淺談企業(yè)商務秘書管理論文范文
淺談企業(yè)商務秘書管理論文范文
商務秘書是現代企業(yè)管理中的必不可少的組成部分，秘書工作起著重要的作用。下面是學習啦小編帶來的關于商務秘書論文的內容，歡迎閱讀參考!
商務秘書論文篇1：《高職商務秘書英語實訓課程》
摘要：本文選取了商務秘書英語這門課程，論述了該門課實訓課程的必要性，探討了該門課實訓課程的教學方法和實訓方式。
關鍵詞：復合型涉外秘書 教學方法探討 實訓方式
隨著中國對外貿易的迅速發(fā)展，尤其在是中國加入WTO組織后，各大跨國公司陸續(xù)進入，社會上對于商務英語秘書類人才的需求越來越大。為此，很多高職院校都為秘書專業(yè)的學生開設了商務秘書英語課程。但是如何能夠通過此課程真正提高學生的實際應用能力，把學生打造成新世紀復合型涉外秘書就成了擺在眾多高職院校眼前的關鍵問題。筆者對此進行如下探討：
一、 高職開設商務秘書英語實訓課程的必要性
高職教育有別于大學本科教育及傳統(tǒng)的大學?？平逃呗毥逃铝τ?ldquo;高等技術應用性專門人才”的培養(yǎng)。也就是說，在掌握理論知識的基礎上，對于學生實際應用能力的培養(yǎng)更為重要。商務秘書英語課程對秘書專業(yè)的學生提出了一個很高的要求：在牢固掌握商務知識的同時，還要兼顧商務英語的學習。而這兩項要求對于傳統(tǒng)秘書專業(yè)的學生來說是很陌生的。因此，想要解決這個難題，使學生深入掌握商務英語知識和實際操作，就必須借助實訓課程的幫助，才能達到上述要求。通過對商務秘書英語課程的內容分析，可以看出這門課程的實訓操作性很強。比如辦公室接待、商務旅行安排、會議準備工作、商務文件處理等一系列課程內容都可以通過實訓課程的有效安排使學生更好的把握。再者說，這些繁瑣的內容也只有通過實訓課程的真實操作才能被學生牢牢掌握。
此外，筆者對涉外秘書考試的題型進行研究，發(fā)現與理論基礎知識相關的試題占40%左右，而其余大概60%的試題都需要通過實訓課程的教學才能真正掌握。因此，在商務秘書英語課程的設計中，實訓課程所占的比例應該在總課程的50%以上。
二、 商務秘書英語實訓課程的教學方法
1. 案例教學法。案例教學方法通常有基本的假設前提，讓學生通過對特定情境的研究與發(fā)現來進行學習，而在這過程中勢必會應用到所學知識與技能。此外，這種教學方法鼓勵學生獨立思考，引導學生更加注重應用能力和雙向交流。因而，筆者認為這種教學方法非常適合應用在商務秘書英語實訓課程的教學過程中。筆者在教授求職禮儀章節(jié)時，曾選取網上很多點擊率比較高的求職視頻，當然，這些視頻中都有各種不恰當的求職禮儀。在播放視頻的過程中，學生特別認真，像是在玩他們很喜歡的“找茬”游戲一樣。每當有同學找出所有錯誤的地方，就會很有成就感。而在這過程中，學生不但深化了自己在課堂上所學到的理論知識，還把這些影像牢牢的記住。同時，這種教學方法也改變了以往教授求職禮儀時條條框框講解的枯燥，活躍了課堂氛圍。
2. 項目導向教學法。項目導向教學法的理論基礎是建構主義以及美國教育家杜威提出的“從做中學”的教學原則。在采用這種教學方法的過程中，學習者已有的認知能力和知識經驗以及心理世界的差異性、理智上獨立性與學習自主性都得到重視，他們能夠更有效地提高發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力。這種教學方法也同時改變了以教師講解為主體的傳統(tǒng)授課模式，充分的體現了以學生為主體的教育理念。
三、 商務秘書英語課程實訓方式
1. 商務秘書實訓室。建立校內的商務秘書實訓室，模擬真實的公司框架，把實訓室布置成包括經理室，秘書室，接待室，會議室在內的小公司。在實訓室中配備電腦，打印機，復印機，傳真，電話，掃描儀等現代化辦公設備。在這樣一個實訓室中，商務秘書英語實訓課程中的商務接待，接聽電話，接發(fā)傳真和電子郵件，起草文件，文件整理歸檔，會議安排，會議記錄，秘書禮儀，商務談判，突發(fā)事件處理，商務文件處理等一系列內容都可以進行實際操作。讓學生在類似于公司的氛圍中進行演練，把所學知識融會貫通，充分吸收。
2. 企業(yè)資源?，F在有很多高職院校選取了“以就業(yè)為導向”的辦學方法，而其中最行之有效的模式是校企合作辦學。這一模式本著平等，合作，共贏的原則，促進校企資源優(yōu)勢互補。在這一辦學模式下，學生擁有了良好的實訓環(huán)境。學校定期安排學生到企業(yè)去參觀并加入到實際的工作當中，使學生可以更好的去感受企業(yè)文化，并把所學的知識融入到真實的工作中去。這也縮短了學生畢業(yè)后的工作適應期，使學生可以很快的進入工作狀態(tài)。即使有的高職院校沒有采納校企合作辦學的模式，仍然可以為學生去尋找適合他們進行實際操練的企業(yè)并探討合作事宜。
3. 跨專業(yè)交叉實訓。這種方式可以促進他們發(fā)現對方的優(yōu)缺點，更好的審視自己，提高自己。比如在對外貿易文件處理的實訓課程中，我們可以讓國際貿易專業(yè)的學生和文秘專業(yè)的學生進行交叉實訓，國際貿易專業(yè)的學生扮演中國出口商(進口商)的角色，而文秘專業(yè)的學生則扮演外國進口商(出口商)的角色，讓他們通過一次次的詢盤，報盤，還盤，牢牢的掌握相關知識和文件格式。而在商務接待的課程中，我們還可以讓英語專業(yè)的學生和文秘專業(yè)的學生進行交叉實訓，最終讓英語專業(yè)的學生幫助文秘專業(yè)的學生提高英語水平;而讓文秘專業(yè)的學生幫助英語專業(yè)的學生掌握商務禮儀的相關知識。
綜上所述，傳統(tǒng)的文秘專業(yè)知識結構遠遠不能滿足現代社會人才市場的需求。越來越多的企業(yè)期望自己所吸納的文秘人才是具備涉外能力的復合型人才。而在眾多的課程中最能提高學生涉外能力的課程即是筆者探討的商務秘書英語課程。為了更好的利用這門課程達到提高學生涉外能力的目標，筆者認為實訓課程的安排尤為重要。只有把握好實訓課程，才能真正的提高學生的專業(yè)能力、英語語言表達能力、實踐能力、文字表達能力，進而為學生準備好適應現代企業(yè)的要求。筆者通過自己的授課經驗，從商務秘書英語實訓課程的教學方法和實訓方式兩個方面進行探討。在未來的教學過程中，希望進一步深化改革商務秘書英語課程的教學內容，更好的培養(yǎng)適合社會需求的復合型涉外秘書人才。
參考文獻：
[1] 陳郁，高職《商務文秘英語》課程實訓教學模式的探討，中國科技信息
[2]黃海，項目導向教學法在高職文秘專業(yè)教學中的應用，職業(yè)技術教育
[3] Bridges E M;Hallinger P，Problem—based learning for administrators
商務秘書論文篇2：《商務秘書培養(yǎng)模式》
摘要：現代社會對商務秘書人才需求的數量不斷增加，層次不斷提高，這需要在深入細致地進行市場調研的基礎上，掌握用人單位對秘書人才的素質要求，從而探索出有效的商務秘書人才培養(yǎng)模式。
關鍵詞：商務秘書 培養(yǎng)模式
我國的秘書學專業(yè)長期培養(yǎng)的是寫作型秘書，改革開放以后，各高等學校開始轉到培養(yǎng)以會議組織、接待等實務和辦公自動化能力為核心的體系上。國外秘書專業(yè)在專業(yè)設置上，主要是以職業(yè)分析為導向;在課程設置上，以社會經濟對人才需求為導向，把秘書的綜合能力劃分為若干模塊，每一個模塊包括一項特定的知識或技能，強調學校與企業(yè)雙方合作，吸收社會用人單位參與課程設置。
1 商務管理素質
用人單位對商務秘書人才的素質要求主要體現三個方面：堅實的語言文學基礎、熟練的信息處理能力、較強的商務管理能力。
1.1 堅實的語言文學基礎
語言表達能力不僅是秘書素質的重要組成部分，也是秘書開展工作的需要。秘書的口語表達包括談話、座談、討論、辯論、談判、主持、接待、打電話、作報告、演講等。秘書的口語表達的風格應該是簡潔精練、形象生動、幽默風趣、委婉含蓄，要講真情，說實話;講原則，有分寸;講效率，善應對。
秘書寫作是一種富有創(chuàng)造性的復雜的腦力勞動。首先，秘書寫作的內容包括公文、法規(guī)、事務、禮儀、經濟等五個類別。根據國務院辦公廳《國家行政機關公文處理辦法》，規(guī)定現行公文分10類15種，后來又增加了3種公文。其次，秘書寫作不僅要求秘書具備較高的思想理論素養(yǎng)，具有豐富的專業(yè)知識，還要求秘書努力提高語言素養(yǎng)，系統(tǒng)地學習寫作基本理論，掌握寫作方法和技巧，博覽群書，勤學苦練。
1.2 熟練的信息處理能力
人類已經進入信息時代。計算機的發(fā)明和應用是信息時代的開端，互聯(lián)網構成社會活動的基礎平臺。電子郵件、電子政務、電子商務、電子圖書、遠程教育、虛擬設計、虛擬制造等構成了現代數字化的辦公系統(tǒng)。
在信息時代，秘書工作從單純地傳遞信息轉變?yōu)榫C合處理信息。信息既是經濟資源，也是社會管理的對象。秘書工作是一項知識、信息高度密集的工作?，F代秘書不僅應具備良好的信息觀念和強烈的信息意識，擁有良好的信息倫理道德，還應培養(yǎng)優(yōu)秀的信息處理能力。面對浩如煙海、雜亂無章的信息，要能夠去粗取精，去偽存真， 由此及彼，由表及里，提煉、汲取符合自身需要的信息。
1.3 較強的商務管理能力
在我國改革開放的發(fā)展進程中，中國的秘書工作有了飛躍性的發(fā)展，更多的側重于參謀的作用。中央領導多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀、助手的作用。這是不斷發(fā)展變化的新形勢的需要，是領導工作努力提高科學化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。實踐證明，做好參謀是秘書工作有所突破的關鍵所在。作為秘書，不僅要成為公文寫作方面的“行家”，而且要成為運籌策劃、組織協(xié)調、信息處理、分析判斷、后勤服務等方面的“里手”。
在現代企業(yè)中，秘書的輔助功能也有了很大的拓展，企業(yè)需要秘書站在領導甚至比領導更高的角度來審視一些工作，為領導的工作服務，為領導全面處理各類信息，掌握機要，協(xié)理事務，綜合處理機關各項事務，使工作的效力、生產和管理的成果都得到有效的提高，促進管理機關發(fā)揮其整體效益，成為領導不可或缺的左右手、參謀及顧問。
2 新型培養(yǎng)模式
“準職業(yè)人”的人才培養(yǎng)理念力圖實現由傳統(tǒng)的“以學校為本”的職業(yè)教育轉變?yōu)?ldquo;以人為本”、“以用人單位為本”的人才培養(yǎng)模式。
2.1 情境模擬教學
情境模擬教學是一種有組織、有計劃、人為創(chuàng)設的、模擬仿真的、開放式的教學活動。教師通過創(chuàng)設實踐性強的工作情境，開展模擬會議組織、接打電話、接待、自動化辦公、人力資源管理和其它各種業(yè)務活動。在這些活動中，產品是虛擬的，而通訊聯(lián)絡、會議記錄、辦公室管理程序、突發(fā)事件等都遵循著通行的規(guī)則進行設計和操作。在情境模擬教學過程中，教師不僅是傳授者、講解者，而且是指導者、咨詢者，學生真正成為教學的主體，綜合職業(yè)能力得到提高。
2.2 校內實訓
充分利用學校的實驗條件建立了“接待實訓室”、“檔案管理實訓室”、“會務實訓室”、“辦公自動化實訓室”、“秘書形象禮儀微格實訓室”等專項實訓室。在實訓教學中，以教師為主導，充分發(fā)揮學生的主體作用，使學習環(huán)境情境化、書本知識具象化、實訓項目現場化，從而實現學習職場化，最終達到知識與實踐的對接，使學生對職業(yè)生涯既有理論層次上的把握，又有實踐層面上的體會。
2.3 校企互動，實境育人
在掌握人才市場需求的情況下，秘書教育以就業(yè)為導向，從認知環(huán)境教學到情境模擬教學，從驗證性實訓室再到實境教學，不斷提高秘書專業(yè)課程設置的科學性、合理性和適應性。我們積極采取橫向聯(lián)合的方式，加強與公司企業(yè)的合作，依托企業(yè)的設備、技術優(yōu)勢，開展育人實境共建，建立與各門課程、各種職業(yè)能力相匹配的校外實踐基地，使校內、校外實訓相互促進，豐富育人環(huán)境。在省、市級“兩會”等政務活動和投洽會等商務活動期間集中實習，幫助學生參與社會實踐，培養(yǎng)了應用性、復合型秘書人才。
2.4 科學的課程設置
商務秘書的課程可以劃分為四個模塊：①專業(yè)核心課程：秘書學、中國秘書史、秘書實用寫作、文書與檔案管理、辦公室管理、組織會議與活動、秘書形象與禮儀、交際語言學等;②學科基礎課程：古代漢語、現代漢語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學等;③技能類課程：辦公自動化、電子商務、秘書影像攝制、平面設計、網頁設計與制作、電腦組裝與維護、數據庫技術等;④商務類課程：管理學、會計學、企業(yè)形象策劃、稅收實務、市場調查與預測、人力資源管理等。
參考文獻：
[1]方國雄，方曉蓉.秘書學[M].高等教育出版社，2003.
[2]孫榮.秘書工作案例[M].復旦大學出版社，2005.
商務秘書論文篇3：《現代商務秘書素質要求及培養(yǎng)》
[摘要] 商務秘書具有一般秘書的共性，但也具有本身的特點。商務秘書的素質能力包括學習能力、創(chuàng)新能力、應變能力、數據處理能力、經濟管理能力、團隊合作等。可以從四個方面對商務秘書的素質能力進行培養(yǎng)。
[關鍵詞] 商務秘書 素質 培養(yǎng)
隨著社會發(fā)展，秘書職業(yè)分工的細化，出現了不同行業(yè)的專門秘書。不同的秘書有其共性，但也有其特性。本文將從商務秘書的涵義入手，分析商務秘書的能力素質要求及培養(yǎng)模式。
一、商務秘書涵義
1.國內外秘書學界關于“秘書”的定義
(1)秘書，在我國主要是指黨和政府機關、企事業(yè)單位、社會團體、軍隊、院校內的一種行政職位。
(2)秘書或秘書工作者是各級領導機關及領導人員的參謀和助手，主要職責是協(xié)助決策，承辦業(yè)務，摘好行政工作。
(3)秘書是專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。
(4)秘書應是主管人員的一位特殊的助手，她(他)掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現出自己的貴任感，以實際行動顯示出主動性和正確的判斷力，并在給予的權力范圍內做出決定。
(5)秘書是指具有熟練的辦公室工作能力，不需上級教促即能主動負貴，積極進取、干練果斷，能在授權范圍內做出正確決定的經理助手。
2.盡管定義不盡相同，但一般都包括以下涵義：
(1)秘書是組織中為領導者協(xié)助管理的助手，即秘書的輔助功能。
(2)秘書是組織中具有有限權限的管理者，即秘書的執(zhí)行功能。
(3)秘書必須具有一定文書處理、辦公技巧，即秘書的專業(yè)性。
商務秘書是指在工商企業(yè)中從事秘書工作的專業(yè)秘書。由于工商企業(yè)是以利潤最大化為目標的，性質上與國家機關單位、行政、黨團不同。商務秘書面臨的環(huán)境有其自身特點，因此對商務秘書的素質要求也有自身的特點，例如商務秘書更強調平等合作，商務秘書面臨更多的商業(yè)數據處理等。
二、商務秘書的素質要求
與其他行業(yè)秘書比較，商務秘書處于商業(yè)環(huán)境之中，商業(yè)環(huán)境具有多樣性、營利性、易變性和時代性等特點，這對其能力素質提出了更高的要求。 要想成為一名合格的商務秘書必需具備良好的心理素質和創(chuàng)新能力、較高的學習應變能力、良好的知識結構、快速處理信息能力、較強的合作能力和人際交往能力。
1.良好的心理素質和創(chuàng)新能力。商業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。人是否具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，是決定企業(yè)能否實現經營理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的前提。商務秘書必須時刻保持求新創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在固有模式中努力出新招、創(chuàng)新意，如將繁瑣的辦文程序簡化，以多媒體手段管理文檔等，就會使秘書工作的效率不斷提高、方法不斷出新。經濟創(chuàng)新的豐富內涵和企業(yè)工作的快節(jié)奏，以及秘書工作服務性協(xié)調性強的特點，要求企業(yè)秘書必須具備良好的心理素質。
2.較強的學習應變能力。商業(yè)環(huán)境是易變的，新情況時有出現、新知識層出不窮，商務秘書應具有超強的學習能力以適應新的情況。這種學習能力具有以下特點：一是強調自主學習;二是強調持久的、終身的學習;三是強調“工作學習化，學習工作化”;四是強調“雙環(huán)學習”;五是強調學會學習;六是強調學后有新行為;七是強調組織學習。商務秘書要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應變能力，以適應商業(yè)環(huán)境的多變性。
3.良好的知識結構。商務秘書面臨處理行政、經濟、法律、商務談判、市場營銷、商業(yè)調查等中信息和情況的要求，從而對其知識結構提出了更高要求。從商務秘書的各種結構來看，必須要具有文、工、商、農和行政、技術、管理、公關等方面的專業(yè)人才;從秘書知識要求來看，必須要具有法律學、市場學、價格學、預測學、消費心理學、公關學、經濟法學、行政管理學、運籌學控制論、現代企業(yè)管理及計算機和網絡技術應用等知識。我國加人世貿組織后，對我國各行各業(yè)人員的英語水平要求大大提高。商務秘書都要掌握英語，這是全球多邊貿易的基本要求。
4.較高的信息處理能力。商務秘書要加工處理各種商務信息，要對商務數據進行迅速處理為領導提供幫助。這要求商務秘書能熟練應用各種工具、方法提高處理信息能力。例如，隨著電子商務的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務手段解決，無紙辦公、無紙貿易將成為現實。同時，每一個辦公室中的秘書面臨的都是與領導等同的網絡信息資源。
5.合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動本質是平等的自愿基礎上的交易，需要參與方的合作才能實現。商務秘書應具有合作精神，結成創(chuàng)新團隊進行工作。社會分工越來越細，經濟、社會交往的范圍越來越大。信息獲取、經濟運作、科學研究以至生活質量的提高都離不開與他人的交往。學會合作也是商務秘書的一項重要能力素質。商務秘書的職業(yè)特點，使商務秘書處于各種矛盾、各種關系的中心，特別要求秘書注意建立良好的人際關系，是自己融入組織環(huán)境之中。
三、商務秘書的素質培養(yǎng)
為了培養(yǎng)商務秘書必需的基本素質能力，應著重從以下幾方面入手：
1.實施信息培訓制度。必須制定并實施嚴格的信息素質培訓制度，強調針對性、實用性和先進性，加大對商務秘書進行職業(yè)素質培訓的力度，增強各種應用、處理信息的能力。
2.進行自我教育，更新知識。沒有知識的更新，很難實現工作的創(chuàng)新，一方面組織單位要為秘書的自學和脫產深造創(chuàng)造條件，努力擴大秘書的知識面，使他們不僅熟悉本專業(yè)的基本知識，將現代管理理念運用到實踐中，運用現代管理方法和現代化管理技術開展管理和輔助管理。
3.培育創(chuàng)新思維。秘書工作同其他工作一樣，也有創(chuàng)新問題，無創(chuàng)新就無發(fā)展，無創(chuàng)新思維就無創(chuàng)新工作。秘書人員要在做好服務性、輔助性、協(xié)調性工作的基礎上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極開動腦筋，對工作任務、工作目標、工作方法有自己獨立的思想和語言。
4.加強業(yè)務培訓，提高工作水平。業(yè)務培訓有崗前培訓、參加管理研討班、經驗交流等多種形式，目的都是通過理論學習、經驗交流，提高秘書的工作能力。
參考文獻：
[1]楊蓓蕾:現代秘書工作引導[M].上海：同濟大學出版社.2007年
[2]陸瑜芳:秘書學概論[M].上海：復旦大學出版社.2005年
猜你喜歡：
2.秘書工作論文
3.秘書工作論文范文