網(wǎng)絡(luò)營銷分析論文(2)
網(wǎng)絡(luò)營銷分析論文
網(wǎng)絡(luò)營銷分析論文篇二
《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀芻議》
【摘要】本文在對網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義、特征進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，以期對我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有所幫助。
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及特點
網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，是在企業(yè)經(jīng)營過程中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進(jìn)、銷售策略制定、售后服務(wù)、信息反饋、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等，是企業(yè)營銷活動的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷具有廣域性、實時性、經(jīng)濟(jì)性、互動性等特點。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營的影響
1.企業(yè)傳統(tǒng)營銷的改變。網(wǎng)絡(luò)營銷時代是人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的時代，它將是充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場容量的新型營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)營銷為主流的21世紀(jì)，傳統(tǒng)營銷的組織與運(yùn)作方式勢必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整。
2.企業(yè)組織的重整?？v橫交錯的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)由垂直型變?yōu)樗叫?，由原來從上至下的垂直結(jié)構(gòu)向水平型的開放式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)也從金字塔型變成了矩陣型。原來起上傳下達(dá)作用的中層組織逐漸萎縮以致消失，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實際情況及時進(jìn)行決策。分工細(xì)化的管理組織已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織重新整合已成為大勢所趨。
3.競爭型態(tài)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在日益激烈競爭中的能否取勝的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運(yùn)用這些從網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來制定具有優(yōu)勢的競爭策略。策略聯(lián)盟也將是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭形態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)競爭的重要手段。
4.顧客關(guān)系的再造。如何跨越地域、文化、時空差距，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與塑造營銷企業(yè)形象，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，將是營銷部門主管們必須考慮的事，需要他們有更多創(chuàng)新的營銷作為。
5.跨國經(jīng)營的必要。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨時空連貫全球功能的不斷完善，已使得全球營銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的時代。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入營銷領(lǐng)域后，便有不少專家學(xué)者大肆宣傳網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的“徹底性革命”，宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)的神奇作用，致使很多企業(yè)不考慮其實際情況，便盲目上網(wǎng)，結(jié)果以失敗告終。
(2)網(wǎng)絡(luò)利用率低，營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上。在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷中，也只是將其廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并未對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體系統(tǒng)的介紹，也使得網(wǎng)民在網(wǎng)上開展電子商務(wù)的概率降低。
(3)商品流通不暢，物流配送滯后。目前網(wǎng)絡(luò)營銷配送需求尚沒有達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性特點導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷客戶區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價格。網(wǎng)絡(luò)營銷呼喚現(xiàn)代物流配送體系的發(fā)展與創(chuàng)新，如何快速、及時、安全地將貨物送到顧客手中，這是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必須解決的問題。
(4)網(wǎng)上安全機(jī)制不健全。網(wǎng)絡(luò)交易由于隱蔽性大、陷阱多，交易對手的不可知性，存在著交易風(fēng)險，因而安全問題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。目前企業(yè)對網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問題之一是支付的安全問題，這主要是因為目前缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對封閉，企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算還有很長的一段路要走。因此，建立一個安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的問題。
(5)缺乏人才。人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們需要掌握計算機(jī)、多種語言、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和管理等知識，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量，而我國企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。
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