淺談杭州旅游管理與紀(jì)念品的發(fā)展趨勢

　　論文關(guān)鍵詞：杭州　旅游紀(jì)念品　發(fā)展　品質(zhì)感　杭州特色　品牌

　　論文摘 要：杭州西湖申遺成功，給杭州的旅游業(yè)帶來了新的高潮，也給杭州的旅游商品消費帶來了新的商機。杭州旅游紀(jì)念品的發(fā)展與杭州旅游業(yè)的發(fā)展相比，呈現(xiàn)比較緩慢的趨勢，主要表現(xiàn)在缺少地方特色，形式單一，樣式陳舊，缺失創(chuàng)新，做工粗糙，銷售體系不完善，缺少旅游紀(jì)念品的品牌等。為了滿足杭州旅游紀(jì)念品市場的龐大需求，杭州旅游紀(jì)念品在未來的發(fā)展中將往特色化、品質(zhì)化、多層化、便攜化等方向發(fā)展，并完善旅游紀(jì)念品的服務(wù)體系，加大杭州旅游紀(jì)念品的品牌建設(shè)。

　　1.杭州旅游業(yè)的發(fā)展

　　有著2200年悠久歷史的七大古都之一——杭州，是國務(wù)院確定的重點風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城，作為知名的國際旅游城市，越來越吸引海內(nèi)外游客的到來。2011年6月25日，巴黎召開的第35屆世界遺產(chǎn)大會將“杭州西湖文化景觀”列入《世界遺產(chǎn)名錄》。成功申遺的西湖，也是中國第41處“世界遺產(chǎn)”。杭州的旅游業(yè)日益增長。

　　隨著一些國際化的會展在杭州的開展，如休博會、西湖博覽會、國際動漫節(jié)等等，也都給杭州這座歷史名城，帶來了鮮活的時尚元素、科技元素，給這座老城賦予了時代的新貌，吸引世界各地的游客前來。

　　據(jù)杭州市假日辦統(tǒng)計，今年10月1日至7日，杭州市各景區(qū)景點共接待游客1490.01萬人次，與上年“十一”黃金周相比增長了15.9%，其中西湖景區(qū)各景點累計接待游客385.05萬人次。國慶7天，杭州市共實現(xiàn)旅游收入63.2億元人民幣，與去年“十一”黃金周相比增長19.6%。

　　2.杭州旅游紀(jì)念品發(fā)展的必要性

　　杭州旅游業(yè)的迅猛發(fā)展是大家有目共睹的，但是杭州旅游紀(jì)念品的發(fā)展腳步卻沒有跟上旅游業(yè)的發(fā)展步伐。

　　2.1發(fā)展旅游紀(jì)念品，可以加大杭州旅游收入

　　隨著杭州旅游業(yè)的發(fā)展，杭州旅游紀(jì)念品的市場需求也在大大增加。在發(fā)達國家旅游紀(jì)念品銷售收入占旅游總收入的比例相當(dāng)高，而我國還比較低。開發(fā)杭州的旅游紀(jì)念品，可加大杭州旅游紀(jì)念品的銷售收入，從而增加杭州旅游的總收入。

　　2.2發(fā)展杭州旅游紀(jì)念品，宣揚杭城文化

　　旅游紀(jì)念品是游客對于這個城市的紀(jì)念，也是這個城市給游客的名片。而杭州現(xiàn)有的旅游紀(jì)念品，多老舊缺新，且粗制濫造，更缺少了杭州特色。杭州旅游紀(jì)念品做為杭州的城市名片和無形的城市宣傳單，可以宣揚杭城文化

　　3.杭州旅游紀(jì)念品的現(xiàn)狀

　　對杭州旅游景點和旅游紀(jì)念品，以及周邊地區(qū)的旅游紀(jì)念品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州旅游紀(jì)念品存在以下幾個特點：

　　3.1樣式陳舊，沒有更新

　　保守的傳統(tǒng)工藝品，與幾十年前的一樣，沒有隨著時間而進行再設(shè)計，導(dǎo)致在游杭州的游客無從下手。如油紙傘，雖然極具杭州特色，賦有杭州古城的文化，記載了杭州愛情的千古絕唱，已經(jīng)成為了杭州旅游紀(jì)念品中的經(jīng)典，但幾十年不變的造型與樣式，沒有與時俱進的進行再設(shè)計，越來越不符合現(xiàn)代人的審美與生活。

　　3.2品種單一，缺少創(chuàng)新

　　杭州的旅游紀(jì)念品多在各個景點的服務(wù)站銷售，不難發(fā)現(xiàn)在不同景區(qū)的旅游紀(jì)念品，沒有根據(jù)景點特色而設(shè)計，全城統(tǒng)一。除了油紙傘，就是絲巾;不是茶葉，就是藕粉。為什么六和塔的旅游紀(jì)念品和雷峰塔的會是一樣呢?為什么西湖新老十景的服務(wù)站，賣的都是一樣的旅游紀(jì)念品呢?旅游景點雖然在不斷增加，但是紀(jì)念品的開發(fā)并未跟上 ，面對一成不變的產(chǎn)品，游客在消費上也倦怠了。

　　3.3做工粗糙，缺少品質(zhì)感

　　杭州現(xiàn)有的旅游紀(jì)念品，除像王星記、張小泉這樣有品牌的產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品本身做工缺乏精細度，包裝也極其拙劣。這樣的產(chǎn)品雖然價格低廉，但其與品質(zhì)杭州的城市主題所不相符，在一定程度上，影響了游客對于杭州的認識，以及游客在杭州旅游的愉悅度。

　　3.4與周邊城市產(chǎn)品雷同，缺少地方特色

　　一直在探尋杭州特色，可是到底如何才能做到與眾不同呢?游客們會發(fā)現(xiàn)，杭州的旅游紀(jì)念品在樣式和種類上與周邊城市的大相徑庭甚至是一模一樣，如竹制紀(jì)念品，浙江作為竹子的盛產(chǎn)地，由竹子加工而成的工藝品，隨處可見，可是在紹興、烏鎮(zhèn)等地游客也可以買到與杭州一樣的竹制品旅游紀(jì)念品。如何使杭州的旅游紀(jì)念品具有杭州特色，這還需要旅游紀(jì)念品的開發(fā)商們發(fā)揮聰明才智。

　　3.5杭州旅游紀(jì)念品的服務(wù)體系不完善

　　在杭州購買過旅游紀(jì)念品的游客們，大多都買過油紙傘。我曾經(jīng)與兩個外國游客在西湖邊相識，他們買了兩把油紙傘，在那整天的行程中，他們都不得不抱著那兩把油紙傘到處游玩，這兩把油紙傘給他們的旅途帶來很大的不便。

　　在國外大城市旅游，許多旅游紀(jì)念品商家會為游客們提供包裝運輸服務(wù)，并提供24小時供貨以備不時之需。杭州旅游紀(jì)念品在售后服務(wù)方面的缺失，給許多遠道而來的游客帶來了許多的不便，使游客對大件的旅游紀(jì)念品懷著只可遠觀的態(tài)度。

　　3.6品牌意識薄弱，缺乏統(tǒng)一性

　　杭州的旅游紀(jì)念品多以小商小販的形式存在，大的品牌也屈指可數(shù)。而更多的杭州旅游紀(jì)念品機構(gòu)更不是專業(yè)的旅游紀(jì)念品機構(gòu)，缺乏系統(tǒng)的管理和完整的服務(wù)也是杭州旅游紀(jì)念品市場的主要現(xiàn)狀。

　　4.杭州旅游紀(jì)念品的發(fā)展趨勢

　　西湖申遺成功，越來越多的游客來到杭州，如何讓他們不僅僅是觀賞杭州的湖光山水，更要讓他們帶走在杭州旅游的美好記憶，這也需要杭州旅游紀(jì)念品的發(fā)展跟上杭州旅游的發(fā)展。

　　4.1杭州旅游紀(jì)念品作為杭州的城市名片，必須特色化

　　杭州不僅是一個有秀美山水的風(fēng)景勝地，更是一個有著多元文化的歷史文化名城，從西湖到西溪，從宋城到杭州大廈，從梅家塢到西泠印社，從靈隱到六和塔，從萬松書院到雷峰塔……這是一個匯集了良渚文(上接196頁)