銀行卡掛失是什么意思及具體流程

銀行卡掛失是什么意思及具體流程

　　一發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失，必須要馬上掛失，否則會(huì)留下安全隱患。那么銀行卡應(yīng)該如何掛失呢？下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹一下銀行卡掛失的流程吧。

　　銀行卡掛失的流程

　　銀行卡掛失是指當(dāng)持卡人不慎將銀行卡遺失或損壞，到銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)流程。

　　不記得銀行卡號(hào)也可以電話掛失，打銀行客服電話，根據(jù)人工提示選擇人工服務(wù)，告訴他你要掛失銀行卡，他可能會(huì)問你是不是本人，輸入身份證號(hào)，卡上有多少錢，然后還需要輸入銀行卡密碼

　　登錄網(wǎng)上銀行掛失，輸入賬戶名和密碼登錄后，里面有個(gè)“掛失”的選項(xiàng)。不過網(wǎng)上銀行掛失需要輸入銀行卡帳號(hào)。

　　本人拿著身份證去銀行，告訴前臺(tái)的人你要掛失銀行卡就行了，他會(huì)告訴你一步一步去做的

　　掛失銀行卡之后15天內(nèi)一定要帶著身份證去補(bǔ)辦銀行卡，否則就會(huì)掛失失效了。補(bǔ)辦銀行卡可以用原來的帳號(hào)也可以用新的，補(bǔ)辦之后7天才能拿到，在掛失和補(bǔ)辦期間這張掉了的卡還是可以進(jìn)入帳的，所以如果是工資卡的話你的工資還是能打到卡上，除非新卡辦好之后舊卡才會(huì)注銷。

　　銀行卡掛失風(fēng)險(xiǎn)

　　工行：正式掛失前由客戶負(fù)責(zé)

　　工商銀行于今年1月1日起施行的新版《電子銀行章程》規(guī)定，信用卡正式掛失前的損失由客戶自理。其在銀行業(yè)首次提出，因客戶未盡到風(fēng)險(xiǎn)防范義務(wù)而導(dǎo)致的損失，銀行將不承擔(dān)責(zé)任。

　　持卡人如果丟失牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時(shí)代等可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線電話95588進(jìn)行口頭掛失。有效期為5天，有效期滿自動(dòng)解除掛失，客戶需在有效期屆滿前到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。正式掛失手續(xù)辦妥后，掛失即生效，掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失這些銀行卡產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，工行不承擔(dān)責(zé)任。正式掛失7天后方可進(jìn)行辦理補(bǔ)發(fā)新卡或銷戶等手續(xù)。

　　廣發(fā)行：首創(chuàng)48小時(shí)失卡保障計(jì)劃

　　銀行卡丟失后帶來的損失常常是發(fā)生在掛失前短短的一段時(shí)間內(nèi)。那么，如果持卡人在掛失前，銀行卡已被盜用，其經(jīng)濟(jì)損失由誰來埋單呢?

　　廣東發(fā)展銀行去年率先推出了國內(nèi)首創(chuàng)的掛失前48小時(shí)失卡保障計(jì)劃。廣東發(fā)展銀行信用卡中心總經(jīng)理呂詩楓說，這項(xiàng)掛失前48小時(shí)失卡保障功能可以有效地降低未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)信用卡遺失而造成的損失，更全面地保護(hù)了信用卡持卡人的利益和用卡安全。

　　這項(xiàng)保障措施不包括ATM機(jī)、網(wǎng)上支付等須使用密碼的交易，客戶在失卡后，只要及時(shí)向銀行掛失并履行簡單的手續(xù)，就可在一定范圍內(nèi)無須承擔(dān)其掛失前48小時(shí)內(nèi)所發(fā)生的銀行卡被盜用的損失，保障金額最高為1萬元。而如果持卡人的信用卡連續(xù)6個(gè)月未發(fā)生交易，將被自動(dòng)取消失卡保障功能。

　　招行：實(shí)行“失卡萬全保障”功能

　　招商銀行于2006年4月推出“失卡萬全保障”功能，比廣發(fā)行僅晚了一個(gè)月，即掛失前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的盜用損失，將由銀行承擔(dān)。其中，普通卡每人每年最高賠償額為1萬元，金卡為1.5萬元，白金卡按照客戶的信用額度為全包。

　　中行：推出掛失零風(fēng)險(xiǎn)措施

　　中國銀行的信用卡必須通過電話掛失方能即時(shí)生效。但是長城電子借記卡等在掛失成功后24小時(shí)內(nèi)的損失是由客戶來承擔(dān)的。而中國銀行的中銀信用卡、中銀都市卡、中銀VISA奧運(yùn)信用卡則實(shí)行掛失零風(fēng)險(xiǎn)措施，信用卡遭遇丟失或被盜后，只需致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線40066-95566或010-66085566，辦妥掛失后即無需承擔(dān)掛失后的風(fēng)險(xiǎn)。

　　由此可見，我國各個(gè)銀行對于銀行卡掛失前后損失責(zé)任的劃分是不同的。

　　國外：被盜刷損失由銀行承擔(dān)

　　據(jù)一位銀行界人士介紹，國際上信用卡業(yè)務(wù)的核心是以銀行信用為持卡人和商家提供交易安全的保障。按照國際慣例，銀行卡被盜刷的損失由銀行承擔(dān)，持卡人和商家都不必承擔(dān)損失。

　　在英、美等國家，信用卡掛失前24小時(shí)內(nèi)被盜用的損失，持卡人只需負(fù)擔(dān)最高50美元或50英鎊。除非銀行能證明持卡人有明顯的過錯(cuò)，否則其余部分均由銀行負(fù)擔(dān),而不會(huì)發(fā)生像國內(nèi)的一些責(zé)任劃分不清的情況。

　　中消協(xié)：銀行不能將掛失風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，一些銀行規(guī)定，對于銀行卡電話掛失只負(fù)責(zé)協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任。電話掛失銀行不擔(dān)責(zé)，生效時(shí)間后延，將掛失風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者，這是銀行的霸王條款。免除了銀行本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，損害了消費(fèi)者的主要權(quán)利，是典型的顯失公平的條款，應(yīng)視為無效。

　　電話掛失與書面掛失的載體不同，口頭掛失有錄音作為待查證據(jù)，書面掛失有文字為憑，證據(jù)力更強(qiáng)。然而，二者在本質(zhì)上都是當(dāng)事人要求掛失的明確意思表示。不論電話或者書面掛失，只要銀行接到掛失請求，就負(fù)有立即止付、確保消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，且應(yīng)在掛失當(dāng)日生效。掛失生效后，就不應(yīng)再要求掛失人承擔(dān)有關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。但有些銀行的霸王條款將受理電話掛失后應(yīng)負(fù)的責(zé)任排除在外，也就是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

　　律師：銀行未盡審查義務(wù)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　銀行有義務(wù)核實(shí)持卡人的身份。如果在沒有判斷清楚其是否是卡主本人時(shí)就解除口頭掛失和取現(xiàn)，理應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。如果持卡人進(jìn)行口頭掛失后，銀行仍要求持卡人必須進(jìn)行書面掛失，那么，口頭掛失還有什么意義呢?這對于持卡人是不公平的。

　　對于記者關(guān)于假如持卡人沒有泄露密碼，但在書面掛失之前仍然被取現(xiàn)或盜刷，責(zé)任由誰負(fù)的問題，戴福律師說，如果是因銀行的技術(shù)問題使持卡人的密碼被破譯，銀行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)將損失推給持卡人。

　　專家：中資銀行將面臨挑戰(zhàn)

　　專家認(rèn)為，如今中國加入世貿(mào)組織已5年多了，銀行業(yè)已走向全面對外開放。符合條件的外資銀行將可以發(fā)行人民幣銀行卡，中資銀行將面臨挑戰(zhàn)。中外銀行間比拼的主要是服務(wù)，若銀行卡掛失前的損失責(zé)任不能與國際接軌，中資銀行很可能流失那些對此有顧慮的中高端客戶。

　　隨著信用卡市場的發(fā)展，一卡雙幣、境內(nèi)外均可透支取現(xiàn)等功能已成為評(píng)定信用卡品質(zhì)的行業(yè)標(biāo)桿，但信用卡的安全性仍是持卡人最關(guān)注的問題之一。曾有一項(xiàng)全國性調(diào)查顯示，78%持卡人認(rèn)為安全性在信用卡交易過程中最重要。

　　從信用卡的競爭趨勢看，未來的重點(diǎn)將是費(fèi)用與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之爭。目前，國內(nèi)大部分銀行的信用卡業(yè)務(wù)還尚未達(dá)到盈利，為爭奪客戶紛紛在營銷上增加投入，促銷活動(dòng)、積分送禮活動(dòng)令人眼花繚亂。其實(shí)，費(fèi)用與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)惠才是消費(fèi)者最愿意接受認(rèn)可的。那么，國內(nèi)銀行卡掛失，何時(shí)才能真正的即時(shí)生效呢?何時(shí)才能不讓持卡人蒙受銀行卡掛失前后所造成的損失呢?希望能夠?yàn)槠诓贿h(yuǎn)。

　　銀行卡掛失補(bǔ)辦要多久

　　1) 各行的規(guī)定大同小異。一般來講口頭掛失和書面掛失共需7天，以書面正式掛失為準(zhǔn)。書面正式掛失后，口頭掛失自動(dòng)失效，如果一直沒有書面掛失，有效期過后被凍結(jié)的帳戶將自動(dòng)解動(dòng)，可連續(xù)口頭掛失。

　　如果是普通的借記卡，書面掛失到期后當(dāng)時(shí)(第二天)就能辦下來，帳自動(dòng)轉(zhuǎn)到新卡上，新卡新帳號(hào)，輸入新密碼后當(dāng)時(shí)就能繼續(xù)使用。掛失費(fèi)每次10元，補(bǔ)卡工本費(fèi)每張5元。(如想繼續(xù)使用以前帳號(hào)，問問銀行。)

　　2)代它人辦理掛失需拿雙方的身份證原件。

　　3)辦完新卡后，舊卡將被自動(dòng)注銷，不必?fù)?dān)心。

　　4)銀行卡掛失期間是不能接收匯款的，因?yàn)榇藭r(shí)的帳戶是被凍結(jié)的。

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