“無(wú)人商店”生存環(huán)境分析

　　“無(wú)人商店”是馬云最近正在試水的一個(gè)新項(xiàng)目，想不要去考慮這個(gè)項(xiàng)目的好與不好，但你卻不得不去佩服馬云的智慧，正如當(dāng)初電商的起步發(fā)展，又有多少人發(fā)出的是肯定的聲音，我相信馬云“無(wú)人商店”自有其生存可行的道理，我們共同拭目以待，以下是小編整合的部分觀點(diǎn)，其中有很多的不足之處請(qǐng)見(jiàn)諒。

　　“無(wú)人商店”生存環(huán)境分析

　　國(guó)人素質(zhì)可以守住“無(wú)人商店”嗎?

　　小編認(rèn)為還是可以的，當(dāng)然不排除有部分低素質(zhì)的國(guó)人存在，但自覺(jué)高素質(zhì)的人還是占據(jù)多數(shù)的，況且馬云開(kāi)發(fā)出的無(wú)人商店自有其存在的道理，也自然會(huì)有屬于他自己的一套應(yīng)對(duì)措施。

　　實(shí)例：無(wú)人值守超市找零自己拿

　　天津某社區(qū)2011年12月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的無(wú)人值守超市，所有買賣全憑誠(chéng)信。4年后有媒體探訪得知，該超市不僅商品零丟失，營(yíng)業(yè)額也逐步增加。其中，超市內(nèi)最引人注目的不上鎖的紅色收款箱就擺在門口顯著位置，而顧客都是自覺(jué)結(jié)算，如需找零，也是顧客自行打開(kāi)收款箱找錢。

　　浙江一間雜貨鋪，很多時(shí)候老板都不在，顧客拿了東西，按照標(biāo)簽上的價(jià)格自助付款、自行找零，需要什么東西店里沒(méi)有，還可以留言讓老板去進(jìn)貨。店主說(shuō)，到目前，顧客都自覺(jué)付款，沒(méi)有人拿了東西不付款的。

　　“無(wú)人商店”或許可以改變傳統(tǒng)的銷售模式?

　　自動(dòng)識(shí)別、即走即付

　　“淘咖啡”無(wú)人店實(shí)現(xiàn)了一種“”購(gòu)物體驗(yàn)，而它的背后則是集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng)、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)和意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)方案。

　　除了我們?cè)谝曨l中看到的體驗(yàn)之外，店內(nèi)還融入了虛擬貨架，外觀看上去就是一個(gè)桌子，與普通桌子不同的是這個(gè)虛擬貨架帶有多點(diǎn)可觸式屏幕。

　　顧客坐在椅子上，攝像頭自動(dòng)識(shí)別顧客身份，桌面屏幕打開(kāi)顧客淘寶帳號(hào)，并自動(dòng)切換店內(nèi)虛擬庫(kù)存商品清單，顧客劃屏點(diǎn)擊商品添加購(gòu)物車，手機(jī)淘寶APP購(gòu)物車內(nèi)同步顯示添加成功。選完商品，顧客可以選擇送貨上門，然后離店，無(wú)需通過(guò)VR自動(dòng)結(jié)算通道離開(kāi)。

　　而為什么會(huì)走過(guò)結(jié)算通道就能自動(dòng)識(shí)別商品結(jié)算?專家說(shuō)這條通道叫做 VR支付通道。通道內(nèi)通過(guò)360度自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別顧客隨身購(gòu)買攜帶的商品，一次性便可自動(dòng)支付完成，大大提高了結(jié)算的支付效率，整個(gè)結(jié)算時(shí)間不會(huì)超過(guò)半分鐘。

　　總結(jié)來(lái)說(shuō)，無(wú)人店包含科技含金量的項(xiàng)目共有五項(xiàng)：自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別顧客閘機(jī)、觸屏桌面虛擬貨架、自動(dòng)結(jié)算等待叫號(hào)現(xiàn)加工系統(tǒng)、顧客店內(nèi)動(dòng)線追蹤分析系統(tǒng)、360度VR支付通道。

　　“無(wú)人商店”優(yōu)勢(shì)分析

　　1、低獲客成本能力。

　　進(jìn)店上手機(jī)淘寶APP，掃描二維碼生成入門的電子碼。此后，在店內(nèi)的一切行為都與淘寶會(huì)員身份進(jìn)行綁定。因此，會(huì)員可以實(shí)現(xiàn)在店內(nèi)一路暢行到支付，概因超過(guò)4億多活躍用戶的淘寶，本身就是一個(gè)流量入口。手機(jī)淘寶APP的掃碼動(dòng)作，對(duì)于別人家而言是需要另外下載一個(gè)APP，后者意味著高昂的獲客成本，

　　而對(duì)于阿里而言，只是流量激活的一個(gè)新場(chǎng)景。

　　截至2016年，阿里零售平臺(tái)活躍用戶4.07個(gè)億，這意味著差不多每三個(gè)人中就有一個(gè)經(jīng)常要上淘寶逛逛買買的用戶。以手機(jī)淘寶為入口，進(jìn)行身份的認(rèn)證，由此后續(xù)能實(shí)現(xiàn)在出店前都不用手機(jī)的智能購(gòu)物。

　　2、數(shù)據(jù)資源和分析能力。

　　阿里通過(guò)多年的電商消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累，底層數(shù)據(jù)庫(kù)基本是可以覆蓋從商品、交易到評(píng)價(jià)，整個(gè)商品交易的場(chǎng)景。以咖啡店而言，從商品名稱到購(gòu)買流程等都可以基于數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、計(jì)算、學(xué)習(xí)、識(shí)別。阿里海量的商品數(shù)據(jù)庫(kù)，意味著錄入、建模的成本相對(duì)較低。

　　3、支付能力。

　　進(jìn)店顧客也不是針對(duì)所有手機(jī)淘寶用戶，而必須是經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，手機(jī)淘寶和支付寶賬戶進(jìn)行捆綁的會(huì)員，這樣才能在門店內(nèi)實(shí)現(xiàn)“即買即付”的用戶體驗(yàn)。支付寶體系已完成實(shí)名認(rèn)證，包括身份證信息的捆綁，本身?yè)碛袝?huì)員的人臉等數(shù)據(jù)庫(kù)。需要的只是如何提升算法，疊加計(jì)算機(jī)視覺(jué)和傳感器感應(yīng)，使識(shí)別更精準(zhǔn)、更快速，降低誤判率。而這當(dāng)然是阿里的擅長(zhǎng)。

　　比如無(wú)人零售店的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，即由螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)完成，團(tuán)隊(duì)是專注于VR、iot、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)。

　　所以，從低成本獲客到商品識(shí)別到自助支付，整個(gè)全購(gòu)物流程，每一個(gè)炫酷的“黑科技”背后其實(shí)都是阿里生態(tài)下數(shù)據(jù)的支撐。

　　對(duì)于阿里而言是成本低廉的存在，卻正是阿里生態(tài)之外的任何企業(yè)要效仿的難題。若在阿里生態(tài)之外，從APP獲客到商品數(shù)據(jù)到用戶行為數(shù)據(jù)到支付數(shù)據(jù)都意味著高昂的成本，且不說(shuō)技術(shù)本身。

　　無(wú)人零售店從工程師投入的研發(fā)成本，若就是為了減少幾個(gè)成本低廉的收銀員，顯然不是阿里的初衷。

　　阿里在于獲取更多的線下消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，如此形成對(duì)顧客更完善的“畫像”。這才是阿里要掘金的寶藏。

　　“淘咖啡”快閃店的價(jià)值在于，既是阿里生態(tài)價(jià)值的大秀肌肉，也是阿里希望輸出用戶數(shù)據(jù)，同時(shí)獲取線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，幫助商家捕捉消費(fèi)行為和數(shù)據(jù)的開(kāi)端。