīng)常演講的管理者，其主要原因就是不能恰當(dāng)?shù)乜刂瓶谡Z表達(dá)的重音、停頓、語速和節(jié)奏。第二種是口語表達(dá)的語言輕浮，亂用語氣詞，口頭語過多，不是“哼、哈”，就是“嘛、啊”。有人曾對某位演講者的這種毛病作過統(tǒng)計(jì)，竟然在10分鐘演講之內(nèi)，說出150多個(gè)“啊”字，平均4秒鐘一個(gè)，這樣一來破壞了語言的一般規(guī)范，肢解了語句的意義，必然會使演講失去口語表達(dá)的鄭重性。第三種是不能正確運(yùn)用語調(diào)，語調(diào)沒有起伏變化，平淡而無聲色，甚至故作姿態(tài)，?；ㄇ唬致暪终{(diào)。這三種不良現(xiàn)象；勢必都影響管理者演講的鄭重性。

那么在確立鄭重嚴(yán)肅形象時(shí)怎樣才能做到重音突出、停頓適當(dāng)、速度快慢有致、節(jié)奏分明、語氣中肯有力以及語調(diào)和諧自然呢？

注意重音

重音就是利用聲音的強(qiáng)弱對比，把表現(xiàn)重點(diǎn)內(nèi)容的詞語重讀或者輕讀，從而起到突出強(qiáng)調(diào)作用的口語表達(dá)技巧?？煞譃檎Z法重音、邏輯重音和感情重音。

演講不管采用什么方法，使用重音都必須做到：要從演講的內(nèi)容、感情、環(huán)境和對象出發(fā)；要讀音輕重有層次，有主次，能互相映襯，顯出波瀾；要注意協(xié)調(diào)，做到重音不是喊叫，輕音悅耳動聽，高低起伏，自然和諧。

注意停頓

停頓就是在語詞之間、句子之間、段落層次之間的頓歇。演講表情達(dá)意離不開停頓，通過停，可以使聽眾聽清、理解演講內(nèi)容，可以使演講者獲得換氣潤嗓、調(diào)控演講氣氛的時(shí)機(jī)。停頓不是突然把語音切斷，一般是延長字的讀音，是聲音短暫的休止，而不是思維和表情神態(tài)的停頓。停頓不要“一刀兩斷”，而應(yīng)“藕斷絲連”。何處停頓，停頓的時(shí)間長短，主要取決于語句結(jié)構(gòu)、段落層次、意義情感和某種特殊需要。

注意節(jié)奏

演講的節(jié)奏就是根據(jù)思想感情的起伏激緩，結(jié)構(gòu)的松散疏密，語音的輕重頓連，語速的快慢徐疾，語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，表演的動靜行止等，有節(jié)拍、有規(guī)律表現(xiàn)的綜合技巧。

語速是演講節(jié)奏的主要因素，是表現(xiàn)內(nèi)容的重要手法。一般地說，內(nèi)容重要之處，中心句、段，語速要慢，而非重要的內(nèi)容部分，則語速較快。表現(xiàn)急速行動、強(qiáng)烈鼓勵、熱烈爭辯、緊急命令等情境，或歡樂、興奮、驚懼、急切、激昂的感情，語速較快，而表現(xiàn)憂郁、沮喪、悲痛、失望、猶豫、沉靜、閑適的心情，語速較緩。

語速與演講的基調(diào)和環(huán)境氣氛也相聯(lián)系。明朗、歡快的基調(diào)，緊張、熱烈的氣氛，語速稍快；沉痛、抑郁的基調(diào)，幽靜、莊重的環(huán)境語速平穩(wěn)。

演講運(yùn)用語速要疾緩有致，一張一弛，參差錯(cuò)落，做到“快而不亂，慢而不拖”，以聲傳情。不要用那種活像“抽風(fēng)病”似的“連珠炮”演講語速，也不要用那種“懶漢呻吟”式的“馬拉松”演講語速。

節(jié)奏和語速緊密相關(guān)。語速急快，呈現(xiàn)快節(jié)奏，語速徐緩，呈現(xiàn)平緩型節(jié)奏。此外，節(jié)奏還和其他多種因素有關(guān)，要把握好節(jié)奏，需綜合地調(diào)控。

作為管理者，要注意不同場合、不同演講內(nèi)容，采用不同的節(jié)奏。一般歡迎詞、宴會祝詞、賀詞、友好訪問演講等，適用于選擇“輕快型”節(jié)奏。這種節(jié)奏如輕音樂，輕松、歡快、活潑；理論報(bào)告、工作報(bào)告、大會發(fā)言開幕詞、聲明等，宜采用“持重型”節(jié)奏，表現(xiàn)出莊重、鎮(zhèn)定、沉穩(wěn)、凝重的格調(diào)和色彩；學(xué)術(shù)演講、座談討論、答記者問、競選演講等，較適合用“平緩型”節(jié)奏，顯示出平穩(wěn)、自如、張弛有致的特點(diǎn)和演講者從容、瀟灑的良好形象。

總之，演講的節(jié)奏和語速應(yīng)根據(jù)演講的主題和場合等來確守。

領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的技巧

（1）同級間應(yīng)相互尊重。

　　被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感激心理。因而高明的都十分重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間相互尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣十分重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。
　　敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重?，F(xiàn)實(shí)工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作能力、工作實(shí)績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實(shí)容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實(shí)現(xiàn)相互尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理。
　?。?）合理壓抑自我的優(yōu)越感。
　　實(shí)踐證明，交往中任何人都希望能夠得到別人的肯定性評價(jià)，都在不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，如果談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。
　　如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！弊屌笥驯憩F(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，則是一種態(tài)度、一種涵養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實(shí)際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個(gè)基本原則。大量的實(shí)踐也證明，那些謙讓、豁達(dá)，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險(xiǎn)地步。
　?。?）善待失意的同級。
　　平等合作，是戰(zhàn)勝對手、取得勝利的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅體現(xiàn)出了一個(gè)人的基本涵養(yǎng)，更是為自己儲備人際資源的重要時(shí)期。
　　下面的事例就很能說明這樣的問題：
　　大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報(bào)工作時(shí)，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊則沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己現(xiàn)在的身份出現(xiàn)，似乎不大合適。他剛要轉(zhuǎn)身走開，忽然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，如果你同意的話，我想請你喝一杯?！?br/>　　喝酒時(shí)，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實(shí)這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，如果沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們離開酒館時(shí)，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。
　　不久，公司指派瓊負(fù)責(zé)與另一家公司的貿(mào)易談判。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點(diǎn)把握，大衛(wèi)則剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負(fù)責(zé)這次談判。在談判的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因?yàn)閷Ψ皆羞^失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。終，兩人在談判桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，談判獲得了圓滿成功.

領(lǐng)導(dǎo)說話訓(xùn)練方法技巧

管理者在演講時(shí)，不僅要考慮到演講的形式、內(nèi)容以及內(nèi)在的哲理對演講效果的作用，還要考慮到演講的對象是人，演講要以情動人。聽眾最忌諱演講者在演講中盛氣凌人，動輒訓(xùn)人，也不喜歡聽空洞、干巴的大道理。聽眾喜歡的是演講者自己的真情實(shí)感。那么，演講者的真情實(shí)感從何而來呢？它不是憑空而來的，也不是故作姿態(tài)，逢場作戲，它只能來自實(shí)際生活，來自切身的感受。作為演講者，要想打動聽眾，他首先要能打動自己。只有通過感情才能具體發(fā)現(xiàn)對方，發(fā)現(xiàn)自己，從中找到共同的東西，產(chǎn)生心理的“共振效應(yīng)”。

列寧的演講可謂獨(dú)樹一幟。他經(jīng)常在演講臺上來回走動，時(shí)而有力地?fù)]動雙臂，時(shí)而俯身，時(shí)而后仰。那激昂的聲調(diào)，適宜的動作，給人以無盡的感染力。他的演講的內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證清晰，有力，善抓關(guān)鍵，而且語言通俗易懂，生動形象，一針見血。而最重要的還不是這些，是他飽滿的激情和內(nèi)在的力量。對無產(chǎn)階級革命必勝的信心，對敵人的蔑視，對人民的愛，是他的激情和力量的源泉。因而在演講中，他總是那么熱情洋溢，精神振奮。同時(shí)，他也善于借助于自己的一言一行將自己的滿腔激情灌輸?shù)矫恳粋€(gè)聽眾的身上。

列寧的演講，列寧的激情，沒有絲毫的矯揉造作的成分。他不以美麗的詞藻來嘩眾取寵，不以無病呻吟來博取同情，而是以自己堅(jiān)強(qiáng)的信念和執(zhí)著的追求以及對是非功過的認(rèn)識來激勵、鼓舞群眾，號召他們起來斗爭。

美國的麥克阿瑟將軍不僅是一位叱咤風(fēng)云的軍事統(tǒng)帥，而且是一位富有激情的演講家。他的幾次著名的精彩演講，都是飽含激情，使聽眾熱淚盈眶而又回味無窮。如他在52年軍事生涯之際，1951年應(yīng)邀在國會的聯(lián)席會上發(fā)表的《老兵不會死》的著名演講中說道：“我就要結(jié)束我52年的戎馬生涯了。……我孩童時(shí)期的全部希望和夢想都實(shí)現(xiàn)了?！胰匀挥浀媚菚r(shí)軍營中最流行的一首歌謠中的兩句，……”他飽含深情的演講，博得了參議員和眾議員們經(jīng)久不息的雷鳴般掌聲，許多國會議員和在收音機(jī)、電視機(jī)前收聽收看的聽眾與觀眾都熱淚盈眶。

1962年，82歲高齡的麥克阿瑟將軍回到他曾經(jīng)學(xué)習(xí)和工作過的西點(diǎn)軍校，面對學(xué)員發(fā)表了他最動人，也是最后一次的公開演講。結(jié)束時(shí)他說道：“我的生命已近黃昏，……我昔日的風(fēng)采和榮譽(yù)已經(jīng)消失?！冶M力但徒然地傾聽著，渴望聽到軍號吹奏起床號時(shí)那微妙的迷人的旋律，……我耳畔回響著，反復(fù)地回響著，責(zé)任、榮譽(yù)、國家?！丙溈税⑸@一席充滿激情、感人肺腑的演講，使在場的學(xué)員們?yōu)橹畡尤荻镁貌荒茏钥亍Ｋ麄兿胫柏?zé)任、榮譽(yù)、國家”這幾個(gè)字的意義和分量。

一個(gè)演講家如果講話華而不實(shí)，只追求外表漂亮，是難以使聽眾信服的。如果感情不真切，也難以使聽眾傾心，與之共鳴。有這樣一句話說得好：“在演講和一切藝術(shù)活動中，惟真情，才能使人怒；惟真情，才能使人憐；惟真情，才能使人笑；惟真情，才能使聽眾信服?！庇纱丝梢姡媲?，是演講者與聽眾溝通的橋梁。真情，是演講者與聽眾零距離的接觸。

社交場合的領(lǐng)導(dǎo)說話技巧

?。?）批評應(yīng)講究的基本原則。

　　任何人在批評別人的時(shí)候，都應(yīng)該首先對自己與別人有一個(gè)正確的認(rèn)識。要想到自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，想到自己的不足。同時(shí)，應(yīng)以理解的態(tài)度去看待對方的過失，考慮一下自己在同等條件下是否也會出現(xiàn)過失，不要以一貫正確的口吻去批評別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時(shí)，自我批評更應(yīng)該誠懇。正如一位哲人所說：我們只有用放大鏡來看自己的錯(cuò)誤，而用相反的方法來對待別人的錯(cuò)誤，才能對于自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比較公正的評價(jià)。
　　相關(guān)的研究結(jié)果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也表明，大多數(shù)人在聽到批評時(shí)，總不像聽到贊揚(yáng)那樣舒服。這是因?yàn)?，人在本能上對批評都有一種抵觸心理，人們喜歡為自己的行為辯解，尤其是一個(gè)人在工作中已付出很大努力時(shí)，對批評會更為敏感，也更喜歡為自己辯解，以便使自己和他人都相信他是沒有錯(cuò)誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。
　　而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評者替對方進(jìn)行辯解或創(chuàng)造條件使對方覺得無法辯解。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治策略”，即贊揚(yáng)——批評——贊揚(yáng)。也就是說，在批評別人時(shí)，先找出對方的長處贊美一番，然后再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中結(jié)束，同時(shí)再使用一些贊揚(yáng)的詞語。由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評，很像三明治，故由此得名。其實(shí)，這種方式也比較符合人的心理適應(yīng)能力。當(dāng)批評者在誠懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)行批評時(shí)，人們會因?yàn)橘潛P(yáng)首因效應(yīng)的作用，而覺得批評不那么刺耳。
　?。?）常用的批評技巧。
　　經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評方式，應(yīng)加以靈活運(yùn)用。
　　一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對方的手表問道：“幫我看一下現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”這就是典型的暗示式批評。
　　二是模糊式。如在員工大會，為了整頓勞動紀(jì)律，便說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的來說是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。這樣既照顧了一些人的面子，又指出了問題所在。
　　三是說服式。也就是說，在批評別人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對方的實(shí)際情況和具體情況。同時(shí)，需要注意的是，對新員工的要求與老員工也要有所不同，對年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)驗(yàn)、能力去衡量。
　　四是請教式。如對一位下屬說道：“如果按你這種做法，那這個(gè)計(jì)劃是不是都得重新制作？”這個(gè)時(shí)候，被批評者大多會自動修正自己的錯(cuò)誤。
　　五是安慰式。這里可以用一個(gè)有趣的故事來說明：一次，年輕的莫泊桑向作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完后說：“你這首詩，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下?！迸u既嚴(yán)厲，卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。
　　當(dāng)然，如果要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，常用的批評技巧還不止以上這些。如：啟發(fā)式，即要使對方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，需要批評者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因，曉之以理，動之以情，循循善誘，幫助他認(rèn)識、改正錯(cuò)誤；幽默式，即在批評過程中，使用富有哲理的故事、雙關(guān)語、形象的比喻等，以此緩解批評時(shí)緊張的情緒，啟發(fā)批評者思考，從而增進(jìn)相互間的感情交流，使批評不但達(dá)到教育對方的目的，同時(shí)也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛；警告式，即如果對方犯的不是原則性的錯(cuò)誤，或者不是正在犯錯(cuò)誤的現(xiàn)場，就可以用溫和的話語，只點(diǎn)明問題，做到點(diǎn)到為止，起到一個(gè)警告的作用；等等。
　　（3）批評中的四忌。
　　一是切忌惡語傷人。每個(gè)人都有自尊心，批評下屬同樣應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，態(tài)度上的嚴(yán)厲不等于言語上的惡毒，切記只有無能的領(lǐng)導(dǎo)才去揭人瘡疤。因?yàn)檫@種做法除了讓人勾起一些不愉快的回憶，于事無補(bǔ)；而且除了使被批評者寒心外，旁觀的人也一定不會舒服。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)呐u語言，還透示出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心胸和修養(yǎng)。所以，批評下屬時(shí)絕不可惡語相向，不分輕重。
　　二是切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。上面已經(jīng)談到，上級批評下級，要使下級達(dá)到心悅誠服，沒有以權(quán)壓人，以勢壓人之感，很重要的一條就是要做到實(shí)事求是。所以，上級批評下級，切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。這就要求必須心胸豁達(dá)，最忌諱神經(jīng)過敏、疑神疑鬼、聽信流言，無中生有，必須牢記“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。
　　三是切忌喋喋不休，沒完沒了。有效的批評往往能一針見血地指出問題的實(shí)質(zhì)，使下屬心悅誠服，而絮絮叨叨的指責(zé)卻會增加下屬的逆反心理，而且即使他能接受，也會因?yàn)槟闳狈χ攸c(diǎn)的語言而抓不住錯(cuò)誤的癥結(jié)。所以，如果下屬能自我反省，承認(rèn)錯(cuò)誤，就不應(yīng)太過苛求。
　　四是切忌針對個(gè)人，傷及自尊。這條非常重要。正確的批評應(yīng)該做到“對事不對人”，這也是一條被無數(shù)事例所驗(yàn)證的法則。雖然錯(cuò)誤與犯錯(cuò)誤的人也是密不可分，但對事不對人的批評卻更容易為下屬所接受.

領(lǐng)導(dǎo)口才的基本技巧有哪些

1.說服力就是影響力：好的領(lǐng)導(dǎo)者要有非凡的表達(dá)能力，要會傳播自己的思想。一流的表達(dá)能力不一定是能說會道，成語“點(diǎn)到為止”“恰到好處”指的就是說話既要有內(nèi)容又要有形式。古人劉勰云：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌勝于百萬之師。”講的就是非凡的表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人最基本的能力，語言表達(dá)是建立影響力的途徑。說服力就是影響力。領(lǐng)導(dǎo)說服員工的過程就是形成共識的過程，銷售說服顧客的過程就是與之建立信任關(guān)系、影響其購買決策的過程。達(dá)到雙贏的說服境界。

2..增強(qiáng)語言的感染力：激情是說服成功的保證，是溝通雙方的橋梁。富有激情的話語往往能震撼人心，令人激動不已。好的領(lǐng)導(dǎo)者，其語言要非常有魅力，能用激情點(diǎn)燃他人對成功的渴望。有作為的領(lǐng)導(dǎo)者都充滿著活力，讓人感覺和他在一起生命可以無限燃燒。出色的領(lǐng)導(dǎo)者都有夢想，內(nèi)心充滿感染力，對生命有著深刻的洞察。

肢體語言能彌補(bǔ)有聲語言的不足，它通過有形可視的、具有豐富表現(xiàn)力的各種動作和表情，協(xié)助有聲語言將內(nèi)容準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來。肢體語言不僅包括手勢，還包括面部表情。面部表情是各種感情在面部的一種反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者特別要注意眼睛在說服中的作用

3.技巧都有一個(gè)秘訣 ：以理服人，以理服人是一種談判技巧，關(guān)鍵問題是觀點(diǎn)正確，具有科學(xué)性和邏輯性，同時(shí)論證要真實(shí)可信。軟硬兼發(fā)，一軟一硬相輔相成，克敵制勝。聲東擊西，忽東忽西，即說即離，制造假象，擊破對方心理防線;現(xiàn)身說法：俗話說：“耳聽為虛，眼見為實(shí)?！庇檬聦?shí)說話、現(xiàn)身說法是最好的說服方法

4.抓住對方的要害：從對方立場考慮問題，說服的根本在于站在對方的立場看問題。鎖定對方欲望，在勸說中竭盡全力滿足對方的欲望，是提高成功率的切實(shí)方法之一，解除對方的抗拒。