裝修房子的糾紛處理有哪些注意事項
裝修房子的糾紛處理有哪些注意事項
現(xiàn)在很多人都會因為不注意裝修完畢后的驗收而導致出現(xiàn)一些裝修房子的問題糾紛，那么如果出現(xiàn)了這些糾紛問題的話應該怎么去處理為好呢?以下是學習啦小編為你整理的裝修房子的糾紛處理，希望能幫到你。
裝修房子的糾紛處理
1遇到裝修糾紛應該找誰?
一、消費者協(xié)會
當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
二、行業(yè)協(xié)會
當消費者遇到裝修糾紛的時候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會都設有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。(可根據(jù)自己所在的城市，查詢投訴電話。)
三、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調(diào)解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業(yè)主的要求，最終導致維權困難。
四、法律途徑
當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負起責任。
2哪些投訴不予受理?
消費者在選擇施工隊伍、簽訂裝修合同和裝修過程中都可能因疏忽或自我保護意識淡薄而導致自己將來無法順利投訴，難以維護自己的權益?，F(xiàn)將具體介紹如下：
1、消費者與裝修企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;
2、提供不出被投訴方的名稱、地址的;
3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據(jù)的;
4、家庭裝修工程的價格，當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的;
5、超過家庭裝修工程約定的保修期，被訴人不再承擔違約責任的;
6、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導致家庭裝修工程;
7、已達成協(xié)議，沒有新情況、新理由的;
8、委托他人投訴，沒有出具委托授權書的;
9、對存在的爭議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定的;
10、法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協(xié)會已受理或處理的;
11、不符合家庭裝修工程有關國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。
3往年投訴主要是哪幾個方面?
1、合同陷阱
裝修過程中的合同陷阱主要表現(xiàn)在虛構主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質(zhì)量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規(guī)范，很多承諾不寫入合同，導致消費者吃啞巴虧。
2、隨意增項
隨意增項是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項。很多裝修公司前期以“低價缺項”的手段誘導客戶簽約，在裝修過程中再以各種借口讓客戶增加項目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果，只能按照設計師的要求增項加錢。
3、裝修購材套路
裝修時，需要使用的裝修材料要么自己買，要么裝修施工方自主提供，現(xiàn)在大多數(shù)人沒有時間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時候裝修公司可能會在用料數(shù)量、用料、品牌上做文章，一些無良的裝修公司會以次充好，賺取暴利。在家庭裝修過程中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問題引發(fā)索賠糾紛的不在少數(shù)。
4、質(zhì)量問題
裝修中的質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗、吊頂?shù)软椖可?，工人的施工質(zhì)量不過關常常導致剛剛裝修好的房子就出現(xiàn)乳膠漆開裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問題。這些問題雖然有的可以被解決，但來回折騰，很麻煩。
4如何避免裝修糾紛?
1、建議消費者不要盲目開工，最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識，了解家裝過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，掌握相關的政策以及法律法規(guī)，這樣才能最大限度降低家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時候，一定要對家裝企業(yè)驗明正身。盡量選擇資質(zhì)齊全的大型家裝公司。家裝企業(yè)不僅應當具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，還應當具備建設行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。
3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝企業(yè)在與消費者簽訂家裝合同時，使用的基本上都是這個版本的合同。
此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報價單細化，包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細條目。簽訂詳實的合同，施工便有了執(zhí)行的依據(jù)，即便在家裝過程中產(chǎn)生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。
4、消費者在簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語，一定要求家裝企業(yè)將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中，消費者一定要注意審核條目內(nèi)容。合同中家裝企業(yè)的辦公地址、電話等聯(lián)系方式是否準確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業(yè)。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況，做到心里有數(shù)。
5、最好在家居賣場簽訂家裝合同，這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現(xiàn)糾紛，若家裝公司對于問題一再推諉，消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調(diào)解。但是，需要注意的是，在簽訂合同的時候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣場加蓋合同章。
6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收費，一定要注意保留收據(jù)，哪怕是字據(jù)，這都可以作為日后糾紛調(diào)解過程中的憑證。
如何看懂裝修預算表
一、基本信息
一份標準的裝修預算報價文案抬頭包括有裝修公司名稱，聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、客戶名稱、聯(lián)系電話、施工地址、預算員、設計師、預算日期和版本、房型結(jié)構?？梢曰咀鳛閰⒖家粋€裝修公司的恒貴程度。
二、預算表項目分類
一般需要的元素是：序號、項目名稱、單位、數(shù)量、主材單價、輔料單價、人工單價、合計、備注。序號：可以看出你家有多少項目需要施工的，結(jié)合圖紙可以看出哪里有缺項漏項;單位：了解裝修公司的計價方式，方便和市場上常規(guī)的計價方式來比較。
三、不合理的拆項
有些裝修公司將某一單項工程隨意地分解成多個分項，按每一個分項分別報價，增添人工費用。用戶通常會覺得選這樣的公司是明白消費，卻不知其中中了陷阱。如做門套，把門扇、門套、合頁等五金件分別作為單獨的項目計價，他們往往把一些分項價格各提高一小部分，用戶不易覺察，就在這不知不覺中總體價格提高了很多。這份預算表中就出現(xiàn)了比較典型的分項報價的實例，木門的安裝被拆分成很多不同的小項，初步一看覺得還挺便宜的，實際上是材料和人工合并起來價格反而更高。
四、不該遺漏的項目
裝修預算表中施工項目不齊全，防水、頂面刮膩子等項目都沒有出現(xiàn)。這些項目容易在預算里被裝修公司故意忽略，使價格看起來很便宜，等到結(jié)算的時候再添加上去，所以在查看報價預算表的時候一定要特別注意，是否有不該遺漏的項目。
五、備注不詳細
裝修預算表中雖然對大多數(shù)材料的品牌規(guī)格都有了詳細的標注，但是仍然有一些欠缺。比如衛(wèi)生間的預算中淋浴房的玻璃雖然有品牌但是沒有明確規(guī)格，沒有注明是普通玻璃還是鋼化玻璃，這其中價格相差很大。其他還有比如膩子和油漆也沒有注明采用何種工藝，涂刷幾層，這樣在計算人工分費的時候就會產(chǎn)生問題。
裝修報價預算表中的學問很深，如果不仔細研究看透的話，很容易在施工過程中不斷產(chǎn)生增項，造成預算超支，對于不懂裝修的業(yè)主來說，建議一定要找個正規(guī)的裝修公司，多看幾家的報價預算表，貨比三家，總不是壞事。
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