關(guān)于市場預(yù)測與調(diào)查的作用論文
關(guān)于市場預(yù)測與調(diào)查的作用論文
市場調(diào)查報(bào)告、市場預(yù)測報(bào)告都是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，都是以市場為特定對(duì)象而撰寫的書面報(bào)告。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的市場預(yù)測與調(diào)查的論文，供大家參考。
市場預(yù)測與調(diào)查的論文篇一
《市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)的思考》
摘 要 市場調(diào)查與預(yù)測是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用型課程，課程教學(xué)的要求就是要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力素質(zhì)，本文主要就如何根據(jù)課程特征，進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)以及如何運(yùn)用項(xiàng)目任務(wù)激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐能力等內(nèi)容提出了思考。
關(guān)鍵詞 市場調(diào)查 教學(xué)情境 過程設(shè)計(jì)
市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)制定推銷策略、進(jìn)行營銷策劃等的基礎(chǔ)，尤其在市場經(jīng)濟(jì)條件下，更需要通過開展市場調(diào)研，把握市場機(jī)會(huì)，開展正確的市場營銷活動(dòng)。因此，在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)體系中，市場調(diào)查與預(yù)測課程起著不可替代的基礎(chǔ)作用。而且，在高職教學(xué)活動(dòng)中，針對(duì)崗位、職業(yè)需要，培養(yǎng)出具有應(yīng)用能力的學(xué)生是課程教學(xué)的根本要求。那么，如何針對(duì)課程特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，實(shí)施合適的教學(xué)方法是做好課程教學(xué)的關(guān)鍵。
1 課程特征
(1)市場調(diào)查與預(yù)測是一門實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用型課程。應(yīng)用型課程必須注意強(qiáng)調(diào)學(xué)生在對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)逐步深入的理解和掌握的前提下，將理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，應(yīng)用正確地、創(chuàng)造性地途經(jīng)解決具體的實(shí)際問題。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程不僅要教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)策劃方案、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的使學(xué)生會(huì)實(shí)地操作，能全過程完成調(diào)研任務(wù)。
(2)市場調(diào)查與預(yù)測是一門培養(yǎng)學(xué)生能力素質(zhì)的課程。不同課程階段需要學(xué)生運(yùn)用的能力是不同的。在調(diào)查活動(dòng)早期，需要學(xué)生整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)的能力，能進(jìn)行資料分析、整理、利用;進(jìn)入具體的調(diào)查實(shí)施環(huán)節(jié)，需要溝通能力、語言表達(dá)能力、資源整合能力、調(diào)查方法與技巧運(yùn)用能力;調(diào)查工作結(jié)束后，要具備整理、分析能力以及一定的預(yù)測應(yīng)用能力。不同階段、不同能力需要的重點(diǎn)共同塑造了學(xué)生所應(yīng)該具備的綜合能力素質(zhì)。
2 教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
課程本身的應(yīng)用性、技能性特點(diǎn)決定了在實(shí)施課程教學(xué)活動(dòng)過程中要有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)。優(yōu)化課程內(nèi)容必須對(duì)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)有所把握，運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)手段將理論知識(shí)點(diǎn)貫穿于實(shí)踐教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生不同階段所應(yīng)具備的能力素質(zhì)。
2.1 提煉核心工作任務(wù)
教師在對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)全面而深入地把握下，結(jié)合實(shí)際工作流程，提煉出完成技能操作的核心工作任務(wù)。那么，學(xué)生通過對(duì)核心工作任務(wù)的體驗(yàn)便能完成課程知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。把課程中的理論內(nèi)容通過一個(gè)個(gè)任務(wù)的操作轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.2 創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境
課堂教學(xué)中的應(yīng)用型導(dǎo)向大多數(shù)通過案例分析來體現(xiàn)，教師可根據(jù)教學(xué)的具體內(nèi)容靈活選用合適的案例來為課堂服務(wù)。但是，案例分析的成功與否很大程度上取決于教師所選的案例是否合適以及學(xué)生能否從案例分析中領(lǐng)悟到其中所含意義。隨著案例教學(xué)的普遍運(yùn)用，它對(duì)學(xué)生的吸引力也越來越弱?；诠ぷ魅蝿?wù)模塊的教學(xué)內(nèi)容亟待一種新的方法來革新——創(chuàng)設(shè)“任務(wù)情境”。
情境是溝通現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境與理論學(xué)習(xí)、具體問題與抽象概念的橋梁。以工作任務(wù)為內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)仿真教學(xué)情境能夠?qū)W(xué)生引入市場調(diào)查的實(shí)踐狀態(tài)中，在實(shí)踐中進(jìn)行不同階段工作任務(wù)的體驗(yàn)、討論，激發(fā)學(xué)生的探究心理。市場調(diào)查與預(yù)測本身具有極強(qiáng)的實(shí)操性，課程分解的子項(xiàng)目，如方案設(shè)計(jì)、信息搜集、問卷設(shè)計(jì)與抽樣、資料整理與分析等都需要實(shí)際操作，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)情境，能使學(xué)生置身于真實(shí)的職業(yè)世界中，通過規(guī)定學(xué)生工作任務(wù)完成的要求，帶動(dòng)學(xué)生在做的過程中發(fā)現(xiàn)需要什么、學(xué)到什么、應(yīng)用了什么。情境的塑造、合適的引導(dǎo)，能較好地保證學(xué)生參與課程的積極性，為“學(xué)”創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
2.3 教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的總體框架
“任務(wù)情境”的創(chuàng)設(shè)以工作任務(wù)為基礎(chǔ)，在具體教學(xué)活動(dòng)實(shí)施過程中又細(xì)分為三個(gè)步驟：學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋與評(píng)估。三個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，緊密相連。
(1)學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。針對(duì)市場調(diào)查與預(yù)測課程各個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與基本知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)生要對(duì)整個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)、全面了解，包括認(rèn)識(shí)市場調(diào)查與預(yù)測;設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案、確定市場調(diào)查方法;整理與分析市場調(diào)查資料;進(jìn)行市場預(yù)測;撰寫調(diào)查報(bào)告。這些項(xiàng)目呈現(xiàn)流線式項(xiàng)目序(下轉(zhuǎn)第56頁)(上接第33頁)化，按照前后邏輯關(guān)系依次進(jìn)行，符合學(xué)生接受知識(shí)的規(guī)律，同時(shí)又體現(xiàn)了真實(shí)工作流程。有了初步專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)后，由教師啟動(dòng)一個(gè)符合教學(xué)需要的調(diào)查項(xiàng)目，分階段創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生全程參與。
(2)實(shí)施。具體實(shí)施是整個(gè)設(shè)計(jì)過程的核心，也是工作任務(wù)較為艱難的一步。讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，真實(shí)體驗(yàn)在課堂或在室外進(jìn)行的項(xiàng)目實(shí)施。學(xué)生為主，教師為輔，讓其自主根據(jù)所學(xué)到的知識(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中的所需要的操作和所遇到的問題，教師在過程中提供全程服務(wù)，掌控進(jìn)度并引導(dǎo)學(xué)生解決所遇到的困難。
(3)反饋與評(píng)估。完成調(diào)查報(bào)告撰寫之后，由學(xué)生向教師(角色為項(xiàng)目客戶)反饋調(diào)查結(jié)果并結(jié)合預(yù)測相關(guān)知識(shí)，提出預(yù)測觀點(diǎn)。同時(shí)，接受客戶的評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，學(xué)生回歸項(xiàng)目再學(xué)習(xí)階段，根據(jù)項(xiàng)目體驗(yàn)，進(jìn)一步檢測自己在學(xué)習(xí)中的長處與不足，從而得到提高和升華。教師在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)以實(shí)際操作的規(guī)范與流程為指導(dǎo)，兼之以個(gè)性特色的激勵(lì)與認(rèn)可，使反饋與評(píng)估更具建設(shè)性意義。
3 教學(xué)過程中存在的問題及建議
3.1 學(xué)生參與度不高
應(yīng)用型課程最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中需要學(xué)生積極地配合與參與。但高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和自我控制能力相對(duì)較弱，在有限的主動(dòng)力面前，往往學(xué)生參與度不高。因此，教師必須以學(xué)生偏好為導(dǎo)向，多發(fā)掘一些學(xué)生感興趣的問題、多設(shè)計(jì)一些個(gè)性的教學(xué)情境，由學(xué)生自主選擇，避免強(qiáng)加式的指定或分派，讓學(xué)生將其當(dāng)作完成任務(wù)的形式來參與。
3.2 項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施的掌控力度難以把握
如何安排合適的“任務(wù)情境”?如何組織學(xué)生進(jìn)行?如何宏觀把控任務(wù)實(shí)施的進(jìn)度和效果?在具體實(shí)施過程中很難做到恰如其分。教師是活動(dòng)的主導(dǎo)者，指導(dǎo)性作用是非常關(guān)鍵的，除了個(gè)人實(shí)戰(zhàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累外，教師需要對(duì)每一個(gè)“情境”進(jìn)行認(rèn)真分析和編排，做到心中有數(shù);此外，教師還需要對(duì)每一位學(xué)生的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析、全方位地提供幫助、指導(dǎo)，因勢利導(dǎo)地激勵(lì)學(xué)生，為學(xué)生投入全部精力和時(shí)間。
3.3 項(xiàng)目任務(wù)的總結(jié)力度不足
在實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)中，需要定期進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題才能不斷提高。每一個(gè)任務(wù)的完成并不代表教學(xué)活動(dòng)的結(jié)束，每一個(gè)任務(wù)的完成也并不代表技能與知識(shí)就融會(huì)貫通，只有反復(fù)在學(xué)生群體中間進(jìn)行討論與交流，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，修改和完善實(shí)際運(yùn)作中不足的地方，才算是理論與實(shí)踐相得益彰。
就市場調(diào)查與預(yù)測課程而言，還存在許多可以探索、思考以及進(jìn)一步提高的地方，更多令人感興趣的教學(xué)規(guī)律還有待挖掘和歸納。不斷思考、摸索應(yīng)用型課程的一般教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)模式，以期切實(shí)提高課程教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)高職教育要求的高端技能性人才。
市場預(yù)測與調(diào)查的論文篇二
《淺析市場調(diào)查與預(yù)測在市場營銷中的作用》
【摘 要】市場競爭激烈的今天，市場調(diào)查與預(yù)測方法越來越受到企業(yè)經(jīng)營者的重視。本文首先闡述了市場調(diào)查與預(yù)測的基本概念，然后就市場調(diào)查與預(yù)測在市場營銷中的作用進(jìn)行總述，并以在營銷策劃，管理者決策等的不同作用加以論述，最后指出了我國目前調(diào)查與預(yù)測存在的現(xiàn)狀，并提出了一些可行性的建議。
【關(guān)鍵詞】市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃，管理者決策，SWOT
一、市場調(diào)查與預(yù)測的基本概念
1、市場調(diào)查與預(yù)測的含義
市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀及趨勢，為市場預(yù)測和經(jīng)營決策服務(wù)的工作過程;市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織(一般為企業(yè))或個(gè)人根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場調(diào)查得到的信息，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測技術(shù)，對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)市場的發(fā)展變化進(jìn)行推斷和預(yù)見，從而得出符合邏輯的結(jié)論的活動(dòng)過程。
2、市場調(diào)查與預(yù)測的功能
一般來說具有以下四種功能
?、倜枋龉δ埽好枋鼍褪撬鸭㈥愂鍪聦?shí)。
?、谠\斷功能：診斷就是解釋信息的活動(dòng)。
③信息功能：市場調(diào)查的目的在于準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的搜集信息，為宏觀調(diào)控和企業(yè)決策提供依據(jù)。
④預(yù)測功能：通過市場調(diào)查與預(yù)測，企業(yè)可以了解產(chǎn)品市場和生產(chǎn)要素市場的需求變化情況，為企業(yè)制定下一期營銷計(jì)劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)和參考。
3、市場調(diào)查與預(yù)測的應(yīng)用
市場調(diào)查與預(yù)測方面的應(yīng)用泛指運(yùn)用市場調(diào)查與預(yù)測技術(shù)，方法和有關(guān)知識(shí)在具體的實(shí)踐領(lǐng)域中的探索，其中主要包括消費(fèi)與消費(fèi)者調(diào)查，工業(yè)市場調(diào)查，廣告調(diào)查，零售調(diào)查與預(yù)測以及產(chǎn)品調(diào)查與預(yù)測等。
二、市場調(diào)查與預(yù)測在市場營銷中的作用
?、迨袌稣{(diào)查與預(yù)測對(duì)營銷策劃的作用
一個(gè)有效的營銷策劃沒有市場調(diào)查是不成功的。俗話說“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，市場也一樣，如果沒有調(diào)查與預(yù)測何談策劃，有效地營銷策劃需有明確的目標(biāo)市場選擇，以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等決策。無論是以產(chǎn)品為中心的4P策略，還是以消費(fèi)者為中心，從消費(fèi)者需求出發(fā)的4C策略，市場調(diào)查都是必不可少的。
1、目標(biāo)市場選擇需要市場調(diào)查
一個(gè)企業(yè)無論多大，實(shí)力多雄厚，也很難用所生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足所有消費(fèi)者的所有需求，所以企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，就必須根據(jù)具體情況對(duì)整體市場進(jìn)行細(xì)分，并從若干細(xì)分市場中尋找適合自己的目標(biāo)市場。
2、4P理論下的“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”離不開市場調(diào)查與預(yù)測
?、佼a(chǎn)品：進(jìn)入市場中的產(chǎn)品避免不了與其同類產(chǎn)品或者可替代產(chǎn)品展開競爭，而產(chǎn)品定位需要進(jìn)行市場調(diào)查。
②價(jià)格：研制成功的新產(chǎn)品以何種價(jià)格推廣，需要市場需求、成本費(fèi)用、競爭產(chǎn)品價(jià)格三個(gè)方面的信息，而這些信息依靠市場調(diào)查進(jìn)行收集、整理和分析。
?、矍溃哼x擇最佳的營銷渠道對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。但營銷渠道方式很多，有垂直渠道系統(tǒng)，水平渠道系統(tǒng)，多渠道營銷系統(tǒng)等。因此，企業(yè)要做出正確的選擇，就必須通過市場調(diào)查充分了解市場信息。
?、艽黉N：促銷是整個(gè)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵之一，而促銷活動(dòng)前的市場、消費(fèi)者、競爭等情況以及促銷效果預(yù)測、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等都必須通過市場調(diào)查才能得出科學(xué)的結(jié)果。
3、4C理論下的“消費(fèi)者、成本、方便、溝通”離不開調(diào)查與預(yù)測
①消費(fèi)者：對(duì)消費(fèi)主體，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)需求的調(diào)查可以充分了解消費(fèi)者的需求，收入，消費(fèi)傾向等有所了解，通過消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)，購買過程等的調(diào)查可以充分了解消費(fèi)者的購買行為和心理，以便企業(yè)更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
?、诔杀荆?C理論下的成本由價(jià)格導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向，這就需要了解消費(fèi)者心理，這就更需要市場調(diào)查。
?、鄯奖悖涸诋?dāng)今這個(gè)日益競爭激烈的市場環(huán)境下，現(xiàn)代營銷手段充斥市場，消費(fèi)者購物可以不必出門。因此，營銷者要了解不同類型消費(fèi)者的購買方式偏好，調(diào)整合理銷售通道，為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的方便。
?、軠贤ǎ簻贤ǖ倪^程是一個(gè)平等的雙向溝通反饋與交流，這就更加需要調(diào)查與前景預(yù)測的支撐。
營銷策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開調(diào)查與預(yù)測，所以其作用很大。
?、媸袌稣{(diào)查與預(yù)測對(duì)管理者決策的作用
1、決策是指一個(gè)人或組織為了達(dá)到某一目標(biāo)或目的或企圖，在眾多的方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案或策略，并加以實(shí)施的過程。而通過市場調(diào)查與預(yù)測中的定性和定量預(yù)測可以根據(jù)具體情況選擇最優(yōu)方案。
2、通過對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境調(diào)查，可以為管理者制定戰(zhàn)略管理時(shí)提供可行性依據(jù)，從而使企業(yè)更好地發(fā)展。
3、除此之外，對(duì)管理者進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)的作用還有：①有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會(huì)。②有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。③有助于企業(yè)在競爭中處于有利地位。④保持顧客關(guān)系，提高顧客的忠誠度和滿意度，更好地促進(jìn)銷售(此條是對(duì)銷售人員的作用)。
㈢市場調(diào)研在SWOT模型中的應(yīng)用
機(jī)會(huì)和問題的分析是企業(yè)營銷活動(dòng)中計(jì)劃的重要內(nèi)容之一，企業(yè)在進(jìn)行機(jī)會(huì)和問題分析時(shí)，常用SWOT模型。這種分析是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，離開對(duì)市場環(huán)境，競爭環(huán)境的細(xì)致、深入調(diào)查，就無法利用此模型進(jìn)行機(jī)會(huì)和問題分析。
三、
?、逦覈髽I(yè)在市場調(diào)查與預(yù)測方面取得的成就
1、企業(yè)可以根據(jù)市場調(diào)查進(jìn)行日常的生產(chǎn)經(jīng)營及營銷策劃活動(dòng)。
2、企業(yè)部門管理者可以根據(jù)預(yù)測作出相應(yīng)的決策。
3、企業(yè)利用市場調(diào)查與預(yù)測捕捉了信息，成為企業(yè)參與競爭必不可少的工具。
4、企業(yè)可以根據(jù)調(diào)查與預(yù)測開拓新市場，開發(fā)新產(chǎn)品。
?、嫖覈髽I(yè)在市場調(diào)查與預(yù)測方面存在的問題
我國企業(yè)在市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)尚未系統(tǒng)化和條理化，未能利用國外先進(jìn)的技術(shù)開展調(diào)研的先進(jìn)成熟方法。掌握運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)開展調(diào)研的方法、數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保證，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。
?、缣岣呤袌稣{(diào)查水平與預(yù)測水平的建議
1、樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念意識(shí)，用長遠(yuǎn)的眼光看問題。
2、加大對(duì)信息化產(chǎn)業(yè)的投入力度，提高科學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。
3、根據(jù)企業(yè)自身情況，組建市場調(diào)查與預(yù)測部門。
4、建立良好的市場調(diào)查與預(yù)測系統(tǒng)，形成一支精確高效的調(diào)查團(tuán)隊(duì)。
四、結(jié)論
企業(yè)通過市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃、管理決策活動(dòng)得到有效開展，市場調(diào)查與預(yù)測是市場營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)的營銷活動(dòng)有了調(diào)查與預(yù)測這個(gè)強(qiáng)大的依托，才能立于不敗之地。
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市場預(yù)測與調(diào)查的論文篇三
高職《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
摘要：《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性課程，并能夠培養(yǎng)學(xué)生“人”、“事”、協(xié)調(diào)等方面綜合能力。而內(nèi)涵表征為以真實(shí)工作任務(wù)為中心、以真實(shí)產(chǎn)品(服務(wù))為載體、教學(xué)組織以學(xué)生為中心的真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式設(shè)計(jì)較好地契合這門課程的特征。本課程教學(xué)模式的總體框架分為真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施、真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估三個(gè)環(huán)節(jié)。本文以市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為例來闡述市場調(diào)查與預(yù)測的每一個(gè)子真實(shí)項(xiàng)目均以項(xiàng)目引入、知識(shí)鋪墊、方案制定、項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)價(jià) 總結(jié)、知識(shí)拓展等流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種教學(xué)模式已經(jīng)被我們證明是能夠幫助學(xué)生理論運(yùn)用到實(shí)踐，提高其綜合能力，但依然存在一些問題值得進(jìn)一步去完善。
關(guān)鍵詞：高職;《市場調(diào)查與預(yù)測》課程;教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
市場調(diào)查和市場預(yù)測總稱市場調(diào)研，是 企業(yè)了解市場和把握消費(fèi)者需求的重要手段，是輔助企業(yè)決策的基本工具?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、 經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程，其前期課程是市場營銷學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)。
1《市場調(diào)查與預(yù)測》課程特征
1.1市場調(diào)查與預(yù)測是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科
所謂應(yīng)用型課程，是指相對(duì)于在教學(xué)中更側(cè)重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實(shí)踐性更強(qiáng)，是更加強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)際運(yùn)用的課程。市場調(diào)查與預(yù)測不僅要教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)策劃方案、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學(xué)生能夠到各種現(xiàn)場實(shí)際操作，確保完成市場調(diào)研的任務(wù)。這就是說，學(xué)生既要切實(shí)地操作一個(gè)市場調(diào)研的全過程，更重要的是能夠恰當(dāng)?shù)赝蛻暨M(jìn)行溝通，制定合理的調(diào)查計(jì)劃書，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的建議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃及進(jìn)行營銷決策提供 科學(xué)、客觀的依據(jù)。
1.2市場調(diào)查與預(yù)測是一門培養(yǎng)學(xué)生整體能力的課程
市場調(diào)查與預(yù)測的不同階段中，各種能力的運(yùn)用是不盡相同的。在市場調(diào)查早期，需要的是市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力，資料分析、整理、利用能力;進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的正式調(diào)查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、市場調(diào)查方法與技巧運(yùn)用能力;市場調(diào)查與預(yù)測工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。
市場調(diào)查與預(yù)測的能力培養(yǎng)可以劃分為三個(gè)不同方面：“人”，即人際關(guān)系方面，包括團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)能力、人際溝通能力;“事”，即處理市場調(diào)查與預(yù)測事務(wù)方面，包括市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調(diào)查與預(yù)測過程中，這三方面的能力形成一個(gè)體系，有機(jī)結(jié)合起來保障市場調(diào)查與市場預(yù)測工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎(chǔ)能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級(jí)的能力，如圖1所示。
2真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的內(nèi)涵表征形式
基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學(xué)模式改革的基本方向應(yīng)為：以 現(xiàn)代高等 教育思想和教育目標(biāo)的方向和要求為出發(fā)點(diǎn)，在教學(xué)手段、教學(xué)方法、成績考核等方面進(jìn)行全面改革，以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場基本理論和意識(shí)，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。以真實(shí)項(xiàng)目為基礎(chǔ)的教學(xué)模式設(shè)計(jì)，很好地契合了這一方向目標(biāo)。
2.1以真實(shí)工作任務(wù)為中心
在課程論中，許多學(xué)者把課程中的“項(xiàng)目”劃分成五種類型：有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目、與主題有關(guān)的項(xiàng)目、與體裁有關(guān)的項(xiàng)目、模板項(xiàng)目和開放性項(xiàng)目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實(shí)項(xiàng)目指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，即具有相對(duì)獨(dú)立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊。在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的“產(chǎn)品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實(shí)體產(chǎn)品，或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務(wù)等實(shí)體作品。高職項(xiàng)目教學(xué)法是基于工作任務(wù)為中心的模式，具體表征為：其一，其項(xiàng)目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù)，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴(yán)格的工作任務(wù)分析為基礎(chǔ);其二，其思維與行動(dòng)的目標(biāo)指向是通過綜合知識(shí)與技能完成工作任務(wù);其三，其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。
2.2以真實(shí)產(chǎn)品(服務(wù))為載體
由于真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)項(xiàng)目是以生產(chǎn)和服務(wù)中的生產(chǎn)加工項(xiàng)目、培訓(xùn)項(xiàng)目和服務(wù)流程為基礎(chǔ)開發(fā)的，整個(gè)教學(xué)過程以完成項(xiàng)目任務(wù)為主線，通過教學(xué)項(xiàng)目負(fù)載理論知識(shí)，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機(jī)融合專業(yè)理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)踐技能，以項(xiàng)目為中心實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)。另外，其主張選取真實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)來設(shè)計(jì)完成工作任務(wù)的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)過程中綜合地學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和態(tài)度，因此其教學(xué)形態(tài)是真正的活動(dòng)教學(xué)?？梢姡鎸?shí)項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了用典型產(chǎn)品(或服務(wù))來引領(lǐng)工作任務(wù)。要注意的是，真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)一改傳統(tǒng)的以知識(shí)為課程切入點(diǎn)的觀點(diǎn)，取而代之以具體的產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)為課程切入點(diǎn)，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)，其用意在于以產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)為載體延伸出需要學(xué)生掌握的豐富的知識(shí)和其他產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)。
2.3教學(xué)組織以學(xué)生為中心
真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)以工作任務(wù)為引領(lǐng)，學(xué)生全過程主動(dòng)參與教學(xué)，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實(shí)的職業(yè)情景，使學(xué)生置身于真實(shí)的職業(yè)世界中，鼓勵(lì)積極主動(dòng)地探索和嘗試。真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的過程以學(xué)生獨(dú)立實(shí)施并完成項(xiàng)目為主線，注重學(xué)生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實(shí)踐智慧的動(dòng)態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為主體的教育理念。
3真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的總體框架與子真實(shí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程要以真實(shí)項(xiàng)目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實(shí)踐主線，通過市場調(diào)查項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過程。
3.1真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的總體框架設(shè)計(jì)
真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式實(shí)施過程分為三個(gè)步驟，即真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施、真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估，三個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開，如圖2。
(1)真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的各個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)階段。項(xiàng)目包括：認(rèn)識(shí)市場調(diào)查與預(yù)測;設(shè)計(jì)市場調(diào)查策劃方案;確定市場調(diào)查的方式與方法;學(xué)會(huì)間接資料獲取方法;進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查;設(shè)計(jì)調(diào)查問卷;整理分析調(diào)查資料;撰寫市場調(diào)查報(bào)告;進(jìn)行市場預(yù)測等九個(gè)項(xiàng)目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線，建立“931技能鏈”教學(xué)內(nèi)容體系。“931”是指上述“九大項(xiàng)目”;“三項(xiàng)職業(yè)技能”，即與九大項(xiàng)目對(duì)應(yīng)學(xué)生三項(xiàng)技能的培養(yǎng)，即市場調(diào)查策劃技能、實(shí)地調(diào)查技能、市場分析預(yù)測技能;“一個(gè)綜合技能”，即在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)綜合市場調(diào)查與預(yù)測能力。其中前三個(gè)項(xiàng)目是訓(xùn)練學(xué)生市場調(diào)查策劃技能，中間三個(gè)項(xiàng)目為訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行實(shí)地市場調(diào)查技能，后三個(gè)項(xiàng)目是訓(xùn)練學(xué)生市場分析與預(yù)測技能。九個(gè)技能項(xiàng)目呈現(xiàn)流線式項(xiàng)目序化，即這些項(xiàng)目是按照前后邏輯關(guān)系依次進(jìn)行的，符合學(xué)生學(xué)習(xí)的基本 規(guī)律，同時(shí)又體現(xiàn)了真實(shí)工作流程。
項(xiàng)目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。具體操作為：實(shí)訓(xùn)前6周，讓同學(xué)自己去尋找委托商，洽談?wù)鎸?shí)項(xiàng)目。原則上盡量避免尋找學(xué)校周圍的店鋪，并鼓勵(lì)學(xué)生多尋找企業(yè)類的項(xiàng)目。在此階段，任課老師將全程服務(wù)學(xué)生，及時(shí)解決其遇到的各種困難。總體上看，此環(huán)節(jié)為整個(gè)項(xiàng)目體驗(yàn)中較難的一個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求學(xué)生積極主動(dòng)地與客戶和陌生人進(jìn)行對(duì)話交流，磋商談判。這對(duì)經(jīng)貿(mào)類和營銷類專業(yè)學(xué)生來講，又是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場調(diào)查與預(yù)測》的課程特征之一，即培養(yǎng)學(xué)生“人”的能力，即人際關(guān)系方面，包括語言表達(dá)能力、人際溝通能力。 (2)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。
此環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)上為《市場調(diào)查與預(yù)測》實(shí)訓(xùn)課程的主要部分，是整個(gè)設(shè)計(jì)過程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時(shí)較長一環(huán)，工作任務(wù)也較為艱巨。學(xué)生在項(xiàng)目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中尋找到的真實(shí)項(xiàng)目，即委托商交給的調(diào)查任務(wù)，開始根據(jù)真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中所學(xué)到的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報(bào)告等5個(gè)項(xiàng)目。從學(xué)生反映來看，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查這一項(xiàng)目任務(wù)的體驗(yàn)給他們留下了深刻印象，同時(shí)對(duì)他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當(dāng)大的鍛煉。
(3)真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估。
此階段為學(xué)生的調(diào)查報(bào)告撰寫完之后，向其項(xiàng)目的委托商反饋調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合自己所學(xué)市場預(yù)測知識(shí)，對(duì)委托商進(jìn)行簡單市場行情的預(yù)測。同時(shí)通過委托商的評(píng)價(jià)，學(xué)生再回饋到項(xiàng)目學(xué)習(xí)階段，根據(jù)此次真實(shí)項(xiàng)目體驗(yàn)，進(jìn)一步檢查自己在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的長處與不足，從而得到升華。如果委托商評(píng)價(jià)良好，還可以繼續(xù)為其服務(wù)，從而再次重復(fù)回到尋找項(xiàng)目階段，以此反復(fù)。
原先的通過試卷展開考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學(xué)模式不相匹配，而本課程在教學(xué)模式探索中，考核主要以平時(shí)小組完成任務(wù)的質(zhì)量為主，不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核的具體分值比例(見表1)。同時(shí)，對(duì)于每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目本課程也都制定不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，這也是評(píng)分公平、公開的一個(gè)體現(xiàn)。這里有調(diào)查報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)(見表2)供大家 參考。在教學(xué)考核方面中,我覺得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實(shí)際的考核辦法和方式,如多個(gè)老師作為評(píng)委分別考核、學(xué)生小組之間互評(píng)考核等多樣化的考核方式。
3.2各子真實(shí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)：以市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為例
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程要以每個(gè)項(xiàng)目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實(shí)踐主線，通過市場調(diào)查項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過程。項(xiàng)目教學(xué)的一般教學(xué)流程如下圖3所示(以市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為例)。
(1)項(xiàng)目引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)職業(yè)情景，提出問卷設(shè)計(jì)的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。
(2)知識(shí)鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學(xué)生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的有關(guān)概念、背景、理論知識(shí)和原理方法等。
(3)方案制訂環(huán)節(jié)：學(xué)生借助查閱相關(guān)資料、手冊，收集信息、制訂計(jì)劃、完成任務(wù)書和實(shí)施方案、明確團(tuán)隊(duì)分工，教師要給予學(xué)生提供相關(guān)建議。
(4)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)：要求學(xué)生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務(wù)，教師在此過程中要巡回指導(dǎo)并適時(shí)提供咨詢和建議。每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn),給出不同的解決任務(wù)的方案或策略，而且應(yīng)采用小組合作的方式完成，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生合作溝通與人際交往能力。
(5)評(píng)價(jià) 總結(jié)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目教學(xué)不是追求學(xué)習(xí)成果的唯一正確性，評(píng)價(jià)解決問題方案的標(biāo)準(zhǔn)并不是“對(duì)”或“錯(cuò)”,而是“好”或“更好”。采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)的方式進(jìn)行過程性和 發(fā)展性評(píng)價(jià)，同時(shí)教師要針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問題，尤其是共性問題和重點(diǎn)難題予以深入分析和有效突破，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
(6)知識(shí)拓展環(huán)節(jié)：在學(xué)生已有知識(shí)基礎(chǔ)上，結(jié)合后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施的需要進(jìn)行理論知識(shí)的拓展和有關(guān)原理的深化理解和拓展訓(xùn)練。
需要說明的是，上述項(xiàng)目教學(xué)流程中的“知識(shí)鋪墊”和“知識(shí)拓展”兩個(gè)環(huán)節(jié)不是必備要求，要視項(xiàng)目的層級(jí)關(guān)系、難易程度和后續(xù)學(xué)習(xí)的需要進(jìn)行靈活處理。另外，只是對(duì)于較為復(fù)雜的綜合實(shí)踐項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)才采用小組合作的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)組織，而對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力和專業(yè)方法能力的教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生必須過關(guān)和掌握，最好在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立實(shí)施和完成。
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