電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文
電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文
我國(guó)電力市場(chǎng)改革持續(xù)進(jìn)行的形勢(shì)下，作為電力市場(chǎng)化改革發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物——電力市場(chǎng)營(yíng)銷，已經(jīng)逐漸成為諸多電力企業(yè)為保證順利實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文，希望大家喜歡!
電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文篇一
《電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施措施分析》
摘要：面對(duì)電力市場(chǎng)化改革的新形勢(shì)，作為電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)要取得持續(xù)、穩(wěn)定和快速發(fā)展，必須制定適合電力市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。本文對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究的前提做了簡(jiǎn)單分析，通過(guò)分析提出了適合發(fā)展的電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
在新的形勢(shì)下，如何確定電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷售，是今后一段時(shí)間內(nèi)供電企業(yè)研究的主要問(wèn)題.供電企業(yè)必須加強(qiáng)營(yíng)銷策略的研究和實(shí)施，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
一、 電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究的前提
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。就電力銷售企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略而言，它是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的。因此，企業(yè)必須使自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略具有競(jìng)爭(zhēng)性，保證自己戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以確保自己的生存和發(fā)展。
1.按用電性質(zhì)分
可以分為工業(yè)用電市場(chǎng)，農(nóng)業(yè)(包括林、牧、漁、水等)用電市場(chǎng)，建筑業(yè)和運(yùn)輸郵電通訊業(yè)用電市場(chǎng)、商業(yè)用電市場(chǎng)和城鄉(xiāng)居民生活用電市場(chǎng)等。工業(yè)用電市場(chǎng)一般電力銷售量大，用電比較均衡且用電負(fù)荷率較高，電力銷售成本較低。從近年工業(yè)用電量比例看，工業(yè)企業(yè)用電仍然占有主導(dǎo)地位。農(nóng)業(yè)用電市場(chǎng)的特點(diǎn)是點(diǎn)多、面廣、負(fù)荷分散、負(fù)荷率低、電能損耗大。這是由地理環(huán)境、季節(jié)性影響、供電線路長(zhǎng)、電力設(shè)備陳舊所造成的。今后隨著農(nóng)網(wǎng)改造逐步完善農(nóng)村電價(jià)政策，可以大大提高農(nóng)民用電積極性，農(nóng)村用電潛力很大。建筑業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊用電市場(chǎng)近年來(lái)在國(guó)家宏觀政策的支持下，穩(wěn)步增長(zhǎng)。但由于其在用電結(jié)構(gòu)中所占比例甚微，對(duì)整個(gè)用電市場(chǎng)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率較小。但從發(fā)展來(lái)看，隨著國(guó)家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，這一行業(yè)將會(huì)逐漸成長(zhǎng)為用電市場(chǎng)的一支生力軍。城鎮(zhèn)商業(yè)及居民用電市場(chǎng)。近年來(lái)，城鎮(zhèn)居民及商業(yè)增長(zhǎng)迅猛，尤其是旅游業(yè)的迅速發(fā)展，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、城鄉(xiāng)居民生活條件改善和電網(wǎng)改造，空調(diào)、電取暖、電熱水器等大功率電器進(jìn)入家庭，居民生活用電必將進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)期。
2.按用電的時(shí)段分
可分為峰段電力銷售市場(chǎng)、平段電力銷售市場(chǎng)、谷段電力銷售市場(chǎng)。
3.按用電電器分
可細(xì)分為空調(diào)市場(chǎng)、電鍋爐市場(chǎng)、電熱水器市場(chǎng)和電取暖市場(chǎng)等。由于這幾個(gè)子市場(chǎng)均有相似的替代品(煤、汽、油)，因而表現(xiàn)出很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)特性，所以其銷售方面是極具彈性的，即銷售價(jià)格對(duì)需求影響較大。雖然用電能比其他能源更方便、清潔、安全，但如果用戶的投資和運(yùn)行費(fèi)用過(guò)高，在目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況下，勢(shì)必會(huì)迫使他們尋求目前最為經(jīng)濟(jì)的替代品。
4.按電力銷售渠道的不同
可細(xì)分為供電公司直供直銷市場(chǎng)、躉售市場(chǎng)、轉(zhuǎn)供電市場(chǎng)等。在這些電力銷售市場(chǎng)內(nèi)，國(guó)家有關(guān)電力的方針政策難以貫徹執(zhí)行，一些開(kāi)拓電力市場(chǎng)的政策和措施也無(wú)法深入貫徹實(shí)施。
二、 電力營(yíng)銷策略實(shí)施措施
(一)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)品牌。電能作為一種特殊的商品，是看不見(jiàn)、摸不到的，沒(méi)有直觀的外在形象，樹(shù)立“電能質(zhì)量是品牌的前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌的載體，企業(yè)形象是品牌的外在表現(xiàn)。”的思想。
1.提高電能質(zhì)量。電能質(zhì)量的好壞是樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌的前提條件。優(yōu)質(zhì)的供電質(zhì)量和可靠性是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要目標(biāo)。
2.追求一流的服務(wù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不單純是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng),而是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于電能來(lái)說(shuō)，其服務(wù)價(jià)值貫穿了項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、安裝施工、維護(hù)搶修整個(gè)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
3.塑造企業(yè)形象。在工作中加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn)工作，引導(dǎo)廣大職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。不斷提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象。
(二)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)。
盡快適應(yīng)市場(chǎng)化的進(jìn)程，深入挖掘用電市場(chǎng)潛力，努力擴(kuò)大電力銷售。
1.抓住國(guó)有大型企業(yè)和處于上升和成熟期的中小企業(yè)等用電大市場(chǎng)。采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶用電效率，做到節(jié)約用電、合理用電，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，減少大氣排放等，取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。
2.緊盯市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)。我們應(yīng)該抓住西部大開(kāi)發(fā)這一契機(jī)，實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)。加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳，使客戶認(rèn)識(shí)到使用電能的好處。
3.加強(qiáng)工程管理是電力營(yíng)銷中產(chǎn)量拓寬和社會(huì)效益增長(zhǎng)的途徑。所有申請(qǐng)用電的用戶都希望能早日用上電，這正與電力營(yíng)銷部門(mén)期盼增加營(yíng)銷電量的愿望一致。因此要加強(qiáng)工程管理，理順管理流程，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝到工程施工、竣工送電等各個(gè)環(huán)節(jié)，上道流程為下道流程作出承諾，以確保實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。
(三)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電品質(zhì)，滿足客戶需求
用電工作只是電力營(yíng)銷的的前臺(tái)，前臺(tái)的工作必須要有后方的支持系統(tǒng)才能完成，保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行、保證電能的質(zhì)量是電力營(yíng)銷工作重要的后方支持。因此要求我們加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理，提高供電品質(zhì)，將隨時(shí)隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力作為工作重心，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的用電需求。
(四)正確執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，做到不錯(cuò)收、不漏收，保證電費(fèi)收入的合理準(zhǔn)確、電費(fèi)回收的及時(shí)。
1.加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理，正確確定用電性質(zhì)。以業(yè)擴(kuò)工作為營(yíng)業(yè)工作的龍頭，保證電價(jià)制定準(zhǔn)確、計(jì)量方式正確無(wú)誤，做好各專業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。
2.采用有效手段，保證電費(fèi)回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，提高客戶的自覺(jué)交費(fèi)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)滯納違約金制度。充分調(diào)動(dòng)廣大電費(fèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，保證電費(fèi)100%回收。
(五)以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營(yíng)銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。
1.繼續(xù)推廣使用MIS系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的集中管理、統(tǒng)一核算。利用用電管理系統(tǒng)的時(shí)限功能規(guī)范業(yè)務(wù)工作票傳遞。嚴(yán)格流程管理，保證工作票傳遞全程實(shí)現(xiàn)流水式暢通銜接。利用系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶信息綜合查詢，使用電管理日常工作有的放矢、有章可循。
2.積極開(kāi)展?fàn)I銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)與配網(wǎng)GIS系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平。擴(kuò)充完善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，利用負(fù)荷管理系統(tǒng)做好大電力客戶的遠(yuǎn)方監(jiān)測(cè)工作。
電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立新型電力營(yíng)銷理念，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理、充滿市場(chǎng)活力的營(yíng)銷體系和機(jī)制，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。
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