畢業(yè)論文關于護理專業(yè)方面

畢業(yè)論文關于護理專業(yè)方面

　　作為一名護理工作者，不光要有勤勞的雙手，更重要的是面對工作的態(tài)度。下文是學習啦小編為大家整理的畢業(yè)論文關于護理專業(yè)方面的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　畢業(yè)論文關于護理專業(yè)方面篇1

　　淺談護理服務中的細節(jié)護理

　　[摘要]目的：探索細節(jié)管理在護理工作中的運用，提高護理品質(zhì)。方法：從制定規(guī)范化標準、推出主動服務、提高綜合素質(zhì)等方面進行落實。結果：在護理工作中注重細節(jié)管理，能提高護理品質(zhì)，從而提高病人的滿意度。

　　[關鍵詞] 細節(jié)護理 護理安全 患者滿意度

　　管理是細致入微的藝術，細節(jié)是深入淺出的學問，細節(jié)決定成敗，細節(jié)決定服務的品質(zhì)。隨著人們生活水平的不斷提高和心理衛(wèi)生知識的不斷普及，人們越來越關注自身心理健康問題，從而對護理工作提出了更高的要求，必須重視護理過程中的每個細節(jié)。

　　1建立嚴密的規(guī)范服務責任體系和嚴格的規(guī)范化標準

　　為了使每一位護理人員在接觸患者的每個環(huán)節(jié)中明確應當做什么，不應當做什，應當說什么，不應當說什么，以及怎樣做、怎樣說，都有一個統(tǒng)一的指引。制定了護理人員的服務規(guī)范，其內(nèi)容包括禮貌用語、儀表儀容、態(tài)度舉止、技術操作、服務程序等。例如我們要求服務病人時做到 “您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結尾，微笑服務;接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后才進行其他工作;對出院的病人，必須幫病人拿行李，送至電梯口，再送上一句祝福的話語，然后才與病人道別;又如我們制定的各種應急預案，以防止病人摔傷、燙傷、凍傷，藥物的不良反應、突發(fā)的病情變化，外出意外，醫(yī)院內(nèi)感染等不安全事件的發(fā)生，防患于未然，保證病人治療護理過程中的安全等等，規(guī)范護理人員的服務行為方式，從而提高病人的滿意度。

　　2保證護理安全

　　2.1認真執(zhí)行交接班制度。細節(jié)規(guī)范為各班提前15分鐘交接，具體做到四看，即床頭看患者、看交班報告、看護理記錄、看醫(yī)囑本及體溫本;四查，查看新入院患者是否處理完善、查看手術前準備是否落實及術后傷口滲液滲血情況、查看患者各種管道是否通暢、查看危重癱瘓患者皮膚受壓情況。對患者的基本情況做到心中有數(shù)，為輕松應對做好準備。

　　2.2嚴格執(zhí)行三查七對制度。對所有的護理操作必須嚴格三查七對一注意并做好簽名和時間。一般情況不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，搶救患者執(zhí)行口頭醫(yī)囑時必須經(jīng)兩人核對無誤后方可執(zhí)行，搶救結束及時補寫醫(yī)囑。

　　2.3對疾病過程中的護理并發(fā)癥采取防范措施。如對褥瘡采取必要的預防措施，給予褥瘡氣墊床，骨突出部位給予氣圈或棉墊，并定時翻身按摩受壓部位，做好翻身記錄和交接班。每個星期評估1次，為下一次的預防治療措施奠定基礎。

　　2.4各種檢查單�口服及外用藥做好查對制度并建立登記本。如檢查單實行執(zhí)行護士――標本收集員――檢查報告發(fā)放員三簽名三檢查及危急值報告制度的建立與落實;口服及外用藥執(zhí)行護士――發(fā)藥護士――患者三簽名三檢查。嚴防檢驗單漏查或無檢驗結果，口服及外用藥漏執(zhí)行或漏發(fā)現(xiàn)象。

　　2.5各種護理記錄單的記錄及時、客觀、準確、連續(xù)并完整。對于具有法律效力的護理記錄單必須遵循此規(guī)則。

　　3提高護理服務質(zhì)量與患者滿意度

　　3.1細節(jié)護理體現(xiàn)于轉變服務理念。

　　轉變服務理念提倡人性化服務，就是要求在我們的護理工作中，要付出我們的真情實感。情感是心理體驗的外在表現(xiàn)，情感的表達不是單純的熱情迎候、微笑服務，如遇到受病痛折磨的患者及其家人，因病重而焦慮、擔心，甚至因家屬病逝悲痛欲絕，這時對患者家屬的不幸要懷有深切的同情，護理人員應保持關心、體貼等親切的情感，絕不能表現(xiàn)出司空見慣、置身事外的冷漠情感，以患者為中心，針對不同疾病種類，不同疾病時期，不同疾病需求提供個性化較完美的護理，力求做到想患者所想，急患者所急，甚至患者想到的我們要做到，患者還未想到的我們要想到。

　　3.2細節(jié)護理體現(xiàn)于對患者的心理護理。

　　心理護理是指在護理工作中，通過護理人員的語言、行為、態(tài)度、表情和姿勢，改變患者不良的心理狀態(tài)和行為。任何人軀體患病，都會產(chǎn)生不同程度的心理負擔。新入院患者面對陌生環(huán)境，陌生人群，以及必須改變的生活行為習慣;術前及術后患者需要知道術中的基本過程和術后的恢復情況;康復期患者需要的是更多的鼓勵和信心支持;如果針對患者的情況給予合理及時的心理指導和解釋工作，調(diào)動患者的主觀能動性，積極配合治療護理，促進其心理健康，對患者康復將會收到事半功倍的效果。

　　4提高護理誠信度

　　4.1細節(jié)護理體現(xiàn)于有效的護患溝通。

　　在同患者接觸中，離不開語言交流。任何語言都要和時間、場合、對象相吻合才能表現(xiàn)出最佳的效果，因此需要護理人員要善于用語言來與患者溝通。主動，耐心聽取患者的主訴，滿足患者的合理需求和建設性意見，做好患者和家屬的衛(wèi)生宣教及護患溝通，讓我們的護理工作得到患者及家屬的支持與監(jiān)督。

　　4.2細節(jié)護理體現(xiàn)于及時正確的健康教育指導。

　　對不同的患者提供不同的護理信息，配以正確的健康指導使患者少走很多彎路，也對整個疾病的轉歸起到推波助瀾的作用。患者順利徹底的康復對護理是一種認可，對整個醫(yī)院也是一個活廣告。

　　4.3細節(jié)護理體現(xiàn)于出院患者的電話追蹤訪視。

　　電話追蹤訪視可以了解患者出院后的情況，同時也是醫(yī)院將護理延伸到家庭的一種形式，對提高患者滿意度，提高護理誠信度起到了積極的作用。“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡”，我們每個人都注重細節(jié)護理，用心發(fā)現(xiàn)、用心改進，相信護理工作會變得生動有趣、不再平凡，醫(yī)院的社會聲譽和口碑也會隨著我們的護理服務會更優(yōu)秀。

　　5討論

　　細節(jié)護理在顯示出護士的知識水平和服務技能的同時，也反映出護士的文化、道德和精神蘊涵，細節(jié)服務的目的不僅僅只是強調(diào)每一項技術操作，每一次服務的技術性標準，而在于運用人性化和人性化的服務藝術和理念，在滿足患者需求的基礎上最終達到滿足患者要求的目的。通過這些細節(jié)護理，密切了互患之間的關系，這樣既促進了護士的工作，也使患者在住院期間感受到友情般的溫馨關懷，使其在生理、心理、精神上處于一種滿足狀態(tài)，提高了患者對護理工作的滿意度和信任度，從而提供了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　參考文獻：

　　[1]廖榮，王石，劉志霞.護理風險管理探討[J].中國護理管理，2006，6(9).

　　[2]鄭新玲.對護理工作細節(jié)服務的調(diào)查與分析[J].護理管理雜志，2005，5(9).

　　畢業(yè)論文關于護理專業(yè)方面篇2

　　論深化護理改革優(yōu)化護理服務質(zhì)量

　　【摘要】護理改革是加強醫(yī)院管理和改進服務的改革。衛(wèi)生部決定，自2010年開始，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。其主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”，最終實現(xiàn)“服務改革大局、夯實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風、促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度”的目標。

　　【關鍵詞】示范工程;基礎護理;滿意服務

　　開展強化基礎護理、改善護理服務試點，2010年2月，我院被首批確定為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院，醫(yī)院把開展這項活動作為“一把手工程”列入重要議事日程。作為護理工作者更是責無旁貸。

　　醫(yī)院領導班子形成共識，一致認為，開展此次創(chuàng)建活動是開展醫(yī)院質(zhì)量管理效益年活動的重要組成部分，是提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關系的根本措施，將這項活動作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機。我院迅速成立了由院長任組長、分管院長任副組長、有關科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，醫(yī)院先后召開全院中層干部會議及全院護士長會議，認真學習，明確創(chuàng)建活動目的、意義。確定神經(jīng)內(nèi)科、循環(huán)內(nèi)科、胸外科為首批創(chuàng)建科室，并落實責任到科室主任、護士長。

　　1 護理工作的重要性

　　常言道：三分 治療、七分護理。護理工作與患者接觸最密切。手術再難在大，從護送病人進手術室協(xié)助手術，到術后病人打針輸液，化驗檢查，心里疏導，肢體功能訓練，健康 教育，直到康復出院，哪一項都離不開護理人員?；颊邼M意不滿意，在很大程度上上取決于護工作的優(yōu)劣。

　　2 存在的問題

　　2.1當前，護理工作存在很多難處。譬如：.重醫(yī)輕護，待遇不高，護士流動性大，護士去干非護理工作，一線護理人員奇缺;護士勞動強度大，超負荷勞動，社會地位低，繁瑣的護理病例書寫占用了護理操作時間;護士與患者發(fā)生紛時，護士的權益沒有得到可靠保證，護士的社會地位也遠不如醫(yī)生，這一切，直接影響護理工作的開展。

　　2.2患者對護理工作更有不滿情緒。譬如，幫助病人翻身擦背、攙扶病人恢復肢體功能等過去護士做的工作被不懂醫(yī)療的護工所代替，其服務效果大相徑庭;護士不能全程護理，要家屬陪護或請護工，增加額外負擔;更為嚴重的是，是由護工陪同去做心電圖，路上病人嘴唇發(fā)紫，渾身顫抖，護工竟不理會，險些釀成大禍的事也非罕見。這樣的護理工作，還怎么能滿足人民健康的需求?

　　2.3基礎護理被忽視，疏遠了護、患關系，更影響了醫(yī)療護理質(zhì)量。實踐證明，只有朝夕相處，貼近患者，觀察病情，才能及時地從蛛絲馬跡中捕捉險象，把握救助時機，避免醫(yī)療事故。沒有基礎護理做基石，護士的專業(yè)技能得不到發(fā)揮，整體護理也就無從談起。

　　3 改革的意義

　　上述這一切說明，護理改革勢在必行。

　　而今開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，就是要調(diào)動護士的積極性，規(guī)范護理工作流程，時時處處事事服務在患者身邊，以愛心、耐心、細心、責任心滿足患者的護理需求;要讓群眾得到“看得見、摸得著”的實惠，從而提升患者滿意度。這就要改革護理分工方式，夯實基礎護理，實行整體護理責任包干，建立責任護士負責制。同時向社會公開護理服務項目，讓患者知情監(jiān)督。將患者的基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導等各項護理任務整合在一起，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務，把時間還給護士 把護士還給病人[1]。

　　4 開展病房試點工作初見成效

　　4.1健康知識知曉率和患者滿意度明顯提高：試點病房患者滿意度明顯提高，患者對試點病房的護理工作表示認可。患者滿意度由原來的92%提高到96%，健康教育覆蓋率100%，知曉率由原來的80%提高至85%。

　　4.2基礎護理合格率提高：由于實行護理責任制，對所負責的病人提供連續(xù)、全程護理服務，保證基礎護理措施到位，提高了基礎護理合格率。減輕了患者的家庭負擔。

　　4.3醫(yī)患關系進一步和諧：試點病房護士比以前更多地深入病房、貼近患者，每天由固定的護理人員給患者做 治療、護理,患者和護士之間關系更加密切, 增強了與患者情感的交流。解除了患者住院的恐慌心理,拉近了醫(yī)患關系。

　　4.4病房管理有序：雙班制的實施,加強了晨晚間護理和午間護理。護士為患者實行的感動服務,拉近了護患距離,患者及家屬能夠積極主動地配合護理工作,使病房達到了整齊、清潔、安全、舒適、方便的要求。

　　4.5不良事件發(fā)生率減少：護士能及時發(fā)現(xiàn)問題，在全面掌握病人病情基礎上加強巡視，與病人良好的溝通避免了許多糾紛的發(fā)生，護士解決問題的能力也得到了提高。

　　4.6護士書寫負擔大大減輕，簡化護理文件書寫，取消一般患者護理記錄、長期醫(yī)囑執(zhí)行單，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務。

　　4.7 醫(yī)院工作有亮點、有特色 實行責任包干后，醫(yī)生和護士的反映良好。

　　5 小結

　　我國醫(yī)院管理體制改革的最終目標是建立一種能推動醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康 發(fā)展的醫(yī)療服務制度、機制、和體制，以提供有效安全的醫(yī)療服務，滿足公民日益增長的醫(yī)療需求[2] “優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不是一場突擊式的工作，不僅是要通過這一專項活動使基礎護理得到加強，使護理服務得到改善，而且從長遠發(fā)展來看，要由淺入深，由易到難，在護理實踐、護理管理、人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展等方面逐步探索和建立適合我國國情的護理模式。護理改革是加強管理和改進服務的改革，通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標。

　　參考 文獻

　　[1]張艷萍.把時間還給護士.把護士還給病人[N].醫(yī)院報，2010-4-13(1).

　　[2]松瑞麟，陳昌雄.對我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的思考[J]. 中國醫(yī)院，2006，10(1)：2-9