市場營銷問題淺述論文

市場營銷問題淺述論文

　　市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了我國市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展，在市場營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的今天，我國的市場營銷也出現(xiàn)了許多問題。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的市場營銷問題淺述論文，希望大家喜歡!

　　市場營銷問題淺述論文篇一

　　《市場營銷倫理問題討論》

　　摘要：市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了我國市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展，在市場營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的今天，我國的市場營銷也出現(xiàn)了許多問題。從許多案例中，我們不難知道原因是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)職工的道德素質(zhì)低下不能做到市場營銷的基本原則，道德體制不健全，經(jīng)濟(jì)利益與道德沒有實(shí)現(xiàn)共贏，相關(guān)的法制建設(shè)和管理不得當(dāng)以及消費(fèi)者的道德評(píng)價(jià)意識(shí)太低等。本文將從倫理的角度進(jìn)一步分析和討論市場營銷中存在的問題。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷;倫理;產(chǎn)生原因;危害

　　1.市場營銷的定義

　　市場營銷是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。不難看出市場營銷的出發(fā)點(diǎn)是：滿足消費(fèi)者的需求，通過產(chǎn)品和交換方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。

　　2.企業(yè)不道德營銷的行為的表現(xiàn)

　　在市場營銷的過程中，企業(yè)占據(jù)了極其重要的位置。他們提供產(chǎn)品并且引導(dǎo)人們進(jìn)行消費(fèi)。但是并不是每個(gè)企業(yè)都能正確認(rèn)識(shí)到他們與消費(fèi)者之間的互利互惠關(guān)系，出現(xiàn)一系列欺騙消費(fèi)者的事件。營銷中的產(chǎn)品問題，表現(xiàn)為雙重標(biāo)準(zhǔn)即面對(duì)不同人群質(zhì)量不同;營銷中的定價(jià)問題，表現(xiàn)為通過變動(dòng)價(jià)格來使企業(yè)利潤達(dá)到最大化;營銷中的推銷問題，表現(xiàn)為利用廣告來誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者;營銷中的渠道問題，表現(xiàn)為賄賂相關(guān)政府人員或部門實(shí)行非法買賣。

　　3.企業(yè)出現(xiàn)不道德營銷行為的原因

　　企業(yè)的不道德營銷行為與企業(yè)倫理因素有較大關(guān)系。

　　3.1內(nèi)部原因

　　3.1.1企業(yè)以利益為目標(biāo)，缺乏道德感，沒有重視法律。一些企業(yè)為了獲得最大的利益，忽視法律條文的規(guī)定，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候違背了消費(fèi)者的意愿實(shí)行捆綁政策或者附加一些其他不合理的條件。不只是對(duì)消費(fèi)者，在同行競爭中，有些企業(yè)會(huì)故意捏造虛假消息，損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和名譽(yù)。這正是不尊重道德和法律的表現(xiàn)。

　　3.1.2企業(yè)沒有重視營銷道德建設(shè)的幾個(gè)原則，即誠信、公平、互利互惠、尊重。誠信原則是企業(yè)經(jīng)營之本。企業(yè)的生存與發(fā)展離不開與消費(fèi)者的長期合作。誠信原則要求企業(yè)講真話，不欺騙。例如，不做虛假廣告，不缺斤少兩，不亂定價(jià)，不做假賬等。誠信原則還要求企業(yè)說話算話，簽訂的合同一定要履行，答應(yīng)顧客的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)一定要達(dá)到。但是能夠做到這些的企業(yè)少之又少，有些企業(yè)為了達(dá)到利益目的，夸大產(chǎn)品的功能和安全性，一些餐飲企業(yè)打出優(yōu)惠活動(dòng)的幌子來吸引顧客，但卻在實(shí)施的時(shí)候以各種理由取消優(yōu)惠。公平原則要求機(jī)會(huì)平等，消費(fèi)者有均等的機(jī)會(huì)獲得產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)不應(yīng)該有性別歧視、身份歧視、實(shí)施差別待遇等。對(duì)于競爭對(duì)手也要實(shí)行公平原則，不能通過不正當(dāng)手段阻礙對(duì)手的發(fā)展。互利互惠原則的最低要求是不損害他人利益，例如，竊取商業(yè)秘密搞垮對(duì)手就是損害了競爭者的利益。企業(yè)在自己獲利的同時(shí)也要給相關(guān)者好處，不安全的產(chǎn)品、誤導(dǎo)性的廣告都是消費(fèi)者利益的損害。還有一些重工業(yè)企業(yè)污染環(huán)境就是對(duì)社會(huì)利益的嚴(yán)重侵害。尊重人就是尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)、利益和價(jià)值。在市場營銷人員的調(diào)查中，經(jīng)常侵犯他人的隱私權(quán)。還有時(shí)間上的不尊重，不合時(shí)宜的電話常常會(huì)擾亂消費(fèi)者的生活。

　　3.1.3企業(yè)職員的職業(yè)道德水平太低也是導(dǎo)致企業(yè)營銷不道德的原因之一。一些營銷者為了一己私欲蒙騙消費(fèi)者，強(qiáng)行推銷自己的產(chǎn)品，也有不顧企業(yè)的利益，從中獲得好處。為了自己的業(yè)績，不惜違背企業(yè)的方針政策，夸大其詞。這些情況在保險(xiǎn)等需要大量推銷人員的企業(yè)比較常見。

　　3.2外部原因

　　企業(yè)出現(xiàn)大量不道德營銷行為不僅有企業(yè)本身的原因更有社會(huì)的原因。

　　3.2.1與市場營銷有關(guān)的法律尚未完善，良好的道德風(fēng)氣尚未形成。法律的建設(shè)還在發(fā)展階段，雖然已經(jīng)頒布《反不正當(dāng)競爭法》，但是還有多處需要完善，企業(yè)敢這樣膽大妄為大多是鉆了法律的空子。另外社會(huì)上功利，急進(jìn)的風(fēng)氣盛行，在物質(zhì)飛速發(fā)展的今天，越來越少的人能夠堅(jiān)持自己的原則。

　　3.2.2消費(fèi)者道德評(píng)價(jià)意識(shí)較弱。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者造成利益?zhèn)r(shí)，大部分消費(fèi)者都覺得自己的損失不大，沒有必要與企業(yè)發(fā)生利益糾紛。對(duì)企業(yè)的不道德行為只是給予口頭上批評(píng)，這正是消費(fèi)者道德評(píng)價(jià)意識(shí)不高的表現(xiàn)。正因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)這些行為的不敏感，造成企業(yè)的變本加厲，最終更嚴(yán)重的侵犯了自己的權(quán)利。

　　4.企業(yè)市場營銷道德缺失的危害

　　在功利主義和物質(zhì)主義盛行的社會(huì)里，企業(yè)把利益放在了首位，不惜以犧牲經(jīng)營道德為代價(jià)來獲取利益。一旦一家公司能夠成功的躲避法律的監(jiān)控，通過一系列不正當(dāng)手法取得巨大收益，便有一大堆的企業(yè)爭相效仿。自此，能夠堅(jiān)持自己的經(jīng)營原則的企業(yè)越來越少。社會(huì)上就會(huì)出現(xiàn)一大批破壞社會(huì)道德的企業(yè)，嚴(yán)重污染了社會(huì)風(fēng)氣。不僅如此，還會(huì)擾亂社會(huì)秩序，阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。企業(yè)的這種行為對(duì)消費(fèi)者也是極大的傷害，消費(fèi)者是對(duì)企業(yè)的信任才會(huì)選擇它的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)不能正當(dāng)經(jīng)營，對(duì)消費(fèi)者使用欺騙的手段來使消費(fèi)者自掏腰包，這樣不僅使損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生厭惡感。在同業(yè)競爭中，大家都是利字當(dāng)頭，為了同一個(gè)目標(biāo)，競爭勢必很激烈，稍有不慎就會(huì)滿盤皆輸。由于企業(yè)的欺騙，消費(fèi)者大多不再愿意相信企業(yè)，企業(yè)就會(huì)失去大量的客源，為了利益甚至?xí)呱戏缸锏缆?。市場營銷不道德不管是污染了社會(huì)還是損害了消費(fèi)者，最終結(jié)果還是由企業(yè)自己承擔(dān)，得不償失。

　　5.結(jié)束語

　　不良的市場營銷行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，甚至于國家利益，擾亂了社會(huì)秩序，使得市場的信譽(yù)大大降低，影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。這些行為如果不加以制止，將會(huì)使社會(huì)生活不能正常進(jìn)行。加強(qiáng)市場營銷道德建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要我們從現(xiàn)在開始付諸行動(dòng)抵制不良銷售行為。為此企業(yè)，消費(fèi)者，社會(huì)監(jiān)督部門應(yīng)該各司其職，相互監(jiān)督，相互制約共同促進(jìn)市場營銷在道德規(guī)范的基礎(chǔ)上積極穩(wěn)健的發(fā)展。(作者單位：南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融二班)

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