供電企業(yè)電力市場營銷思考論文
供電企業(yè)電力市場營銷思考論文
電力市場營銷是供電企業(yè)經(jīng)營的核心,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,電力市場營銷處于電力市場最前沿,是電力工業(yè)市場化改革的必然要求。對電力市場營銷的研究可以為供電企業(yè)更好地建立與消費者的關(guān)系提供建設(shè)性意見,同時對供電企業(yè)進(jìn)入完全以市場需求為導(dǎo)向,滿足市場需要為目的的新階段,建立相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行理論上和策略上的探討以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：供電企業(yè)電力市場營銷思考相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
供電企業(yè)電力市場營銷思考全文如下：
【摘 要】隨著最近幾年我國電力行業(yè)的改革及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的電力市場進(jìn)入了以市場需求，及以滿足用戶的需要為導(dǎo)向的一個嶄新階段。對于我國的電力企業(yè)來說，不論是從市場競爭的要求還是改革的方向來看，都要求電力企業(yè)的營銷管理者們以新的觀念來研究電力市場營銷，從而提供更加有效的服務(wù)和建立合理的規(guī)則來滿足電力市場的需求。
【關(guān)鍵字】電力市場;市場營銷;思考
電力市場營銷是指電力企業(yè)在市場環(huán)境不斷變化的情況下，以安全供電為前提，以滿足市場電力需求為目的，通過一系列的市場營銷活動，向消費者提供所需電力產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)，以便達(dá)到在競爭激烈的電力市場中獲得一定的市場份額、獲得經(jīng)濟(jì)利潤的目標(biāo)。通常，電力市場營銷的主要工作有以下幾點：實現(xiàn)電能的安全有效輸送，完成電能的使用和獲得經(jīng)濟(jì)利潤。電力企業(yè)在激烈的市場競爭中能否獲得生存和一定的發(fā)展，電力營銷的目標(biāo)能否實現(xiàn)，均在一定程度上取決于消費者使用電力與否和是否增大電力的使用量。所以以增供擴(kuò)銷為中心展開的市場營銷工作成為電力企業(yè)的營銷重點。
增供擴(kuò)銷的核心一定是面向市場和消費者的，通過準(zhǔn)確適時觀察變幻莫測的市場環(huán)境，從而及時地調(diào)整和做出正確積極的市場營銷策略。增供擴(kuò)銷要能夠為消費者提供安全、合格的電能和產(chǎn)品相關(guān)滿意的服務(wù)，要能夠快捷、方便、安全、環(huán)保地將電能輸送到消費者手中，重要的是在滿足消費者需求的同時實現(xiàn)企業(yè)的各項目標(biāo)任務(wù)?？傊?，企業(yè)電力市場營銷應(yīng)當(dāng)囊括電力企業(yè)的全部業(yè)務(wù)活動，包括電力市場的分析、電力產(chǎn)品的開發(fā)、客戶市場選定、電力業(yè)務(wù)的定價、電力的輸送、客戶業(yè)務(wù)的受理、業(yè)務(wù)的增供擴(kuò)銷以及產(chǎn)品客服服務(wù)等。
1、電力營銷工作的現(xiàn)狀
市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。
2、我國電力市場營銷中存在的問題
2.1營銷服務(wù)方面的問題
現(xiàn)階段電力公司存在個別職工，沒有意識到當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，尤其是那些企業(yè)老職工，他們往往不愿意從電力壟斷者的地位中清醒過來，仍然對電力消費者持僵硬的態(tài)度，辦事效率較低，在工作上表現(xiàn)出很高的惰性，不為消費者的利益著想，甚至給公司造成了極其惡劣的影響。國內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)將大筆資金投入到先進(jìn)的供電設(shè)備上，在營銷上的花費卻少之又少，針對營銷策略的相關(guān)研究更是匱乏，這種狀況根本無法使企業(yè)在電力營銷環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。此外，現(xiàn)有的電力服務(wù)手段比較單一。多數(shù)企業(yè)鮮于結(jié)合消費者的實際需求在服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式上做文章而是僅僅停留在“微笑服務(wù)”的層面上，這種服務(wù)方式根本達(dá)不到廣大用電客戶對供電企業(yè)的要求。
2.2銷售渠道方面的問題
銷售渠道狹窄指的是由電力企業(yè)將電力資源直接銷售給最終用戶，如家庭用戶、黨政機關(guān)、各企事業(yè)單位等等。電力銷售公司通常是通過變配電設(shè)備和公共電網(wǎng)向居民用戶輸送提供電能;通過客戶專用輸變配電設(shè)備和公共輸配電設(shè)備向組織機構(gòu)型的用戶輸送提供電能(黨政機關(guān)、各企事業(yè)單位等)。此種銷售模式往往導(dǎo)致，最終消費者只能購買所在地附件的供電分公司等電力機構(gòu)的電力。縱觀整個銷售渠道，期間不存在外來電力銷售商，銷售渠道極為狹窄。配電網(wǎng)在我國的輸配電網(wǎng)絡(luò)中是比較薄弱的環(huán)節(jié)。在某些農(nóng)村的配電設(shè)備和小城市的配電網(wǎng)絡(luò)中，配電變壓器存在容量較低，老化較嚴(yán)重，穩(wěn)定性較差，耗能較高，輸電半徑偏大，輸電線路陳舊的問題。這使得在電力營銷中，配電網(wǎng)問題成為電力供應(yīng)的瓶頸。一些城市的電力用戶得不到配電的有效輸送、公司有電不能送出的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
3、對策建議
3.1電力企業(yè)的服務(wù)策略
電力企業(yè)要做到向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要真正的做到全心全力的為客戶著想，為客戶排憂解難，讓客戶感到用電的可靠、快捷、清潔、方便及安全。電力企業(yè)營銷部門的員工要走到廣大客戶中去實際了解客戶的用電情況，以便及時做好用電咨詢服務(wù)以及用電安全知識的推廣普及工作。完善消費者電力需求的管理同樣是衡量電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)面對客戶提出的用電申請后，電力營銷人員應(yīng)該做到主動上門服務(wù)，根據(jù)客戶的不同需要竭誠為客戶提供經(jīng)濟(jì)、合理的用電方案，并協(xié)助客戶算好經(jīng)濟(jì)帳，也就是說要提供從設(shè)計到施工的一條龍服務(wù)。
通過指派某變電站或線路的相關(guān)責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)組織并完成這一線路或變電站的相關(guān)檢修工作。這樣做的目的是能夠?qū)⑼ｋ姇r間盡量的縮短，從而將成本降低。責(zé)任人必須要全面掌握變電站、該條線路相關(guān)用戶的用電情況以及設(shè)備線路的運行情況，工作上能夠科學(xué)合理的施工，周密地安排各項工作，以達(dá)到提高供電的可靠性和促進(jìn)電力銷售的目的，進(jìn)而使企業(yè)既能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，又使得社會的經(jīng)濟(jì)效益得到開發(fā)。
3.2銷售渠道策略
這一模式要求將電力公司劃分為一家電網(wǎng)公司與多家供電公司。不同區(qū)域有不同的供電公司，并且每家供電公司對本區(qū)域內(nèi)的供電實行壟斷式經(jīng)營，區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)公司則主要負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)電力供給的調(diào)度運行，其首先從發(fā)電公司購買電力，然后向區(qū)域內(nèi)的供電公司躉售，他們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系均以電力買賣合同的形式來確定。這種限制性躉售模式使得該電網(wǎng)公司成為對應(yīng)電網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)各個供電公司唯一的壟斷電力供應(yīng)商，同樣是發(fā)電公司唯一的壟斷購電商。
伴隨著用電服務(wù)機構(gòu)的增多，這種模式下，需要撤銷在特定區(qū)域壟斷經(jīng)營的供電公司，其所轄電網(wǎng)全部移交給該區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)公司。用電服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營電力躉售或零售，他們服務(wù)對象和服務(wù)區(qū)域并不是固定不變的，他們彼此之間有非常激烈的競爭，以爭奪更多的客戶，占領(lǐng)更大的市場份額。其中，由經(jīng)營躉售的服務(wù)機構(gòu)向較大的電力用戶提供供電需求，有時發(fā)電公司也會直接供電。
參考文獻(xiàn)
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